1、0管理学原理试题库管理学精品课程组编写1管理学试题（一）一解释名词（每小题 4 分，共 20 分）1管理 2限定因素原理 3人员配备4正式沟通 5例外原理二简述题（每小题 10 分，共 60 分）1梅约的人际关系学说？2部门划分的标志与方法？3马斯洛的需求层次理论？4传统的非预算控制的方法有哪些？5管理追求“1+12”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应？6领导在组织中的重要性？三单项选择题（每小题 3 分，共 60 分）1一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是：A 未能令广大消费者了解该产品的优点B
2、只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力C 人们习惯用煤气煮开水喝D 产品性能和结构仍未尽人意2产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少？A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场C 产品的交货期 D 产品的生产贷款3一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。 ”总经理的这句话体现了：A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任C 企业的使命 D 企业的经营手段4石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低C 两个行业
3、的进入壁垒都比较高D 两个行业的进入壁垒都比较低5生活必需品的需求价格弹性特点一般为A 弹性较大 B 弹性很大C 毫无弹性 D 弹性较小6市场经济中要提倡以“义”取利， “义”应该是指：A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7企业管理者可以分为基层管理者中层管理者高层管理者三种，高层管理者主要负责制定：A 日常程序性决策 B 长远全局性决策C 局部程序性决策 C 短期操作性决策8企业管理者对待非正式组织的态度应该是：A 设法消除 B 严加管制 C 善加引导 D 积极鼓励29企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是：A 战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会
4、影响部门设置B 不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C A 和 B 都对D A 和 B 都不对10制约企业长期发展的主要问题为：A 人才队伍的素质与投入精神 B 资金的筹措与运用C 产品所处的生命周期阶段 D 组织结构合理与否11企业集团是以资产为纽带，由若干个企业科研单位及经营组织联合而成的经济组织。以下说法中，哪一种比较确切的表达了企业集团的性质？A 具有独立法人地位的经济组织B 具有母子公司体制的独立法人C 是多个独立法人企业的联合经济组织D 是以资产为纽带的独立经济组织12目标管理的基本过程为A 奖励和开始新的目标循环 建立目标体系检查和评价组织实施B 建立目
5、标体系组织实施 检查和评价奖励和开始新的目标循环C 检查和评价奖励和开始新的目标 建立目标体系组织实施 D 奖励和开始新的目标循环 建立目标体系组织实施检查和评价13下列预测方法中属于定性预测方法的是：A 回归分析方法 B 时序预测方法C 特尔斐法 D 投入产出法14提出“管理就是决策”的是：A 西蒙 B 孔茨 C 德鲁克 D 法约尔15“三个和尚没水吃”的原因用管理学解释是：A 人多了办不成事 B 职责不清C 无人领导 D 没有监督16根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是：A 纪律严明，管理规范，赏罚分明B 组织成员具有高度的独立自
6、主性C 按规章管理，领导者不运用权力D 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性17企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：A 会打击外埠人员的应聘积极性 B 不利于企业骨干人员的稳定C 不利与对选聘对象的全面了解 D 会引起同事不满并造成近亲繁殖18以下四种沟通形式中，最能使组织士气高昂的沟通形式是A 链式沟通 B 环式沟通 C Y 式沟通 D 轮式沟通19委员会制相对于个人负责制来说，其实质是：A 职权在同一管理层次上的分配 B 民主管理C 代表各方面的利益 D 激发主管人员的积极性320主张有效的领导者
7、应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态的理论是：A 领导连续流 B 不成熟成熟连续流C 管理方格图 D 路径目标理论四案例分析（每小题只有一个选项正确，每小题 5 分，共 60 分）案例 1：韩老板的经营策略韩老四是 D 县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至 20 世纪 50 年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50 年代后实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭
8、的一代传人。改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店” 。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板” 。韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨
9、工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工厂技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。后来，经人引荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩
10、老板借产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的国家拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道：“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。 ”两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道：“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理
11、喻!”韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：“人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥”。说罢叫声“送客” ，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。请根据以上情况，回答以下问题：1在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑A 经营者的文化与学识水平B 经营者的个性与价值观等特点C 经营者个人成长经历与知识背景D 企业内在与外在等系列因素的综合作用42以下关于本案例中，韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整?A 产品的独特风味与专门的生产技术B 韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好C 改革开放政策及市场中的需求与机会 D“天时” 、
12、 “地利” 、 “人和 ”等内外部、主客观因素的有利结合3李先生建议韩老板采取的事业部制结构的特点是：A对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理 B 各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心 C 公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权D 以上三者都是4观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能? A 概念技能 B 人际技能 C 技术技能 D， 技术与概念技能5韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：A 追求社会效益与追求经济效益思想的对立 B 两种不同经营价值观的冲突C 两位企业家个性上的差异 D 两种不同经营做法上的矛盾6从企业未来经
13、营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当?A 李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取B 长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责C 需要结合政府政策市场竞争 需求变化等因素变化情况综合考虑D 以上三条全不对案例 2：YG 公司的技术引进(每小题 2 分，共 12 分)YG 公司是 L 省一家生产铝型材的公司。1991 年，该公司获得信息，彩色铝型材将成为20 世纪 90 年代我国新的铝型材发展趋势，用这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰，会取得很好的艺术效果。当时我国还没有一家企业生产这种产品，YG 公司若能率先生产这种产品，未来市场前景看好。 1992 年，恰好 YG 公司获得了世界银行
14、贷款，从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。这是当时世界上最先进的设备，整个生产过程自动化程度很高，只用很少的工人即可操纵全部生产过程。 YG 公司在意大利专家的技术指导下，于 1993 年即把全部设备安装完毕，试车一次成功，公司全体员工兴高采烈。YG 公司开了庆功会，对有功人员进行嘉奖，并向 L 省政府和中央有关单位报喜。意大利专家认为他的任务已经完成，于庆功会后第二天即飞回意大利。但 1994 年初该生产线刚正式投产，就发生了问题，机器才开动了半天就卡了壳，几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有找出毛病在哪里。摊开图纸，因为都是意大利文，谁也看不太懂。迫不得已，公司再次把意大
15、利专家请回来。这位外籍专家这里动一动、那里敲一敲，没用两小时，生产线又正常运转起来了。这位外籍专家认为这台设备质量是好的，关键是中国技术员和工人还没有掌握操作技术。公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个月，专门对中国技术人员及工人进行培训。刘经理说：“我们绝对不能再吃瞎子哑巴亏了。 ”但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生产线仍不能正常运行，主要原因是公司的技术员和工人掌握不好轧制工艺及染色工艺，轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀。意大利专家临行前曾说过，这个手艺主要靠练习。于是生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练，1995 年初，终于算是真正掌握了操作技术，这台引进设备可
16、以正5式投入运行了。 正当公司准备正式生产彩色铝型材时，国内却已有 8 家企业在近两年时间里先后生产出彩色铝型材来了，其中最大的竞争对手 X 公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他 7 家企业也已把国内市场瓜分完毕，因而 YG 公司的产品一直打不开市场。 YG 公司的彩色铝型材生产线年生产能力达 7 000 吨，而 1995 年才售出去 300 来吨。这种彩色铝型材的生产特点是批量愈小愈难组织，尤其是小批量、彩色品种更换频繁的，每换一种颜色，就要对上色设备彻底清洗一次，费时费事，生产成本亦随之上升。面对激烈的市场竞争，YG 公司陷入了困境。 针对上述情况，经刘经理与 YG 公司高层
