1、 加强语言培训 提高博物馆、科技馆等场馆讲解员的业务水平摘 要作为公益性科普教育机构，专题科技馆主要通过常设与短期展览，向公众普及科学知识，从而激发大家的科学兴趣，并达到启迪思想的目的。在传播相关科技知识的过程中，科技馆讲解员起着重要的纽带作用。其业务素养的高低直接影响着科技知识的传播效果。因此，长春中国光学科学技术馆始终将讲解员的培训工作摆在重要的位置上。尤其是狠抓语言培训，以期进一步提高讲解员的业务素养，更好地为公众服务。 关键词科技馆;讲解员; 语言培训 从宏观层面来讲，科技馆属于博物馆的一部分;但从微观层面来讲，二者也存在很多差异。博物馆更偏重于对名贵展品的陈列、保护;科技馆则强调趣味
2、性、互动性、教育性，旨在让公众了解更多相关的专业知识1。讲解员既是光科馆的介绍者，也是光学知识的传播者。因此，科技馆的讲解员必须重视自主学习，科学实践与过程教育。针对青少年，讲解员主要向他们介绍相关展项所涉及到的基本知识。针对成年人与贵宾，在讲解时则应偏重专业性，如介绍展览的具体设计理念、展项构成及知识传输途径等。因此，必须加强对讲解员的语言培训，提高讲解水平，才能为公众提供更优质的服务。 一、本科技馆简介 二、精挑细选，统筹安排 讲解工作是一门知识与语言高度融合的艺术，带有一定的专业性、知识性及艺术性。一个优秀的讲解员必须集教育、播音、演讲、表演等多种技能于一身。因此，必须按照以下标准挑选讲
3、解员。一是必须具备良好的思想素养;二是具有较高的文化素养，专业技能过硬; 三是嗓音条件好，语言表达能力较强;四是身体健康，身高、外貌达到相关职业规定，便于给公众留下好的印象。通常讲解工作要求一次性完成，是无法预演或重来的。因此，这要求讲解员不仅要有良好的性格，还应具有较强的应变能力。这样才能沉着面对形形色色的观众，顺利完成讲解任务。 三、加强语言培训，提高讲解水平 （一）重视专业知识的培训 讲解艺术是知识与语言的高度融合。作为光学知识的传播者，讲解员必须熟练掌握关于光学的专业知识，如各种光学现象与原理，光的特性及经典实验原理、光学技术等。其次，还应了解光学的发展历程、国家光科馆内的馆藏资源及有
4、关展品等。这样才能做到成竹在胸，为顺利开展讲解工作奠定好基础。 （二）狠抓专业技能培训 我馆十分重视语言培训，要求讲解员每天利用早会时间进行语言小训练。重点练习如何呼吸、发声、文明用语、站姿等。尽量做到普通话标准，语言组织规范，观点鲜明，言简意赅。在讲解过程中要做到“因人施讲” ，根据观众的年龄、性别、职业、文化程度等，组织好语言，并调整好语速，声情并茂地向观众讲解，以增强感染力与吸引力2。另外，还要狠抓仪容仪表、文明礼貌方面的训练。让讲解员学习如何搭配服饰，整理仪容仪表，言行要文明、规范，以给观众留下良好的第一印象。在讲解过程中，还应做到“笑脸相迎 ”、“热心对待”、“真诚相助” 。 （三）
5、丰富语言培训方式，提高培训实效 作为国家级光学科技馆，我馆一直致力于打造一支优秀的讲解员团队。因此，我们积极创新理念，采用各种灵活多样的培训手段。根据语言培训内容，将培训手段分成三部分，分别是基础学习、模拟演练、外出学习等。基础学习包括对讲解词的背诵、相关业务技能的掌握、基本发声训练、讲解仪态训练、讲解语言及技巧指导等。当讲解员基本记住了讲解词后可开展模拟演练。在模拟有观众的场景中，结合具体的陈展内容进行讲解练习。这样能将枯燥的理论知识和实践相结合，不仅能培养讲解员的语言表达能力，还能进一步提高他们的讲解水平。对于新进人员，可采用自主学习模式，培养他们的自主学习能力。比如，提前将和陈展内容有关
6、的资料发放给他们，让他们自行学习，总结归纳其中的重要知识点，并形成讲解稿。然后，在规定的时间内进行讲解练习3。另外，我馆还采用“走出去、请进来 ”的方式，更新培训理念，拓宽视野。选择一批工作表现好，能力突出的业务骨干到其他科技馆去取经，学习更多先进的管理经验与讲解方法。科技馆还积极为讲解员提供继续深造的机会，让其能得到更专业、更系统的培训。同时，还经常邀请行业专家、优秀讲解员开展讲座，介绍专业知识与讲解方法。 (FAN) （四）营造语言学习氛围 为了让讲解员增强学习意识，首先要为他们提供广阔的学习空间。国家光科馆应建立阅览室，便于讲解员自主学习。同时，还应在馆内营造浓厚的学习氛围。鼓励大家互相
