1、一.单项选择1.在 2011 年的全国“两会”上，食品安全成为焦点中的焦点。有代表将这样一句话带到了会上：“中国人的胃很结实 ，它负责消化一切：胶面条皮革奶 镉大米 瘦肉精 人造蛋 地沟油 彩色馒头” 。这表明( )我国的食品安全形势十分严峻，无法缓解 食品安全问题已成为当前我国社会的主要矛盾 社会生活中还存在着不少侵犯消费者合法权益的现象 维护食品安全任重而道远A B C D.2.某些企业用生石灰处理皮革废料熬成工业明胶制成药用胶囊，进入患者腹中。这一过程侵犯了消费者的( )人身财产安全权 知情权 依法求偿权 公平交易权A B C D3.回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面。几分钟后，服务员
2、端上一碗猪肉面。李某说自己是回民，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了，还说：“你们回族就是怪，猪肉没有什么吃不得的。 ”李某听了很生气。该饭店服务员侵犯了李某的（ ）A财产所有权 B荣誉权 C民族风俗习惯受尊重权 D.生命权4.个别行业借配套服务之名，行硬性搭配销售之实，这种做法侵犯了消费者的（ ）A.真情知悉权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.依法求偿权5.2013 年，市消协陆续接到多起消费者投诉，他们在某酒店洗浴中心购买了几千至上万元不等的消费卡。2013 年 3 月，该酒店洗浴中心停业装修，对外宣称装修完了老顾客可继续在此消费。10 月，该酒店重新开业。持卡准备消费的老
3、顾客被告知，他们只能在淇滨区火车站附近另一洗浴城使用消费卡。 对此以下说法正确的是（ ）A、该酒店洗浴中心的做法侵害了消费者的自主选择权。B.消协应该对该酒店吊销营业执照，责令停业整顿。C.该酒店装修后服务升级，有权利违约。 D.广大会员应该集结起来干扰酒店营业，讨回权利。6.今年五一期间，小明的妈妈在某商场购买了一款广告宣传为“天然紫砂丙胆”的美的紫砂煲。不久，小明妈妈看了央视报道，知道自己所购买的美的紫砂煲的内胆并非天然紫砂。而是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成。此时，小明妈妈应该（ ）A.自觉运用法律武器维护自己的合法权益B.自认倒霉，因为市场上假货太多，个人力量太渺小C.坚
4、决维护自己的自主选择权，依法追究经营者的法律责任D在该商场门口贴“美的电器是伪劣产品”的警告语，以免其他消费者上当二.多选题：（至少有两项是正确并符合题意）7.消费者李女士花 2300 元在一电动车经销处购买了一辆电动车。2013 年7 月 24 日，李女士骑电动车出门购物。行驶期间，电动车大梁突然断裂，将李女士甩出约 2 米远，导致其身上多处摔伤。李女士要求该电动车经销商更换新电动车，并赔偿其医药费和误工费。经销商只同意为李女士维修电动车，拒绝其他赔偿。 该经营者侵犯了李女士的（ ）权利。A.自主选择权 B.安全权 C.知情权 D 依法求偿权8.某校园周边常常有一些不法商贩向同学们出售不卫生
5、食品及“三无”产品，严重影响了学生身心健康成长，扰乱了学校正常的教学秩序。如果你是该校学生，应该（ ）A.向工商部门举报，要求依法取缔 B.积极向同学们宣传，提醒大家根据需要购买C.没收商贩的不卫生食品与“三无”产品 D.增强维权意识，拒绝购买9.当消费者的合法权益遭受侵害时，应该勇敢地拿起法律武器维护自己的正当权益。下面正确维权方法的是（ ）A沈某在购物时因结算价格与商家争执，请求消费者协会调解B李某在购买新房时因合同问题产生纠纷，向人民法院提出诉讼C张某购买的新手机频繁死机，经检验属质量问题，与经销商协商获得赔偿D王某因购买的小汽车出现质量事故得不到解决，将车拖到工商局门口当众砸毁10.八
6、年级学生小楠爱好摄影，为了支持小楠的爱好，父母决定陪小楠到商场购买一台数码相机。在他们消费时，正确的做法有（ ）A.请服务员详细介绍相机功能 B.父女两挑选几种相机进行比较C.购买后，向服务员索要保修单 D.及时索要购物发票11.在我国公民的权利和义务具有一致性。消费者享有种种权利的同时，还要履行相应的义务。作为消费者应该做到 ( )A.语言文明.态度谦和 B.遵守市场秩序.提高自身素养C.维护生产经营者的正当利益 D.体谅经营者的过失，不去追究经营者的侵权行为12.消费者权益往往在不经意间受到侵犯，下列商家用语中属于侵犯消费者合法权益的有（ ）A.打折商品，一经售出概不退换。 B.正品保证，
