1、社会研究方法（顾书第十一章“社会工作研究（资料搜集和分析技术） ”补充）一、导论（一）社会研究中的困难：a) 人的特殊性；b)研究的干扰性；c) 社会现象的复杂性；d) 研究受到特定的制约；e) 保持客观性的困难。（二）研究过程的五个阶段：确定研究课题并将其系统化；选题阶段主要有两个任务：一是选取主题，二是形成研究问题。 选择问题阶段受多种因素制约。a.主观：研究者理论素养、生活阅历、观察角度、研究兴趣；b.客观：社会环境等。研究问题选择好坏在一定程度上决定了这个研究工作的成败。设计研究方案和准备研究工具；研究设计阶段由两部分组成：a.道路选择（为了达到研究的目标而进行的研究设计工作，设计研究
2、的思路、策略、方式、方法以及具体技术工具等各个方面） 。b.工具准备（对研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等等的准备） 。资料的收集；资料收集阶段略。资料的处理与分析；资料分析阶段：对收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统计和分析。 结果的解释与报告。得出结果阶段：撰写研究报告，评价研究质量，交流研究成果。 二、理论与研究（一）理论研究有宏观理论、中观理论和微观理论三个层次。1.宏观理论（一般性理论）往往以全部社会现象或各种社会行为为对象，提供一种高度概括的解释框架。它的体系通常十分庞大、结构十分复杂、概念十分抽象。如马克思主义理论，达尔文进化论，社会学中结构功能主
3、义理论、交换理论、冲突理论。它往往并不直接与具体的、经验的社会研究发生联系，它们更多是作为研究者观察问题、分析问题时所采取的一种理论视角或依据的一种理论背景。 2.中观理论（中层理论）即中层理论，介于微观、宏观理论之间，以某一方面的社会现象或某一类型的社会行为为对象，提供一种相对具体的分析框架。只涉及有限的社会现象。它由几个有限的几组假定所组成，通过逻辑推导可以从这些假定中产生能接受经验研究证实或证伪的具体假设。如：社会学中常见的社会流动理论、社会分层理论、角色理论、参照群体理论等等。 3.微观理论一组陈述若干概念之间关系、并在逻辑上相互联系的命题，其中一些命题可以通过经验检验。实际上是操作层
4、次上的命题陈述，其特点是直接由经验材料或数据来证明或证伪。具有三个重要特征：a.由一组命题构成；b. 这些命题在逻辑上相互联系；c.命题中的一部分可以通过经验来检验。在具体的社会研究中，大多数理论属于这种形式的理论。如“高的受教育程度倾向于低的生育率” 、 “工业化导致人际关系疏远”等。（二）理论的构成要素：概念；变量；命题和假设。1.概念概念是对现象的一种抽象，是一类事物的属性在人们主观上的反应。社会学研究中的概念可以是有形的社会现象或抽象事物如社会地位。概念由定义构成，只有在做出定义之后，概念才能有意义。概念具有内涵和外延两个方面，内涵越明确和丰富，所表达的事物的特征就越清楚，但外延狭小即
5、涵盖面窄。若抽象层次高，则对事物特征的表达就越含糊。概念可以分为两类：标识某类现象，如太阳，称作常量；往往包括若干个子范畴、属性或亚概念，如性别、职业；称作变量。对概念的要求：可观察性；可操作性（可约化为子概念） ；精确、明了，不易产生歧义。2.变量变量的含义：变量就是具有一个以上不同取值（不同的子范畴；不同的属性或不同的亚概念）的概念，也是概念的操作化。变量的四种类型和测量层次：变量有四种类型：类别变量；顺序变量；间距变量；比率变量。相对应的四种测量层次为：定类；定序；定距；定比。自变量、因变量和中介变量自变量：指的是其变化会引起其他变量发生改变的变量。 因变量：指的是由于其他变量的变化而导
