1、贵定县中医院护理工作简报（第 1 期）护理部 2016 年 3 月 15日定期召开公休座谈会 充分听取职工、患者意见及建议为进一步构建和谐医患关系，及时了解病人需求，持续提高医疗服务质量。我院护理部组织临床各科室在院患者及家属于 3 月 15 日下午在三楼会议室召开了一场公休座谈会。各相关职能科室护士长以及 40 余名在院患者和家属代表参加会议。会议由护理部主任陈尧芳主持。座谈会在平和亲切的氛围中开始，护理部陈尧芳主任首先代表医院感谢各位患者及家属选择在我院就医，并简要介绍了我院的基本情况、各科室的突出成就、针推理疗科理疗技术的扩展、医院整体规划发展情况及我院与上、下级医联体医疗工作的开展情况
2、等。参会患者与家属代表就住院期间的亲身体会和所见所闻畅所欲言，各抒己见，他们普遍认为：我院的医疗与护理技术过硬，医护人员素质一流，服务态度热情，平易近人，让人备感亲切，医院的环境设施和专业水准使他们非常放心，愿意把信任交付在这里。更有一位产科的患者表示，在自己家人经历了其他医院带来的伤害之后，来到我院治疗后效果非常好，非常信任我院，医生护士们的耐心细致和殷切关怀使她感受到家一样的温馨。在肯定医院各方面工作的同时，患者及家属还反映了就医期间遇到的一些实际问题和困难，对医院管理、设施、临床用药等方面提出了一些意见和建议：1.希望我院增加医护人员服务栏，以便于患者更好的熟悉科室医护人员。2.病房生活热水供应不到位。3.医护人员对患者的呼叫不能及时到位，对病情解释不到位。4.护士给患者输液步骤与医生医嘱不符。陈主任充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在我院得到更好的照顾。最后，陈主任指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借此平台搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，认真查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大患者的康复保驾护航。（程炜）
