1、序言,人造环境 环境育人,1、5S的起源,5S起源于日本 2S：1955年：“安全始于整理整顿，终于整理整顿” 目的是确保空间和安全 3S：“清扫、清洁、修养” 目的是解决生产控制和品质控制问题 5S：1986年5S著作问世 7S：加入节约（SAVE）、安全（SAFETY） 10S：假如习惯化（SHIUKANKA）、服务（SERVICE）、坚持（SHIKOKU）,5S管理,2、5S的含义,整理：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品 整顿：将寻找必需品的时间减少为零 清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态 清洁：将整理、整顿、清扫进行到底、并且制度化 修养：对于规定的事，大家都要遵
2、守执行,5S管理,2、5S的含义,对照表,5S管理,2、5S的含义（方便记忆）,整理：要与不要，一留一弃 整顿：科学布局，取用快捷 清扫：清除垃圾，美化环境 清洁：清洁环境，贯彻到底 修养：形成制度，养成习惯,5S管理,3、5S是企业管理的基础,作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒目标。具体来说，就是在Q(quality:品质)、C(cost:成本)、D(delivery:纳期)、S(service:服务)、T(technology:技术)、M(management:管理)方面有独到之处，5S管理都起重要作用： Q（品质）：确保生产过程秩序化、规范，为好品质打下坚实的基础
3、 C（成本）：可以减低各种浪费、勉强、不均衡，提高生产效率，从而成本最优化 D（纳期）：是一种行之有效的预防方法，能够及时发现异常，减小问题的发生，保证准时交货 S（服务）：通过5S管理可以提高行政效率，减少无畏的确认业务，可以让客人感到快捷和方便，提高客户满意度 T（技术）：通过标准化来优化技术，积累技术，减小开发成本，加快开发速度 M（管理）：通过科学化、效能化管理，才能达到人员、设备、材料、方法的最优化，取得利润最大化 所以说，5S管理是现代企业管理的基础,5S管理,3、5S是企业管理的基础,现代企业之屋：,Q 品 质,C 成 本,S 服 务,D 纳 期,M 管 理,T 技 术,5S（基
4、石）,企业方针、目标,5S管理,4、5S管理的说明书,5S为“广普抗菌药”能有效治疗各种情形的疾病，长期服用能够提高免疫力，并能预防疾病的发生。本品无任何副作用。 成分：整理、整顿、清扫、清洁、修养 适用范围：生产车间、宿舍房间、仓库、办公室、公共场所；公共事物、供水、供电、道路交通管理等；社会道德、人员思想意识的管理。 作用：消除各种问题（隐患），强健体魄，提高免疫力。 主要作用有以下六种： （1）5S给客户留下深刻印象： （2）用5S节约成本，实施5S的场所就是节约的场所； （3）用5S可以缩短交货期； （4）用5S可以使我们的工作场所的安全系数增大； （5）5S可以推进标准化的建立； （
5、6）通过5S提高全体员工的士气。 用法：内外兼服。 用量：遵医嘱。 注意事项：一旦开始服药，请不要中途停止。,5S管理,第二节 推行5S的目的,有些事情人们会不假思索地就做了，有的事情却好像很棘手，需要5S帮助我们分析问题、判断问题、处理问题。实施5S活动力公司带来巨大的好处。一个实施了5S活动的公司可以改善其品质、提高生产力、降低成本、确保准时交货、确保安全生产及保持员工高昂的士气。概括起来讲，推行5S最终要达到八大目的： 改善和提高企业形象 促成效率的提高 改善零件在库周转率 减少直至消除故障，保障品质 保障企业安全生产 降低生产成本 改善员工精神面貌，使组织活力化 缩短作业周期，确保交货
6、期,5S管理,第二节 推行5S的目的（图表）,缩短作业周期，确保交货期,降低生产成本,改善零件在库周转率,促成效率的提高,保障企业安全生产,减少甚至消除故障,组织活力化，改善员工的 精神面貌,改善和提高企业的形象,提高管理水平，改善 企业的经营状况,形成自主改善的机制,培养团队精神 和合作精神,创造人和设备 都适宜的环境,培养员工的主 动性和积极性,5S 活 动 的 目 的,5S管理,5S的八大作用,5S有八大作用：亏损为零、不良为零、浪费为零、故障为零、切换产品时间为零、事故为零、投诉为零、缺勤为零。因此这样的工厂我们也称之为“八零工厂”。 亏损为零55是最佳的推销员 至少在行业内被称赞为最