7、假一赔二。 C.本店谢绝自带酒水 D.定金先交，概不退还。3辨析题13.小李无意收到一张假钞，便用这张假钞到王某的店里买了一盒烟，谁知道买的是假烟，小李非常生气，对此两名同学发表了看法。同学甲：店主和顾客的行为是自愿的，无可厚非。同学乙：店主和顾客不讲诚信，互相欺诈，都是不道德的，应该受到谴责。四观察与思考 14.吴小姐一行人前往一餐厅吃夜宵，买单时却发现账单一是没有按照“宵夜海鲜 8 折”给予折扣；二是账单最下方多出一项收费 9 元的“材料涨价费”。其中，宵夜没打折的确是收银员的错误，经重新计算，给予了吴小姐回扣。“但材料涨价费我们已经收了 2 个多月了。”值班经理解释道。吴小姐对此提出质疑
8、，其他饭店的海鲜产品并未因为材料上涨涨价，而且市场上相关产品价格并未上涨，认为这九块钱是不应该收的。（1）餐厅侵犯了吴小姐的什么权利？（2）请你根据相关法律规定进行分析？15.（2012 宁波）20(8 分)2012 年 4 月 11 日，上海浦东机场二十余名乘客因航班延误.航空公司没有给予及时的合理的解释和赔偿而情绪失控，冲入跑道逼停飞机，上演了“拦机维权”一幕。【拦机乘客】 拦机是为了维护我们的合法权利。【其他乘客】 “拦机维权”不可思议，稍有不慎就可能导致机毁人亡。【机场公安】 拦机乘客违反了航空安全保卫条例，处以治安处罚。【民航局】 航空公司对该事件处置不当，暂停该航线的经营。阅读以上
9、材料，回答问题。(1)在上述事件中，航空公司侵犯了乘客的哪些合法权利?(2 分)(2)你认为“拦机维权”是一种什么性质的行为?有哪些危害?(3 分)(3)从乘客维权反而受到处罚的教训中，你得到什么启示?(3 分)16.2013 年 12 月 6 日，北京市工商局公布餐饮行业 6 种霸王条款不到 2 天，中国烹饪协会发公开信指责其“认定缺乏依据”，要求北京市工商局致歉。这些条款包括：禁止自带酒水；消毒餐具工本费一元；限包间最低消费；减少订席不提前通知收全款；丢物责任自负；顾客不接受餐厅建议视为自动放弃食品卫生投诉权。（1）你如何反驳该协会，有什么依据？（2）工商局的做法有什么意义？（3）你认为消
10、费者权益如何能得到更好的保护？五.活动与探究17. 原料：鲜牛奶产品类型：全脂灭菌纯牛奶产品标准号：Q/NMRY31 保质期：常温密闭保存 30 天生产日期：2013 年 8 月 25 日一这天，东东从小卖店买来一袋牛奶，妈妈看后，说“这奶不能喝了。”说完就把这袋奶扔进了垃圾桶。东东不解地问“为什么？”，妈妈让他去看牛奶标签。东东看后，恍然大悟。东东想去找小卖店理论，妈妈摆摆手，说“一袋牛奶，一两块钱，没那个必要。算了，下次注意就行了。（1）妈妈是怎样看出牛奶不宜饮用的？（2）小卖店侵犯了东东的哪些权利？（3）东东的遭遇提醒我们消费时应该注意些什么？ （4）你赞同妈妈“算了”的做法吗？为什么？
11、东东可以通过哪些途径维护自己的权利？18.阅读材料，回答问题。材料一： 某学校中学生消费维权现状项目 内容比例（%）拨打 12315 热线和到消协投诉 43.2和经营者协商 28.4与经营者争吵耍横 4.5自认倒霉懒得较真 8在媒体或上发帖曝光 12. 5选择各种消费维权的途径到法院起诉 3.4会 13偶尔会 27消费后索要发票不会 60材料二：社会生活中经常出现一些侵犯消费者权益的现象，为此中消协公布 2013 年度“让消费者更有力量“十大事件坚定消费者信心。1、“光盘行动”受追捧文明消费成时尚 2.共同维权显力量苹果终结“霸王条款”3.消法迎来首次大修 新消法开启维权新里程 4.互联金融迅
12、即升温 监管空白谁来填补5.反垄断法彰显正义 发改委开出最大罚单 6.邮轮被扣游客无辜受损 企业粗暴行为受谴责7.我国首部旅游法正式实施旅游市场迎来理性春天 8.汽车“三包”政策终于面世 示范意义最受称赞9.“转基因食品”引热议消费者的知情选择权受冷落 10.北京工商清除餐饮业“霸王条款”依法行政不惧挑战（1）材料一表中数据反映了该校中学生消费维权的什么特点？ （2）你认为侵犯消费者权益事件时有发生的原因有那些？（3）从材料二中我们可以看出从那些方面让消费者更有力量。（4）通过以上两则材料的对比，消费者的力量也需要消费者自身维权意识的崛起，中学生应该如何做更好的维权呢？第八课1、单选 B B
