1、拆迁工作中的心理学,宁波市妇联 徐燕萍,生活中很多时候我们都要应用到心理学，和人打交道，知道对方心里想的是什么？，,就可以,比较容易的将对方说服。,有这样一个例子，有两家早餐馆，店面装修，饭菜服务，价格，人群，全都 一样，可是偏偏就是赢利差距不一样，A就没有B赚的钱多，一天一个心理学家 来到A饭馆吃了顿饭，要了一根油条一碗粥，服务员随口问了一句：“先生要鸡蛋？”，心理学家回答不要，第二天他来到另一家餐馆，要了同样的东西，这时服务员问道：“先生要一个鸡蛋，还是两个鸡蛋？”，心理学家顿了一下，说：,“一个”，突然他恍然大悟，问题就在这里，A家的服务员问的是：“要不要鸡蛋？”，而B家服务员问的是：“
2、要一个鸡蛋还是两个鸡蛋”，前者将置于选择要还是不要的境地，而后者是将你置于要一个还是两个的境地，给自己的感觉好像是要了，当然很多人都会回答要一个，不管回答要几个，都是要了，没有不要的选项，当然你可以回答不要，这是心理学中的一种重要从他行为。,拆迁工作中当然也有心理学。由于被拆迁人的家庭结构、素质、情况、要求的差异，每个项目的拆迁都会碰上想象不到、回避不了的问题。因此，只有把握住被拆迁人的思想脉搏，了解被拆迁人的心理，才能有针对性地“对症下药”，顺利地达成拆迁协议。,拆迁户作为一个群体,有一个群体心理学现象。一是认为开发商（政府）是一个单位，拆迁户是个群体，中国有个法不责众 的心理，总是认为团结
3、就力量。二是他们总是认为开发商获得暴利，想获得利益是每个人的心理。因此就采取 索要的办法，三是他们认为这是唯一的机会，这辈子很难再有这样的被拆的机会， 而且现在中国关心弱势群体，许多订子户也通过这样的手段获得高额利益，这是他们的学习榜样，不搞白不搞，他们没有失去，失去的只是现在的房屋没有改善，如果成功只有得到，但是对对方来说，成本已经产生，因此判断对方不能够坚持，一定会屈服。,对被拆迁人个体来说，心理现象就更复杂了。1、对房屋多年的感情，对被拆迁房屋周围环境的依恋、对老街坊邻居 的难舍等。2、对个体利益撬动时的不同心态4、补偿心理 （贪婪是人的本性）5、补偿资金在市场上选购的住房是否适合自己，
4、家里人的认同情况、装修的 烦恼。等等,心理支持的关键点,1提升意识：能够意识到有想法是正常的反应。 2把握当下：化一定的时间倾听和感同身受。 3学会理解：感受当事人心理的想法和体验。 4建立尊重：言谈中要对对方保持足够的尊重。 5学会接纳：允许当事人沉默和表达不愉快。 6保持耐心：接受当事人用一定的时间陈述。,很多时候我们立即反驳即使是对的，也会让人感觉到厌烦，实在不敢赞同那就倾听好了，这样会给别人好感，要表现出一种对他说的话感兴趣，你总会听到你想听到的重点。 美国有一个心理学家参加一次晚会，和一个不认识的人同桌一起聊天，一个晚上只是那个陌生人在大谈特谈自己的经历，而他则在耐心的听着，最后临走
5、时，那个人对心理学家说：“很高兴认识你，和你很谈的来。” 这也许是他听到过无数次这种句中的之一，但是这又为他证明这个观点增加了一个证据， 其实整个晚上都是他一个人在说，他只是偶尔插一句话，何来谈的来？,自我护理总原则 休息，饮食，支持，表达,十条自我护理建议,巩固和完善自身的社会支持系统：与家人和朋友保持联系 ； 同事间相互支持，适时地将你的感觉和经验与同事讨论和分享； 找到放松和娱乐自己的方法； 定时定量的饮食，不管是不是有胃口； 避免不必要的伤害（如果多愁善感则尽量少的接受负面信息）。 注意休息 找到表达自己的方法：考虑如何更好地谈出你遇到的情况、你做的工作及工作中的遇到的困难 与你的同伴
6、相互鼓励、打气，相互肯定，绝不要相互指责 允许自己有一些负面的情绪，并表达和疏泄出来 必要时寻求和获得专业的心理帮助,十条自我护理建议,巩固和完善自身的社会支持系统：与家人和朋友保持联系 ； 同事间相互支持，适时地将你的感觉和经验与同事讨论和分享； 找到放松和娱乐自己的方法； 定时定量的饮食，不管是不是有胃口； 避免不必要的伤害（如果多愁善感则尽量少的接受负面信息）。 注意休息 找到表达自己的方法：考虑如何更好地谈出你遇到的情况、你做的工作及工作中的遇到的困难 与你的同伴相互鼓励、打气，相互肯定，绝不要相互指责 允许自己有一些负面的情绪，并表达和疏泄出来 必要时寻求和获得专业的心理帮助,美国有
7、一个心理学家参加一次晚会， 和一个不认识的人同桌一起聊天， 一个晚上只是那个陌生人在大谈特谈 自己的经历，而他则在耐心的听着， 最后临走时，那个人对心理学家说： “很高兴认识你，和你很谈的来。 ” 这也许是他听到过无数次这种句中的之一， 但是这又为他证明这个观点增加了一个证据，其实整个晚上都是他一个人在说， 他只是偶尔插一句话，何来谈的来？,自我护理总原则 休息，饮食，支持，表达,弱势群体，许多丁子户也通过这样的手段获得高额利益的学习榜样 ，不搞白不搞，他们没有失去，失去的就是现在的房屋没有改善， 如果成功只有得到，但是对开发商来说，成本已经产生，人机都已 进场，因此判断开发商不能够坚持，一定会屈服。,患者,现场救援者,1、2级相关人员,后方救援人员,
