1、和谐的工作 与人的全面发展 南华工商学院 李晓明,在深入贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的实践中，有一个问题我们需要认真思考：我们自己（个人）怎样和谐、怎样科学发展?,今天，我以自己的职业生涯为背景，从个人的科学发展、个人的和谐行为的角度，将自己近几年的思考向大家作一个汇报。,构建和谐社会需要每一个人和谐的工作。而和谐的工作,就需要掌握和谐的方法。,什么方法是和谐的？这需要我们去不断地探索。本人结合自己的人生体会，归纳为三个结合：,一、个人与组织的结合,我们可以作一个思考：在我们的意识深处，组织（我们所处的单位）究竟是什么？,是一个干了活有工资领的地方？,是一个能够施展个人能力的地方？,是一个
2、有困难能够得到照顾的地方？,我的认识是，年轻的时候，我把组织当作显示自己能力的舞台，过了四十岁，认识就发生了转变，觉得我有资格有能力向组织索取了。,结果，无论是我年轻时显示自己的能力，还是中年时向组织索取，我都吃尽了苦头。,我本人参加工作有36年了，直到最近几年我才有了一些新的认识。,我觉得我一直都陷在一个陷阱里，这就是，我把组织当成了“交易对象”。在意识深处，不知不觉老是在和组织做交易。,做交易有一个最基本的法则：收获一定要比投入大。,所以我把聪明和才华都用到“斤斤计较”上面去了。,当一个人热衷于斤斤计较的时候，看起来，人变得越来越精明，却不知不觉误入歧途了。,有一天我在将组织和家庭作比较的
3、时候，我恍然大悟：组织不应该是交易对象，而应该是我们的“生存方式”。,试问，我们有没有将自己的家庭当作交易对象？,看看当今社会,任何单个人已经变得越来越渺小。一个人不管多么伟大，一旦离开组织，很快便销声匿迹。,一个人背叛了组织，很快就众叛亲离。,只有学会了个人与组织的结合，被组织接纳，并能够掌握和利用组织资源,才会使个人变得伟大起来。,因此，当我们觉得自己有能耐的时候，千万不要忽视是组织在支撑着我们。,组织在我们的头脑里是一个什么“具象”？,组织看起来是一个“单位”，一个院子、一栋楼房、一些办公设施等等。,我们很容易“见物不见人”，实际上，组织的本质是“人”。是各种有智慧的人的聚合体。,要学会
4、并养成一种习惯：尊重组织里的每一个人，尊重所有的人。这对自己只有好处。,我们不要老是用能力来检验一个人。其实，个人的能耐不是最关键的。,很多人看起来是能力问题，其实是态度问题。有的人积极，而有的人消极。你小看他，他就消极。你尊重他，他就积极。,因此，从我们自己来讲，一定要警醒自己：态度决定一切。,从对待他人来看，一定要从积极的角度看问题。,我的体会是：不管我们个人有没有能耐，单位即可以帮我们，也可以毁我们。,因此，一个追求工作快乐，追求和谐生活的人，首先应该是善待单位，会处理工作关系的人。,我们好好回想以下，当我们上下班的时候，我们是一种什么感觉？,是上班的时候希望早到， 下班的时候舍不得离开
5、？,还是上班的时候迫于无奈，下班的时候赶快逃离？,这些深层次的感觉，其实已经不知不觉决定了我们的命运。,工作是生存的基础 单位是发展的舞台,人一生主要在两个地方度过： 一个是家庭，一个是单位。,家庭是一个人情感寄托的地方， 单位是一个人创造价值的地方。,我们依恋情感，但是必须为创造价值而打拼。,所以，当我们想谋求自我发展的时候，我们就应当懂得尊重单位，重视和保护单位的所有资源,处理好与单位的关系。,要想成功与组织结合的人，就必须有真心实意的、长期的投入和付出。,只有能够满足组织需要的人，才是真正有实力的人。,那种将自己凌驾于组织之上，只知道向组织索取的人，最终只会被组织抛弃。,那种没有责任心、