13、C B A A2、多选 BD/AD/ABC/ABCD/ABC/ACD3、辨析13、1 同学甲的观点不准确。中华人民共和国消费者权益保护法规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。虽然店主和顾客都是自愿的，但是他们都违背了诚实信用的原则。2 同学乙的观点也不准确。诚实信用是法律对经营者和消费者的要求，店主卖假酒，顾客用假钞的行为都是违法的，不仅要受到道德的谴责，而且还要受到法律的制裁。4、阅读与思考14、（1）知情权、公平交易权（2）中华人民共和国消费者权益保护法规定消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。餐厅在事后才通知吴小姐材料涨价的行为，
14、已侵犯了消费者的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。我国法律保护消费者公平交易权，该饭店的涨价行为可能没事实依据，人为抬高价格，对消费者不公平。消费者与经营者进行交易中要遵循公平诚实信用的原则，饭店的行为违反了这两项原则。15、 （1）知情权、依法求偿权、公平交易权。（2）乘客“拦机维权”是一般违法行为。 （或违反治安管理处罚法的行为）危及自己及他人的生命安全；破坏了公共秩序，损害了公共利益。（3）启示：公民既要享受权利，又要履行义务；我们要树立法制意识，依法维权；公民在行使权利时要尊重他人的权利；不得损害国家的、社会的、集体的利益；要在法律规定的范围内行使权利；要以合法方式
15、行使权利等。 （答出其中3 点即可）（3）16、（1）中华人民共和国消费者权益保护法规定消费者有自主选择权，经营者消费者在交易中要遵循自愿原则。（4）（2）纠正霸王条款，维护消费者权益，规范市场行为，维护市场经济秩序，促进市场经济健康发展。（5）（3）国家：完善相关的法律法规，依法行政，严格执法。（6）社会：建立健全监督机制，加大市场监管力度，新闻媒体加强对违法违规企业的曝光，加大舆论监督，倡导社会主义荣辱观。（7）经营者：本着平等、公平、诚信的原则，依法经营，诚信经营，积极承担社会责任。（8）消费者：主动学习和掌握消费知识，增强自己的判断能力和选择能力；遵循经济活动的原则，理性消费；树立维权
16、意识，掌握维权途径；依法与侵犯消费者合法权益的行为作斗争。5、活动与探究17、（1）从标签上的生产日期和保质期可以看出，购买的牛奶已经过了保质期。（2）人身、财产安全不受损害的权利，公平交易的权利。 （3）多了解一些消费常识，如：消费时应注意查看商品的生产日期、保质期限；注意收集和保存证据等。（4）（1）不赞同。（2）因为这样做不仅使自己的权益受损，还纵容了不法商家的不法行为。（3）东东可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径维护自己的权利。18、（1）绝大部分中学生能采用合法的方式维权，但是还有一部
17、分中学生维权意识淡泊，不主动维护自身权益，或者没有法律观念，采取一些非法方式维权。（2）在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在购物上处于被动地位，相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，还有个别的经营者见利忘义，利用自己所处的地位损害消费者的利益。消费者的维权意识淡泊也会纵容不法商家的侵权行为。 （3）国家完善消费法律法规，行政机关加强市场监管，舆论监督，消费者的联合主动维权，等。（4） 消费前，主动学习和掌握有关消费的知识，（包括有关商品、服务、市场的信息，还包括有关消费者权益保护的知识。）炼就一双“慧眼”，增强判断能力和选择能力。 消费中，学会比较、鉴别商品。懂得一些识假、辨假的知识，不盲目追随其他消费者，理性消费。 消费后，注意消费投诉的时效，收集和保留相关凭据，树立维权意识，了解维权途径，学会依法维权。
