1、看美国企业做公益王 育（北京城市学院， 北京市志愿服务指导中心,北京，100083）摘要：在美国，志愿服务一直被认为是人们在自由时间参与协助或援助他人的一种社会责任。本文以对美国两家企业做公益的实际考察,分析其特点和值得借鉴的地方,并提出在我国开展企业做公益的建议。关键词：公益, 企业,志愿服务,美国中图分类号：C912 文献标识码: A 文章编号：几年前凤凰周刊上IBM的“公益广告”智慧的城市系列令人向往。在“让智慧的城市成为理想家园”的标题下，IBM 用了大量的篇幅介绍今天全世界有50%的人口生活在城市中，IBM坚信这标志着人类整体上在步入崭新的“城市文明”阶段。随着城市的数量和城市人口的
2、不断增多，城市被赋予了前所未有的经济、政治、和技术的权力，从而使城市发展在世界中心舞台起到主导作用。对于中国来说，城市的发展更关系到中国城市化和经济成长大局，关系到中国的现代化目标能否顺利实现，意义格外重大。为此，IBM提出了“智慧的城市”愿景，希望为世界和中国的城市发展贡献自己的力量。智慧的 IBM 不仅关注中国的城市发展，还在中国开展一系列的公益活动。培训中国高校师生；以“拥抱科技 点燃梦想”志愿者公益服务系列活动为题，在北京、广州、上海、沈阳、山东、西安、成都等地走进小学，讲计算机、介绍软件与程序、宣传 IBM。宣传企业做公益，企业倡导员工做公益，正呼应了当下社会对企业的要求， “企业要
3、承担社会责任，企业家身上要流淌着道德的血液。 ”作为志愿者和志愿服务理论研究学者，应北京市志愿服务指导中心委托，在赴美旅行中特意安排了到 IBM 总部和百事可乐公司总部了解有关企业做公益、参与志愿服务项目的考察。笔者浮光掠影，但感触良多。一、美国企业做公益（一）IBM 的公益活动作为一家 IT 服务公司,IBM 一直希望用科技推动公益事业。2004 年 11月，IBM 建立了世界网格同盟（World Community Grid），通过网格运算的最新科技，整合全球各地多达六亿五千万台闲置家用或商用计算机的效能，打造世界最大的虚拟计算机网格，用远胜过超级计算机的力量，支持生命科学、环境科学和人类
4、健康的研究计划。据报告,截止到2007年 8月，全球共有 32万名志愿者贡献了超过 73万台计算机给大同盟。到 2011年，全球共有超过 52万名的志愿者在贡献自己闲置的计算力，超过 160万台的计算机参与到全球网格大同盟当中。但是，也许是圣诞节期间，身处 IBM，感到冷清和凝滞。员工的确少了，有座办公楼干脆为节省能源停用。表现智慧与公益诉求并鼓舞人的,是公司随处可见的宣传画和实物展。若大的员工饭厅里空出的地方展览着 IBM的第一台电子计算机、第一台当时很昂贵的台式机和历年来已经成为古董的里程碑式机型。在开放式展厅中，还展出了 IBM当年起家时制造的第一台绞肉机、切肉机和第一台打字机，以及各种
5、各样实在叫不出名字的老机器。IBM总部的玻璃窗上到处都贴着“到 2050年，地球上将有 70%的人口生活在城市中”、“网格化电力为你省钱”、“智慧让信息更精准”。有关的宣传材料上说，2011 年 6月 16日，IBM百年庆典是在全球所辖机构中进行一场浩大的公益总动员。IBM 在全球 120个国家与地区的员工中开展“百年服务庆百年”（Celebration of Service）的活动，30 万人以志愿者的身份参与 5000 多个慈善和公益项目，主要提供专业服务。IBM 公关部门主管介绍说，领导层有意识地要求公关部门在特殊的日子里，安排各位老总走进不同的社区、学校参与公益活动，以体现出 IBM决
6、策层的以技术服务社会、常态化做公益的理念。IBM服务社会的整体战略中蕴含着四个核心观念：一是社会责任与企业成长战略必须相互融合，履行责任绝不掉链子；二是提倡以专长服务社会；三是企业搭台，员工奉献；四是企业体系化、常态化承担社会责任；履责成为员工生活一部分。很明显，IBM 做公益，是公司商业发展计划中重要的内容，甚至是在公司业务转型及开拓新领域中很重要的一步。它源于公共关系理论，其公益目标仍然是企业的发展和最终盈利，它最便捷的途径是以专长服务社会，它的重要方式就是企业率领员工在市场和社会树立和维护自己的好形象。（二）百事可乐员工的公益行动同样是在圣诞节期间，百事可乐公司（PepsiCo.Inc.
