1、高效领导四角色,何峥嵘 JACQUELINE HO,商业环境的变化,宁静的湖水,Yesterday,激流的世界,Today,课程目标,确定工作使命，并真正在所有成员中贯彻执行，而不仅仅是一种形式。 发现更深层次的客户需求：越能满足客户的需求，就越接近工作的终极目标。 建立良好的工作氛围：经常运用“双赢协议”规则，鼓励互利互惠的“双赢思维”。 树立个人信誉：平易近人，取信于人；一视同仁，众心诚服,高效领导四角色,“经常会有人前来告诉我，说我的领导风格与众不同，我的领导决策更出奇制胜。老实说，这应该归功于我所参加的那门高效领导四角色培训课。尽管有不少关于企业管理方面的培训班，但如此精心阐述领导原则
2、的课程却不多见。它可真让我受益匪浅。” Michael.J. Rafeld 惠普公司/HP,课程目录,取得结果 探索航向 整合体系 授能自主 树立榜样 评估报告,如何成为一个卓越的领导者,一个企业有管理者与领导者两种角色。管理者是在体系内运作，力求把事情作对；而领导者则是规划体系，做对的事。 我们的最终目的就是要取得长远的、可持续的成果这成果来自你的领导才能、举措和综合领导艺术。 管理固然万分重要，但想要获胜唯有领导有方。,领导与管理,管理者（至关重要） 把事情做对 紧迫性 速度 利润 效率 方法 实务 在体系内运作 快速爬上梯子,领导者（至关重要） 做对的事 重要性 方向 销售额 效果 目的
3、 原则 规划体系 “梯子是否靠对了墙”,高效领导四角色,树立榜样,探索航向,授能自主,整合体系,结果,领导的原则,以下为领导者的四个角色的指导原则： 探索航向（ Pathfinding ） 整合体系（ Aligning） 先诊断后开方 局部影响整体，整体影响局部 没有参与便没有承诺 以终为始 授能自主（ Empowering ） 树立榜样（ Modeling） 不同的需求，不同的处理方法 信任是由内而外，自内心产生的,领导的原则,探索航向（ Pathfinding ） 先诊断后开方 没有参与便没有承诺 以终为始 授能自主（ Empowering ） 不同的需求，不同的处理方法,整合体系（ Al
4、igning） 局部影响整体，整体影响局部 树立榜样（ Modeling） 信任是由内而外，自内心产生的,在瞬息万变的世界里领导,激流世界（A Whitewater World） 在这个瞬息万变的激流世界，有三件事是永恒不变的： 变化（Change)：眼下正发生着什么变化？马上又会发生什么变化？ 原则(Principle)：我应该遵循哪些原则来帮助自己作出明智的抉择？ 选择(Choice)：我如何选择，我的选择会导致什么结果？,在这个永恒变幻的激流世界，我最大的需要是一种永恒不变的核心价值和原则。它赋于人能力去挑战周遭不断的变化，让领导者有持久的能量与应变能力Stephen R. Covey,
5、探索航向（Pathfinding）,探索航向是一种将你的使命与客户的需求相结合的能力。为此你必须了解什么对你的客户（利益关系人）最重要，然后界定使命，价值观，创造能把使命与需求相联结的愿景与策略。 探索航向回答以下三个问题： 1、谁是我们的关键客户？什么与他们的利益密切相关？（利益关系人需求） 2、我们的目的是什么？什么与我们的利益密切相关？我们如何看待两者之间的关系？（使命与价值观） 3、我们的工作方向是什么？如何抵达？（愿景与策略）,指导原则（Guiding Principles）,利益关系人的需求 先诊断后开方 使命与价值观 没有参与便没有承诺愿景与策略 以终与始,利益关系人 的需求,使
6、命与 价值观,愿景与策略,探 索 航 向,树立榜样,授能自主,整合体系,指导原则,创新取决于我们能否不断地从一个领域跨越到另一个领域。比尔盖茨,以终为始,先诊断后开方,愿景与策略,使命与价值观,利益关系人的需求,没有参与便没有承诺,以终为始,探路（Finding the path）先诊断后开方,你的企业没有理由存在（除非它为客户服务） 富兰克林柯维顾问,利益关系人的需求(Stakeholder Needs),对领导者来说，了解利益关系人的需求能使你看清方向，并帮助你发现满足这些需要的途径。 基本需要（Basic Needs） 生活(Live)：物质/经济需要：充足的物质和经济资源对于人的生存至
7、关重要，通常表现为人对安全、控制、舒适和公平待遇的需要。 爱（Love）：社交/情感需要：人需要感受到个人价值和获得尊敬需要爱与被爱。领导者只有认识到人际关系需求的重要性，才能为利益关系人提供满意的产品与服务，并培养他们的归属感，建立相互信赖。 学习(Learn) 智能/知识的需要：由于人对知识和理解的需要，我们不断探索新领域，积极寻求理解。认识到这种需要的领导者将会向利益关系人提供相关产品、服务与机会，帮助他们充分运用并发挥自己的才能。留下传承(Leave a Legacy)精神/生命意义的需要：人有贡献的需要做义务工作者，服务他人，投身慈善事业，学习和分享新观念，参与文化活动、艺术创造，指导帮助别人等等。为满足这种需要，领导者应该确保所提供的产品和服务能够为他们的利益关系人提供机会，帮助他们留下传承。,