6、致自身发生改变的变量。当一个变量影响另一个变量，就形成了某种因果关系，自变量是主动的变量，因变量是被动的变量。中介变量：指的是出现在更为复杂一些的因果关系链中的第三个变量，它在自变量与因变量的联系中处于二者之间的位置，表明自变量影响因变量的一种方式或途径。3.命题指的是关于一个概念的特征或多个概念间关系的陈述。关系：概念构成了命题，而理论由一组命题构成。如“工业化水平高”是关于“工业化”这一概念的陈述；“工业化使得人际关系疏远” 是关于“ 工业化 ”概念与“人际关系”概念之间关系的陈述。4.假设假设是命题的常用方式，是一种可以通过经验事实检验的，有关变量间关系的尝试性陈述。是对命题的操作化表达
7、。 （三）理论检验的步骤：1）详细说明待检验的理论 2）由理论推导（演绎）出一组概念化的命题 3）用可检验的命题形式即假设的形式重述概念化命题，即操作化 4）收集相关的资料5）分析资料6）评价理论并进行修正。三、选题与文献回顾1.研究问题一项社会研究所要回答的具体问题，与日常生活的“问题 ”既相似又不同。往往更具体、集中、明确。研究问题分主要来源是现实社会生活、个人特定经历、各种文献资料等。如生活实践、社会问题、新的社会现象、他人的研究、社会政策的需要等。2.研究主题社会研究所涉及的某一类现象领域或问题领域。与问题相比显得更广泛更一般。如：婚姻、家庭、人际关系、社会流动等。 3.研究问题/主题
8、的选题标准理论、意义性，创造性，迫切性，可行性，有研究条件4.研究问题的明确化明确化的方法：不断缩小问题的内容范围，即将宽泛的问题转化为狭窄的问题、一般性问题转化为特定的问题的做法。（文件回顾具有重要作用）；清楚明确地陈述研究的问题，其重要性主要体现在它划定了与研究相关的资料范围。好的问题陈述特征：必须在研究者的能力范围之内；问题陈述必须清楚明白，不能太宽泛，也不能太微不足道；除了单纯的描述研究外，问题的陈述必须至少包括两个变量；问题陈述必须是可检验的。5.文献回顾文献回顾的含义文献考察或文献评论，指的是对到目前为止的、与某一研究问题相关的各种文学进行系统查阅和分析，以了解该领域研究状况的过程
9、。或者说，就是一个系统地识别、寻找、考察和总结那些与我们的研究有关的文献的过程。文献回顾与选择课题往往是交错进行的。文献回顾的方法-查找相关的文献（相关著作、论文、统计资料和档案材料） ；-对文献进行选择（根据文献的相似性；根据文献发表的时间；根据研究者在该领域的学术影响和权威） ；-实际阅读和分析文献（重点掌握该文献的理论框架和研究背景；-研究方法即对象、方式、抽样样本特征、资料分析方法等；-重要结果即文章讨论部分的观点和推论；-自己对其的评价，即其特点与独到之处，以及主要不足） 。 四、研究设计1.研究设计指对整个研究工作进行规划，制定出探索特定社会现象或事物的具体策略，确定研究的最佳途径
10、，选择恰当的研究方法。同时还包括制定详细的操作步骤及研究方案等方面的内容。 根据研究目的可分为：探索性研究：对所研究的对象或问题进行初步了解；描述性研究：是一种对研究的总体或某种现象在某些特征上的分布状况进行描述；解释性研究：解释原因，说明关系。区别：探索性研究回答现象或问题是什么；描述性研究更具有系统性、结构性和全面性的特点；解释性研究更加深入现象背后的规律。2.分析单位即社会研究的研究对象，即研究中将分析和描述的对象（人或事物） 。五种类型：个人（大学生、工人） 、群体（家庭、邻里） 、组织（工厂、公司） 、社区（乡村、城市） 、社会产品（其他分析单位如书籍、歌曲） 。3.两种错误：区群谬
