1、营销员 如何塑造积极心态?,为什么要讲这么个问题?,常有这样的情形 老师：某某同学，请你说一下什么什么问题 学生：我不！（拒绝回答） 或：我不会（托词不答）这是个什么问题？ 胆怯？不懂？不爱说话？（都不是）是什么呢？是 心态！ 胆小可以练；不会可以学（你到学校不就是来学习的吗？） 或许，有的同学还会托词：练不成、学不会 这就是心态问题了！这正好证明，你认为你练不成、学不会，所以不学。可见，由于心态不积极，你没法学得好！,一、什么是心态?,人们对待事物的看法和态度。 不同的心态常常带来不同的人生结果。世间万事万物,你可用两种观念去看它：一个是正的，积极的；另一个是负的，消极的。这就象钱币，一正一
2、反；该怎么看，这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。,上个世纪初，一位销售皮鞋的英国推销员到了大洋洲的一个小岛，他见岛上人们都光着脚，马上给公司发了一个电报：此岛无人穿鞋，我将回来。第二天，他打道回府。不久，一位美国推销员来到岛上，见此情况，他也立马给自己的公司发了一份电报：此岛无人穿鞋，我将留下。不久，他的公司在岛上建了工厂，隆重推出各式各样的皮鞋，很快打开了销路。两个推销员，面对同一个现状岛民不穿鞋（可能不好卖），一个认为正是由于目前不穿，才有可能通过宣传，实现穿鞋；而另一个则认为，要让不穿鞋的岛民卖鞋、穿鞋，是不可能的他们哪里不同？除去眼光问题,是心态不同！结果当然不同！,故事
3、： 两个皮鞋推销员,二、塑造积极心态的意义,1.好心态是成功的开始 2.好心态才能带来好状态 3. 好心态+好能力=好人财,两个皮鞋推销员的故事给我们这样一个启示：第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归同样，有的学生下定决心一定要学好，想方设法他都会下功夫；相反，有的同学在困难面前消极怠工，三年下来，什么也没有学到。还有，有的同学推销产品（报纸），面对顾客的拒绝，干脆放弃不卖了（不学了）。这就很难成为一个合格的营销员！,1、好心态是成功的开始,讨论：,在下列三个成功的要素中，你认为做人做事成功的最主要因素是什么？技能技巧心态机会,“影响力训练”机构，经
4、两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧类”因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。 能否具备技巧，是因为我们的态度。 能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度。,心态技能其它,13%,7%,80%,答案：成功是因为态度！,2、好心态才能带来好状态古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候
5、，两人的努力程度不一样，结果乙考上了。回家以后，他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。 心态影响人的能力，能力影响人的命运!,3、好心态+好能力=好人财,态度,能力,11,案例：日本武士的故事,一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：谢谢师父！,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标，
6、缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。,消极心态的人与积极心态的人相比较,有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。,三、如何保持良好的心态,14,有一名智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢。不久，丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢。儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者
7、回答，是好是坏还不知道呢。过了一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。,“塞翁失马，焉知祸福”,这个故事告诉我们什么？,有一得必有一失！今天的失或许明天成为得！段期看是得长期看可能是失！,1.建立自信心 保有良好的心态,1.6坐在会场最前面,1.1大方开朗的笑,1.3步子加快30%,1.2亲切的注视对方,1.5抢先发言,1.4大声说话,17,2、学会理智一些，把握当下,一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶。请你设想以下会发生什么？结果发生车祸，的哥送医院抢救无效死了。大夫打电话让的哥太太来处理后
8、事。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士发疯般往医院跑，忘记关煤气，-要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。,我是最棒的我是最优秀的我是成功者,3、坚持自我暗示 提升积极心态,4. 培养喜悦心 塑造阳光心态,不要让一张暮气沉沉的脸影响了家庭的风水、团队的气氛、企业的氛围。永远不要做情绪与气氛的污染者。,多花点时间去爱，少花点时间去恨！多花点时间成长自己，少花点时间去苛责别人，嫉妒别人。,当一个人有爱心的时候，必有和气，有和气才有愉色，有愉色就有婉容。,好处： 改斜归正,改变不良注意力，建立正见,改变不良思考方式