7、学习、互相分享学习心得。个人可以将自己工作时的好经验、好做法介绍给大家。为提高大家的讲解水平，还可在馆内组织“人人当老师，个个做学生” 的讲课活动。每个讲解员都有机会当老师，自行完成教案制作、课堂讲解等工作4。一方面既能培养他们的语言表达能力，另一方面也能锻炼他们的应对能力。同时，还能让他们养成自主学习、自主研究的学习习惯。这对于个人素养的提升有着十分积极的意义。 （五）健全相关制度，为语言培训提供制度保障 为确保语言培训的顺利开展，进一步提高讲解员的讲解水平，科技馆根据本馆实际，不断完善相关制度。在工作之余，常常组织各种活动，包括经验交流、星级讲解员竞赛、业务大比拼等。同时，还采用“四个一”
8、 岗位练兵制度，以夯实讲解员的工作基础。其中，“一学 ”是指每天至少学习一小时 ;“一练”是指每天必须练习讲解一小时;“一查” 是指定期抽查练习情况，一般一周一次;”一考”是指定期组织考试，检查讲解员的理论与实际操作，一般一月一次。这样不仅能增加讲解员的进取心，还能调动他们的参与热情，从而夯实他们的业务基础。另外，科技馆根据不同的参观需求，制定出不同的讲解方案，充分做到因人施讲，让讲解更精彩，更富有活力。 （六）采用绩效考评机制 考评不仅是检验语言培训效果的主要方式，也是督促讲解员实现自我提升的有效手段。科技馆应采用定期与不定期考评相结合的方式，确保考评的公平、公正。一般可采用内部测评、专家点
9、评等考评方式。同时，制定严格的奖惩机制，根据考评结果给予相应的奖惩，从而起到督促作用。 总之，随着社会的进步，国家光科馆迎来了大好的发展机遇。我馆必须不断加强讲解员的业务培训，不断提高他们的宣教水平。对于不同的观众，应采用差异化的讲解方式，让观众在轻松愉快的氛围中领略到光学知识的无穷魅力。这样才能充分发挥出讲解员在传播科技知识中的桥梁纽带作用。【摘 要】随着我国高等教育改革的发展，高校周边成为了各种人群众聚集的地方，由于高校周边的特殊性和社会治理相对滞后性，高校周边安全隐患突出。这既有高校自身教育的因素，也有社会治理不到位的因素。为此，需要整合各方面力量，创新高校周边环境治理路径，为大学生的健
10、康成长营造良好的环境。【关键词】高校周边 安全隐患 创新 治理路径高校周边环境是指以高校校园为中心，受到高校辐射带动，并与高校相互影响的自然环境与社会环境的总和。高校周边环境是因高校而存在，反过来对高校的改革发展又产生影响。高校周边良好的环境，能有效地促进高校的人才培养;反之，则直接影响高校的安全和教育教学改革的发展。本文就当前高校周边安全隐患和治理路径创新做一粗浅探析。一、高校周边安全隐患主要问题随着我国高等教育改革的发展，我国逐步进入的高等教育大众化阶段。办学规模的扩大、在校生人数的剧增是高等教育大众化阶段高校最直接的一个表征。高校办学规模的扩大和高校学生消费水平的提高，使得高校成为了一个
11、“商机无限”的地方，因此，高校成为了一个巨大的“ 吸铁石”，吸引了各式各样人群的到来。大量人口的聚集和相对滞后的社会治理，使得高校周边的安全隐患比较突出。(一)高校师生人身安全存在隐患。高校的聚集功能十分明显，一方面，高校把各类优秀人才和学生招进校园，另一方面各类捕捉“商机” 的人员也聚集到校园周围。聚集在高校周围的人员十分复杂，有当地居民，也有外来人员;有经商的、打工的，也有社会闲散人员，还有一些流窜人员、复杂人群的聚集，使得校园周边环境十分复杂。这些人员中，由于目的不同，或是为了经济利益的争夺，或是为了土地权属的争议，或是为了个人权益的争纷，不可避免地产生矛盾，矛盾激化引发的冲突，对高校和