11、误，又称为层次谬误或体系错误，它指的是在社会研究中，研究者用一种集群的分析单位作研究，而用非集群的分析单位作结论的现象。如，收集有关某种集群（城市、公司）的资料，然后从中作出有关个人行为的结论。城市的流动人口越多，犯罪率越高流动人口比非流动人口犯罪率高。简化论，又称作简约论，指的是研究者用个体层次的资料来解释宏观层次的现象。如，看重个人成就的个性与国家发展的关系（忽略了宏观因素） 。4.具体研究方案应包括以下内容： 说明研究课题的目的和意义说明研究的内容，即对研究目的的绝缘体分解和细化说明研究的理论假设（只有解释性研究是必须的）说明研究的分析单位和抽样方案说明研究资料的收集方法与分析方法说明研
12、究人员的组成、组织结构及培训安排确定研究的时间进度和经费使用计划。五、测量与操作化1.测量测量的含义对所确定的研究内容或调查指标进行有效的观测与量度，即根据一定法则，将某种物体或现象所具有的属性或特征用数字或符号表示出来的过程。有效的测量要满足三个条件：准确性；完备性；互斥性。测量的四个要素：测量的客体、内容、法则、数字或符号。测量层次：定类、定序、定距、定比定类测量：类别测量，测量层次最低。本质是一种分类体系。如性别：男、女。定序测量：等级测量，排出高低大小。如城市规模：特大城市、大城市、中等城市、小城市等。 定距测量。等距测量，包括类别、等级测量，且可相互进行加减运算。如温度的测量。定比测
13、量：等比测量，包括类别、等级、等距测量，且可以加减或乘除运算。如出生率。2.(概念的)操作化操作化含义：操作化就是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程。是对那些抽象层次较高的概念进行具体测量所采用的程序、步骤、方法、手段的详细说明。是社会研究过程中最困难、最关键的步骤之一。操作化方法：概念澄清与界定（首先弄清概念定义的范围；其次，对定义进行分类） ；发展测量指标（列出概念的维度；建立测量指标-寻找和利用前人已有的指标或先进行探索性研究，再发展指标） 。 如：中国妇女地位政治、经济、法律、教育、家庭地位等。3.指数和量表一个概念可抽象为多个指标，再用一个值概括这些指标，其方法就是指数和量表。
14、（1）(鲍格达斯/鲍氏)社会距离量表社会距离量表是用来测量调查对象对分隔民族或其他团体的社会距离。一个人与某一个群体之间存在不同程度的相互关系。在使用此量表的时候，调查对象会被询问是否愿意接受与某些人产生相互关系。比如，你想要研究美国人与阿尔巴尼亚人交往的意愿，可以考虑的问题如下：你愿意让阿尔巴尼亚人住在你的国家吗？你愿意让阿尔巴尼亚人住在你的社区吗？你愿意让阿尔巴尼亚人住在你家附近吗？你愿意让阿尔巴尼亚人住在你的隔壁吗？你愿意让你的子女与阿尔巴尼亚人结婚吗？（2）瑟斯东/瑟氏量表瑟氏量表首先搜集一系列有关所研究态度的陈述或项目，而后邀请一些评判者将这些陈述按从最不赞同到最赞同方向分为若干类。
15、在今天的研究中，它的使用频率并不高。（3）李克特量表李克特量表由一系列能够对所研究的概念是肯定还是否定的态度所构成，被调查对象要求回答对每一种陈述同意不同意的强度。比如， 非常不同意 不同意 无所谓 同意 非常同意1.商场的商品价格公道 2.商场的商品种类很多 3.商场的购物环境很差 （4）语义差异量表语义差异量表由一组意义相反的陈述或形容词构成，用以测量人们对某一特定概念或事物的不同意识和感受。例如，你对音乐的感受是：十分 有些 两者都不 有些 十分愉悦的 不悦的简单的 复杂的和谐的 不和谐的传统的 现代的（5）哥特曼量表哥特曼量表是由哥特曼于 1950 年提出的，格特曼量表是单维的，即量表