7、干净、整洁的工场； 无缺陷、元不良、配合度好的声誉在客户之间口碑相传，忠实的顾客越来越多： 知名度很高，很多人慕名来参观； 大家争着来这家公司工作； 人们都以购买这家公司的产品为荣； 整理、整顿、清扫、清洁和修养维持良好，并且成为习惯，以整洁为基础的工厂有更大的发展空间。 不良为零5S是品质零缺陷的护航者 产品按标准要求生产； 检测仪器正确地使用和保养，是确保品质的前提； 环境整洁有序，异常一眼就可以发现； 干净整洁的生产现场，可以提高员工品质意识： 机械设备正常使用保养，减少次品产生； 员工知道要预防问题的发生而非仅是处理问题，垃圾箱式的工厂只能制造出垃圾产品。,浪费为零5S是节约能手 55
8、能减少库存量，排除过剩生产，避免零件、半成品、成品在库过多； 避免库房、货架、天棚过剩； 避免卡板、台车、叉车等搬运工具过剩； 避免购置不必要的机器、设备； 避免“寻找”、“等待”、“避让”等动作引起的浪费； 消除“拿起”、“放下”、“清点”、“搬运”等无附加价值动作； 避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。 故障为零5S是交货期的保证 工厂无尘化； 无碎屑、碎块和漏油，经常擦拭和保养，机械开动率高； 模具、工装夹具管理良好，调试、寻找时间减少； 设备产能、人员效率稳定，综合效率可把握性高； 每日进行使用点检，防患于未然。,5S管理,5S的八大作用,切换产品时间为零5S是高效率的前提 模具、夹
9、具二具经过整顿，不需要过多的寻找时间； 整洁规范的工厂机器正常运转，作业效率大幅上升； 彻底的5S，让初学者和新人一看就懂，快速上岗。 事故为零5S是安全的软件设备 整理、整顿后，通道和休息场所等不会被占用； 物品放置、搬运方法和积载高度考虑了安全因素； 工作场所宽敞、明亮，使物流一目了然； 人车分流，道路通畅； “危险”、“注意”等警示明确； 员工正确使用保护器具，不会违规作业； 所有的设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患； 消防设施齐备，灭火器放置位置、逃生路线明确，万一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障。,投诉为零5S是标准化的推动者 人们能正确地执行各项规章制
10、度； 去任何岗位都能立即上岗作业； 谁都明白工作该怎么做，怎样才算做好了； 工作方便又舒适； 每天都有所改善，有所进步。 缺勤率为零5S可以创造出快乐的工作岗位 一目了然的工作场所，没有浪费、勉强、不均衡等弊端； 岗位明亮、干净，无灰尘无垃圾的工作场所让人心情愉快，不会让人厌倦和烦恼； 工作已成为一种乐趣，员工不会无故缺勤旷工； 5S能给人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，让大家都亲自动手进行改善； 在有活力的一流工厂工作，员工都由衷感到自豪和骄傲。,5S管理,5S的作用,总而言之，通过5S运动，企业能够健康稳定快速成长，逐渐发展成对地区有贡献和影响力的世界级企业，并且最少达到四个相关方的
11、满意： 投资者满意（ISInvestor Satisfaction），通过5S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报； 客户满意（CSCustomer Satisfaction），表现为高质量、低成本、纳期准、技术水平高、生产弹性高等特点； 雇员满意（ESEmployee Satisfaction），效益好，员工生活富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感； 社会满意（SSSociety Satisfaction），企业对区域有杰出的贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会 形象。,5S管理,5S之间的关系,5S之间的关系5个S并不是各自独立