12、高校师生的人身安全带来了隐患。在校园周边，林立的各种吧、酒吧、歌舞厅、小旅馆、出租房等存在着无证经营的情况，经营者与高校学生之间由些细小矛盾引起的打架斗殴现象也时有发生;还有一些经营者为降低成本，没有按要求安装和配备必要的安全设施设备，特别是消防设施，这给在这些场所消费的学生人身和财产上的安全带来了隐患。更有甚者，如社会闲散人员、流窜人员，在高校周边游荡，时刻都威胁到高校师生的安全，尤其是位于城乡接合部的高校，师生遭到勒索、敲诈、抢劫、伤害的事件时有发生。(二) 食品安全存在隐患。饮食消费是高校学生最主要消费，高校学生消费的特点是希望得到“物美价廉 ”的食品。由于高校学生人数众多，需要各异，对
13、食品的要求是花样多、变化快，这对于首先要保证不同收入家庭的学生均能有饭吃、不能随意涨价的学校食堂来说，是巨大的挑战，无论是人工成本、原料成本等都无法满足所有学生时刻变化的需求，这为校园周边的餐饮业带来了“无限商机” 。校园周边的小餐馆、大排档，甚至流动摊点以其花样多、口味好、价格低吸引了学生的到来，但是这样的就餐环境条件卫生差，有的摊点就是几块木板搭起来的，许多摊点是无证经营、无卫生许可，从业人员无健康证，有些商贩为谋取私利，购买变质大米、过期鱼肉、地沟油等原料，存在着传染病和食物中毒的隐患，且一旦发生食品安全事故，责任也无从追究，即便追查到相关责任人，他们也无力赔偿。(三) 交通安全存在隐患
14、。随着高校办学规模的扩大，许多高校纷纷建立了新校区，新校区大多位于公共交通不便的城郊接合部。这些地方，交通运输条件简陋，道路设施不完善，有的校园周边人流量大的地方没有人行道、没有路灯、没有隔离栏，有些交通标示也不清晰，加之过往车辆车速快，使得交通安全隐患十分突出。此外，由于学校提供给学生往返学校与市区的交通工具有限，这就为“黑车” 提供了广阔的市场，一些农用三轮车、摩托车均投入了运送学生的行列，由于这些车辆不具备客运资质，一些司机又属无证驾驶，且这些车辆安全性差，极易出现交通事故，一旦发生交通事故，驾驶人员也无赔偿能力，学生的利益很难得到保障。(四) 精神文化产品存在隐患。在高校新校区校园周边
15、，由于远离城区，大学生需求的新闻出版、广播影视、文学艺术、络文化等精神文化产品明显不够，不少商贩也窥见为大学生提供精神文化产品所带来的利益，于是，吧、卡拉OK 厅、棋牌室、桌球室、书店等在高校校园周边建成落地，这些场所一定程度上满足学生的精神文化需求，但为了降低成本，谋取更多利益，一些商贩没有严格按照国家对精神文化产品经营管理的规定从事经营活动，反而用一些黄、赌、毒的文化产品来吸引正处于成长期学生，对学生的身心健康带来了危害。由于这些场所和产品主要流通于城郊接合部的高校校园周边，相关的部门监管力量不足，难以做到实时监控，更多的是收到举报后进行一两次清理，但这些场所和产品的成本低，即便进行了清理
16、，又很快“死灰复燃” ，这些对学生的精神文化需要也存在隐患。二、高校周边存在安全隐患的原因分析高校周边环境对高校的教育教学和人才培养有十分着重要的影响，虽然有关各方对高校周边环境治理也给予了重视，但高校周边安全隐患依然存在，综合分析其原因，主要体现在下几个方面：(一)高校周边环境十分复杂。高校周边的复杂环境体现在三个方面，一是自然环境复杂，高校校园与周边自然环境相互交叉渗透，空气、水源、地质环境一样，“一损俱损，一荣俱荣”;高校与周边共用的水电、通信、公共交通及公共卫生环境等，使高校不可能脱离周边环境而成为独立的象牙塔。二是社会环境复杂，高校周边有居民区、商业区，有的高校周边还有工业区、政府机
17、关、科研院所等，不同的区域，功能不同，也就形成了复杂的社会环境;由于市区用地紧张，还有些高校或新校区不得不建在远离市区的小城镇或城郊接合部，这些区域社会治安管理力量和措施相对不足，校园周边环境比较复杂。三是人员情况复杂，校园周边人员各式各样，有当地居民，有固定场所的经商者，也有流动的小商小贩;有有证经营者，也有无证经营者;还有流动人口、社会闲杂人员，甚至流窜人员，复杂的人员情况给高校周边环境治理工作，带来诸多难题。(三) 高校周边环境综合治理体制机制不顺。这一方面来自政府思想上的认识，一些地方党委政府认为自身的工作以经济建设为中心，主要精力放在抓经济建设上，而对高校周边环境整治工作重视不够，措