16、自身结构中存在着某种由强变弱或由弱变强的逻辑。其形式是按回答者的态度强度来排列各种说法的次序，如果被调查对象同意或者接受某种说法，那么他也会同意或者接受该说法之前或之后的说法。量表总分是回答者所赞成的陈述数目。例如，请问您赞成下列说法吗？ 赞成 不赞成1.电视剧中的不良情节对社会有害无益 2.不应该让儿童观看有不良情节的电视剧 3.电视台不应该播放有不良情节的电视剧 4.政府应该禁止电视台播放有不良情节的电视剧 3.信度即可靠性，指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度，测量结果的一致性和稳定性。包括再测信度、复本信度、折半信度。影响信度的因素：在结构化、标准化程度
17、较高的测量中，信度主要受随机误差的影响，随机误差越大，信度越低。随机误差的来源：被调查者、调查员、测量内容、测量环境和时间。4.效度测量的有效度或准确度，指测量工具或测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度，或者说是能够准确、真实地度量事物属性的程度。在评价各种测量的效度时，往往采用三种分别从不同的方面反映测量的准确程度的类型为标准表面效度、准则效度、构造效度。六、抽样1.基本概念总体：构成它的所有元素的集合。元素：构成总体的最基本单位。样本：从总体中按一定方式抽取出的一部分元素的集合，即总体的一个子集。抽样：从组成某个总体的所有元素中，按一定的方式选择或抽取一部分元素的过程。或者说，抽样是从
18、总体中按照一定方式抽取样本的过程。 抽样单位：指一次直接的抽样所使用的基本单位。抽样单位与构成总体的元素不一定相同。如元素是学生，抽样单位是班级。抽样框：又叫抽样范围，指的是一次直接抽样时总体中所有抽样单位的名单。参数值：也称为总体值。是关于总体中某一变量的综合描述，或者说是总体中所有元素的某种特征的综合数量表现。统计值：也称为样本值。是关于样本中某一变量的综合描述，或者说是样本中所有元素的某种特征的综合数量表现。置信度：又称为置信水平，指的是总体参数值落在样本统计值某一区间的概率，或者说，总体参数值落在样本统计值某一区间的把握性程度。反映的是抽样的可靠性程度。抽样的作用：向人们提供实现由部分
19、认识总体这一目标的手段和途径；解决对象的抽取问题，即从总体中选出一部分对象作为总体的代表。抽样的一般程序：界定总体；制定抽样框；决定抽样方案；实际抽取样本；评估样本质量。抽样设计的原则：目的性原则；可行性原则；可测性原则；经济性原则。2.抽样的类型：概率抽样；非概率抽样。（1）概率抽样包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样、多段抽样。简单随机抽样：纯随机抽样，是概率抽样的基本形式。按等概率原则直接从含有 N 个元素的总体中抽取 n 个元素组成样本(Nn)。系统抽样：等距抽样，把总体的元素进行编号排序，在计算出某种间隔，然后按这一固定的间隔抽取元素来组成样本的方法。分层抽样：先将总体中的
20、所有元素按某种特征或标志划分成若干类型或层次，然后在各个类型和层次中采用简单随机抽样或者系统抽样的办法抽取一个子样本，最后将这些子样本合起来构成总的样本的方法。整群抽样：从总体中随机抽取一些小的群体，然后由所抽出的若干个小群体内的所有元素构成调查样本的方法。多段抽样：分段抽样，按抽样元素的隶属关系或层次关系，把抽样过程分成几个阶段。户内抽样：从抽取的每户家庭中抽取一个成年人，以构成访谈对象的抽样过程。PPS 抽样：即“概率与元素的规模大小成比例的抽样”。其原理是以通过阶段性的不等概率抽样（按元素规模大小抽样）来换取最终的、总体的等概率抽样的方法。（2）非概率抽样包括偶遇抽样、判断抽样、定额抽样