6、成就感，应付单位的工作，忽视在单位建立良好关系的人，很容易使自己成为“边缘人”。,成功的人往往是善待组织、注重工作、谦虚谨慎、与单位和谐相处的人。,注意：往往一个人有了资历，有了资格，有了贡献，有了威信的时候，就容易头脑发热，凌驾于组织之上，对组织就没有了分寸。这就叫登峰造极，接下来就走下坡路了。,二、做事与做人的结合,我对这个问题的认识也是比较晚的。,我犯了一个致命的错误：我把做事和做人对立起来了。,我血气方刚的时候，总是瞧不起那些搞人际关系的人。,我认为一个人有真本事就不需要搞什么人际关系。凭本事吃饭堂堂正正。,我带着这种观念到了四十岁，结果碰得头破血流。,人到中年后，我慢慢悟出了做人的道
7、理。,我们每天都面临大量的事务性工作。我们必须倾注精力学会做事。 因此,许多人往往成为做事认真的人。,请注意，在这个简单的事实的背后，也许隐藏着一个陷阱。,做事的背后，往往又牵扯到人与人的利害关系。,表面上是“事”，实质上是“人”，是人的关系，这些关系的本质是“利害”。,这就要求我们在做事的同时，还要注意调整这些背后的关系。这就是做事与做人的关系。,其实我们手头上的大部分事情，都是因人的“利害”产生的。看不到利害这个本质，我们就掉到陷阱里去了。,由于人的行为习惯养成，现实生活中有两种人： 一种是注重做事的人； 一种是注重做人的人。,只注重做事的人，典型特征是：注意力集中在事务上，注重“效率和业
8、绩”。,他们不做则已， 做就一定要出色。,他们每一次取得成功后都有一种高峰体验，同时也很在乎周围的人的反应。他们希望获得赞扬。,出于意外的是，周围的人并没有象他期待的那样。更多的人不是赞扬而是挑毛病。,为什么呢？因为有一种肯定真的很难，令人痛苦：肯定你，就意味着否定我自己。,当一个人得不到别人肯定时，往往只能够孤芳自赏了。慢慢地，由于得不到就不在乎人际关系了。,这就是一个人能力越强，越难以有好的人际关系的原因。,“人吃了亏戏又不好看”。,相反，只注重做人的人，注意力集中在人际关系上，对事“粗”对人“细”。在做事上投入不多，对人倒是很敏感。这种人不在乎做事的真本事，结果在关键时刻用不上、靠不住。
9、虽然平时讨人喜欢，但给人不踏实的感觉。,只有将做事与做人结合起来，才能使人的行为达到一种和谐状态，才能使人的素质上一个台阶。,三、做工作与谋发展的结合,做工作与谋发展又叫“公私兼顾”。或者说，从个人角度讲，做工作不是目的，而只是一种手段和方式。,做工作的目的，还是为了谋求人自身的发展。,离开了人的发展，做工作就失去了根本的意义。,和谐工作方法的核心是: 谋求人自身的全面发展,人的发展面临 四个方面的问题： 发展空间 发展过程 发展基础 发展手段,上述四个环节环环相扣、由浅入深、有机结合，构成了人的发展的实现方式。,一、人的发展空间,一是认识空间，二是拓展空间，只有认识空间才能拓展空间。,人的发
10、展空间可以设定长度、宽度、高度三个指标。,长 度： 长度指标由人的“年龄”构成。 根据联合国2006年人类发展报告，目前中国人的预期寿命是72岁。根据2004年中科院的数据，中国人的平均年龄是：男性71岁；女性74岁。,我们不知不觉，年龄在规范着我们，制约着我们。我们有时无意识地越过年龄的圈子，我们立刻就会尝到苦头。,每一个人都要认识到，不同年龄段的人有不同的需求。年轻人需要吸收，中年人需要释放，老年人需要保养。,每个年龄段的人都有自己的行为特征：,青年人：积累经验,中年人：承担责任,老年人： 享受人生,宽 度： 宽度指标由人的“经历”构成。 即所谓经历丰富、见多识广。又指人的生活多姿多彩。,
11、人的经历是通过人的“流动”表现出来的。 人的流动性越大，人的适应能力就越强。,人的流动，当然也会受到自身发展条件的制约。人的流动是有规律的。,一般而言，越年轻越需要流动，,积累经验必须流动，否则只能是“井底之蛙”。,该动不动，到想动就动不了了。,随着年龄增大，人的稳定性也增大。,到了中年，流动要讲“实力”，而且越是有实力，越是要“谨慎”。,到了晚年，就不是流动的问题，而是稳定的问题。,老年人在乎巩固和修补过去的关系。,再看看流动的方式。,流动的方式应该是多种多样的。,1、勤快、主动 主动工作，自找苦吃。,勤快、主动，就是创造机会。,2、争取轮岗 单位内部岗位变动也是很有意义的流动。,3、热心兼
