1、07 信计一班 200719311009 李龙- 1 -暑假实习报告作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间我觉得多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。今年夏天我走出校园，走入社会，满怀激情地加入大学生暑期社会实践的大潮中。通过体验社会现实，让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，为以后毕业后能适应社会打下良好的基础。在这个夏天，我很荣幸地成为蒙牛的牛奶促销员。在这一个月的社会实践中，我亲身经历了面试、培训、试
2、用期、正式工作的全过程。面试时，和我一起参加蒙牛乳业招聘的大概有 30 多人，都是来自石家庄各大高校的，面对如此激烈的竞争，开始打了退堂鼓。但是转念一想：“既来之，则安之”。只要尽力了，也许还会有一丝机会，如果就此放弃，则连最后一丝机会也没有了，那我这个暑期的计划不就毁灭了吗？，还不如放手去拼一回。结果我很幸运地成为了 4 名录取人员中的一名。07 信计一班 200719311009 李龙- 2 -录取完之后就是培训了，培训的时间只有一天半。主要是介绍公司的背景及基本情况，并讲解关于牛奶的一些知识和促销的技巧，还有就是促销员的工作职责：1、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传产品的形象，提高
3、品牌知名度；2、做好商品、POP 以及陈列工作，保持商品与促销；3、保持良好的服务心态，积极推介，帮助消费者买到需求的产品；4、处理顾客前期投诉，并积极反应情况；5、收集竞争对手的产品、价格、市场活动信息，积极反馈；6、完成报表；7、完成临时任务。实习期间，这是我们正式走入工作岗位的过渡期。在北国超市先天下店促销蒙牛牛奶。导购员告诉我们 4 个人要分工合作，发挥团队精神。先让两个人随着超市人员发海报，让人们知道我们在搞促销活动。剩下的我们两个人就在卖场做解说员，给顾客免费品尝牛奶，并想方设法用三寸不烂之舌说服顾客购买我们的牛奶。对我来说，这次工作是“大姑娘上花轿头一回”。其中一个有过促销经验的
4、同事在滔滔不绝地讲解，我只好先站在一边着看他是怎么样做。渐渐地，我开始进入状态，开始加入他的解说中。但有时候他说时我又插入其中，七嘴八舌地同时对一个客户讲解。导购员就教育我们：做促销时尽量要保持一个解说员面对一个顾客，如果觉得哪里需要补充的时候，才可以对其进行补充。后来我们照样做了，果真效果还不错。经过大家的团结合作，第一天就卖出了 5865 元的销量。带我们的那位导购员说，第一天能拿到这样的成绩，这对于07 信计一班 200719311009 李龙- 3 -新成员来说，已经算是很不错了。看着自己努力所得来的成绩，就有一种无法言喻的成就感。接下来的日子，我们每天都努力地工作着。期间总会碰到一些
5、阻碍，比如说由于公司售后服务作得不是很好，偶尔有一些客户会来我们这里投诉，这就要考验我们遇到突发事情的应变能力了。有一次碰到一个来找茬的顾客，看不起我们这些学生，说学生根本就不懂牛奶，根本就没在生产线上生产过牛奶，对牛奶不了解，没有资格推销牛奶。对于这类型的顾客我们绝不能与对方争执起来，这对我们的企业的形像起到不良效果的。应该好声好气地说“您这样认为就不对了，所谓闻道有先后，术业有专攻生产部门主要负责生产的，而销售部门的专长则是销售，他们之间是合作的关系，如果要一个人既要负责生产工作，又负责销售那精力就不能完全投入到质量上了，这样还能保证质量吗？”除此之外，还会遇到种种大大小小的困难，我们只有
6、风来将挡，水来士掩，沉着应对，一切随机应变。为期一个月暑期社会实践过去了，虽然有点苦有点累，但是我没有后悔，因为在短暂而充实的实践中，我的灵魂得到了净化，心灵得到了洗涤。这次的实践对我走上社会起到桥梁的作用，对将来走上工作岗位有很大的帮助。社会实践告诉我，21 世纪这个经济的时代，大学生应具备新的观念和不断进行技术创新的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神，面对困难要有不屈不挠、敢于挑战的精神。07 信计一班 200719311009 李龙- 4 -最重要的是使我在待人接物、如何处理人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我懂得在工作中要勤于动手，慢慢琢磨、不断学习、积累经验，遇到不
