1、管理系实习总结张丽娟近年来，管理系在学院的统一安排下，实习工作有序进行，并取得了初步的成效。下面从旅游管理专业和公共管理专业两个专业开展的工作进行总结。第一、旅游管理专业实习总结实习是教学过程不可缺少且至关重要的一部分，对于旅游管理专业来说，是一种重要的学习延伸。目前，对于旅游管理专业稚气未脱的学生而言，踏入社会，可能存在对社会的不同认识，也许在某些社会活动中还存在着许多不适应，但他们充满活力，有热情、有决心、有对知识的渴求和对未来的向往。让我们来看看他们实习中的“实战演练” 。一、京能集团岱海建发公司黄花沟分公司实训情况黄花沟实习基地是管理系长期的实习训练基地之一。实习时间一般为两个月。20
2、09 级旅游管理专业共有 30 名同学参加此次实习。实习岗位包括餐饮服务员、客房服务员、预订员、接待员、景区检票员、收银员等实习岗位。来这里进行实习的同学，必须经过入职培训和见面定岗两个过程，然后才能分到旅游区的各个部门实习岗位，开始经历新的生活，接受新的挑战。在这里他们学到了很多书本上学不到的东西，例如，办公室文员实习的同学学到了酒店内部管理的知识，这对即将步入社会的学生来说，通过实习，会收益匪浅；对于导游员实习的同学来说，每天面对不同层次不同类型的游客本身就是“实战训练” ，他们以热情优质的讲解服务游客，同时又从游客身上学到了许多学校里没学到的东西。刚一开始，实习同学们的压力很大，害怕自己
3、做不好，但经过一段时期的锻炼他们很快适应，且能圆满完成所分配的任务，受到了主管的肯定。通过实习，同学们的导游技能提高很快，实践能力获得提高，大家为学院提供的实习机会而庆幸。当然在实习过程中，同学们不时遇到一些困难，例如，几个月实习下来，重复琐碎的工作让她们乏味，尤其是餐厅及客房服务员实习岗位，琐碎而大量的工作让人身心疲惫，偶然同学们会产生厌烦，在这种情况下，指导老师及时疏导，通过讲解化解她们心中的矛盾和困难，让同学们以积极乐观的态度面对眼前的实习困难，从而在工作中表现出细心、耐心、负责及谨慎的态度，促进实习工作的开展，取得好的成效。二、新城宾馆实习新城宾馆是五星级标准大酒店，也是管理系长期的实
4、习基地之一。2009 级旅游管理专业剩余的 40 名同学在这里实习，实习时间和黄花沟实习时间一样。她们大部分在中餐厅和梦餐厅当服务员，有几名同学在保龄球馆及大厅做接待工作。她们的日常工作很忙，可以说从早忙到晚，几乎没有节假日。我们值班老师过去看她们的时候她们比往常消瘦，炎热的夏天，在闷热的蒙古包里穿着工作服，在加上活动量大，很是辛苦。再看看她们的住宿条件绝对没有学校公寓舒适，宿舍光线较暗、狭小、有噪音。虽然这样同学们主动适应下来，乐观的实习，在实习中锻炼自己，发现自己，改变自己，这个是值得称赞的。系部每周派指导老师过去了解她们的情况，答疑解惑，关心她们身心的健康及实习期间的生活及工作。大部分同
5、学以积极的心态面对生活及工作，那段时间她们比往常消瘦了一些，但她们的脸上却呈现出淡定而自信的神态，我想这就叫作成长吧。第二、公共事务管理专业实习总结在公共事务管理专业实习方面我系具备的条件是，拟定了公共事务管理专业实习大纲（石天英） 、拟定了共事务管理专业实习考核方案（文良） 、其中实习考核方案包括毕业论文考核、项目设计考核、调查报告考核等三部分。我系大型的集中实习基地正在准备建立，具体对社区物业、居委会、街道办事处扩展实习。下面讲讲自主分散实习和课堂模拟实习的基本情况。一、自主分散实习（一） 、实习的内容1、从事公共事务管理方面的业务工作2、在实习单位从事管理工作3、党政机关、公共企业、事业
6、单位各部门其他相关业业务工作(二)、实习方法安实习单位的要求及安排参与实际工作。(三)、实习形势主要是分散实习，就是主要由实习指导老师统一联系相关单位、然后安排学生分散到这些地点实习。也允许学生自主联系单位实习，但自主联系实习单位的实习必须严格按照实习大纲的要求执行。(四)、实习时间安排 2 月。(五) 、实习报告的指导每周写一篇实习日记，指导老师及时阅读，并且对日记中的问题及时指导解决。对她们取得的成绩及时肯定嘉奖。二、课堂模拟实习共管专业每年举办一次大型知识技能大赛，出了基础理论知识中外还包括模拟社会场景环节，例如，对小区物业存在问题的解决；对居民委员和街道办事处存在问题的解决环节；公共领域经常碰见的问题的解决等等。通过这样的模拟实践体验现实社会，为学生提供所学知识和社会实践相结合的接合点，更好的学以致用。总而言之，公共事务管理专业的实习是面向就业，面向培养应用型人才的过程，通过实习学生不但提高了专业素质而且锻炼了实践技能，取得了良好的实效，为将来进一步深造以及就业打下坚实的基础。希望，公共事务管理专业能够得到学院的扶持，加大集中实习力度，能够让本专业更好的发展，这不仅是我们老师们的心愿也是广大同学们的心声。