12、职 人的兼职是一种更普遍更有实际意义的流动方式。,4、兴趣和爱好的多样化 人的兴趣、爱好的变化也是一种流动的方式。,兴趣单一，往往潜在着心态危机。,5、出外旅游 出外旅游往往是最普通最容易产生效果的流动方式。,高 度： 高度指标是由人的“素质”构成的。 表现为人对生命的理解、对理想的追求以及自我价值的实现程度。,人要追求生命的高度，就必须继续学习、终身学习。,一个人参加工作以后如果停止学习，那么，前五年用完知识，后五年用完经验，十年以后将一无所有。,这一点中国人和外国人正好相反，外国人小时侯好玩，认真学习的时间很迟，年纪越大学得越认真，到了五六十岁，学习进入佳境。,中国人呢，三岁就开始做作业，
13、又是写字，又是画画，读学前班，文武双全，初中高中做不完的作业，高考全力冲刺，考得好进天堂，考不好下地狱。,高考一过，基本船到码头车到站。,我国的国企职工下岗，出现了“4050现象”：女的四十，男的五十，基本没法重新上岗。,要知道，联合国把四十五岁界定为“青年人”，而我们好多四五十岁的人就开始穿着睡衣上大街，自己把自己不当回事，过一天算一天了。,我们反思一下，既然学习对一个人的生存与发展如此重要，为什么许多人却不能坚持学习呢？,我认为重要原因是我们在心智模式上对学习的理解出现了偏差。,有三点需要说明：,1、学习其实是包括“学”和“习”两项工作。,“学”是把不知道的学会，是“知新”。,“习”字的象
14、形意义就是鸟不断重复振动翅膀，是将学会的不断重复，是“温故”。,所以，学习包含“知新”然后“温故”的两个动作 。,我认为“学”是与“知识”联系在一起的。而“习”是与“经验”联系在一起的。 知识是“外来”的，而经验是“内生”的。,“知识”是与人的“素质”联系在一起的。而“经验”是与人的“能力”联系在一起的。,传统的学习观普遍偏重于知识、原理获得的“学”，而忽视以培养能力为主的“习”。,当学与习分离，学习可能就成 了有压力的事，使人痛苦的事。,2、“学”与“习”应当平衡。,学习应该动起来，导致行为的改变。,学习不应只是获得一些新的信息，或者产生一些新的构想而已。,换句话说，学习就是劳动，将是劳动的
15、新形式。,人们往往对“学习”这个概念早以产生了偏见。在听到这个词的时候，脑子里首先想到的是什么？可能是学校：学习等于学校。,可是学校几乎与学习没有什么关系。学校是关于教的，而不是关于学的。不少老师们都是夸夸其谈，大部分人都是眼高手低的人。,只教不学，不仅仅是提不高能力，也许会毁掉一个人的。,学习往往不是在学校里进行的，而更多地是在行动当中，在生活当中进行的。,我们学习走路，学习骑自行车，都不是通过听关于走路和自行车的课去学习的。,而且学习者都是学习那些他们打心底里想要学习的东西。,美国有研究发现，在学校成绩出类拔萃的人，在社会获得成功的人并不多。,素质和能力有不同的来源,我经常思考一个问题：一
16、个人的能力究竟是从哪里来的？,我认为一个人的能力不是来自于学校学习，而是来自于社会实践，来自于：1、长期的观察，2、仔细的分析，3、果断的动手。,所以，学习的概念看上去很简单。但是一旦我们把学习理解为学校里的教课上课，就会带来根本的混淆。,我们有些成绩优异的学生走上社会以后，显得知识分子气，显得肤浅、幼稚，结果吃了大亏，走了许多弯路。,3、学习是反思自身，发现和改正错误的过程。,从自己过去的经验中学习是一种最经济有效的学习方式。,“桑特亚那回顾”：忘记过去的人必定会受到惩罚，他将重蹈失败的覆辙。必须不断回顾过去的成功经验或失败的教训。,二、人的发展过程,人的今天是自己的过去造成的： 追溯自己的
17、过去， 可以认识自己的现在， 并可以预见自己的未来。,所有的人在发展的过程中，都必须经历两个门槛：一是做事；二是做人。,做事，是青年人必须 跨过的第一道门槛,做事有做事的规律； 做人有做人的道理。,什么叫懂事？ 懂事就是懂得做事的道理。,要高度重视“第一次”,要正确把握“第一次”,要反复练习“第一次”,第一次往往具有定型效应。必须对第一次进行反思。,第一次做对了就是经验，但经验必须是总结过的实践，要总结必须反思，一个人反思自己的行为很重要，从反思到总结才能上升为经验。,第一次做错了就叫教训。做错了也要反思、总结然后才能上升到教训。人不怕犯错，人的成熟就在于会及时纠错。,做事需要有 能力、精力、