7、）的大多数员工也在休假，但是与IBM 相比，公司显得十分温馨。公司办公楼外大片的绿地恰当地点缀着很漂亮的艺术雕塑，据说这是公司某个老总奉献的个人的收藏。楼前那一湾湖水边，是当地居民散步、遛狗、健身的好地方。办公楼底层是为员工准备的健身房，上百台各种功能的健身器材。据说，公司职工凭健身卡免费锻炼，工作压力大了还有可供出气的拳袋、橡皮人。每层几百平米的开放式办公室，上百个工位整洁有序并且各有特色。墙上，和 IBM不同的是，宣传画不是谈公司发展和企业目标的，而是各种体育赛事和项目的动人瞬间。有的，甚至在百事饮料瓶上和它的商业广告上常见。办公走廊设专门的条案，案上除了绿植，就是员工带来的各种食物，员工
8、可以在工作之余走过来分享。办公室旁还设专门的房间，橱柜放满各种饮料、速溶饮品，桌上是微波炉，供员工休息时自取享用。在餐厅，每一张圆形餐桌面，就是一枚百事饮料瓶盖的图案。百事公司做公益，也脱胎于商业营销。从“超级碗” 、 “百事让世界更美好”到“百事焕新项目” ，企业逐步找到了做公益营销的途径，即“帮助那些有能力、有想法的人或机构，实现有社会价值的项目，让世界更美好。将公益营销通过社交媒体众包给网友传递”。据媒体称，“百事焕新”活动对美国 13 岁以上的个人、组织和企业开放，只要参与者在活动官网提交对社会有帮助的策划案，就有机会获得由百事提供的价值 5000250000 美元不等的基金。活动所设
9、定的议题都属公益性质，包括：健康、艺术文化、食物与住所、环保、社区、教育共 6 个类别。活动持续一整年，投入资金达 2000 万美元。在项目的执行过程中，百事可乐除了会提供资金赞助，还帮助获得基金的人扩大资源，例如把他们的项目介绍给感兴趣的人或组织共同执行，扩大活动的影响力。公益项目无偿吸引了明星的加入，如橄榄球运动员 Drew Brees提交的改善癌症病患居所的公益提案获得了百事 10万美元的基金；据说著名电影明星黛咪摩尔（Demi Moore）和凯文贝肯（Kevin Bacon）也加入进来了。明星的参与效果可想而知。当下，百事的员工正在忙着织围脖儿，这是捐助给某项赛事的。据说，作为公益项目
10、，公司征集志愿者完成。就是为赛事运动员和服务人员织御寒的护具。颜色是规定好的两种赛事标志色，毛线是志愿者自己捐助，样式、织法和色彩搭配尽可自由发挥。员工工余回家做，按时交来就是参与了志愿服务。百事公司做公益,本质上也是公司商业发展计划中重要的内容。但是与 IBM 不同的是，它不谈“智慧的星球”、“智慧的城市”，甚至不再谈“让世界更美好”，而是从舒适的百事环境、惬意的员工生活出发。甚至员工们休息时在一起织围脖儿聊天，都充满浓浓情谊，让人忘却了资本家榨取剩余价值的残酷。美国经济的不景气，让 IT产品的销售远不如饮料看着红火，百事的公益越来越贴人，但 IBM的公益宣传显然是策划着一盘很大的棋。（三）
11、还有这样的志愿行动美国大企业做公益，按部就班。但是，也不是所有公益活动都有条不紊。在纽约祖科蒂公园（Zuccotti Park） ，也可以看到志愿者自发地来为 “占领华尔街”服务，维持秩序、组织发放物品、打扫卫生，甚至建立临时图书馆。媒体以“这是一场怎样的占领直击占领华尔街运动大本营”报道了在某一时期， “占领华尔街”竟是靠志愿者组成的各类小组维系运转的情况。当然也难免有更出格的。国际在线专稿称，据美国大西洋连线2011年 11月 3日报道，美国“占领华尔街”运动中，一名来自“占领者”宿营地厨房的志愿者因性骚扰和强奸抗议者被捕。看来 NGO组织发展比较成熟的国家，如果没有目标、没有管理，多少假
12、以“公益” 、 “志愿”的名义的事情也会发生。志愿者自觉服务“占领华尔街” ，肯定不是政府乐意的，甚至也有媒体认为志愿者的参与，帮了倒忙。看来做公益，的确需要从公共视角出发，追求社会普惠价值。二、企业做公益的启示人们一直认为，美国的志愿服务是人们在自由时间参与协助或援助他人的一种社会责任。美国人普遍把参加志愿服务活动作为实现自我理想与价值、发挥显示自己能力、实现社会交往、积累工作经验、获得社会认可的重要方式和途径。志愿服务运动在美国社会发挥着重要的作用。由于其制度化保障到位和程序的健全，的确有非常可贵的公益效果。但是以中国当下对公益事业的思维就很难看透美国企业的公益行为。它的强项是企业做公益已
13、经有历史了。要是从洛克菲勒家族算起，可谓百年。但是毕竟在比较完善的市场经济下，和中国特色不一样。它的企业公益带有太多的毫不掩饰的商业色彩，有时非常自然贴切地揉在企业的发展规划中，它的公益目的也是本企业的发展。由此认识给我们的启示是：第一，企业的慈善捐助与志愿服务都是做公益。当市场经济发展到一定阶段，企业认识到自己在市场安身、在社会立命的重要意义，做公益就是唯一选择。无论企业的慈善捐助还是企业与员工的志愿服务，都是做公益。温家宝说，被誉为现代经济学之父的亚当斯密在道德情操论中指出：“如果一个社会的经济发展成果不能真正分流到大众手中，那么它在道义上将是不得人心的，而且是有风险的，因为它注定要威胁社