9、，建立正思维,改变不良表达方式，建立正语,改变不良行为方式，建立正精进,改变不良信念，建立正念,1.快乐指数调查,韩国总统带领全国人民练微笑。,韩国总统说：当全韩国人爱笑的时候就是下一次韩国经济腾飞的到来。,为什么？有一颗欢喜心，有快乐精神的民族，才有正见，才会有正思维，,案例：,案例：,3.“恶”,当人在亚健康心态时，或者说稍有心态不好时，就会恶语伤人，产生恶的念头。,对策：生气的时候，开口前先数到十。如果非常愤怒，先数到一百。,客观条件受制于人，并不足惧； 重要的是，我们有选择的自由， 可以对现实环境积极回应， 为生命负责，为自己创造有利的机会,四、怎样塑造积极心态,1、寻找每个人身上最好
10、的东西你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；,2、视困难为乐趣,3.常怀感恩之心,珍视已拥有的 对人生、对大自然的一切东西 心存感激 人生就会美好许多,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他唤醒了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！,四、七大成功信条,每件事的发生，必有其原因，皆有利于我
11、； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是100%负责任的人； 我热爱自己的工作； 每天进步一点点； 立即行动，全力以赴，坚持到底。,五、塑造阳光心态,困难面前不是不可能 只是暂时没有找到方法 对方难以驾驭山不过来 我就过去 学生文化每天进步一点点 抓住机遇天助自助者 对自己的潜意识说太棒了! 对命运说你在我手中！,困难面前不是不可能 只是暂时没有找到方法,以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法。现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球
12、上的方法而已。 因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时没有还没有找到方法。,2,4,6,1,7,8,4,3,对方难以驾驭山不过来 我就过去,世上本无什么移山之术，唯一能移山的方法就是：山不过来，我就过去。 现实生活中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。 如果别人不喜欢自己，那是因为我们还不够让人喜欢； 如果无法说服他人，那是因为我们还不具备足够的说服力； 如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品； 如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到
13、成功的方法。 要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。 山，如果不过来，那就让我们过去吧！,学生文化每天进步一点点,思考：一个池塘里有片荷叶，每天以一倍的速度长，在第30天的时候长到和池塘一样大，问：第几天的时候是池塘的一半大？ 成功来源于诸多要素的几何叠加。 比如，每天笑容多一点点；每天行动多一点点；每天创新多一点点；每天的效率高一点点假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。 成功就是简单的事情重复去做；成功就是每天进步一点点。 一个人，如果能每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻挡得住他最终的成功？
14、一个企业，如果把“每天进步一点点”变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想， 有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？就像数学乘式中每个乘项增加0.1，而乘积却会成倍增长一样。 竞争对手常常不是我们打败的，而是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天多进步了一点点。,决心决定成功,大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。 追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。 成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。 是决心，而不是环境
15、在决定我们的命运。 只有决心， 才最终决定我们的成功。,抓住机遇天助自助者,一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，可当机遇将临时，又常常没准备好。 偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又因抓不住下一次机遇，或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，而以失败告终。 真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。 每个人都会有好运气，机遇面前人人平等。但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。因为，要想天助，必须先自助。 这一切都在印证中国的一条古训：天助自助者！,对自己的潜意识说太棒了!,成功者都是“精神胜
16、利”大师。古往今来，愈是成大业者，其精神的力量愈是强大。 成功旅途，失意难免，挫折难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。 在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折、失意，乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句： 太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会，凡是的发生必有其因果，必有助于我。,对命运说你在我手中,两位朋友聚在一起，酒足饭饱后两人聊起了命运。A问这位朋友：“你说世界上到底有没有命运？”对方说有。于是A又问他：“既然命中都注定了，那奋斗还有什么用呢？” 这位朋友听后笑而不答，他抓起A