21、、雪球抽样。偶遇抽样：自然抽样，研究者根据现实情况，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人，或仅仅选择那些离得最近的、最容易找到的人作为调查对象的方法。判断抽样：立意抽样，调查者根据研究的目标和自己主观的分析来选择和确定调查对象的方法。能充分发挥研究者的主观能动性，在对总体熟悉、分析判断能力较强、研究方法和技术熟练、经验丰富时使用。定额抽样：配额抽样，是依据那些有可能影响研究变量的各种因素对总体分层，并找出具有各种不同特征的元素在总体中所占的比例。然后依据这种划分以及各类成员的比例去选择符合要求的对象的方法。雪球抽样：无法了解总体情况时，可以从总体中少数成员入手，向他们询问其他符合条件的人，再去找那
22、些人询问他们知道的人，如同滚雪球一样。3. 样本规模社会研究样本规模至少不能少于 100 个个案。小型调查：100-300 中型调查：300-1000 大型调查：1000-3000。六、调查研究1.调查研究简称调查，其应用领域有：社会生活状况调查；社会问题调查；市场调查；民意调查；学术性调查。调查的题材有：某一人群的社会背景；某一人群的社会行为和活动；某一人群意见和态度。2.问卷问卷调查的含义、问卷设计（设计原则、设计步骤及设计核心） 、资料的搜集和分析、问卷调查的优缺点（略，顾书） （1）问题形式：填空式、是否式、选择式、矩阵式、表格式。矩阵式和问题的语言及提问方式应遵循下列原则：语言要尽量
23、简单；陈述要尽可能简短；避免带有双重或多重含义（您的父母退休了吗）；不能带有倾向性（你不抽烟，是吗？）；不要用否定形式提问（你是否赞成对物价不进行改革）；不要问回答者不知道的问题（您对我国的社会保障制度是否满意）；不要直接询问敏感问题。（2）自填问卷法调查员将问卷表发送或邮寄给被调查者，由其自己阅读和填答，然后由调查员收回或邮寄回的资料收集方法。包括个别发送法、集中填答法、邮寄填答法。优点：节省时间、经费和人力；具有很好的匿名性；可避免人为因素的影响。缺点：回收率难以保证；对被调查者的文化水平有要求；调查资料质量得不到保证。3.结构访问法/访谈调查调查员依据事先设计好的调查问卷，采取口头询问和
24、交谈的方式，像被调查者了解社会情况、收集有关社会现象资料的方法，可划分为当面访问和电话访问法。 优点：回答率高；资料的质量好；调查对象的范围广泛。缺点：访问员与被访问者间的互动会影响调查的结果；匿名性较差；费用高、时间长；对调查员的要求高。 4.电话访问法国内主要集中在北京、上海、广州、武汉等大城市。需要“计算机辅助电话访问系统”。多用于市场调查和舆论调查。优点：十分迅速；省钱（简单调查）；便于对调查员的监督。缺点：电话号码本不是理想的抽样框；调查时间不能长（10 分钟以内）5.调查的实施与组织主要包括四个方面：调查员的挑选；调查员的训练；联系被调查对象；对调查进展的质量监控。 调查员的挑选条
25、件：诚实认真；兴趣与能力；勤奋负责；谦虚耐心。调查员的训练：介绍该项研究的计划、内容、目的、方法；介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技术（如敲门、自我介绍）；进行调查和访问实习；建立相互联系、监督和管理的办法及规定。 联系被调查对象：通过正式机构（民政部门、妇联）；通过当地部门（街道、居委会、企业）；通过私人关系；直接与被调查者联系。八、实验研究（略，见顾书）七、文献研究1.常见文献类型：日记、回忆录和自传；信件；报刊；官方统计资料；历史文献。2.文献研究：不是直接从研究对象那里获取研究所需要的资料，而是通过收集和分析现存的，以文字、数字、符号图片、符号以及其他形式出现的文献资料，来探讨和分
