1、第一部分 Windows XP 操作系统应用一、桌面1、会在开始菜单中显示小图标；2、会将任务栏置于桌面顶端、右侧；3、会自动隐藏任务栏；4、会隐藏时钟；5、会添加任务栏上的“链接” 、 “桌面”等工具栏；6、会取消任务栏上的所有工具栏。二、窗口1、会启动资源管理器（打开资源管理器窗口即可） 。三、文件和文件夹1、会新建文件夹；2、会打开文件夹；3、会共享文件夹；4、会重命名文件夹；5、会重命名文件；6、会选定文件（不连续选定） ；7、会为开始菜单中某一程序的快捷方式创建桌面快捷方式；8、会查找文件（某类型的所有文件；前几日创建、修改过的所有文件；大小在多少 KB 以上的所有文件） 。四、控制
2、面板1、会进行显示设置（更改桌面背景、系统图标、监视器刷新频率） 。2、会进行日期和时间设置（即修改年、月、日、时、分、秒） ；3、会进行鼠标设置（更改鼠标某一指针方案并另存新方案） ；4、会设置声音和音频设备（更改声音方案并另存新方案；设置系统静音） 。5、会设置电源选项（设置多少分钟后关闭监视器，多少分钟后关闭硬盘） 。6、会设置辅助功能选项（设置键盘允许使用“粘滞键” 、 “筛选键” 、 “切换键” ；设置允许使用“声音卫士” 、 “声音显示” ） 。五、磁盘维护1、会对某驱动器进行磁盘清理；2、会对某驱动器进行磁盘碎片整理。第二部分 Word 文字处理软件的基本操作和综合操作一、文件1
3、、会进行页面设置（调整上、下、左、右边距和页眉、页脚距边界的距离；设置纸张大小） 。2、会进行另存为设置（按指定文件名和文档、模板、纯文本、RTF、DBF、Web 等类型保存文档，并输入页面标题） 。3、会使用发送设置（以当前文档大纲结构创建 PPT 演示文稿；将 PPT 文件插入文档指定位置，并设置对象格式和环绕方式） 。二、编辑1、查找和替换（会查找并替换指定单词的颜色、字体、字号、下划线） 。2、选择性粘贴（会选择性粘贴 Excel 工作表对象） 。三、视图1、页眉和页脚（会输入页眉内容和页码、页数） 。2、大纲视图（会在大纲视图下，创建主控文档、子文档） 。四、插入1、图片（会插入来自
4、文件中的图片，并设置高、宽、缩放比例、环绕方式）2、艺术字（会插入艺术字，设置艺术字样式、内容、字体，修改艺术字填充效果和线条样式、粗细、颜色，去除艺术字阴影效果，设置艺术字字符间距，设置艺术字环绕方式） 。3、批注（会插入批注） 。4、脚注和尾注（会插入脚注、尾注） 。5、题注（会插入题注） 。6、书签（会插入书签） 。7、符号（会在文本编辑区的指定位置插入特殊符号） 。8、提取目录（会按指定目录格式、级别、显示页码、页码右对齐、制表符前导符等要求，自动提取目录） 。9、对象（会插入声音、视频对象，替换图标，修改题注，设置其高、宽和环绕方式，并激活对象；会插入 Excel 电子表格，依此创建
5、图表，并选择性粘贴到指定位置和修改图表类型，显示图表数值，添加图表标题并设置其字体、颜色格式，添加图表背景墙填充效果等） 。五、格式1、字体（会设置字体、字形、字号、颜色、阴影、下划线、着重号） 。2、段落（会调整段落的对齐方式、缩进方式、段前和段后距、行距） 。3、项目符号和编号（会给段落添加项目符号和编号；会使用编号样式和调整编号格式；会调整项目符号的字体格式） 。4、边框和底纹（会给指定段落设置不同样式、颜色、粗细的边框；会给指定段落设置底纹） 。5、设置分栏（会为指定段落设置分栏格式，并加分隔线或不加分隔线） 。6、首字下沉（会设置首字下沉字体、行数、距正文距离） 。7、中文版式（会为
6、指定单词设置合并字符格式，并调整其字号） 。8、背景（会按文字、字体、尺寸、颜色、版式等要求创建文字水印效果） 。9、样式和格式（会为指定段落使用、套用样式，修改样式，新建样式） 。六、工具1、保护文档（会保护文档的修订、批注、窗体，并加密） 。2、自动编写摘要（会按摘要类型、摘要长度生成“自动编写摘要”文档） 。3、宏（会录制新宏并运行宏；会借用模板中的宏方案并运行其中的宏；会为宏指定快捷键，并用快捷键运行宏） 。4、邮件合并（会选取指定数据源，插入合并域、Word 域，并在排序或筛选基础上进行邮件合并） 。七、表格1、绘制表格（会绘制表格并输入相应文字；自动套用格式；合并、拆分单元格；会绘