17、的左手，说我来给你算算命吧。他先对A讲了手掌上生命线、事业线之类算命的话，然后他突然让A伸出手照他的样子去做。 只见他举起左手，慢慢地并越来越紧地攥起了拳头。A于是照着他的样子去做，这时他的那位朋友突然问他：“命运线现在在哪里？“A不假思索地答道：“在我的手中啊。“这位朋友马上又追问了他一遍这个问题：“那些命运线现在在哪里？“ 这时A才恍然大悟，命运其实不就在自己的手中吗？后来每当A遇到挫折时， 他都会暗暗攥紧拳头对自己说，命运就在自己的手中，而不在别人的嘴里。 一切的决定、思考、感受、 行动都受控于某种力量，这种力量就是我们的信念。有什么样的信念，就决定你有什么样的力量。,六、成功所必备的心
18、态,以积极的心态面对人生，它会使你充满自信；积极的心态可以使你赢得幸福；积极的心态助你吸引财富；积极的心态促进你正常地思考问题；积极的心态可以使你激励自己和他人，面对人生的挫折，消除心理障碍。以积极的心态立即行动，便可获得充实向上的人生。 成功所必备的心态 学习的心态 感恩的心态 积极的心态 长远的心态 成功的心态,1、学习的心态,思考： 为什么我们同在一家企业，同样的工作时间，同样的产品，而产生的结果却不一样差别在于我们的能力。 生产能力的获得有两种方法： 自我摸索 学习成功者 聪明的你认为哪种快? 一个人的能力天生的比较多,还是后天学来的比较多? 忠告：当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳
19、槽能解决你的问题！而一定是通过学习来改变自己，让自己的能力与企业同步发展。,2、积极的心态,积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态象月亮，初一十五不一样。和积极的人在一起，你就越来越积极；和消极的人在一起，你就越来越消极。你愿意怎样？,3、感恩的心态,在我们的一生中要不要有贵人相助？当你有能力帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些忘恩负义的家伙。有一句话说：你怎么样对待别人，别人就会怎样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的心态对待周围的人的时候，周围的人同样不会忘了感谢我们，感谢得越多，得到的越多。感恩也意味着宽容，容则大，大则多。感激伤害过你的人,因为他磨练
20、了你的意志；感激欺骗过你的人,因为他增长了你的见识；感激遗弃过你的人,因为他告诉你要自立；感激批评过你的人，因为他让你得以成长；感激你的竟争对手，因为他让你更加清醒；感激爱你和你爱的人，因为这是本分！,4、长远的心态,目前这份工作（学业），你把它当成什么？你是暂时维持生存的过度，还是准备在这一行业奋斗五年十年？你是为生计所迫，还是热爱这份工作？记住：成功的人与一般的人最大的区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前的同时，更多的是关注长远未来的利益。成功是一个过程，不是在短时间里能一蹴而就的。有了长远的心态您就会积极工作而不是急功近利。,5、成功的心态,把工作当成事业的态度 能不能做好一
21、件事，做好自己的工作，能力是一方面，态度是另一方面。有能力，再加上认真的态度，才能做好一件事情。 你把今天的工作视为事业，在未来的三年五年以后你就拥有了自己的事业； 你把今天的工作视为职业，你在未来的三年五年以后你依然只有一份工作。,6、负责任的心态,【案例】 一家大型餐饮机构招聘厨房行政总监，应聘的地点是公司的厨房。面试当天，一下子来了200多人，厨房里挤满了准备要面试的人。面试进行了整整一个下午，从头到尾，厨房的洗碗间有一个水龙头一直在“哗哗”地流，但是没有一个人去主动关一下。最后，公司宣布，这次前来面试的人没有一个人合格，所以，一个也没有录取。事后，这家餐饮机构的负责人说：我们只是希望找
22、到一个对后厨工作认真负责的人，可令人遗憾的是，这样的人太少了。是啊！谁不希望把工作交给那些真正能够负起责任的人来承担。工作，就意味着责任；敢于说出：“这是我的责任”。不管从事什么职业，处在什么岗位，每个人都有其担负的责任，都有自己分内应做的事情。做好分内的事情是每个人的职业本分，既然你选择了这份工作，你就应该承担起这份责任，因为工作就意味着责任。,7、主人翁的心态,【案例】 陈清是一家大型建筑公司的设计师，常常要跑工地，看现场，还要经常修改方案细节，工作上是异常辛苦，但她毫无怨言。虽然她是设计部惟一的女性，但她仍然和男同事一样，事事不落人后，也从不逃避强体力的工作。有一次，公司安排她为一名客户
23、做一个可行性的设计方案，时间只有3天。接到这项艰巨的任务后，她都处于一种异常兴奋的状态，满脑子想的是如何把这个方案做好。她到处查资料，虚心向别人请教。虽然熬得眼睛布满了血丝，但她还是准时把设计方案圆满地完成了，并受到了公司的嘉奖。因为陈清做事积极主动、工作认真，公司不但提升了她，还将她的薪水翻了一倍。有的员工只想着“将来我能拿多少钱？能接受什么培训？能享受哪些福利？”而不是先考虑“我能为公司做些什么，创造什么价值？”这种对待工作的态度是非常有害的，尤其对初入职场的年轻人更是如此。在对企业有所要求的同时，首先应该正确客观地评价自己。企业靠什么生存？靠所有的员工卓越完成公司下达的任务，而不是靠大家轻松地谈谈天，喝喝咖啡之类的。如果你每月还能按时领到一定的薪水，一定不是因为别的什么，而是因为你完成了这个岗位规定的任务。,8、立即行动的心态,成功需要时间；心态的改变需要过程。 立即做，坚持到底。,