17、领导们多次研究，决定进一步成立两个厂及两个公司，即彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙厂、装饰公司及土木建筑公司。其本意是如果这两个厂及两个公司生意较好，公司生产的彩色铝型材就可内部消化掉 12 至 23，这样彩色铝型材的销售就不成问题了。这两个厂及两个公司于 1997 年初成立。目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线，开工一年来，由于这一产品尚未被人们所认识，价格较贵，因此生意清淡，没有利润。彩色玻璃幕墙也有一条生产线，并已正式投产了，但听说建设部不久要发文，为防止反射光污染和热污染，今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墙，因此该厂发展前景并不看好。而装饰公司和土建公司遇到的竞争更加激烈，全国有四路建筑
18、装饰及土建大军，即有中央部委一级及各省市一级的公司，有解放军武警部队的公司，有乡镇企业开办的公司，有中外合资企业，全国的建筑及装饰的生产能力大大超过全国每年的建筑及装饰任务量，僧多粥少，竞争几近白热化。由此 YG 公司再度陷入了更深的困境之中。根据上述情况，请回答下列问题：7在 YG 公司决策引进彩色铝型材生产线时，主要是出于什么考虑 ?A 公司有很强的生产能力 B 公司有很强的市场竞争实力C 产品具有很好的市场前景 D 公司有铝型材生产经验8从管理上来看，引进生产线直至 1995 年初才正式投入运行，其主要原因是什么?A 引进生产线质量有问题 B 中国工人技术水平太差，掌握不了C 公司技术人
19、员水平不够 D 没有对操作工人进行上岗预培训9公司彩色铝型材投产后，市场一直打不开的主要原因在于：A 彩色铝型材产品还没有被市场所接受B 公司的产品还不能满足用户的质量要求 C 小批量生产对公司来说生产成本太高D 整个彩色铝型材市场已被其他企业抢先占领 10公司决定进一步成立两个厂及两个公司，主要出于以下哪一种考虑?A 促进公司向多角化经营发展 B 新办工厂与公司的市场前景看好C 解决公司彩色铝型材的销售问题 D 以上三种说法都不对11据本案例资料，对建筑及装饰市场最有可能作出以下哪种判断?A 开发不够 B 有待开发 C 正在成长 D 供大于求12YG 公司技术引进失败的主要原因是：A 没有及
20、时掌握引进生产线技术，贻误了战机B 对产品市场前景不清楚，生产的产品市场不需要C 职工及技术人员水平不高，素质太低D 不能认为是失败，生产线已经投产6管理学试题（二）一解释名词（每小题 4 分，共 20 分）1改变航道原理 2目标管理 3组织结构4激励 5控制趋势原理二简述题（每小题 10 分，共 60 分）1泰罗“科学管理”理论的主要内容？2预测的重要性？3管理的职能有哪些？4当代中国的主管人员应具备哪些素质？5管理追求“1+12”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应？6非正式沟通的优点和缺点？三单项选择题（每小题 3 分，共 60 分）1某垄断企业将其产品价格从 90 元提高到 100
21、 元，发现其销售额从每月 45 000 元上升到每月 50 000 元，则该产品为：A 非必须消费品 B 低档生活用品 C 积压处理品 D 生活必需品2股份有限公司的最高权力机构是：A 董事长 B 股东会 C 监事会 D 总经理3对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的? A 直线职能制 B 矩阵制 C 事业部制 D 委员会制4下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的?A 不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中B 在非正式组织中传播着小道消息C 非正式组织间有明显的竞争关系 D 非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力5
22、基本需求规律之所以成立，是由于存在：A 替代效应 B 收入效应 C 互补效应 D A+B6曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作，是出于其： A 自尊需要 B 情感需要 C 自我实现的需要 D 以上都不是7一名计算机用户发现，486 计算机在深圳的价格为 6 500 元，而在兰州的价格为 7 500 元。这是由于计算机销售商采取了：A 歧视定价法 B 成本加成定价法 C 目标利润率法 D 边际成本法8在产品的生命周期中，哪一阶段需要高额的广告投资?A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期9某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部
23、，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。从中可以得出以下哪个结论?A 公司的销售计划做得不好B 一项战略的成功要依赖正确的战术支持C 不能盲目进行多样化经营7D 销售和生产是企业经营不可或缺的两部分10一般来说，唱片公司所处的组织环境是：A 简单和稳定的 B 简单和动态的 C 复杂和稳定的 D 复杂和动态11我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式?A 直线制 B 职能制 C 直线职能制 D 事业部制12 某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门
24、的?A 企业职能 B 顾客特点 C 不同产品 D 不同区域13高层管理者的主要工作是：A决策 B 控制 C 协调 D 领导14对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：A 有利于中层干部的培养 B 使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略问题C 充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足D 提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率15在企业资产中，以下哪一项是无形资产?A 企业战略 B 企业行为准则C 企业市场商誉 D 企业文化16许多企业和研究院(所)都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：A 形成非正式组织 B 促进信息沟通C 增加企业凝聚
