1、,爱国 创业 求实 奉献,制作人：马盼群,渤海钻探工程公司培训课件,行为安全观察与沟通,适用于基层队,领导在对现场检查后，你希望得到什么样的评价？ 领导做出这些的评价依据是什么？ 基层HSE业绩取决于哪些人的表现？ 仅靠开会强调，监督监管，如果岗位员工不能充分参与到安全工作中来，现场安全是否有保证？ 违章和不安全行为，仅有违章才会导致事故吗？ 事故责任都是操作人员的，这种说法对吗？ 如何才能发挥员工的作用，如何改善现场员工表现？,几个问题,二、安全观察与沟通的含义和内容,一、安全观察与沟通基于的理念,三、安全观察与沟通的方法,四、安全观察与沟通的流程和要点,造成伤害的原因,经验告诉我们：在安全
2、生产条件、设备设施状况一定的前提下，绝大多数的工艺和人身事故及伤害事件都是由人的不安全的行为引起的。,金 字 塔,死亡。内钳工滑了一下，摔倒在地，头撞到卡瓦上，死亡。,重伤。内钳工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力）,轻伤。内钳工滑了一下，扭伤了脚。（医疗处理）,急救箱事件。内钳工滑了一下，但没摔倒。,不安全行为 （钻台上溅出的泥浆未及时清理）,可汇报的 可记录的,1,30,300,3,000,30,000,过程管理的重点,不安全行为与事故,所有的伤害和职业病都可以预防。 工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。 如果员工行为没有实质性
3、改变，所有安全活动都是纸上谈兵。 几乎所有不安全状态都可以追溯到员工的不安全行为上。,安全观察与沟通基于的理念,开展安全观察与沟通，重在改变员工的观念，提高员工的意识，所以，必须遵守安全实践中的三大法则： 安全知识胜于安全设施。如旋转部位不能触碰、不能带电检修机械设备、人员高处坠落后不能轻易搬动等。 安全意识强于安全知识。常说的“三违”，闯红灯、酒后驾驶等不是不知道规章，而是有意无意违章，意识淡薄。 安全意愿优于安全意识。,安全观察与沟通基于的理念,一、安全观察与沟通基于的理念,二、安全观察与沟通的含义和内容,三、安全观察与沟通的方法,四、安全观察与沟通的流程和要点,对一名正在工作的人员观察3
4、0秒以上，确认有关任务是否安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。 为各级领导特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统。 目的是减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所。 确保各项管理要求和制度规范落实到位。 定期分析观察与沟通的信息建议，为管理提供决策等。,安全观察与沟通的含义,人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序、步骤 人体工效学 规范整洁,安全观察与沟通的内容,两种可能,反应很强烈: 立即校正或停止工作,没有反应,没有违章,继续观察,鼓励/赞扬,违章,缺乏知识,缺乏纠正,成习惯,麻木,故意,人员
5、的反应,行为代表态度,肯定违章,知道风险,但是认为不会发生在自己身上,人员位置,未系安全带！,个人防护装备 能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。反之亦然，即：不能严格正确穿戴劳保用品的人，也不会严格遵守其他安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。,这样的设备安全吗？,自行焊接高压管线,工具和设备,工具和设备,使用的猫头绳不符合安全规定，有断丝、断股现象,被,无证,制度要适合; 要被员工理解； 要得到有效执行。,整洁？,25,整洁,一、安全观察与沟通基于的理念,三、安全观察与沟通的方法,三、安全观察与沟通的含义和内容,四、安全观察与沟通的流程和要点,1、观察
6、,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察与沟通的方法,六步法-观察。对以下情况进行观察。 人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁,六步法- 1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意1030秒的蒸发行为。 注意： 立即纠正不安全行为。 安全与其他要素等同重要。 你对员工的安全表现负责。 设立你对员工的最低标准。 你的判断力是讨论安全与否的关键。,安全观察与沟通的方法,当发现员工的不安全行为可能直接危害自己或他人生命时，要及时叫停-(一个安全的故事)那天，我可以挽救一个生命，并不是我不在乎，我就在那里，也有时间，可我选择了视而
7、不见，我不想为了一条安全规定或操作规程而争吵，我知道我以前也那么做过。 他冒险作业，因为我没有管，他死了，现在我每天都会看见他的妻子，深深的负罪感埋藏在我心里，但我却不能告诉任何人。 如果你看见别人在冒险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题或几句话，也许就可以挽救另外一条生命。,安全观察与沟通的方法,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,六步法-2、表扬。 肯定该员工作业中安全的部分。 一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。 肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。,安全观察与沟通的方法,1、观察