26、析各种社会行为、关系、现象的研究方式。 3.主要类型： 内容分析：对各种信息传播形式的明显内容进行客观的、系统的和定量的描述和分析。尤其是对报刊、杂志、广播、电视等大众传媒信息的分析，其适应面最广泛；二次分析：要是对其他研究者先前为别的目的所收集和分析过的原始数据进行再次分析和研究。分析与原问题不同的问题或是对原问题的深入或检验。现存统计资料分析：利用现存的统计资料(以频数、百分比等统计形式出现的聚集资料)作为研究数据进行分析的方法。在社会学、人口学、经济学等学科中应用比较普遍。 4.优缺点优点：无反应性，资料收集过程中可能受研究者主观偏见的影响，但收集方法本身不会导致资料发生变化；费用低，省
27、钱省时；可研究那些无法接触的研究对象；适用于做纵贯分析；保险系数相对较大，弥补过失相对其它研究方式更为容易。缺点：许多文献的质量难以保证；有的资料不易获得；许多文献资料由于缺乏标准化的形式，因而难于编码和分析；效度和信度有一定的问题。八、实地研究1.实地研究实地研究：研究者深入到研究现象的生活背景中，通过参与观察和询问，去感悟研究对象的行为方式及其在这些行为方式后蕴含的文化内容，以逐步达到对对象及其社会生活的理解。以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释现象的社会研究方式。是唯一一种具有定性特征的研究方法。可以说是参与观察和个案研究的合称。实地研究的优缺点：
28、优点：a.适合在自然条件下观察和研究人们的态度和行为；b.研究的效度较高；c.方式较为灵活，弹性较大；d.适合研究现象发展变化的过程及其特性。缺点：概括性较差；信度较低；对研究对象的影响；所需时间较长；伦理问题。2.一些定性的实地研究范式（1）自然主义自然主义，一种实地研究的方法，其假设存在客观的社会现实，而这些现实能够被正确观察和报告。（2）常人方法学常人方法学着力于发现社会生活中隐含的、通常没有说出来的假设和共识的一种方法。这种方法通常使用打破共识这种方式来解释共识的存在。自然主义实地研究者的目的是要理解参与者所理解的社会生活，而常人方法学者则试图找到达成理解的方法。（3）草根理论草根理论
29、，一种研究生活的归纳方法，试图通过比较观察来总结出理论。这跟假设检验很不一样，在后者，假设来自于理论，并接受观察的检验。可以被描述为在定性研究中，试图综合自然主义方法和实证主义，以达成“程序的系统化模式”的努力。斯特劳斯等人为草根理论可以让研究者在保证科学性的同时具有创造性只要研究这遵循以下准则：1.时不时地进行反思 2.保持怀疑的态度 3.遵循研究程序：资料收集和分析的程序应该是相当严格的。这些程序能够帮助研究者摆脱倾向性，并且可以引导研究者检验那些可能会影响资料解读的假设。草根理论关键的归纳式原则：在没有假设的情况下收集资料。最初的资料决定了所要观察的关键变量，而便利之间的关系的假设也同样
30、来自于所收集的资料，不断持续的资料收集过程会影响研究者的理解，反过来，也使得资料收集得目的性更强。（4）个案研究和扩展的个案方法个案研究即对某社会现象得例子进行深度检验，比如一个村庄、一个家庭或者一个青少年帮派。拓展得个案方法波罗威所发展出来得一种个案研究方法，它是用来发现现有社会理论得缺陷并发展现有理论得。波罗威将扩展得个案方法看作是重建、发展理论，而不是证明或者驳斥理论的方式，他寻找与既有理论相冲突的方式，这种研究取向意味着事先熟悉文献是很有必要的，但草根理论家担心知道了其他人的结论可能会给他们的观察和理论带来倾向性。（5）制度民族志一种利用个人经历来揭示个人活动于其中的权利关系和其他制度