25、力 D 给员工一个放松的场所17根据菲德勒权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响?A 职位权力 B 客观因素C 任务结构 D 领导者与被领导者的关系18通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：A 经济因素 B 技术因素 C 社会因素 D 政治因素19管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：(1)分析评价各方案；(2)确定决策目标；(3)选择满意方案并实施；(4)认识和分析问题；(5) 拟定备选行动方案。正确的分析思路和程序应该是：A (5)一(3)一(4)一(1) 一
26、(2) B (4)(2)(5)一(1)一(3)C (5)一(4)一(2) 一(1) 一(3) D (4)一(5)一(1)一(2)(3)20根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人 34.5 部。有人为核实该数据，在该地区随机调查了 200 名居民，发现拥有电话的为 45 人，这一结果说明：A 该地区的实际电话占有率为每百人 22.5 部B 所选居民可能只回答了家中拥有电话的数量C 抽样调查的样本量过小，所以该结论不具有参考价值D 建议再调查 200 人，将平均值作为最后结果四、案例分析 (每小题只有一个答案正确，每小题 5 分，共 60 分)案例 1 英特尔公司不断推出新产品1968
27、年，英特尔公司开始创业，在 70 年代末，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起8了电子、计算机和通讯产业的革命。到了 80 年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。1985 年，英特尔决定关闭俄勒冈的 DRAM(动态存储器) 第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应 32 位的 803860 386 微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。仅仅一年以后，在1986 年秋，新的 386 系列的产品已开发完成，开始供应。 386 对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。在
28、1987 年底，也就是公布 386 两年之后，英特尔已供应了约 80 万片芯片，而 80286 在同期只供应了 50 万片。在 1988 年，386 的产值达 10 亿美元，约占英特尔全部收入的 3040。英特尔 80 年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。但作为 386 的唯一货源，英特尔需要努力满足对 386 的不断增长的需求。英特尔开始开发 l微米的 386，尝试将原来的 1.5 微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益
29、风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品 8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作，降低8061 的生产成本。1989 年 4 月，80486 诞生。 486 微处理器有 100 多万个晶体管，包含的电路元件是 386的四倍。486 的设计共耗费 130 人年，而 386 是 80 人年 o 486 得益于英特尔开发的专有设计工具的改进 o 486 开发的总投资在 2 亿美元以上。为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。1997 年，英特尔宣布推出 P6 系列的微处理器芯片。l英特尔为什么要关闭俄勒冈的 DRAM 第五实验室? A 可能是由于俄勒冈的
30、 DRAM 第五实验室经营不善B 英特尔公司在 DRAM 市场上业绩不佳C 英特尔需要集中人员开发公司的核心产品D 俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不便2英特尔为什么要致力于缩小 386 芯片的尺寸?A 缩小 386 芯片的尺寸可以降低企业生产成本B 缩小 386 芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术C 缩小 386 芯片的尺寸可以提高企业的产量D 缩小 385 芯片的尺寸可以满足市场的需求3从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是：A 特殊组织 B 资源供应商 C 服务对象 D 竞争对手4开发 486 需要大量的各种资源投入，对于英特尔来说，应采用以下哪种组织形式：A 直线制 B
31、职能制 C 事业部制 D 矩阵制5从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上:A 日本企业具有领先的技术优势B 英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位C 价格比性能和质量更重要D 产品寿命周期缩短680 年代早期，英特尔公司在 386 微处理器市场上处于：A 垄断竞争 B 完全垄断 C 完全竞争 D 寡头垄断9案例 2 HT 公司的跳跃腾飞与未来发展HT 公司创建于 1958 年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司(PTIC 集团)的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企