18、施不力，甚至一些地方党委政府认为学校周边环境是学校自己的事情，与地方政府没有多大的关系，所以在工作上被动应付，没有真正把学校周边环境的事情当大事来抓;另一方面是措施不力，有些地方政府认为，高校周边环境整治，主要是治安问题，由公安机关一家处理就行了，但涉及交通、卫生、工商、税务、文化等方面的问题时，公安机关又无能为力。而对学校提出的要求，一些地方党委政府往往“口头上很重视，实际上不重视” 、“说起来很重要，做起来不重要”，这使得高校周边环境治理工作很难落到实处，长期以来，高校保卫部门安全防范的管理权限仅限于校园内部，在整治周边环境时，由于没有执法地位和执法权限而显得有心无力。三、创新高校周边环境
19、治理路径党的十八届四中全会提出全面推进依法治国，为高校周边环境治理进一步明确了方向，有关各方要认真贯彻落实党的十八届四中全会精神，积极主动探索创新高校周边环境治理路径。(一) 创新机制体制，建立健全多方参与的高校周边环境治理的大格局。以机制建设为抓手，整合各方资源，各司其职，齐抓共管，形成高校周边环境治理的大格局。在具体操作层面上，首先建立由地方党委政府牵头、多方参与的高校周边环境治理工作联席会议制度，定期召开联席会议，通报、研究、推进高校周边环境治理工作。其次，把高校周边环境治理纳入目标管理体制中，进行目标考核与评估，把考核评估的结果作为评价部门和个人年度工作的重要依据，对于表现优秀、成效显
20、著的部门或个人给予表彰，对于工作推进不力的部门或个人给予批评通报，督促其整改，对给工作造成重大损失的，要追究部门或个人的责任。再次，加强对高校周边环境治理的检查督查，突出问题导向，通过现场办公会、现场推进会的形式，发现问题当场研究、当场解决，提高解决问题的时效性。fan【】(二) 创新内容与方法，强化大学生安全防范意识。要从培养合格的社会主义建设者和接班人的高度出发，充分认识大学生安全教育的重要性，创新教育内容与方法，增强教育的效果。高校要根据学生的认知特点、心理特征和思想状况，进行有针对性的教育。在教育内容上，多用身边的案例来教育学生，多教学生实用性强、操作性强的安全防范知识，力求在教育内容
21、上吸引学生;在教育方法上，采取学生喜闻乐见的形式，如案例分析、讨论，情景表演，多媒体技术展示和实践演练等，力求在教育方法上吸引学生;在教育的时间节点上，要注意一些特定的时间，如新生入学和毕业生离校，每学期开学和放假前，以及节假日前后，要重点对学生进行安全教育，切实增强学生的安全防范意识和法制意识。(三)创新硬件与软件，提高高校校园周边环境治理的实效性。要加强高校校园周边的硬件、软件建设，进一步加大人防、物防、技防力度，维护高校周边的安全稳定。在队伍建设方面，一是要抓好校园保卫人员的培养、管理和使用，特别是要加强培训，提高他们的工作质量和效益;要加强管理，关心他们的生活和工作，增强主人翁意识。二
22、是要建立一支由当地执法部门、社区干部、高校保卫人员等组成联合工作队伍，定期或不定期沟通信息，整合资源，形成合力，共同推进校园周边环境的治理工作。在基础设施建设方面，地方党委政府要在公共安全、交通设施、公共服务等方面下大力气，从硬件方面提高校园周边环境治理的有效性。在信息化建设方面，地方党委政府和高校各司其职，加大技防建设力度，加强信息沟通与资源共享，实现校内外信息一体化建设，把校园周边环境治理工作的信息化水平提到一个新台阶，强化信息技术在校园周边环境治理中的功能。高校周边环境治理工作是一项具有长期性、复杂性的系统工程，需要整合地方党委政府、社会各界和高校各方面的资源，齐抓共管，形成合力，共同推进高校校园周边环境治理，为大学生的成长成才创造良好的环境。【
