1、形考任务一：一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）1.下列各选项中，（C 组织资源和组织活动）属于管理的对象。2.组织是管理的基本职能之一，它是由（D 目标、部门和关系）三个基本要素构成。3.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A 实践活动符合于计划）。4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（A 精神领袖）的角色。 5.对于高层管理者来说，掌握良好的（B 概念技能）是最为重要的。6.泰罗科学管理理论的中心问题是（D 提高劳动生产率）。7.亨利 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（B 经营管理之父
2、）。8.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（C 效率的逻辑）为重要标准。 9.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（D 军队）。10.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（B 生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 11.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（A 制定计划）。 12.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（B 高层管理者）负责制定的。 13.制定作业计划的依据是（A 战略计划）。 14.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（B 最满意）的方案。
3、15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（A 更短）。 二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分）16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（A 社会化大生产 B 生产力）。 17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（A 决策制定角色 B 人际关系角色 D 信息传递角色）。18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（A 人际技能 B 技术技能 D 概念技能）。19.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（A 技术环境 B 经济环境 C 政治法律环境 D 社会
4、文化环境）。 20.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（A 宏观环境 B 产业环境 ）。21.古典管理理论的代表人物主要有：（B 亨利法约尔, C 弗雷德里克泰罗, D 马克斯韦伯）。22.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A 企业中存在着非正式组织 C 人是“社会人”而不是“ 经济人”D 生产效率主要取决于工人的士气 ）。 23.马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（A 理性-合法的权力 B 超凡的权力 C 传统的权力）。24.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（A 物质文化 B 精神文化 C 制度文化
5、）三个部分组成。25.1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（A 建立共同愿景 B 系统思考 C 改变心智模式 D 超越自我）是其主要内容。26.根据应用广度的不同可以将计划分为（A 战略计划 B 作业计划）。27.用数字形式表示的计划是预算。如选项：（A 广告预算 B 销售费用预算 D 成本预算）。28.规划是指组织为实现它的（A 目标 B 策略 C 政策）等而制定的综合性计划。29.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（A 提高市场占有率 B 高利润 D 提高员工福利待遇）。30.按预测属性的不同，可将
6、预测划分为（C 定量预测D 定性预测）。三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）31.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（ 对） 32.管理的对象就是组织的各种资源。（ 错 ）33.组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（ 错 ）34.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（对 ）35.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（错 ）36.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实
7、际情况和所处的环境而定。（ 对 ）37.古典管理理论把人当成“ 经济人”，行为科学家提出了“社会人” 的观点。（ 对 ） 38.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ）39.确定目标是计划工作的起点。（ 错）40.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（对 ）四、案例分析（20 分）东方电力公司的计划工作参考答案：1.完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。2.首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为
8、依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。3.首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）形考任务二：一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）1.关于战略远景的描述，下列选项中，（ c. 它规定了可量化的经济指标 ）是不准确的。2.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（b.产业竞争结构分析 ）。3.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（A 编制具体的行动计划 ），以明确每一阶段的任务。4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，
9、这是（d. 关联多元化 ）的发展战略。5.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（a. 战略性决策 ）。6.（a. 头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。7.某企业生产某种产品，固定成本为 15 万元，单位可变成本为 1000 元，每台售价 2200 元，则该产品的盈亏平衡点是（d. 125 台）。 8.矩阵式组织属于（a. 有机式）组织结构。9.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（a. 责权利对等）原则。10.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（a. 有机式结构）。11.某公司为了完成一项紧急
10、任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（b. 矩阵制组织结构）。12.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（a. 因事择人）原则。13.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（a. 高层管理者）。14.如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（a. 下属部门）获取信息。15.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（a. 自我考评）。二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分）16.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（A 该产业是否
11、具有吸引力 B 公司是否拥有优势资源 C 该产业的盈利能力）。17.组织对外部环境进行分析的目的是（c. 寻找组织的发展机会 d. 避开存在的威胁）。18.密集型发展战略的优点表现在：（a. 经营目标集中b. 管理简单方便 c. 取得规模经济效益）。19.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（a. 销售渠道 b. 顾客基础 c. 产品的核心技术）等方面，有一定的关联性。20.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（b. 战略性决策 b. 战略性决策）。21.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（b. 日常管理决策 c. 业务
12、性决策）。22.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（a. 群体决策比个人决策的精确性强 b. 群体决策方案更容易被接受 c. 群体决策中责任模糊）。23.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（A 反馈 B 函询）。24.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（a. 机械式组织 c. 有机式组织 ）。25.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（b. 职位的安排 c. 职责的规定 d. 组织的部门机构）都要随环境的变化而变动。26.影响组织结构设计的因素有很多个，比
13、如（a. 环境b. 组织规模 c. 技术 d. 战略）等。27.事业部制组织结构又可以称作（a. 产品部式结构 b. 多部门结构 c. M 型结构）。28.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（a. 因事择人 b. 程序化、规范化 c. 量才使用 d. 人事动态平衡）。29.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（a. 组织发展的需要 c. 组织现有的规模和岗位 d. 管理人员的流动率）。30.对管理人员的贡献考评包括（c. 达标绩效评价 d. 管理绩效评价）。三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）31.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）32.公
