1、第 1 页 共 4 页夺单心得体会7 月 19 日，由邓小华主讲的夺单-房地产高业绩狼性销售 36 法则，全面解读了狼性和销售相结合的方法，不仅歌颂了一些狼性中的高贵品质，更从多方面引用狼道对人性进行了完美的诠释。通过一些古代的、现代的，企业的、个人生活的生动事例以及名人名言语录，全面地为我们解读了狼的性格、狼的智慧、狼的生存哲学，给我们工作、生活以启迪。作为一名置业顾问在这次学习中，我受益匪浅，懂得了一个真理即：在残酷的社会竞争中，一个人如果拥有狼的这种素质，则他强大的力量足以令任何对手恐惧，取得令人瞩目的成功；一个团队如果具有了狼的这种精神，那它将无往而不胜，创造出巨大的辉煌。一、所谓狼性
2、狼也，狠狠地盯住一个目标，锲而不舍、用心专一、不达目的，则不罢休。狼性如此，成功之势定矣。呜呼！狼性可佩可敬，人性对及此乎？所谓狼性即指狼的性格，后引申为企业文化中一枝独秀的创举，是一种狼性带有野性的拼搏精神，而狼性文化，是指将狼野性、残暴、贪婪、暴虐的特质变通为一种拚博的精神运用到事业之中，它是一种先进的文化样态。人性有人性的优点，狼性也有狼性的优点，如果一个人兼有这两种优点，在这个充满竞争的世界上则必无往而不胜!狼的生存环境比人的生存环境不知要恶劣多少倍，而狼仍然笑傲丛林，不屈不挠，顽强求生，可见，狼的生存能力比人的生存能力也不知要强多少倍。狼性中隐含着一种永不言败的强者哲学，面对日益加剧
3、的生存竞争，在工作中，我们必须保持自强不息、积极拼搏、勇于进取的精神，心中坚持自己树立的目标，保持那股不达目标誓不罢休的动力。巴尔扎克曾说：“挫折和不幸，是天才的晋升之阶，是弱者的无底深渊。”面对挫折，我们要以乐观积极向上态度去对待，并不是一直沉浸在失败中。对于挫折我们该坦然面对，在挫折面前一定要充满自信，坚信自己的信念是正确的。生活中强者与弱者的区别在于弱者一经挫折就退却做了懦夫，而强者在经历了第一百次挫折的时候，便开始第一百零一次的冲击。我们应该具备愈挫愈勇的精神去面对人生和销售工作。我将以狼的精神时刻警醒自己，人生处处充满着困难，但困难中往往又孕育着无数生机，唯有执着进取的强者，才能及时
4、发现机会，把握机会，改变自己未来的命运走势！ 二、狼性销售终极五秘诀（一）快字法则：天下武功，唯“快”不破。也就是说在销售过程中我们要做到以下几点（1）快速的接待客户；（2）快速的建立客户关系；（3）快速的匹配带看；（4）快速的说服客户；（5）快速的成交。的确机会总是留给有准备能够快速出击的人，在平时我们可以韬光养晦，但在面对客户的时候应该第 2 页 共 4 页尝试去抓住任何有可能抓住客户的机会，任何有可能要成交的客户，只有这样才能占据市场，占据主动，不要眼看着自己的客户因为自己的心里的担心和怕总是得不到客户的认可等而总是说不出口从而导致了客户一次又一次的从自己的身边流失掉，只有主动出击才能抓
5、住客户，占据市场，才能踏上成功的道路。同时我也觉得“快”这个字的定义也是相对的，做事一定要有自己的步调，不能一味求快，更改自己的频率，寻求不合适的方法，这样或许会事倍功半！（二）准字法则：看客要准、推盘要准、介绍要准、逼客要准、把握成交信号要准。机会错失不会又第二次，每一次都是生命中最重要的一次。所以销售人员要做到以下四点：（1）、在给客户配房源的时候要准；（2）、准确的掌握客户的需求；（3）、说服理由要准；（4）、掌握成交要准。邓老师在讲述的过程中，我觉得有两点很重要，一是专家法则，二是价值法则。他说在我们的工作中要牢记一句话：不管你是不是专家，要学会装成专家，你的客户只相信你的专业。客户并
6、不是每一方面都懂，在这个时候作为专业人员的你的建议就非常重要了，不管客户懂不懂我们销售人员只要能从各个方面滔滔不绝的讲述，他就会很信服你了，所以在客户看来，我们一定要扮演好专家这个角色。其次我们在销售房子的时候，卖的不是价格而是要卖价值，在过程中要学会去塑造价值；我们在带看客户的时候时常会遇到有客户谈中介费我们的收费标准是，时常会有客户还，这个时候我们应该告诉客户有我们的价值，我们在价格方面会帮助他谈出业主的低价，全程的手续一点不用他担心，我们全程办理等价值来引导客户认可我们的价值，从而达成签约意向。（三）狠字法则：百花齐放，百招“狠”为上。这个法则就要求我们做到以下几点：（1）、对自己要狠；
