1、编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 1/19第 1 页 共 19 页 1 目的为了提高班长现场管理水平，确保员工安全，提升产品品质。2 范围本文件适用于正新轮胎股份有限公司所属的制造事业部、子公司及合资公司的生产现场所有班长。3 术语和定义4 职责和权限4.1 班长在职场中的位置：组 长 组 长班 长副主任主 管组 长员 工制造部车间主任4.2 班长负责按本文件规定的事项，对生产现场进行管理；4.3 一线员工负责按班长指示进行工序自完结；4.4 企业文化精神的传播。5 工作程序5.1 班长的一天No. 区分 项 目 业 务 内 容 频度 负责人1.出勤 设备、照明开启 1 次/班 组
2、长/班长2.交接班记录的确认确认交接班记录、把握现状（生产线&设备的问题、改善状况等） 1 次/班 组长、班长 把握出勤状况、报告给组长 1 次/班 组长、班长3.组长&班长会议对应组长的指示 1 次/班 组长班长4.准备体操 以组为单位自发地准备广播体操 1 次/班 全员作业开始前5.早会 公司、车间内联络事项的传达&作业指示 1 次/班 班长员工编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 2/19第 2 页 共 19 页 No. 区分 项 目 业 务 内 容 频度 负责人6.小物、零部件补充小物、零部件的补充及作业开始前点检状况的把握 1 次 /班 班长作业开始前7.作业开始前点检 零部
3、件等的准备状况的把握&报告 1 次 /班 班长1.本组生产任务的明确化作业开始第一件产品的标识及各帐票的记录 1 次 /班 班长由于内部要因而发生的作业延迟* 作业迟缓的对应、异常处置、手修* 慢性作业迟缓工序的改善&指导* 设备故障的报告、再发防止的实施发生时 班长 组长2.作业的指导与确认 由于外部要因而发生的作业延迟* 向组长报告 * 对应组长的指示 发生时 班长 组长观察员工是否违反了制度、是否有不安全行为 随时班长员工3.安全确认报告设备的不安全状态、及出现故障的部分 随时班长组长4.作业观察 确认员工是否遵守了手顺书、要领书 随时 班长不合格内容把握&实施对策、再发防止 * 外观品
4、质确认 1 次 /2H 组长、 班长* 重要不合格确认&对策实施、再发防止 1 次 /班 班长* 管理项目的数据记录 1 次 /班 班长5.品质确认（扭力扭矩、液量等） 不合格内容的把握&报告、接受指示后实施对策、再发防止* 设备故障的确认、接受指示、实施 1 次 /班 组长 班长6.异常处置 * 线内手修、线外手修的实施 1 次 /班 组长 班长安全、品质、生产等发生的不合格的对应 * 接受暂定对应的指示、实施 发生时 班长 组长* 组内不能对应部分的意见 发生时 班长 组长* 产品线外指示接受、实施 发生时 组长 班长作业中7.突发不合格对应窗口（欠品、误品、设备故障） 编 号正新轮胎基层
5、班（股）长培训教材 页 码 3/19第 3 页 共 19 页 No. 区分 项 目 业 务 内 容 频度 负责人生产必需的零部件调配、准备、备齐&管理 * 看板回收 广播指示 组长 or班长* 在库零部件的把握&向组长报告 发生时 班长组长* 欠品对应（零部件的搬运）接受组长的指示 发生时班长组长8.零部件调配、准备、备齐* 辅助资材的管理&接受组长指示&搬运 随时 组长班长9.设计变更对应 零部件、式样变更的对应实施、报告 发生时组长班长组长10.生产指示变更 指示记号变更、追加、检讨、依赖、确认 发生时员工班长组长11.改善活动 找到生产、品质、安全的问题点并汇报 随时 班长组长12.原价
6、递减活动 为产品原价递减而寻找问题点、提案 随时员工、班长组长13.用品配置（工具、保护具等） 生产活动必需的用品的管理、回收、配置 发生时 班长组长14.人员管理组员的人事、健康方面的管理、指导、报告* 主动与员工沟通随时 班长员工15.4S 为保证不对生产、安全、品质产生影响，指示部下实施整理、整顿、清扫、清洁 随时组长班长员工16.材料不良加工不良的管理加工不良发生状况的把握&要因追究、对策实施 随时组长班长员工作业中17.提出项目确认 班内创意功夫、吓一跳提案等 随时 班长员工1.与组长的会议 一天的生产活动的反省&讨论关于如何使明天生产顺利进行的对策并接受指示 1 次/班 组长、班长