12、、互不相关的；它们之间是相辅相成、缺一不可的关系。整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫显现整理、整顿的效果；而通过清洁和修养，则在企业形成整体的改善氛围。5个S之间的关系可以用几句口诀表达： 只有整理没整顿，物品真难找得到； 只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟； 整理整顿没清扫，物品使用不可靠； 3S之效果怎保证？清洁出来献一招； 标准作业练修养，公司管理水平高。2、5S与其他活动的关系5S既然如此重要，那它与TQM、TPM又是什么关系呢？能不能同时推进5S是管理的基础，是TPM（全员生产性维护）的前提，是TQM（全面品质管理）的第一步，也是ISO9000推行的捷径。公司任何活动，如果53已有
13、一定基础的话，则可收到事半功倍的效果。同样，连5S都推动不了的企业，一定无法成功推行其他活动。所以，将5S运动作为实施其他活动的基础方法，导入企业中，可以对其他活动的推进起到良好的促进作用。 营造整体氛围 体现效果，增强信心 5S为相关活动打下坚实的基础,5S管理,5S之间的关系,修养,清洁,整顿,整理,清扫,推动,管理水平提升,5S管理,会议的5S,会议是有史以来就存在的。是突出领导功能，实现决策民主化、科学化的重要工具。,5S管理,会议的5S 1、会议的作用,集思广益。作为决策科学化的重要手段，会议可以收集众多的情报资料，参与人员可以提出各自的看法和见解，为决策提供了全面、客观的依据。 培
14、养团队精神。会议可以使每个参与人员了解共同目标，树立全局观念，无形中起了一种沟通协调的作用。另外会议可以便参与人员形成一种共识，有利于培养团队精神。 增进了解，发现人才。在会议上各抒己见，提出自己的看法，不但能增加彼此间的了解，还能起到抛砖引玉、发现优秀人才的作用。但是，作为一个领导者，如果对会议控制得不好的活，很容易就陷入各种“文山会海”之中，无法进行日常的经营决策及管理工作。并且“文山会海”造成的狼费我们还是很难察觉。例如某家公司的老总年薪为50万元，经理级别有10人，平均年薪为10万元，这11人开会一小时的费用为：每小时会议成本：小时工资32开会人数小时工资乘以3，是因为劳动生产率高于平
15、均工资，再乘以2是因为会议要中断经常性的工作，造成一定损失。总经理：500000元12个月24日号8小时217元/时经理：100000元叫12个月24日号8小时43.4元小时11人每小时会议费用：21732十43.432103900元就是说如果11人开1小时的会议，其费用是3900元，尚不包括场地租金及水电费用。该公司的高层如果每天平均开3个小时会议的话，其每月的直接开支高达28万多元！由此可见，会议不是越多越好。,5S管理,会议的5S 2、召开会议需考虑的要素,2、1会议的必要性会议不是万能的，有的问题不一定只有开会才能解决。可以的话，考虑用文件传达或电子邮件等形式代替一些会议。有的问题靠开
16、一次两次会议也解决不了，必须考虑其他方法。 2、2会议的原则“会而有议，议而有决”是会议的基本原则。没有主题（目的）的会议不必要开，开会仅是开会而已，没有任何有建设性意义的决定或共识，会议等于没开，所以一切会议都应该“会而有议，议 而有决”。 2、3会议的内容形式 既然决定召开会议了，就应该明确以下事项： 会议的目的：为什么要开这个会（WHY）； 会议的内容：讨敝决定什么内容（WHAT）； 会议的形式：用什么方法去检讨（HOW）； 参加人选：会议人员一般在510人以内，人太多时要考虑会议效果（WHO）； 会议时间：一般在2个小时以内，长时间的会议让人倍感疲惫（WHEN）； 会议地点：明确会议地
17、点，并提前预订确认（WHERE）； 明确以上事项，并将会议议程发送给列席人员。这是一个会议能否成功的前提。,5S管理,会议的5S 2、召开会议需考虑的要素（续）,2、4会议召开的注意事项 议题明确。主持人一开始应向参会者申明会议的议题，介绍背景及概况。与会议无关的话题要避免。 气氛把握。主持人以大家关注或感兴趣的话题引起共鸣，活跃会议气氛。 及时总结35次发言后要做一次总结，提高讨论的深度和广度，切中主题要义。 耐心聆听。不管是谁的发言，都要耐心聆听。中途打断或面露不屑之色都是对他人的不尊重。 做好记录。对于发言人提出的情报意见想法应作一个简单的记录，并有所肯定和回应。 发言简短明确。一次发言