7、制斜线表头；调整行高与列宽；平均分布各行、各列；添加边框）。第三部分第三部分 Excel 电子表格软件的基本操作和综合操作电子表格软件的基本操作和综合操作一、文件1、新建（新建空白工作簿；调用模板工作簿，跨工作簿复制公式和数据） 。2、打开（会按指定路径打开工作簿） 。3、保存（会按要求保存工作簿） 。4、关闭（会按要求关闭工作簿） 。5、页面设置（会为数据清单的标题行和表头设置顶端标题行打印格式） 。二、编辑1、删除（会删除工作表中的整行、整列） 。2、移动或复制工作表（会在同一工作簿内移动或复制工作表，会在不同工作簿之间进行工作表复制） 。三、插入1、行（会在指定行上方插入空行，填入相应数
8、据，并进行行与行之间对调） 。2、列（会在指定列左侧插入空列，填入相应数据，并进行列与列之间对调） 。3、工作表（会插入工作表） 。4、名称（会定义单元格名称， ） 。5、函数（会使用公式求解加减运算结果，使用SUM、AVERAGE 、 FV、PMT 函数求解运算结果） 。6、图表：图表类型（会选取图表类型） ；图表数据源（会选取图表数据源，并调整选取区域） ；图表选项（会添加图表和分类轴、数值轴标题，调整图例位置，设置图表系列的数值、百分比显示） ；图表位置（会确定图表插入的位置） ；图表修饰（会添加图表标题并设置字体格式，会设置图例区域字体格式，会设置分类轴、数值轴的字体、线条和刻度格式，
9、会设置图表区和绘图区的填充效果，会修改图表中的系列数据并显示该系列数值和调整颜色、字号格式，会从另一工作表向当前工作表中复制数据记录，会设置数值轴货币格式，会添加趋势线、误差线） 。四、格式1、单元格：数字（会设置货币格式） ；对齐（会合并单元格，并设置水平居中和垂直居中格式） 、字体（会设置单元格的字体、字形、字号、颜色等） ； 边框（会为数据清单设置不同线条样式和颜色的边框） 、图案（会设置单元格底纹颜色） 。2、行（会设置行高） 。3、列（会设置列宽） 。4、工作表（会重命名工作表，并将指定图片设为工作表背景） 。5、条件格式（会按条件设置指定单元格区域的底纹颜色） 。6、自动套用格式（
10、会为数据清单设置自动套用格式） 。五、工具1、保护（会保护工作簿结构或窗口并加密，会保护工作表内容或对象并加密，会撤消工作表保护） 。2、共享工作簿（会将工作簿设置为允许多用户编辑共享） 。3、宏（会录制新宏并运行宏；会为宏指定快捷键，并利用快捷键运行宏） 。4、方案（会添加方案并输入新变量） 。六、数据1、排序（会对数据清单进行单字段、双字段排序） 。2、筛选（会对数据清单进行自动筛选） 。3、分类汇总（会按分类字段、汇总项、汇总方式等要求进行一般分类汇总，并分级显示；会进行嵌套分类汇总） 。4、合并计算（会进行同一工作表中数据清单的合并计算，进行跨工作簿数据清单的合并计算） 。5、数据透视
11、表和数据透视图（会利用数据清单创建数据透视表，完成页字段、行字段、列字段和数据区域的布局，并按指定位置插入数据透视表；会为数据透视表指定区域利用条件格式设置底纹） 。6、模拟运算表（会设置模拟运算区域的货币格式，会进行单变量、双变量求解和模拟运算，会输出“方案摘要”报告） 。第四部分 PowerPoint 演示文稿处理软件一、文件1、打开演示文稿（会按指定路径打开演示文稿） 。二、视图1、页眉和页脚（会在幻灯片中输入页脚文字；会在标题母版中设置日期和时间的自动更新、输入页脚文字） 。2、工具栏（会在浏览视图下，利用“幻灯片浏览”工具栏插入摘要幻灯片；会利用“绘图”工作栏取消自选图形组合，并设置
12、指定线条粗细） 。3、母版（会在幻灯片母版中输入页脚内容；会设置标题母版中的文本字体、字形、字号、颜色；会在幻灯片母版中利用配色方案设置“标题文本” 、“文本和线条”等颜色格式） 。三、插入1、图片（会插入来自文件的图片，并设置图片的叠放次序；会插入艺术字，并设置艺术字的字体、字形、字号、形状、线条和填充颜色以及填充效果）。2、影片和声音（会插入来自文件的声音，并设置循环播放） 。3、文本框（会在指定位置插入水平文本框，并输入相应文字） 。4、超链接（会按要求为选定文本插入超链接） 。5、批注（会按指定位置插入批注，并输入批注内容） 。6、新幻灯片（会插入新幻灯片） 。7、对象（会按指定路径插