7、2. 4S 为保证不对生产、安全、品质产生影响，指示部下实施整理、整顿、清扫、清洁 定期组长班长员工作业后3.生产线上的品质确认对于当日的重点管理项目的品质确认接受指示&实施（不合格的发生部位、将要发生的部位）1 次/班组长班长员工编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 4/19第 4 页 共 19 页 4.下班 设备、照明开关关闭 1 次/班 组长/班长5.2 安全方面主要职责及具体做法5.2.1 主要职责项目 班长主要职责方针的确立以及确认负责方针在本组内的展开方针实施状况向组长报告安全会议 出席车间内安全会议会议决定事项的实施展开灾害、疾病迅速向组长或安全管理员报告灾害情况，只要没
8、有组长的指示，禁止再次启动设备出席对策会议，决定的对策进行实施，结果向主任和组长报告类似灾害再发防止对策推进安全观察 出席车间内安全点检，并对问题点进行指出作为安全点检员，应事前对问题点指出，并改善作业要领作成作业要领书，并进行检讨，向组长报告对员工进行教育、实施训练对实施状况进行确认保护具 把握保护具必要数，确保按照保护具一览表的管理保护具正确使用的指导安全作业职场环境的整备安全点检实施，制作容易操作的作业要领书，对作业者进行教育，结果向组长报告关于新设备、改造设备向组长提交联络内容，并向有关部门及人员确认制作新设备要领书、改造设备要领书5.2.2 具体做法 5.2.2.1 维持管理(1)
9、对设备环境的确认 设备的安全化a. 构造机能 设备的材料的强度和耐久性足以保证安全为提高安全性，必要的部分加入双重的安全功能b. 操作性 编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 5/19第 5 页 共 19 页 使用的设备应在结构上是安全的操作场所应该没有不安定的因素应该没有勉强姿势的操作操作开关的形状、颜色等应该统一，一目了然、防止误操作没有因安全装置等引起的操作性不良没有因效率性问题而产生的疲劳c. 保全性 为了安全，确保必要的通路和作业场所有能够简单分解、组装的构造不易发生故障、高信赖性的构造当发生故障、异常时容易修理、调整的构造能够简单进行安全检查的构造容易加油等的构造d. 可靠
10、性 设备的构造和材料等具有高可靠性设备的机能、性能具有高可靠性 设备的布局 a. 确保各种通路 急救车、消防车等车辆的进入通道搬运车辆、叉车等运送货物的车辆的道路避难场所、人行区域等b. 考虑到作业的流程 避免搬运通道的交叉及不必要的搬运利于进行 4Sc.容易保全 利于检查、给油、调整d.确保部件存放场所 利于货架、零件箱的搬运搬出 设备的日常点检及记录编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 6/19第 6 页 共 19 页 a. 点检记录的确认 制定必要的点检项目及点检方法点检条件的确定 不安全处所的点检 动作前对周围环境的确认（指差确认等）(2) 作业观察 作业开始前人员健康、设备等
11、状况是否良好？ 作业者是否遵守要领书、手顺书？ 作业者是否正确穿戴了规定的工作服，佩戴了保护用具？ 4S 状况是否良好？ 是否有异常现象与异常作业？ 作业者作业量是否合理配备？ 对作业者异常作业做出的指导是否被切实执行？ 是否有困难的作业及易产生疾病的作业? 工具、夹具等的确认（有无裂纹、漏气等）?(3) 疾病防止活动 正确穿着保护用具 药品、溶剂、重物的正确拿取 身体异常时及时报告 全员的健身运动（早操、手操等） 定期体检(4) 定期的安全会议 安全点检的总结、针对问题点对策的跟踪 有助于提高员工的安全意识 职场的不断改善（建立良好的工作职场）5.2.2.2 异常对应(1) 异常事例 不安全