18、毅力。,要训练集中精力,训练对细节的把握。,要经历反复失败的体验。,做事有年龄段的要求： 三十而立,一个人到了三十岁，必须清楚回答三个问题： 1、你的专业、 2、你的业绩、 3、你的能力。,三十岁以前如不能成功地做事，将在人生发展中留下终身的缺陷。,人到中年，必须学会做人。,做人不同于做事： 做事讲对错；做人讲利害。,人到中年，就不仅仅是一个对错的问题，在对错的背后，还有一个利害的问题。,年轻人只要过对错关就行了。而中年人不仅要过对错关，还要过利害关。,人到中年必须学会做人。不会做人，就会感到“困惑”。三十岁不会做事就立不起来；四十岁不会做人就会感到困惑。,所以，学会做人才会“四十而不惑”,因
19、此，一个人三十到四十岁是最关键的年龄段。,许多人在从年轻人向中年人过渡的关键时候不能及时转过弯来，结果，错过了健康发展的机会。,我认为，一个人三十岁还不知对错，就是一个不懂是非的人。,而一个人三十岁只懂是非，那就是一个是非之人。,做人要求： 理解人、沟通人、协调人,如果三十岁能成功的做事；四十岁能成功的做人；那么，人到五十岁就能达到人事相通的境界。,人事相通则一通百通，而一通百通才能够心平气和。,正所谓：三十而立、 四十而不惑、五十而知天命。,三、人的发展基础,人的发展基础是 健康的心态。,心态决定命运,心态管理，是深层次高水平的管理。,人的心态受“暗示”的影响。 正面暗示使人产生积极的心态；
20、负面暗示使人产生消极的心态。,要学会识别暗示。并学会抵制负面暗示，接受正面暗示，使自己的心态总是处于良好状态，这样才能够保养好自己的心态。,自我暗示，是心态保健最后的也是最重要的心理防线。,要认识并学会调整好自己的心态。,如何识别自己的心态，心理学指出有五个观察点：,1、你习不习惯微笑？,2、你走路有没有精神？,3、你开会坐位置习惯坐前排还是后排？,4、你说话习惯使用正面还是负面语言？,5、你行动是热情大方还是谨小慎微？,要认识到：心态的调整，越早越好。,心态最重要的方面是 自信心和想象力,要学会“超我观想”。 伟人之所以伟大，是因为有了伟大的观想。,要防止低心态产生的“马太效应”。,四、人的
21、发展手段,现实中存在三种人： 一种是没有目标的人； 一种是有目标没有手段的人； 一种是既有目标又有手段的人。,只有手段才能体现人的智慧。,人的发展手段是： 实现成功的参与,我们要淡化权力意识，强化能力意识。要在能力发现、能力发掘和能力发挥上实现突破。,在没有权力的条件下，我们最需要的是参与能力。,参与，是人的自身能力对权力的突破。参与，是在无权条件下，通过工作获得权力的学问。,在有权与无权之间，并没有一条不可逾越的鸿沟，参与就是连接二者的桥梁。,参与打破了权力的界限，这就给无权的人谋求发展提供了无限的空间。,封建社会的权力是世袭制： 龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子打地洞。,现代社会的权力是参与制:
22、 只有成功的参与，才能获得应得的权力。,实现成功的参与， 应从两个方面着手：,一是增强参与意识； 二是提高参与能力。,参与意识包含有三要素： 责任心、主动性和 全局观念。,对“系统思考”的理解,1、整体性思考,“啤酒游戏” ：说的是美国有一种情人牌啤酒，因为一名红歌星在一首流行歌曲中唱到了情人牌啤酒，而使该品牌啤酒销量大增。,零售商为了保证正常的销售和库存，不断地向批发商成倍超量地递交订单。,批发商为了保证自己的销售和库存，则把收到了订单数量加倍后向制造商递交订单。,制造商则根据收到的大大超过市场需求量的订单，盲目地扩大生产规模，加班加点的生产。,结果造成情人牌啤酒在制造商、批发商和零售商都大