32、业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。从 1958 年建厂到 1979 年，HT 公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略。1980 年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有 3 000 多万元生产能力的 HT 公司只拿到了 90 万元的计划生产指标，此时 HT 公司的决策者决定开发产品档次不算太高，但颇有市场需求的电视机电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984 年企业的人均劳动生产率达到 16 031 元，销售收入为 2 785万
33、元，均比 1980 年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了 HT 公司全体员工的市场营销意识与营销能力。在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在 1985 年后，HT 公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT 公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高 HT 公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。80 年代末期，HT 公司生产经营的产品 (如无线特高频设备 )大都为模拟制式，尽管当时还
34、拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退化。在这关键时刻，HT 公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于 30的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，美国的 MOTOROLA、瑞典的 Ericsson、日本的 NEC 等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。鉴于这一情况，HT 公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新
35、技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商美国的 M 公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟 HJD04 型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从根本上改变了 HT 公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992 年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入 4 亿元，1993 年销售收入猛增到 15 亿元，1996 年实现销售收 40 亿元，全员劳动生产率高达 86.2 万元，与 1958 年建厂时相比，国有资产增加了 200 余倍 HT 公司开拓了一条值得国有大
36、中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。目前，HT 公司在发展中面临着技术风险 (目前 HT 公司移动电话手持机、基站系统有80的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。由于自主的研究与发展的投入还较少，HT 公司的技术发展方向还受制于国外公司) 。HT 公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。其次，HT 公司的经营风险也很大。随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。107. HT 公司决策成功的主要原因是：A 决策的合理
37、性 B 决策的可行性C 决策的超前性 D 决策的及时性8HT 公司生产电视机、电风扇和电源接插件：A 是经营战略错误 B 是产品选择错误C 是市场分析错误 D 是适应市场需求的正确决策9HT 公司与 M 公司合作的意图主要是：A 获得制造技术 B 获得管理技术C 获得营销网络 D 获得开发技术10总而言之，HT 公司跳跃发展的秘诀是：A 政府支持 B 国外公司的支持C 科技、人才的支持 D 超前认识11从本案例看，HT 公司的经营风险主要土A 高水平人才少 B 产品单一C 未来产品方向不明 D 对国外公司的依赖12HT 公司在未来发展中，最重要的战略行动是：A 选择新的国际大公司合作 B 自主
38、开发新的通信产品C 加强产品营销 D 强调资本经营11管理学试题 (三)一解释名词（每小题 2 分，共 10 分）1管理科学理论 2程序化决策 3组织结构的设计4双因素理论 5量本利分析法二简述题（每小题 5 分，共 30 分）1法约尔的一般管理理论？2战略制定的程序？3管理幅度与管理层次的关系？4在组织中怎样进行有效的信系管理？5有些人没有接受过系统的管理教育却成了企业家，有些人是 MBA 却把企业没有管理好，谈谈管理实践与管理教育的关系？6分析领导的权力结构，如何有效地行使领导权？三单项选择题（每小题 1.5 分，共 30 分）1市场经济经过长期的发展与完善，主要形成了以下几种企业制度：A
39、 个人业主制与公司制B 个人业主制、合伙制、公司制C 以公有制为主体的多种组织形式D 产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的企业组织2当一位 3040 岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者对他的最有效的激励应该是(注意，并不排斥其他方面的适当奖励) ：A 高额奖金 B 配备最好的研究条件C 提职 D 精神奖励(如评为劳模等)3随着人均收入水平的提高，下面哪种商品的需求量有可能会下降：A 空调 B 图书 C 手表 D 黑白电视机4企业生产能力不变，当其产量为 Q 时，每件分摊的固定成本为 2 元；若产量变为 2Q时，其每件产品分摊的固定成本应为： A 0.5 元 B l