12、状态-作业设备、环境的异常事例a.机械、设备、机器的安全装置发生故障或破损、机能降低编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 7/19第 7 页 共 19 页 b.安全护栏等发生破损、被拆卸c.运转中，机械设备的声音、振动、散热、速度等发生异常d.测量器具类的指针异常震动e.操作中的测量器具情况异常f.警报、安全装置的动作异常g.工具类发生破损、异常性损耗h.通风装置发生故障、机能降低i.材料、溶剂类的物品有漏、洒、溢的现象 不安全行动-操作人员行动异常的事例a.拆卸安全装置，在安全装置无效状态下作业b.共同作业时没有明确的指示、口令的作业c.使用发生故障的设备d.在机械的动作范围内，机械
13、一边工作一边进行异常处置、给油、扫除e.没有正确穿戴规定的保护用具进行的作业f.不安全的姿势、在危险的位置进行的作业g.在工作岗位中窜上、窜下、小跑等h.在没有扶手等处进行高空作业、不拉保护绳索的作业(2) 应采取措施的重点 不安全状态-作业设备、环境的异常事例-操作人员a.停止、呼叫、等待-异常处理专门人员a.把握异常：把握发生异常的场所、设备的部位、异常的内容b.采取措施：采取应急措施、除去异常原因（永久对策）c.汇报联络：向上司汇报并接受指示、与保全、技术员室联系 不安全行动-操作人员行动异常的事例a.不安全的行为会集中存在于工作中，很多时候注意不到，因此要当场进行提醒，纠正不安全的行为
14、。b.当发现不安全行为频发时，要查出其原因，研究设备和作业方法，以便操编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 8/19第 8 页 共 19 页 作人员遵守规章制度等。(3) 具体的对应措施5.2.2.3 改善活动(1) 标准作业的持续改善困难的、危险的、有害的 更轻松、更迅速、更优质、更安全、更便宜(2) “吓一跳”提案 何时会“吓一跳“？一不留神手差点儿被夹住手拿加工品时差点撞上人差点碰上头差点儿滑倒编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 9/19第 9 页 共 19 页 请大家在“吓一跳”之后提出提案！一定得在吓一跳之后才能提案吗？也可以在推测某处可能会有危险的基础上提出提案。
15、著名的海因里希法则:300 件潜在危险1293001 件重伤事故29 件轻伤海因里希法则是在调查了 10 万件伤害之后，总结出如左图，一件重大伤害所对应的小伤害及吓一跳体验的比例。5.2.2.4 人才育成(1) KYT 训练K(KIKEN)-危险 Y(YOCHI)-预知 T(TRAINING)-训练 目的：a.提高从业人员对危险的感受力及解决问题的意识。b.自主地发现、把握、解决职场的不安全因素及作业的危险点。 推进方法：每个人在作业前预测可能出现的危险，努力提高避免危险出现的能力。一人的能力不能解决的问题，集合班组的力量共同解决。 实施步骤：Step1 判断有哪些危险Step2 找出危险的关
16、键点Step3 如果我来解决会怎么办-从人的、物的等各个方面来考虑对策Step4 让我们一起实施对策-针对问题的关键点优先实施 (2) 指导教育编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 10/19第 10 页 共 19 页 目的:a.确保安全卫生，使从业人员掌握必要的知识/技能并端正态度；b.提高质量和生产性；c.提高意识。 实施步骤 :a. 确定目标：可行的；b. 教育内容：目标与现状之间的差距；c. 教育准备： 计划教材（要领书/规则卡片）讲师、指导员d. 教育实施：形式灵活、有针对性；指导的四阶段 .亲自试作证明可行.讲给他听.做给他看.他做我看e. 确认效果：目标是否达成。5.3
17、品质方面主要职责及具体做法5.3.1 主要职责:项目 班长主要职责从中长期的观点上保持并提高品质班内成员内开展品质活动填写管理资料整理要因和推进对策援助确保每日的品质实施定期检查等检查重点项目通过作业观察确认标准作业中规定的检查是否实施异常发生时进行处置向组长报告对不良品处置及对策的意见接受指示并实施其他 在班内会议上传达品质状况，提高品质意识5.3.2 具体做法编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 11/19第 11 页 共 19 页 5.3.2.1 维持管理(1) 彻底贯彻标准作业标准作业的三要素：节拍、作业顺序、标准手持因为标准作业有这样的三要素，决定了只要遵守标准作业，就可以保