18、控制在3分钟以内，不可同时讲几个主题，更不可滔滔不绝，离题万里；发言后要进行讨论。讨论要针对主题，而非旁征博引，即兴而发。 及时总结会议。会议结束时，主持人应进行会议总结，重申会议讨论的结果。对决定的事项应落实到人，并明确完成期限。 2、5会议后的工作跟进 会议时选一个人担当会议记录员，此人态度端正，为人公正，有较好的领悟理解及概括能力，能把握记录要点。 会议结束后，将做好的会议记录向相关人员发行。必要时考虑转换成公告形式向全体人员颁布。 主持人对会议内容必须定期跟进进度，滞后项目要采取对策。,5S管理,文件的5S,清洁： 专人管理 责任分明。 修养： 使用完后及时归位； 爱护文件，节省用纸；
19、 按规定要求制定发行文件资料。,文件是公司各种规章制度、技术规范、数据记录的书面形式，是公司正常运作的重要保证。有位前辈曾经这么说过：“看一个公司管理水平的高低，就看其5S水平的高低。”我很赞同这个观点，并且觉得还可以换这种方式说：“看一个公司5S水平的高低，就看他寻找文件的速度。”由此可见，文件管理的好坏，体现了公司整体管理水平的高低，不可等闲视之。而从另外一个角度，文件管理确实体现了5S的每一个内容： 整理： 明确哪一类文件需要，哪一类不需要； 无效和不需要的文件及时清理。 整顿： 将文件分门别类保存； 制作目录索引，便于查找。 清扫： 防潮防尘防虫； 定期修补维护。,5S管理,文件的5S
20、 管理流程四步骤,1、分门别类即对现有文件进行分类，便于后续的检索查找和管理。如作为制造部，其相关的文件可以分为以下几种：,5S管理,文件的5S 管理流程四步骤,2、存档管理 2、1使用合适的文件夹 选购一些容易存放、拿取、保管的文件夹； 大小：根据文件大小选择A4、A3或B5等类型； 颜色：可活用色别管理，有规律选择使用，但切忌五花八门，像万国国旗； 厚度：根据文件量考虑选择5厘米或8厘米、10厘米等规格，太小容量小，太大则像搬厚砖头，非常不便。 2、2在文件夹的封面、侧面上注明类别名称、管理担当、保管期限等。 2、3在首页建立目录表，必要时每一类设一张拉页，便于迅速寻找。 3、日常管理 设
21、置专门的文件柜，用来存放文件； 设置条形带，便于管理和取放； 定期整理，做好防潮、防虫、防火等工作。 4、日常维护 发行新版本时，及时回收销毁；日版本； 仅具有参考价值的资料，要特别注明； 文件变更时，要及时更改目录索引。,5S管理,办公室5S标准,5S管理,中间抽屉内为办公用品。,办公室5S标准,左边第一个抽屉为文件夹存放区。,办公室5S标准,左边第二个抽屉为各种单据存放区,左边第三个抽屉为各种工具存放区,办公室5S标准,右边第一个抽屉为生活用品存放区,右边第二个抽屉为各种检查记录存放区,办公室5S标准,右边第三个抽屉为混杂文件资料存放区,各抽屉外面要进行标识,可以按顺序进行编号,1,2,3
22、,4,5,6,7,人离开时要保证椅子放回桌洞内;桌面可以摆放少量文件等日常必需品,但需摆放整齐.,办公室5S标准,柜子内物品只要求按类型分类摆放整齐即可,但外面标识一定要与柜内物品相吻合.,办公室5S标准,办公室清洁工具需悬挂,垃圾篓需套上垃圾袋.但要保证垃圾的及时清理.,簸箕可放在垃圾篓底下,门窗需保持无污迹。,厕所5S标准,厕所门口要有醒目的提示语,以提醒员工保持环境爱护公物.并保证厕所内无异味。,厕所5S标准,小便池无任何污垢，并增加相应提醒员工的目视化。,大便池以及四面墙壁无任何污垢，垃圾篓要套上垃圾袋。,厕所5S标准,厕所必须要安装门，并增加相应提醒员工的目视化，以提醒员工不要乱写乱画。,厕所内需增加相应提醒员工行为的提示语。,厕所5S标准,地面必须保持干净，无任何痕迹，焊装、冲压等较难控制的车间要加大清洁频次。,房顶上无任何蜘蛛网等污垢的痕迹。,厕所5S标准,室内外照明设施要保持完好。,吸手池需保持无任何污垢痕迹等，水龙头必须保持完好。,厕所5S标准,吸手池区域需保持无任何污垢，地面清洁。,肥皂盒内肥皂液必须保持日常不能缺少。,厕所5S标准,镜子需保持一尘不染，并增加相应的提示语。,
