1、1对培训问题的分析以科煤公司为例在企业竞争愈发激烈的市场环境中，除了提高企业的人力资源的管理效率得到众多的重视外，企业员工的培训也很重要，它不仅仅是让员工熟悉自己工作的职能，更是让员工能在原有的基础上学的更扎实，也能在培训过程中学到一技之长，尤其是企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，能努力克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而是讲求实效，学以致用。日前就对培训问题的分析以科煤公司为例。一、上海科煤机电有限公司介绍上海科煤机电有限公司是成立于 2000 年的股份制科工贸一体化企业，专业生产采煤机、掘进机、装煤机及零部件。厂区位于上海市松江高新技术开发区洞泾分区，公司主要人
2、员是原煤炭科学研究总院上海分院采煤机械研究所和掘进机械研究所的科研人员。公司为充分体现“科煤产品，为煤矿创造价值！”的发展理念，公司已实行用友 ERP管理系统，并贯彻“诚信务实，优质高效，顾客至上”的质量方针。公司有员工 100 人，部门分为销售部、采购部、仓储部、计质部等。为了能让员工有更好的学习机会，公司为员工在培训方面也有自己培训的制度，新员工有专门负责培训的人员安排培训，老员工在技术需求上，由各部门主管定期安排培训，它适用于上海科煤所有员工。二培训计划的现状（一） 培训体系： 人力资源部于年末对各部门进行培训需求调查，调查的方式以培训需求调查表和直接沟通，通过结合公司年度目标，组织架构
3、需求，结合统计数字，进行培训需求分析。人力资源部根据需求分析的结果制定培训计划，培训计划应包括新员工入职培训、职业资格培训、能力提升培训和 EHS 培训，以及产品开发人员的培训计划。年度培训计划经提交人事部经理批准后执行。对于当年未列入计划的临时培训需求，部门负责人应向人力资源及行政部提供培训需求，人力资源及行政部制订临时培训计划，提交总经理批准后执行。人力资源部要严格执行培训计划，其他部门给与积极配合。（二）员工培训类型：1、新员工培训：新员工入职培训旨在帮助新员工认识和了解公司，熟悉公司业务、组织架构、企业文化、各部门工作流程和各项规章制度，使其尽快融入团队和工作之中。入职培训包括两个部分
4、，第一部分课程为公司介绍、人事制度、企业文化、环境方针、质量方针；第二部分根据不同部门的需求分定期和不定期安排员工培训。由人力资源部负责培训的人员在新员工入职培训时间为一天，安排在每月的中旬。如遇员工集中报到，则另行安排2时间。新员工必须参加入职培训，否则人力资源部不得予以转正。参加入职培训的员工，须通过笔试，合格分为 90 分。培训部会把参加入职培训员工的成绩通报各部门，成绩高于 60 分，但小于合格的员工，参加补考以达到合格分的要求。低于 60 分者，在与其部门主管确认后，根据实际情况,递延试用期，并参加补考以达到合格分的要求2、老员工培训：老员工通常是不定期安排培训，培训分为理论上的和实
5、际操作两个部分，这些由部门组管负责安排，理论上的通过笔试，合格分为 90 分，操作部分通过高级工程师现场考核。3、职业资格培训：职业资格是指因公司发展需要或政府及相关行业机构规定必须具备的职业技能上岗证书。适用于采购部、销售部、仓储部、计质部等部门的中层管理者以及技术操作工。职业资格包括但不限于操作员、检验员、计量员、内审员等相关上岗资格。职业资格培训还包括新项目引进后的操作员、检验员上岗证培训。详情请见下表4、EHS 培训：EHS 培训：这个培训是希望各部门主管人员能够掌握安全管理的一般方法，在今年的八月八号经经理批准由人力资源部的负责人通过外方的老师为部门主管人员开展了这次的培训，这个培训
6、是不定期的，培训老师通过一些事故案例实战经验，了解事故致因理论和安全管理体系的构建过程，以及必要的与安全有关的法律知识，使各部门主管人员掌握“危险源”辨识的方法。这个培训中包括：安全生产培训，消防培训，化学品管制程序培训，紧急应变小组技能，ISO14001 内审员培训，ISO14001 基础知识，消防演习和其他法律法规等内容。尤其是安全生产培训，公司此次作为重点培训，安全生产是涉及职工生产安全的头等大事，也关系到企业的生存发展和稳定，近年来各大媒体无数次报道过关于大型商务会所，娱乐场所，写字楼行业发生的安全生产事故，损失之重，影响之大，多少事故的发生另人触目惊心。这些都是由于这些地方存在了大的
7、安全隐患，所以才导致了种种祸端。剖析事故产生的原因，主要都是由于有些领导职工对安全生产意识淡薄，认识和思想上存在误区，不能慎重对待，才会导致种种祸端的发生。我们单位虽说没有特别大的安全隐患，但是深层去考虑，也有许多要重视的安全隐患，简单的一根线路的短路或者个人的一些不经意的作为就有可能导致整个车间的瘫痪，或者可能带来更大的隐患，所以安全生产决不能有任何怠慢，这次的培训结束后，每位部门主管工种 取证方式 工种 取证方式检验员 内部培训取证内审员 外部培训取证电工 外部培训取证3写好这次培训的小结，交给部门经理审阅，并把安全生产作为头等大事，确保员工工作上的安全。（三）培训评估公司所有培训都要进行
8、评估，培训结束后由人力资源及行政部组织完成。根据培训课程的特点确定具体的评估方式。培训评估包括两种类型，分别是培训工作评估和培训有效性评估。1、培训工作评估主要考察教材质量、师资水平、课时安排合理性及培训现场管理情况；培训有效性评价重点考察学员对培训课程的掌握情况，根据课程的具体情况，可采取笔试、操作考、抽检听课笔记、寻访学员领导意见等不同方式。培训评估调查至少覆盖学员人数的 20%，评估结果由人力资源及行政部总后产生评估报告，用于指导今后的工作和调整培训计划，培训评估分为： 2、反应层评估这是主要根据车间主任在通过 EHS 培训后对于产品中碰到的危险品观察培训员工的现场反应，包括对材料、培训