14、司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（错 ）33.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对 ）34.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ 对 ）35.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ 对 ）36.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ 错 ）37.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ 错 ） 38.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ 对）39.群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（错 ）40.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要
15、具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对 ） 四、案例分析（20 分）41.把所有“鸡蛋”放在微波炉里参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。 3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可） 形考任务三：一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）1.领导者的权力来源包括职位权力和（b. 自身影响力）两个方面。2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型
16、，其中，（c. 1-9 型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。3.根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（b. 高工作高关系）。4.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（a. 转移法）。5.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（c. 挫折）。6.（c. 需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。7.波特劳勒模式是以（ d. 期
17、望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。8.成就需要理论一般适用于（c. 主管人员）的研究。9.(b. 书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 10.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（d. 链式沟通）。11.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（b. 选择性知觉）原因造成的。12.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是(b. 合作）。13.即时控制
18、通常指的是（d. 反馈控制）。14.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（a. 媒体）。15.某销售人员去年销售额为 300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（a. 可行性）要求。二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分） 16.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（A 领导者, B 作用对象, C 被领导者, D 客观环境）。17.美国管理学家菲德勒认为，（a. 职位权力 c. 任务结构 d. 上下级
19、关系）是决定领导有效性的主要环境因素。18.领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（a. 思想型领导 c. 组织型领导）。19.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（A 情感能力, B 行为能力, C 意志能力, D 认知能力）。20.在双因素理论中，（b. 要改善他们的工作环境和条件 d. 要给职工提供适当的工资和安全保障）体现的是保健因素。21.期望理论公式中的三个要素是（a. 激励水平的高低b. 期望值 c. 效价）。22.强化理论中的强化类型有（a. 积极强化 B 消极强化, C 惩罚, D 自然消退）。23.工作
20、丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（a. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 c. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感 d. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献）。24.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（b. 信息的传递 c. 对信息的理解）。25.信息沟通一般包含下列环节：（A 信息源发出经过编码的信息, B 通过一定的媒介传递信息, C 接受者接受信息并解码, D 信息反馈）。26.按照组织系统划分，沟通方式分为（a. 非正式沟通 d. 正式沟通）。27.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（A 地位差异, B 目标差异, C 缺
21、乏正式沟通渠道 , D 协调不够）。28.企业中应当承担控制职责的人员包括（a. 企业中层管理人员 c. 企业基层管理人员 d. 企业高层管理人员）。29.控制系统是指由（A 控制主体 B 控制客体 C 控制信息,D 控制措施）组成的具有自身目标和功能的管理系统。30.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（a. 经济适用性 c. 可靠性 d. 及时性）等方面的要求。三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）31.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ 对）32.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（错 ）33.领导效率的
22、高低取决于领导者个体素质的高低。（错 ）34.根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（错 ）35.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对）36.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ 错 ）37.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ 对 ）38.控制客体即控制对象，即组织中的人。（ 错 ）39.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ 对 ）40.在物质激励中，最突出的就是金
23、钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ 错 ）四、案例分析（20 分）41.年轻人辞职引发的风波参考答案：1.企业留住人才可以是多方面：领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。2.企业有效的激励机制除了运用薪酬激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）模拟一：1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（b. 西蒙）2.组织是管理的基本职能之一，它是由（A 目标、部门和关系）三个基本要素构成。3.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（b. 经济人 ）。4.计划工作的前提是（ d. 预测 ）。5.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（
24、 a. 最满意 ）的方案。6.关于战略远景的描述，下列选项中，（ a. 它规定了可量化的经济指标 ）是不准确的。7.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ c. 公司层战略）。8.决策的终点是（a. 实施决策方案 ）。9.在管理学中，组织的静态方面含义就是（ c. 组织结构 ）。10.M 型结构又称为多部门结构，亦即（d. 事业部制结构 ）。11.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（a. 高层管理者 ）。12.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ c. 职务轮换 ）。13.管理方格理论提出了五种最
25、具代表性的领导类型，其中，（ a. 1-9 型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。14.赫茨伯格提出的双因素理论认为（d. 保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。15.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（c. 选择性知觉 ）原因造成的。二、多项选择（下列选项有 2-4 个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 30 分。） 16.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ a. 生产效率主要取决于工人的士气 c. 人是“社会人”而不是“
26、经济人”d. 企业中存在着非正式组织）。17.根据应用广度的不同可以将计划分为（ b. 作业计划 c. 战略计划）。18.为了有效的实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（c. 目的 d. 目标 ）。19.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（a. 复合多元化 d. 无关联多元化）。20. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ c. 反馈 d. 函询）。21.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ a. 保持了集中统一指挥的特点 b. 注重专业化管理 d. 分工非常细密）