23、量积压滞销的后果。,“啤酒游戏”揭示了参与游戏的每一个成员尽管对自己的本职工作十分尽力，结果还是出现了危机。,其原因在于每个人只关注属于自己这一部分的工作，而未将自己这一部分的工作行为与所处的整个系统联系起来。,“啤酒游戏”中至少有三个问题值得我们反思：一是只专注于自己的决定，而忽视了自己的决定对他人的影响；二是出了问题只找外因，归罪于外；三是没有意识到危机存在于系统的结构之中。,“啤酒游戏”说明，无论是对一个组织还是一个个人，系统思考都是至关重要的。,2、动态性思考,大部分事物运动过程都处于缓慢渐变的过程，不易察觉。,即使察觉了，不是为时已晚，就是不知如何有效处理。,想想看，水质是突然恶化的
24、吗？交通是突然拥塞的吗？健康是突然变差的吗？婚姻是突然变坏的吗？孩子是突然变坏的吗？沙尘暴是突然就有的吗？全球生态是突然恶化的吗？社会是突然混乱吗？,都有一个过程，我们就动态的观点分析这些问题，在处理事情的时候要有前赡性。,蝴蝶效应,蝴蝶效应：是气象动力学家洛伦兹在建立地球天气计算机模型时发现的。,一次演讲中他说：“可以预见，一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能会在美国的德克萨斯州引来飓风。”,美国学者维纳曾用民谣形象而又通俗地表述了蝴蝶效应的内涵： 钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马蹶； 战马蹶，骑士绝； 骑士绝，战事折； 战事折；国家灭。,蝴蝶效应所描述的对初始条件有敏感依赖性的事件，在现实生活中是广
25、泛存在的。有些小事可以糊涂，但有些小事如经过系统会被放大。一定要保持清醒的头脑。,青蛙现象,青蛙现象实际上是一个实验。把一只青蛙扔进沸腾的油锅里，青蛙非常敏捷地一下跳出来，没有被煮死。,随后，又把这只青蛙放进一只装了温水的大铁锅里，下面点着小火。这只青蛙感觉暖洋洋的，很舒服。,温度在逐渐升高，它毫无感觉，仍然悠然自得。直到温度已经升得很高了，青蛙才开始感到有点烫，但是它体内能量已经耗尽，肌肉已经僵硬，所以它跳不出来，被煮死了。,这个实验告诉我们，一些突变事件往往容易引起人们的警觉。,而对易致人于死地的事件倒自我感觉良好。对实际情况的逐渐恶化没有清醒地察觉，没能及时作出反应，当感觉危机临头了，再
26、想挽救已经来不及了。,很多企业就是这么被煮死的，有的企业在临阵处死以前，自我感觉还那么好。,3、本质性思考,看看著名的“泰坦尼克号”沉船事件。,“泰坦尼克号”的设计者研究了历史上撞击沉船事故，要么是船头，要么是船尾，于是着力加固船头和船尾，恰恰忽视了船身的加固。,这便是“今日的问题来自昨日的解”，船头船尾越坚固，船身则越相对薄弱，这便是“愈用力推，系统反弹力愈大”。,船的设计者号称泰坦尼克号为“永不沉没的航船”，因为这艘船确实不怕从船头或船尾方向撞击。,这便是“渐糟之前先渐好”，“显而易见的解往往无效”。,船的制造者为了实现“永不沉没”的目标，加大了钢材的硬度，则忽视了钢材的韧度，以至于碰到冰
27、山时，使船身钢板断裂。,这便是“对策可能比问题更糟”。,由于设计者和制造者都没有对船的“不可分割的整体性”进行系统思考，只找到了解决某个问题的办法，而没有“寻找高杠杆解”。,而且在时间上只考虑到以前发生的事，没有考虑以后可能发生的事，在空间上只考虑没有冰山的水域，没考虑有冰山的水域。,不懂得“因与果在时空上并不紧密相连”，结果是“欲速则不达”。,沉船事故发生以后，设计者和制造者“归罪于外”，认为沉船的原因是意外事件，不懂得“没有绝对的内外”的道理，把必然看成是偶然。,一句话：“泰坦尼克号”的悲剧是缺乏“系统思考”的必然结果。,我认为一个具有全局观念的人才是一个成熟了的人。,最后谈谈提高能力的问题：,参与能力表现在三种能力： 一是参谋力， 二是代表力， 三是协调力,1、认准自己的上司 2、把握思维的方向 3、首先理解上司 4、思考上司思考的问题,谢 谢 联系电话：13822215299,课件下载：,