9、师、设施、方法和内容等等的看法，由各部门主管采用评估调查表方式进行评估,调查表采用 5 分制，平均分 4 分（含 4 分）以上视为课程有效。这是由车间主任负责评估；学习层评估对于各部门的管理人员通过 EHS 培训主要检查员工的学习效果，即测量受训人员对原理、事实、技术和技能的掌握程度，采用学习心得、笔试等方式来进行评估，由人力资源部经理负责；3、行为层评估由人力资源部主管负责评估，通过这次的 EHS 培训来衡量员工培训前后的工作表现，它可以包括受训人员的主观感觉、及其上司对其培训前后行为变化的对比。（四）与培训有关的相关规定：1、培训内容培训结束后，人力资源及行政部负责将培训资料，包括讲义、签
10、到表、培训记录、测试题、培训总结、培训效果评价、员工参训取得的证书等资料由人力资源部统一归档管理。2、培训档案整理培训档案分别按专题、时间、参训员工进行分类统计，以便检索。培训档案应拟定好保存期限，至少应保存 3 年。公司为每一个员工建立培训档案，记录员工在公司服务期间参加的所有培训情况。3、所有部门内部的培训管理4所有部门内安排的培训，包括各种形式的培训，均须在事先通知培训部，并于培训结束后提供培训记录于培训部存档，所有未报备培训部的培训，或未提供培训记录的培训，培训部不予计入培训档案，培训时间要求公司普通员工每年接受各类培训时间不得少于 12 学时。三、加强公司培训管理的建议以及培训过程中
11、遇到的问题（三）加强公司管理的建议1、.培训过程中遇到的问题（1）培训到位，提升员工和企业绩效 培训方案的测评要从三个角度来考察：一是从培训方案本身的角度来考察，看方案的各个组成要素是否合理，各要素前后是否协调一致；看培训对象是否对此培训感兴趣，培训对象的需要是否得到满足；看以此方案进行培训，传授的信息是否能被培训对象吸收。二是从培训对象的角度来考察，看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致，如果不一致，找出原因，对症下药。三是从培训实际效果的角度来考察，即分析培训的成本收益比。培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高于收益，则说明此方案不可行，应
12、找出原因，设计更优的方案。（2）全面素质提升，增强企业竞争力素质培训是企业培训中的最高层次。一个好的员工不仅仅只是把自身的工作完成就可以了，从素质上的体现也代表了你个人的一种修养，无论个人的文化差异有多大的区别，对于素质高的员工来说即使在短期内缺乏知识和技能也会为实现目标有效、主动地进行学习提升自己的能力，从而也能看出一个企业的成功不仅仅是用数字来衡量的，而是用人性化的管理推动的，企业的文化也是增强企业竞争力的一种趋势。2、EHS 的培训心得经过 EHS 的培训之后，公司领导除了对安全生产作为重中之重外，企业员工的素质培训，技能培训也将列为重点培训，慢慢的将不定期培训改成定期培训，能让员工之间
13、架起一座交流的桥梁，加强业务交流来开启业务培训；（1）业务交流也是一个很重要的环节，员工不只是把本职工作做到位，在工作的同时也要员工之间相互交流，这样才能有针对性的对每位员工开展培训的工作，提高业务上的水平。（2）减少对培训机构繁琐的考察筛选，为了减少对培训机构繁琐的考察筛选，公司会根据不同部门的需求安排培训，知识培训是企业培训中的第一个层次；员工们可以听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识，可以对培训有一定的了解。（3）训前调查，挖掘深层的培训需求技能培训是企业培训中的第二个层次。无论是老员工还是招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具
14、体的操作，只有在不断的学习与交流才能应用在工作中，所以要在培训之前都会做好准备，能让员工更深层的接受培训。5通过这次对新旧员工的培训之后，对培训也有了认知，它不仅是一个培训理念的问题，还是指导培训工作的思想基础。企业培训负责人和培训教师的理念不一样，都反映在了培训过程中，这次的培训内容、方式、效果也都有所差异，对于新员工来说培训不仅仅让他们了解工作性质，以及熟悉对企业的文化，工作的流程和制度的掌握，但是培训也有它的优缺点，优点是可以让员工培训后更能很快适应工作环境，相反它的缺点就在于耗费了不少工作时间，也花了不少人力和财力，培训效果不明显；不少员工经过培训后，认为自己水平提高了，能力增强了，就
15、给企业提出晋升或加薪等方面的要求，于是培训使企业的人工成本不但没有降低，反而有所增加；有些员工特别是那些素质较高的员工，经过培训以后，在人才市场上有了更强的竞争力，于是跳槽就更为频繁，这不仅给本单位工作带来了不利的影响，而且还等于为竞争对手培养了人才。其实，培训到底有没有用，是一个综合性的问题。培训只有结合企业实际需求予以实施，并和人才的使用、晋升、管理等相配合，才能取得较好的效果。参考文献1、刘伟、刘国宁： 人力资源管理的深层开发与高效管理，中国言设出版社， 2005 年2、傅夏仙：人力资源管理，浙江大学出版社， 2008 年 1 月3、易友，杂志，2009 年总第 34 期企业培训专题，北京易中创业科技有限公司