18、证生产节拍、产品品质和 Just in time 的生产。(2) 对作业的观察a.确认标准作业中规定的检查是否实施b.确认最终完成品，判断工程是否出现异常c.确认目视化管理的实施状况(3) 评价品质状况的结果指标a.手修件数b.生产过程中抽检的数量c.加工不良件数d.所有抽出数的不合格项总和(4) 把握品质状况的工具a.条件管理确认表b.品质不良联络书c.品质确认书d.品质确认依赖书e.品质月报(5) 变化点管理a.人员变更b.作业者工位变更c.设备变更、工具、夹具变更d.作业手顺、要领、方法变更e.设计变更 以上所列举的这些生产要素，与一直以来的做法相比较，产生了变化。针对这些变化的要素，应
19、该在变化发生后的一段时间内，重点跟踪确认，判定安全、品质和生产是不是在这些变化发生之后出现了异常编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 12/19第 12 页 共 19 页 5.3.2.2 异常对应联络上司发生要因抽出（明确问题点）NG效果确认（短期）效果评价基准的明确化与各发生要因相对应的对策的试行分析解析特别选定发生源判定发生要因的适合度 观察现场作业通过检查表确认作业现状现场气氛调查作业现场 设备通过检查表确认作业现状材料偏离基准的调查与确认 （不良的倾向、特征调查、解析）不良发生前后，自工程、前工程、后工程决定应急对应方案、做出试行指示确认前工程可能带来的问题不合格项目发生 现地
20、现物确认状况把握- QC、后工程发生源的调查发生源要因分类判定要因的适合度对策的试行对策的展开确认实践实行效果的确认对策实施效果确认（长期）确认实践OK标准化NGOK发生要因抽出（明确问题点）异常的临时对应处理状况把握5.3.2.3 改善活动编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 13/19第 13 页 共 19 页 (1) 改善标准作业对于操作困难的、容易发生不良的作业(2) 未然防止品质“吓一跳”提案(3) 流出防止作业者品质确认的实施率(4) 品质工程诊断保证度评价QA 评价点（工程诊断结果）5.3.2.4 人才育成(1) 提高品质水平的工具后工程流出件数检查技能评价表个人技能评价
21、表个人培养计划表个人能力卡片(2) 品质意识提高通过定期的学习会通过定期的品质会议5.4 生产方面主要职责及具体做法5.4.1 主要职责项目 班长主要职责对应月度生产计划 顺利地推进生产、指导作业实施针对滞后的对应（重点实施品质确认）每日的生产准备确认设备、工具、材料、零部件的准备向组长申诉（支援或被支援意见）打开设备开关确认有无异常作业进度的管理由于内部原因造成落后时调查原因向组长报告采取应急措施实施挽回对策实施再发防止对策由于外部原因造成落后时向组长汇报协助组长填写停线报告、加班申请编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 14/19第 14 页 共 19 页 作业终了后为下个班做准备
22、异常时向组长报告协助组长填好日报项目 班长主要职责月度实际生产量的评价和改善针对以下问题向班内人员进行说明，征得理解由于自工序责任造成后序停线台数自工序内的停线填写管理资料整理要因及实施对策新车生产准备 协助组长做好对应工作学习把握新的作业，指导本班人员5.4.2 具体做法5.4.2.1 维持管理(1) 贯彻标准作业 保证生产节拍 工程编成 制作标准作业日常检查表 对标准作业的贯彻状况实施确认(2) 把握生产进度 把握生产状况的工具“安东” 产量（异常件数要因） 作业滞后时间件数 单位时间产量（异常件数要因）(3) 确认在库几种方式 工程内、工程间的在库 利用看板 安全在库 利用在库确认票 异