27、。22.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ a. 被聘者可以迅速展开工作 b. 调动内部成员的工作积极性 c. 吸收外部人才 d. 保证选聘工作的准确性）。23.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ a. 客观环境 b. 领导者 c. 被领导者 d. 作用对象）。24.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（a. 转移法 b. 糊涂法 c. 换位法 d. 不为法）。25.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ b. 积极进取的措施 d. 消极防范的措施）。26.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有
28、对（ a. 社交的需要 b. 成就的需要 d. 权力的需要）等激励需要。27.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ a. 信息的传递 d. 对信息的了解）。28.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ b. 口头沟通和书面沟通 c. 非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。29.控制系统是指由（a. 控制信息 b. 控制主体 c. 控制措施 d. 控制客体）组成的具有自身目标和功能的管理系统。30.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ a. 适当的授权 c. 较高素质的管理者 d. 下属人员的积极参与和配合）。三、判断正误（对的打 ，错的打 。每小题 2 分，共20 分。） 31.管理
29、是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（ ）32.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ） 33.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ）34.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（ ）35.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ）36.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）37.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ）38.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ ）39.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严
30、肃、有利于保密。（ ）40.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）四、案例分析（20 分）41.李英的困惑参考答案：1请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收入、权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。2如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励? 请说明理由。企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。（管理
31、案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）模拟二一、单项选择（下列选项只有 1 个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中。每小题 2 分，共 30 分） 1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ a. 计划 ）的重要性。2.就管理的职能而言，法约尔认为，（ b. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 ）。3.理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ b. 最有效和合理的 ）组织形式。4.（ b. 彼得圣吉的第五项修炼 学习型组织与实务 ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。5.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划
32、工作主要是指（ b. 制定计划 ）。6.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ b. 长期预测）。7.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ d. 职能战略 ）。8.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（c. 关联多元化 ）的发展战略。9.常见的风险型决策方法有：（ b. 决策树法）。10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ a. 责权利对等 ）原则。11.考评管理人员的协作精神主要通过向（c. 关系部门）获取信息。12.领导者的权力来源包括
33、职位权力和（ c. 自身影响力 ）两个方面。13.（ c. 需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。14.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（c. 双向性）特征。15.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（a. 前馈控制 ）。二、多项选择16.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（a. 管理具有科学性 c. 管理具有二重性 d. 管理具有艺术性 ）。17.古典管理理论的代表人物主要有：（a. 马克斯
34、韦伯 b. 弗雷德里克泰罗 d. 亨利法约尔 ）。 18.用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ a. 广告预算 b. 成本预算 c. 销售费用预算）。19.通常，影响预测准确性的因素有：（a. 信息的准确度 b. 预测时间长短 c. 预测方法 d. 人员的知识技能 ）等。20.密集型发展战略的优点表现在：（ a. 取得规模经济效益 c. 经营目标集中 d. 管理简单方便 ）。21.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ a. 策略性决策 d. 战术性决策）。22.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（a. 群体决策中责任模糊 c. 群体决策方案更容
35、易被接受 d. 群体决策比个人决策的精确性强）。23.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（a. 多种用工制度 b. 按任务和目标需要设立岗位 c. 定期更换管理人员 d. 实行职工一专多能 ）。24.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ a. 对组织忠诚的人 b. 有能力的人 c. 有知识的人）。25.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（a. 法定权力 b. 处罚权力 c. 奖励权力 ）。26.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ a. 有助于增强组织的凝聚力。b. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 c. 促进内部各组成部分的协调统一 d.
36、 有利于激发和调动职工的积极性。）。27.期望理论公式中的三个要素是（a. 激励水平的高低b. 效价 c. 期望值 ）。 28.克服沟通障碍的组织行动有（a. 鼓励使用多元沟通渠道 c. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 d. 全方位地开发并使用正式的渠道 ）。29.企业中应当承担控制职责的人员包括（a. 企业高层管理人员 b. 上级管理人员 c. 中层管理人员 d. 基层管理人员 ）。30.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（a. 目标明确原则 b. 及时性、经济性原则 d. 控制关键点原则 ）。三、判断正误（对的打 ，错的打 。每小题 2 分，共20 分。）31.事先对
37、未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ ） 32.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（ ）33.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）34.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ）35.战略控制必须以战略目标为控制标准。（ ）36.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）37.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ ）38.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）39.口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（ ）40.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）四、案例分析（20 分）41.鲶鱼效应 参考答案：1这个案例包含了外部渠道的用人机制、建设性冲突等管理原理。2一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。外来的“鲶鱼”加入公司，产生了竞争。老员工便会有种紧迫感。另外，外来的“鲶鱼”加入公司，也等于激发了公司内的积极健康的冲突，有利于企业的发展。（管理案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）