7、懂的地方自己先想办法解决问题，实在不行可虚心向别人请教，而没自学能力的人迟早会被社会所淘汰。 一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗，一个月的时间在我的人生中不过是白驹过隙，但这些日子所学会的东西足以让我受用一身，与同事们的相濡以沫，也永远铭刻在心中的最深处，永不抹灭。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在这个暑假实践过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校总以为自己学得还可以，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。这次实践真的收获不少，主要有以下几点经验：一、心态决定一切，在社会中要克服自己胆怯的心态。刚
8、放假时候觉得在石家庄有那么多高等院校，竞争非常大，找工作不是一件容易的事，觉得困难挺多的，自己又缺乏社会经验等种种原因使自己觉得很渺小，懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧和不甘心。有人曾对我说过“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，我们小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当07 信计一班 200719311009 李龙- 5 -你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决的了。人世间最大的敌人是自己。只有征服自己才能征服世界。有一句经典的话说得很对；“勇气通往天堂，怯懦通往地
9、狱。”二自信就是力量，在社会中要有自信。自信不是盲目的“黄婆卖瓜，自卖自夸。”而是对自己的能力做出肯定。找出自己有什么特长。我在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系，要记住你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。最紧要的是当面试人员问你有什么特长，相不相信自己有能力做这项工作时。你一定要一一予以肯定的回答。虽然在接下来的一个月中我也有过彷徨，有过迷茫，也曾经想过要放弃，但我却坚持了下来，因为我相信自己可以做到。困难只是暂时的，克服它们，自己也就获得了进步。如果没有这份自信，我想我是不能够这样坚持下来的。
10、当然自信压要建立在自己所掌握的知识的基础上面，否则你越自信就越容易犯错。三语言是一种艺术，要学会并且善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，所以与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。而在公司工作时，因为有涉及我不了解的维修方面的知识，与别人谈话的时候变多了，我学到了很多东西。看他们如何与顾客沟通，推销自行车的07 信计一班 200719311009 李龙- 6 -各种配件，建议客户如何选购并且使顾客接受你的意见和建议，我受益匪浅。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去
11、做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。才能体会到集体智慧的力量。虽然我的工作绝大部分需要我独立完成，但是没有他们的支持，我想即便我再有自信也无法忍受这种郁闷孤独的工作。面对一张笑脸，轻轻地问候一声，远比面对一群面无表情的人要好的太多了，公司的氛围对于员工来说是非常重要的。而这种氛围的形成则需要靠大家的交流与沟通。我们都知道人类的交流与沟通主要通过语言的表达来完成。因此说语言是一种艺术，我们热爱自己的语言。几年语文，几年作文的学习，我们已忘不了我们的方块字，忘不了美丽的中国话。我想这一点，在远离了祖国的游子心理肯定更有体会。语言已成为了我们身体里
12、面流淌的另一种血液。四在工作中，我们要开动脑筋，不断地丰富知识。在知识经济时代，知识犹如人体中必不可少的养分。人缺少了养分，身体就会衰弱，就会生病，人缺少了知识，头脑就要枯竭，就会落后，就会不知道如何有效地度过自己的人生。我相信人生也是一种资源，没有合理的运用，也是一种浪费。管理方面的知识让我知道其实只要我们有效地利用资源，我们会过的更好。07 信计一班 200719311009 李龙- 7 -人生短短数十载，你想做些什么，你能做些什么？可曾想过。你真的愿意在离开这个世界的时候才开始后悔吗？你如何才能坚持自己的信仰？对，我们应该掌握对自己有用的知识，努力为自己创造可以为自己过的更好更有意义的条件。人只有通过学习，才能了解到自己需要什么，就好比你在桌面上画一个圆，只有你画出来了，你才会知道圈外有多大的空间。只有掌握好一定的知识，你才能更好地了解自己，从而更好更无悔地走过自己的人生。知识来源于实践，并通过实践证明，而人们对知识的认识又对实践具有巨大的反作用，大学生应该积极参与实践，使实践与认识相结合。社会实践活动是拓展大学生素质的有效形式和渠道。在实践中通过开展各种形式服务活动，可以磨练了广大学生意志，锻炼他们的能力，增长他们的知识。