31、性特性的方法。（6）参与行动研究在这种社会研究中，研究对象对研究目的和程序具有一定的控制权；它反对那种人为研究者优于研究对象的假定。在此范式中，研究者的功能是要对研究对象特别是弱势群体出谋划策，以帮助他们更好地实现自己的利益。在这种研究中，处于弱势的研究对象找出他们自己的问题和所渴求的结果，然后研究者就设计方案以帮助他们实现目的。这种方法强烈批评古典社会学研究。在他们看来，传统研究是一种“精英模式” ，并将研究主体还原为研究的对象。应取消两者之间的差别。4.实地研究操作（1）实地研究的准备工作包括背景研究、决定如何接触研究对象以及解决研究者和研究对象的关系问题。（2）定性访谈跟调查访谈相比，定
32、性访谈的基础是一组进行深度访谈的主题，而不是标准化的问题。本质上由访问者确立对话的方向，再针对受访者提出的若干特殊议题加以追问。提出议题：将访谈目的以及欲探讨的概念明确化设计：列出达成目标需经历的过程，包括伦理方面的考虑访谈：进行实地访谈改写：建立关于访谈内容的文件分析：确定收集到的资料与研究之间的联系确证：检查资料的信度和效度报告：告诉别人学到了什么（3）专题小组同时访谈一群人，并鼓励讨论。这种技术经常在市场调研中使用。它基于结构化的或半结构化的访谈。优点：该技术是社会取向的研究方法，试图抓住社会环境中真实生活的资料很有弹性具有很高的表面效度结果来得很快成本低引出研究者所没有想到的的一些内容
33、缺点：(1)研究者的控制能力降低(2)资料难以分析(3)协调人员需要特殊技巧(4)小组间的差异也很麻烦(5)小组间总是存在差异(6)讨论必须在有益的环境下进行（4）观察的记录不要过分信赖记忆分阶段笔记原则上需要把能够回想起的细节都记录下来九、定性资料分析1.四种编码开放式编码：研究者关注于资料本身，不断为资料中所呈现出的各种主体分配编码标签。即先设置一些主题，同时将最初的代码或标签分配到资料中，以便将大量零散的、混杂的资料转变为不同的类别。轴心式编码：从一组初步的主题或初步的概念开始。在此方式中，研究者更为注重的是主题，而不是资料，即研究者的头脑中带有基本的或初步的编码主题去看待资料，阅读资料
34、。选择式编码：在浏览资料和进行开放式或轴心式编码工作的基础上，有选择地寻找那些说明主题的个案，并对资料进行比较和对照，研究者在发展出某些概念，并开始围绕几个核心概括或观点来组织他们的总体分析时着手进行这种工作。分析型备忘录：实地笔记的一个特殊类型。实地研究者对于自己在整理和编码资料、提炼概念过程的想法和观点的记录或讨论，这种备忘录是研究者写给自己的笔记。可以以全部概念或主题为线索建立一个完整的备忘录体系。2.连续接近法通过不断地反复和循环的步骤，使得研究者从开始是一个比较含糊的观念以及杂乱、具体的资料细节，到达一个具有概括性的综合分析的结果。这里的反复和循环，指一种从理论和假设出发，通过阅读资
35、料寻找证据，分析概念对资料的拟和程度，同时对经验证据进行抽象概括，创造新的概念或修正原来的概念。然后再从资料中收集新的证据，解决第一阶段尚未解决的问题，或修正原来的理论。不断重复直至达到较为完善的理论。3.举例说明法用经验证据来说明和解释某种理论。实际上是对已有理论寻找合适的经验证据的方法。一是研究者列举个案或现象来表明理论模型可以说明、揭示某种特定的现象；二是列举多个不同个案，说明理论可适用于多种不同个案情况。所谓的“空盒子填充法”。 4.比较分析法从先前已有的理论或从归纳中发展出相关的规律或关系模型的思想，然后研究者将注意力集中在少数规律上，用其他替换的解释与之进行比较。在此基础上，进一步