8、,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,六步法- 3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果(如砂轮机作业不戴护目镜) 真正了解不安全行为的原因(忘记戴、质量差、护目镜坏等) 探讨研究安全的作业方法(如何作业更安全) 当你提出意见时，表示你对员工人身安全的关心。,安全观察与沟通的方法,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,六步法- 4、沟通。 观察人员就安全的工作与员工取得一致意见，并取得员工的认可和承诺。(如砂轮机作业前对关键部位检查，劳保穿戴齐全，站位，检维修要求等) 注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义。 沟
9、通过程听和说的比例建议为2：1，让员工多说多讲。,安全观察与沟通的方法,沟通与执行力的关系,单向沟通 快 容易控制 发信息的人不会受到攻击 有一方是完全被动的,双向沟通 更准确 接受信息的人更有信心 费时费力 双方都要参与,沟通-当有人进行不安全作业时 常见的不愿意沟通的原因：担心员工的反应；缺乏做好安全观察所需的技能或知识；不熟悉现场的工作任务；不是我的责任范围。,不愿与正在工作的员工交谈的原因,安全观察与沟通的方法,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,六步法 5、启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。六步法6、感谢。对员工的配合表示感谢,安
10、全观察与沟通的方法,一、安全观察与沟通基于的理念,四、安全观察与沟通的流程和要点,二、安全观察与沟通的内容,三、安全与沟通的方法,基层班子成员应在个人行动计划中明确开展安全观察与沟通的工作 鼓励员工之间开展安全观察沟通，做到团队互助，同事的安全我负责 填写“安全观察沟通报告表” 定期对沟通结果进行统计分析，针对存在的问题采取措施(安全里程碑) 做好跟踪及应用,安全观察与沟通管理流程和要点,现场实施-与员工讨论提问范例 这项工作，主要危险是什么?会导致什么伤害？ 这项工作的操作规程如何规定? 您工作中最担心的是哪一部分？为什么？ 就你的工作而言，你认为最重要的工具是什么？如何保养它们? 你喜欢哪
11、些安全活动？为什么？ 遇到安全问题如何办？ 你希望接受哪些方面的安全教育或培训? 你觉的工作场所环境、作业方式、管理方式、制度规程等，哪些方面还存在问题？,安全观察与沟通管理流程和要点,结果统计分析-安全观察与沟通报告表 沟通人员、日期、时间。 观察内容作为提醒 ，而非检查清单! 观察。 讨论后记录发现项； 离开后进行记录； 当员工知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知工作程序或制度规定，却故意违反和不遵守时，就必须立即停止安全与沟通程序，而采取纪律惩罚手段。,不必记录交谈人的名字！,安全观察与沟通管理流程和要点,安全观察与沟通报告卡 被观察单位: 观察日期: 观察时间: 观察人(签名):,
12、结果统计分析 填写安全观察与沟通报告表 统计安全观察与沟通结果(基于大量的统计分析数据) 分析统计结果的变化趋势，制定里程碑目标(如安全观察与沟通发现多数员工在劳保穿戴上存在问题，即可制定此方面的里程碑目标) 向上级提出安全工作的改进建议(如提高护目镜采购质量)，为直线部门决策提供依据。,管理流程,不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象,沟通案例,不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象,脚手架缺护栏,未系安全带,工作环境杂乱,未戴安全帽,沟通案例,不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象,起重臂下站人,无安全帽,无安全挡板,不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象,
13、不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象,没有加盖，也没有进行隔离和标识,安全观察与沟通存在的问题,不掌握观察和沟通的技巧和方法，不能发现有针对性问题； 不能对观察到的问题及时进行记录； 不能对记录到的问题和现象进行汇总分析，继而制定阶段性改善目标(如发现劳保穿戴问题，从而制定针对劳保穿戴的里程碑目标)。,安全观察与沟通的几点注意事项,安全观察与沟通是改善干群关系，提高员工安全意识和技能、进而提高基层HSE善和表现的基本工具。 鼓励员工之间积极开展安全观察与沟通，但该工具更适合基层管理人员使用。 安全观察与沟通不同于检查，要避免使用处罚的手段。 员工之间善意的提醒可能会面临误解，甚至引发争吵，坚持下去，可有效改善员工的安全行为，提高现场的安全管理绩效。,谢谢大家!,