40、 元 C 2 元 D 4 元5最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织机构是：A 直线制 B 职能制 C 直线职能制 D 事业部制6在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：A 社会性需要 B 自然性需要C 精神需要 D 物质需要7在人的各种需要中，最高层次的需要是：A 自我实现需要 B 安全需要C 尊重需要 D 社会需要 8当一个商品的价格上升 1后，商品的需求量减少了 2，称这种商品的弹性为：A 弹性充足 B 弹性不足 C 单位弹性 D 无弹性9当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为： A 双因素理论 B 效用
41、理论 C 公平理论 D 强化理论1210美国的三大汽车公司生产的产品占据了国内市场的极大部分，这种行业属于什么行业? A 完全竞争 B 完全垄断 C 垄断竞争 D 寡头垄断11某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的：A 贫乏型 B 俱乐部型 C 任务型 D 中间型12当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为：A 预先控制 B 适时控制 C 反馈控制 D 前馈控制13针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。 ”这句话反映
42、的情况表明：A 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D 这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 14有位教师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况?A 组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生B 找这位教师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流C 设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师
43、对学校做法的理解 D 任何事情都不能绝对化，这位教师不主张闭卷考试，就不必强求 15从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?A 计划、控制、组织、领导 B 计划、领导、组织、控制 C 计划、组织、控制、领导 D 计划、组织、领导、控制16根据产品生命周期理论，处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争?A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 以上三个时期差不多17企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：A 多目标协调 B 集体智慧 C 动态规划 D 下级意见18不少人分不清管理和领导这两种概念的差
44、别。其实，领导是指：A 对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B 对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C 通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D 通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程19相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?A 确定长期投资于哪一种股票 B 决定一个重要副手的工作安排C 选择某种新产品的上市时机 D 签署一项产品销售合同 20在企业人力资源管理过程中，针对某个
45、空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，13选择高层管理者时最常用的是：A 笔试 B 工作抽样 C 面谈 D 履历调查四案例分析（每小题只有一个答案正确，每小题 2.5 分，共 30 分）案例 1：KA 公司的分销网络KA 公司生产一种新的家电产品，该产品 1994 年在 C 省的市场占有率达到 50，很受消费者欢迎。公司赵总经理决定进一步扩大生产规模，并要求尽快在全国建立分销网络。公司将全国分为东北、华北、华东、华中、西北、华南、西南等七个大区，在每个大区的中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。每个大区
46、的销售公司由 KA 公司总部直接派人负责销售，每个销售处则是由有经验的可靠代理商或经销商负责销售。大区销售公司负责领导各销售处的营销工作。经过两年的努力，KA 公司的分销网络基本建成，公司销售部门的人员也从 20 人扩大到 120 人。KA 公司为加强对销售公司的管理，作出三项规定： 1销售货款须在产品卖出后一个月内返回 KA 公司财务部；2各销售公司必须每周向公司销售部报告所在中心城市及各省会城市销售情况与市场信息；3各销售公司只能销售本公司的产品，不得销售其他公司的产品。若违反上述三项规定，公司将严肃查处。公司分销网络建立一年以来，发生了三件事。第一件事是，G 市销售公司已经三个月没有上交
47、销售货款。后来有人向赵总汇报，C 市公司李经理擅自动用公司四个月的销售款投资开办了一家电子公司，已经营业两个月。赵总亲自到 C 市查办此事，将李经理解雇，并告到法院。第二件事是，四个月后的一天上午，赵总接到 L 市销售公司王经理的长途电话。王经理在电话中说：“我对不起公司对我的信任，犯了严重错误，使公司损失货款 50 万元，我愿意接受公司任何处分，我会将详细情况传真给您。 ”当天下午，赵总接到了传真，原来，L市销售公司王经理看到当地机制砖市场价格飞涨，利润很高，就决定将 50 万元销售货款投资给一个建材公司，以便通过与建材公司的利润分成为总公司创造更大的利润。谁知一场突发大暴雨，不仅冲掉了建材公司的所有砖坯，而且还冲毁了砖窑，结果使得 50 万元的投资成了泡影。第三件事是，公司销售部孙部长在分析近半年来各地销售公司提供的信息时，发现 S 市销售公司 1 月和 2 月的销售额都是 30 万元左右，从 3 月份开始逐月下降，6 月份仅为 5 万元。孙部长将这一情况向赵总作了汇报，赵总马上派人去调查。结果发现，S 市销售公司在销售公司产品的同时，还销售竞争对手公司的同类产品。由于竞争对手公司的销售提