36、考察那些不限于某一特定背景(特定时间、地点、群体)的规律性。包括一致性和差异性比较。5.定性资料分析的两种途径：寻找资料的相似性；寻找资料中的相异性。一致性比较法：将注意力集中于各个不同个案所具有的共同的特性上，通过排除的过程来进行。研究者先找出不同个案所具有的某种共同的作为结果的特性，然后再比较各种作为可能的原因的特性。如果某个个案中作为原因的特性不为所有具有共同结果的个案所共有，那么，研究这就将这种特性从可能的原因中排除掉，所剩下的所有个案共有的特性则为可能的原因。差异性比较法：先找出那些在许多方面都十分相同，但在少数方面不同的个案，然后找出这些个案具有相同的原因和结果的那些特性，同时找出
37、另一组在结果上与此不同的个案，比较两组个案，查找那些在不出现结果特性的个案中，也没有出现的原因特性。这种没有出现的特性就是结果的原因。比一致性比较法复杂，但能更有力地说明问题。6.流程图方法：以历史和现实发展过程为标准，对定性资料所进行的描述。7.定量资料分析方法与定性资料分析方法的区别：分析程序与技术的标准化程度不同；资料分析的开始点不同，后者贯穿研究的过程，前者是一个特定阶段；与社会理论的关系上不同，前者多用于检验理论或假设，后者多用于建构理论；分析的方式和所用的工具不同。8.两种效应测不准效应：由于观察者的参与改变了被观察对象的自然状态，被观察者或者单位可能做出种种假象来掩饰事实的本来面
38、目，使真实状态的测定不可能。棱镜效应：社会现象的感知和解释都要通过观察着这面棱镜，通过他的价值标准和以往的经验再折射出来，从而使观察资料不准确。十、撰写研究报告 1.两种类型 描述性报告：着重于对所研究对象进行系统、全面地描述，这种描述可以是定量的，也可以是定性的。主要目标是通过对研究资料和结果的详细描述，向读者展示某一现象的基本状况、发展过程和主要特点。解释性报告：用研究所得资料来解释和说明某类现象产生的原因，或说明不同现象相互之间的关系。2.研究报告的撰写步骤：主题是整个研究报告的灵魂；提纲是报告的骨架。确定主题中心问题：一般情况下研究报告的主题就是该研究的主题，但可能由于某种原因使得两个
39、主题不能统一起来。如一个题目包含内容很多，涉及的范围和领域很广，一份报告中很难容纳全部内容，这样报告主题就小于研究主题。另外，研究所得的资料与研究最初的目标之间存在一定的差距，无法说明事先预定的研究主题，只好重新确定报告主题。 拟定提纲：通常报告中的导言和方法等部分比较固定，变化不大，因而，拟定提纲这一步骤主要是针对结果部分和讨论部分。方法就是对结果进行分解，并将分解后的每一部分进一步细化。 选择材料：首先要以撰写提纲的范围和要求为依据，即应按照报告的“骨架”来选择填充的“血肉”，这样才能保证所选取的材料与报告的主题密切相关。其次还要坚持精练、典型、全面的原则，做到既不漏掉一些重要的材料，有使所用的材料具有最大的代表性和最强的说服力。材料通常有两种形式：数据、表格、事例；在这些客观材料基础上通过分析、综合、概括所形成的观点、认识、建议等主观材料。 撰写报告：基本的撰写方法通常是从头到尾一气呵成。 3.研究报告的一般结构导言、研究设计-方法、结果、讨论、小结或摘要、参考文献、附录。 补充：霍桑效应是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。让员工将自己心中的不满发泄出来；由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升
