1、正视中小企业商业精神中国汽车服务业总商会专职副会长兼秘书长 乔永锋商业精神是激励商业经营者奋发向上的斗志，更是对特定商业环境的感悟，还有把握控制局面的本领。中国的现代商业精神谈的更多是敬业、诚信、节俭，另一方面中国也是一个“无可无不可”的注重“应变”的民族，从“中庸”到“猫论” ，其核心就只有一个字：变，叫“变而通之” 。这种“变通之理”具有十分重要的商业价值，可以用三条原则来概括：第一，在战略思考上，没想明白就要上；第二，在运营执行上，有条小缝就要钻；第三，在关注重点上，没有规模就要死。经营者自己最明白：什么时候应该做大，什么时候应该做强，什么时候应该做得不大不强。全世界都知道中国人好拉“关
2、系” ，精通“关系学” ，拥有“关系万千重” 。关系，可说是中国商业精神中的土特产。做生意不懂关系，无异于一只白薯。 “关系” ，看起来充满自然经济中未开化的血缘气，成为管理学中的 TCP/IP 协议。一位美国硅谷专家认为，硅谷之所以不同于美国其它地方，取得奇迹，很大程度上与中国人、印度人带来异域商业精神其中最主要的是社会“关系”有关。其实，关系并不是东方商业精神的真正精髓。比如，中国商业精神中，还有其它一些与美国人的管理思想格格不入的东西，但确实能成就中国商人，例如云南“钱王”王炽领悟出的商道竟是：“说我，羞我，辱我，骂我，毁我，欺我，骗我，害我；我将何以处之？容他，凭他，随他，尽他，让他，
3、由他，任他，帮他，再过几年看他” 。但道德经管这叫“上善若水，水善利万物而不争” ，另一方面“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜” 。这些都需要西方人琢磨是什么意思，什么逻辑，属于什么管理体系。我觉得中国许许多多的中小企业一般都具有五项商业精神：激情、悟性、拿来、实践与控制。激情是一种力量，是把企业推向成功彼岸的源动力。如果小富即安，就不可能有持续地发展，只有不断地赶超，不断地否定自我，才会实现超常规的发展。有激情就会上下求索，这是考验求索者智慧的过程。悟性是一种创新，比任何专业知识与经验更重要，重大的突破往往不是靠常规的思维，而是靠超常规的悟性，依靠这种悟性，往往能从无序中看到有序，从细微的
4、变化中洞察到未来的巨变，当大家都不看好时先下手为强，而等到大家都看清了，随之而来的便是恶性竞争。拿来是一个再创造的过程，把别人的成功做法加上自己的理念而推出新的形态。所以，学习是“现实主义”的做法。学习要像一块手机的充电板，即用即充，即充即用。学习要面向实际，每到一处，只要能做到留心、细心、耐心三心合一，就一定能学到东西。活学活用，学以致用，善于感悟。实践是从“想法”到“做法”的惊险跳跃。实践的速度决定了事业的成败。有一个好的想法，如果没有具体的实施办法，或者即使有了办法也总是顾虑重重而不能快速决定、快速实施，那是注定要落伍的。控制要上升为一种影响力。在金钱与利益面前是十分脆弱的，所以要对人加以控制。控制大局，这是成功的关键元素。但是，控制不光是靠一个人的权威去“紧盯” ，而要靠一个体系去影响，用一种文化去熏陶，所以，控制力必须提升为“影响力” 。中国的商业精神是一个海，需要我们在向企业家学习的过程中，慢慢去体会、总结。恐怕只有既懂传统，又知现代，还懂商业的人，才能真正总结出来。经营者的智慧与经验是不可以复制的，只有商业精神永存，我们应该高度重视！