7、在工作中要树立高目标，严标准，一丝不苟地去完成，要有“不破楼兰终不还”的信念；（2）夺单要狠，要敢于抢单，敢于占据市场。当然在这方面我认为还是不能没有原则底线，对于自己能下手的当然要做，有伤情谊的还是要仔细斟酌，毕竟我们不能脱离群众，独自生活。这点就只能看个人的理解了。总的来说就是要先发制人，严格要求自己，奋力拼搏才能创造业绩。（四）贴字法则（贴人、贴单、贴市场）；贴人：在跟踪重要客户的过程中，要学会每天至少要有一个电话的回防；贴单：的希望要付出的努力，如果你去做了你会有的希望来接到客户，如果你不去做那么你连接到客户的希望都不会有；贴市场：对于市场保持最敏锐的嗅觉，时时要能感应到市场的变化和行
8、业的变化，跟据市场做出最敏锐的判断和调整。“贴”字法则对于销售人员来讲可是一个苦差事，尤其是现在正值炎炎夏日，对于外出贴单的人员来讲，这的确需要莫大的勇气，但没有付出就没有收获，不能掌握市场动向，不能伸手去抓住机会，那么就不可能成功，成功贵在坚持、贵在不懈努力！第 3 页 共 4 页（五）勤字法则，即天道酬勤，勤能补拙。这就要求我们从六个方面来做：（1）勤开发，房源和客源都是要在不断的开发、挖掘和更新中来掌控市场；（2）勤带看，客户的成交来源于不断的带看，没有带看就没有成交它在整个业务中起着承上启下的作用；不断的筛选才能有成交；勤跟进，带看是以成交为最终目的，其后需要通过精耕房东、反馈、议价手
9、段等询问出房东平时不爱讲的细节。所以带看后的回馈促成非常重要。要在带看完客户后不断的跟紧客户，敢于发现问题然后快速地去解决问题；勤服务，对于客户提出的要求和问题，一定要快速的解决，把你的服务让客户看见并能让客户满意，从而去得到认可；勤学习，我们的视野和经历离不开学习，学习会让我们得到更新，不与社会脱节；同时勤奋是一种态度，勤是一种行动，只要行动就会有结果，勤也是一种坚持，不是有希望才去坚持，是坚持了才有希望，坚持到底，越挫越勇。三、团队协作听完邓老师的演讲我还查阅了一些相关的资料，其中团队的力量这点让我也深有感触。夺单-房地产高业绩狼性销售 36 法则所说：“狼的力量来自于团队，团队的力量可以
10、战胜一切。” 我们不需要象狼那样活着，但我们应该学习狼的精神：以需求生存那样的力量去拥有自强不息、团结协作及坚守岗位的能力和愿望，从而组成一支强大的团队成为新光发展的基石、个人生存的保障。中吉房产是个大家庭，这个大家庭不仅要有狼的团结精神，还要求当中的每一位成员都要像狼一样有强烈的生存意识、野性拼搏意识，以“狼群杀阵”般整体配合与分工协作，靠集体智慧和力量打造属于我们自己的超级团队。公司要生存要发展应该奉行狼道准则，在工作中我们也应分工协作，团结一致，在协作中遵循自己做事、做人的规则，用铁一般的纪律来约束自已。狼的忠诚、交流、合作、坚韧的精神是值的我们每一位成员在工作、生活中学习的。狼文化在快
11、速的走进市场，越来越多的公司宣扬狼性文化，越来越多的个人关注效仿狼的精神，但其中亦不乏断章取义之人。片面的学习狼，对所有的对手都猛扑猛咬，毫不手软，杀气腾腾，不仅要除掉主要竞争对手，还要消灭一切对手，一统天下，这绝不是在学习狼。狼讲的是同进同退众狼一心，靠的是协同作战互为呼应。我们可以看到这样一个很有趣的现象。有肯德基的地方，基本都有麦当劳，他们是竞争关系，但是，我们没有看到什么时候肯德基发动个什么“战役”把麦当劳给消灭了，相反，他们在互相竞争中促进彼此的进步，共同培育了市场。良性竞争，平分市场的同时还促进着行业的发展。现在是竞争的时代，理想的商业模式是大家既竞争又合作，进行 “合作性创造” ，共同把蛋糕做大、做强，最终实现共赢、多赢。我们所处的房地产行业更需要注入这种狼性思想，也需要这种有序的竞争，崇尚可持续和共赢的发展观念。不要再一味的贬低他人，抬高自己，而是应该理性竞争，共同发展。第 4 页 共 4 页作为一名销售人员，我们和狼有着很强的共性：寻找客户需要具备狼性和敏感度和穿透力；客户沟通需要善用狼性的聪明机智；面对拒绝时要像狼一样决不放弃在旷野上，狼的獠牙泛着森冷的光，它扬起高傲的头颅，对着冷月哀嚎，唱响一曲狼的赞歌：它在歌颂智慧、执着、隐忍和顽强；它在彰显敏感、机智和果断；它在向全世界宣扬狼的不屈精神，呼唤着狼性和人性的共存。
