1、微淘宝设计方案,目录,一：网店设计及二：网店概念：1.主营产品2.消费人群3.销售方式,一：经营模式分销模式（优缺点）二：宣传计划及推广方式三:怎么提高网店信誉,一：网上交易情况 1使之迅速发展的原因2.存在的问题二：如何处理投诉和差评,产品，市场分析及可行性分析,营销策略及规划,存在的问题及处理投诉和差评,网店设计,1 网店名称:四季-衣拉客2 客服旺旺:志丽吖大小姐 chen海媚 hello梁莹3 联系方式：邮箱，QQ 1005841874 QQ625029319QQ 304129491,产品及市场分析,消费人群：1525岁的青年人，主要是在校学生和刚走出社会工作不久的人群和自由职业者。这
2、个阶段的人群喜欢追求时尚和网上购物，也比较多时间上网，但在经济上大都不独立或者不完全独立的。这群人对服装的追求的标准主要在流行和新颖性上，是更换服装最有速度的。主营产品：潮流服装销售方式：C2C第三平台销售：淘宝,经营模式,分销模式：目前有越来越多的人在选择这种模式，由于我们只是分店，产品推广、商品文案等大量前期工作都是主店或供应商完成的，我们可以专注于做店铺的推广和促销活动。所以，对于我们这些没有太多业余时间的兼职卖家，这是一个不错的店铺经营模式。优点：这种模式可行性高，不需要仓库，不需要发货，有稳定的货源。由于不需要库存，成本相对是比较低的。缺点：分销是有压力的。往往供应商会要求有一定量的
3、出货，而出货的量是和进货价格挂钩的。所以如果我们没有达到供应商的要求，有可能会被取消分销的权利；另外，除了面临行业竞争以外，我们还要和供应商的店铺竞争，因为为他们有更高的成交量和信誉等级。,宣传计划,其实淘宝店的宣传方式无处不在，你的一言一行都有可能影响着店铺的信誉，因为你就代表着店铺！ 1店标.签名的制作2设置关键词3搜索引擎4参加淘宝促销或者适时进行价格优势促销5搜索引擎6评价宣传 7橱窗推荐,宣传计划,8推广方法 ：（1)互换频道推广法 (2)淘宝站内推广 (3)淘宝客推广 （4)QQ群推广 9时间宣传 10发货宣传,怎样提高网店信誉,在竞争激烈的网店赚钱，没信誉或者信誉不高，生意清淡，
4、这也是新手店主们相当迷茫的问题。信誉高，做推广也有效果，一切都是为了提高销售量。新手店主们如何迅速提高信誉呢?又该从何下手推广网店呢?增加淘宝信誉的方式，其实就是增加购买量。1、请熟人，朋友帮忙刷 2、让用户买，这个是真正的交易 3、进行一些推广：（1）、微博推广 （2）、相关产品的博客，论坛推广，发淘宝链接（3）、淘宝的标题SEO 4、QQ空间，转载流量比较大的文章,网上交易情况,网上交易的兴起和普及，开辟了有形交易无法完成的无限可能，改变了交易双方互动的模式，网上交易逐步扩大其市场占有比重，成为主流交易模式之一,但同时也产生了大量的、棘手的问题。1 使之迅速发展的原因:(1) 价值规律的作
5、用: 从产品制造到产品销售的环节大大压缩、存货及运送成本降低使得网上交易的价格往往低于有形市场的价格，而消费者轻点鼠标、足不出户即能满足所需，购物成本也大大降低，这些直观的原因使得网上交易将越来越受到大众的欢迎,网上交易情况,(2) 细分化的商品: 网上交易可以使供货方实现在实体交易中既不经济又不可行的商品细分，消费者可以分门别类十分便捷地找到所需的商品，网上交易的跨地域性更是满足了消费者很多在现实中不可行的购物需求。(3) 电子消费者的习惯: 信息技术和互联网的普及造就了越来越多的拥有相当计算机及网络信息基础的“电子消费者”，这些消费者普遍认为网上查询对于作出购买决策甚为重要，对于他们来说，
6、在互联网上，权衡价格和比较产品的机会无处不在。,网上交易情况,2 存在的问题及其对策:(1) 主体资格存在争议:网上交易的卖方主体资格是否合法目前仍存在争议，主要是针对个人卖家是否需要进行经营资格审核。(2) 交易行为不规范,如何处理买家的投诉和差评：,1.我对我收到的评价不满意怎么办？ 首先卖家应主动联系买家进行沟通，了解买家给出评价的原因是什么，确认是否存在误会，若评价因为卖家的服务等问题导致，请卖家给买家以真诚的关怀，帮助买家解决问题，消除误会。双方协商好，可以由买家撤销投诉或者重新进行评价。若卖家无法与买家取得联系或者在联系后买家并不予以协商，卖家可以通过投诉来说明您的问题，并请附上相
7、应的聊天记录证明，客服会在核实问题后给予相应的处理。,如何处理买家投诉和差评,2.我要修改我的评价，但是我找不到买家怎么办？ 首先请卖家主动联系买家进行沟通，协商解决，若买家同意修改评价，可引导买家进入“我的淘宝”“信用管理”“评价管理”“作为买家做出的评价”点击“修改评价”按钮去完成重评操作。若卖家无法与买家取得联系或者在联系后买家并不予以协商，卖家可以通过投诉来说明您的问题，并请附上相应的聊天记录证明，客服会在核实问题后给予相应的处理。3.买家投诉我怎么办？我怎么样更好的联系客服给予解决问题？ 若买家投诉卖家，卖家在24小时内联系买家，为买家解决相应的问题，并在投诉中给予申诉。若有相应的凭证，请及时在投诉中说明并上传相应的附件，客服会在收到投诉后尽快协助双方解决问题。若双方已协商好，卖家可引导买家撤销此次投诉,如何处理买家投诉和差评,4.我如何配合客服处理我的投诉问题？ 若卖家收到买家的投诉，要及时申诉，并配合客服投诉中的说明，提供相应的证明，客服会在核实了双方提供的证明后尽快为双方解决问题。,END！,做优秀的创业者，共创美好未来。谢谢观看！,