23、常在库 5.4.2.2 异常对应(1) 发现异常的工具 安东 生产管理板编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 15/19第 15 页 共 19 页 看板(2) 进行异常处置(3) 实现作业滞后的挽回5.4.2.3 改善活动(1) 作业改善 通过对标准作业的改善来实现 (2) 稼动率提高 通过对设备、作业方法等的改善来实现(3) 在库递减 加强对生产节拍的控制 实现作业滞后的挽回5.4.2.4 人才育成(1) 作业训练 重视新人训练 可以通过组内轮岗等形式、在组内培养多能工 通过技能训练提高组内成员的个人技能(2) 培养精通 TPS 的管理人才经常地组织学习会、学习关于丰田生产方式的基础
24、知识5.5 成本方面主要职责及具体做法5.5.1 主要职责项目 班长主要职责季度改善计划 协助组长编写并推进实施计划及进度表降低劳务费和提高效率 向组长申诉意见并实施对策降低直接管理费活动（辅助材料、消耗工具） 记录使用量协助组长调查使用量过多的原因推进节省能源协助组长查找空气、水、蒸汽等泄漏处并采取对策养成关闭开关的习惯并实施日常改善 协助组长编写工时改善推进表其他 适时召开会议传达原价完成情况来提高班内成员意识5.5.2 具体做法编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 16/19第 16 页 共 19 页 5.5.2.1 维持管理(1) 各项目使用量的维持和把握 把握内容 原价递减目
25、标的达成率 使用工具 a.各项目的确认用表（素材费、辅助材、副资材、消耗性工具、能源费）b.材加不管理表c.计划管理表d.日报(2) 把握劳务费（能率生产性） 把握内容 原价递减目标的达成率 使用工具 能率管理表(3) 固定资产管理（盘点）5.5.2.2 异常对应(1) 各项目超出管理水准时的对应，发现异常的工具： 各项目的确认用表（素材费、辅助材、副资材、消耗性工具、能源费） 计划管理表 日报5.5.2.3 改善活动(1) 原价递减 各项目使用量递减 重点项目改善(2) 材加不递减 不良递减(3) 能率生产性提高 自主研发5.5.2.4 人才育成(1) 原价意识向上 提高材加不的防止意识编
26、号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 17/19第 17 页 共 19 页 提高节能降耗的意识(2) 培养精通原价体系的人员5.6 人事方面主要职责及具体做法5.6.1 主要职责：项目 班长主要职责培养多能工 实施作业培训传授固有的技术技能通过 OJT 进行技巧指导技巧标准化学习作业要领书并指导员工接受新社员、支援者 实施具体的作业指导，说明安全预防内容 监督公司规定的执行情况 对违反公司规定的员工进行教育，阐明执行公司规定的目的，如员工再次违纪则向组长汇报开展人际关系沟通活动积极参加非正式活动亲自组织一部分活动通过活动建立良好的人际关系创意功夫活动设定指导每个人的自主提案目标把握指导提案
27、状况实施提案项目指导书写方法车间制度 把握车间状况并指导员工对违反者进行个别指导稳定对策 为创造愉快的车间而率先参加活动考评 向组长申诉意见5.6.2 具体做法5.6.2.1 维持管理(1) 确保生产要因 (2) 严格遵守规则(3) 职场团队协作信息的共有化4SQC 小组(4) 个人指导能力提高创意功夫编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 18/19第 18 页 共 19 页 提案件数（采纳率）面谈培养制度实施率5.6.2.2 异常对应(1) 突发缺勤对应组内调整组间调整(2) 加班超时对应代休(3) 个别问题对应现地现物实事求是5.6.2.3 改善活动(1) 提高要因计划精度(2) 创造可操作性强的工程(3) 减少组长上线时间5.6.2.4 人才育成(1) 个人育成计划各层别教育个人技能提升表专门技能教育6 绩效考核无7 相关支持性文件无8 记录序号 记录编号 记录名称 保存期限编 号正新轮胎基层班（股）长培训教材 页 码 19/19第 19 页 共 19 页 9 流程图无