13、入声音、视频、Word 文档、Excel 工作表，并设置其格式） 。四、格式1、字体（会为指定对象设置字体、字形、字号、颜色、阴影等格式） 。2、占位符（会设置占位符中的填充颜色） 。3、背景（会为所有幻灯片或指定幻灯片添加背景图片） 。4、幻灯片版式（会利用版式插入组织结构图、插入表格并设置表格外框和内框的颜色与粗细） 。5、幻灯片设计（会按指定模板为所有幻灯片或当前幻灯片应用设计模板） 。6、项目符号和编号（会为幻灯片文本对象中的段落设置指定项目符号或编号，并设置其大小和颜色） 。五、幻灯片放映1、幻灯片切换（会设置幻灯片的切换内容、速度、声音和换片方式） 。2、自定义动画（会设置某一对象
14、的动画内容、开始、方向、速度、声音、动画文本、延迟时间等） 。3、动作按钮（会按要求插入动作按钮） 。第五部分 Outlook 桌面信息管理程序应用一、导入与导出文件1、导入文件文件导入和导出从另一程序或文件导入个人文件夹文件浏览个人文件夹（包括子文件夹）完成。2、导出文件文件导入和导出导出到一个文件个人文件夹（包括子文件夹）浏览确定完成。二、常用窗口特征1、邮件：发送。2、约会：保存并关闭。3、会议要求：发送。4、任务：保存并关闭。5、任务要求：发送。6、联系人：保存并关闭。三、基本操作1、邮件标记：单击“标记邮件”按钮在“标志”下拉列表中选中一个标记项确定。2、重复周期：单击“重复周期”按
15、钮在“重复模式”区域中选中一个选项确定。3、类别：单击“类别”按钮在“可用类别”列表中选择某复选框确定。4、主题：按题示要求，在“主题”文本框中输入主题文字内容即可。5、地点：按题示要求，在“地点”文本框中输入地点文字内容即可。6、抄送：单击“抄送”按钮在“抄送”列表中选定人名抄送确定。7、收件人：单击“收件人”按钮在“收件人”列表中选定人名收件人确定。8、开始时间：调整开始日期和时间选项即可。9、结束时间: 调整结束日期和时间选项即可。10、通知与会者: 单击“邀请与会者”按钮收件人选定人名必选确定。11、重要性：单击“选项”按钮选项重要性选择一项关闭；或直接单击“重要性：高” 、 “重要性
16、：低”按钮即可。12、敏感度：单击“选项”按钮选项敏感度选择一项关闭。13、优先级：在“任务”窗口中单击“优先级” 下拉按钮选项即可。14、全天事件：在“约会” 、 “会议要求”窗口中直接给“全天事件”复选框打勾即可。四、类型操作1、创建新邮件：文件新建邮件发送。2、答复邮件：收件箱单击某一邮件答复发件人发送。3、转发邮件：在收件箱列表中选中一指定邮件在常用工具栏中单击“转发”按钮发送。4、撤销邮件：在窗口中单击 “已发送的邮件”按钮在发件箱中双击“XXX”邮件，打开“XXX邮件”窗口动作撤回该邮件单击 “删除该邮件的未读副本”单选按钮选中“告诉我对每个人的撤回操作是成功还是失败”复选框确定。
17、5、排序邮件：切换至收件箱、发件箱右击重要性、图标、附件、标记、大小、收件人、发件人等升序或降序。6、插入附件：插入文件查找并选中目标文件插入；或直接单击“插入文件”按钮查找并选中目标文件插入。7、定制约会：新建约会保存并关闭。8、安排会议：在“常用”工具栏中单击“新建”按钮会议要求发送。9、安排事件：新建约会关闭并保存。10、发送邀请：进入“约会”窗口，在 “常用” 工具栏中单击 “邀请与会者” 按钮 收件人选定人名必选确定发送。11、响应任务：在 “收件箱” 列表中双击指定邮件在打开的 “XXX-任务” 窗口常用工具栏中单击“拒绝”或“接受” 、 “赞成”或“反对”按钮。12、指派任务：新建任务发送。13、通讯簿操作：新建联系人在 “新建联系人”对话框中输入具体内容确定保存并关闭。14、导入外部数据：文件导入和导出从另一程序或文件导入以 Tab为分隔符（Windows）用导入的项目替换重复的项目浏览联系人完成。15、利用主题定制约会：在“收件箱”邮件列表中选中一个邮件，用鼠标拖动到“日历”图标上。16、由联系人创建邮件：“联系人”在联系人列表中选择一个指定联系人用鼠标拖动到“邮件”图标上。17、由邮件创建任务： 在收件箱列表中选中一指定邮件 用鼠标拖动到 Outlook 面板列表中的 “任务”图标。
