1、质 量 管 理 学,中国矿业大学管理学院 甘大力,教学目的,本课程是工商管理专业课。 通过该课程的学习，使同学们在了解和掌握现代质量管理基本原理的基础上，结合国内外的质量管理实际案例，理解和掌握以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线的现代质量管理基本理论和方法。 同时了解现代质量管理理论与方法的最新发展，为今后的专业学习和研究奠定基础。,课程内容,质量及质量管理发展基本概况 质量管理基本原理 质量管理体系及评价 供应商管理 过程质量控制 顾客满意与顾客关系管理 质量测量与分析 质量功能展开 质量改进 可靠性工程基础 现代质量管理发展应用,教材及参考资料,教材：苏秦主编，现代
2、质量管理学，清华大学出版社，2005.11； 尤建新编著，质量管理学，科学出版社，2008.1； 张公绪主编，新编质量管理学（第二版） ，高等教育出版社，2003.8； 马林，何桢 主编，六西格玛管理（第二版），中国人民大学出版社 ，2004.7； 美S. Thomas Foster著，质量管理，中国人民大学出版社，2006.1； 美 Frank M. Gryna 著，质量策划与分析，中国人民大学出版社，2005.10。,教材及参考资料,教材及参考资料,教材及参考资料,质量管理网站,www.asq.org American Society for Quality - ASQ-美国质量协会； www.quality.nist.govBaldrige National Quality Program-美国鲍德里奇国家质量奖网站； www.iso.org ISO - International Organization for Standardization； 中国质量网-中国质量协会官方网站； 中国国家标准化管理委员会； 中国质量报。,教学方式与考核办法,教学方式： 课堂讲授 案例讨论鼓励踊跃发言，积极配合。考核方式：期末考试（闭卷笔试） 70%平时作业、案例分析 20%课堂发言与出勤情况 10%,