14、会稳定。 ”公益就是让社会分享市场的经济发展成果。这是负责任的企业的社会承担，必须做。至于做公益的形式，也许远不止慈善捐助与志愿服务。第二，社会要讲究企业责任与企业道德。作为公共关系理论的发源地，美国企业早就知道树立企业形象对企业生存的重要性。市场中的商家和社会中的组织是企业的两重身份。企业的责任在市场，在必须赚钱。现代企业，还必须担负员工就业、技术进步、环境绿色、业务发展的责任。同时，任何一家成功企业，首先必须是道义企业，就是企业一定要具备企业的社会道德。德鲁克的新社会理论也使美国的品牌企业很懂得打公益牌的意义，这重意义对中国企业也适用。三、对企业做公益的建议（一）要树立道义企业的信念。当前
15、，慈善与志愿服务活动已经成为了很多企业履行社会责任的重要组成部分，而且现实生活中，志愿模式的迥异也彰显了不同企业的特质和文化。对社会，个人讲感恩，企业讲回报。企业对社会的最大回报就是做道义企业，这就要在本份经营基础上建立公益理念，从长计议，而不是权宜之计，明修栈道。据悉，2011 年在京举行的“责任赢得诚信，责任引领未来”中国企业社会责任峰会上，东航、建设银行、招商证券、江苏黄埔再生资源利用有限公司、呷哺呷哺餐饮管理有限公司、碧桂园、阳光保险集团、沃尔玛（中国）投资有限公司、雀巢中国有限公司、交通银行等企业共同发表了2011中国企业社会责任（北京）宣言，这是从做慈善向更广阔的承担社会公益责任的
16、拓展。（二）要明确公益需求、供给和目标。要真正让企业在市场获得的利润和利益回馈社会，就要首先明确社会的公益需求、企业做公益的方式和所要达到的公益目标。这就是做公益所需要的公益项目管理。市场中，被经济学证明的是需求决定供给；社会公益也如是。只有看到需求，目标针对满足供给，公益才更有意义。为做公益而做公益，求形式不求内容，求目的不求手段，都会使做公益成花架子。（三）应当建立企业做公益的制度。美国企业把公益项目纳入公司商业发展计划中重要的内容，也就自然把做公益纳入企业制度，作为长期发展战略，这是有远见的。在中国，微软高层 2006 年正式通过并实施了 “三天带薪假日”制度。根据这一项制度，微软每年向
17、所有正式员工提供三天的带薪“志愿者服务假” ，目的是鼓励员工积极参加志愿者活动。这三天，员工依然可以享受正常的工作待遇，可以到各个地方去开展志愿服务，可以自己选择要参加的公益活动。其效果是公益项目有保障，志愿服务队员有积极性，企业公益名声鹊起。企业做公益，是经济发展到一定水平，市场组织要继续发展的必然选择。参考文献：1 http:/ http:/ http:/ http:/ “百事推出百事焕新公益营销项目” J.职业经理人周刊 2010.4.13.http:/ 陈辉楠.微软鼓励员工参加志愿者活动 可带薪休假做好事N. 东方早报,2006-10-23.7 美 彼得德鲁克著、 蒋旭峰、王珊珊等译.
18、德鲁克日志 M. 上海：上海译文出版社，2006.1.The Public Welfare in Enterprises of United StatesWang Yu(Beijing City University, Beijing Volunteer Service Center,北京，100083，China)Abstract: In United States, voluntary service is a social duty of people helping or supporting the others in their free time. The writer expl
19、ored two enterprises in United States, analyzed the characteristic and experience of the enterprises, and made suggestions for enterprises in China in this article.Key words: Public Welfare, Enterprise, Volunteer service, USA收稿日期：2012 年 1月 8日作者简介：王育（1956-） ，女，北京城市学院教师；北京市志愿服务指导中心特聘专家。研究方向：公共管理；志愿服务管理。（责任编辑：张晓红）
