1、1、5S知识 2、如何做好自己的5S 3、公共区域的5S 4、如何保持办公室的5S,办公5S基础知识,整理,整顿,清扫,清洁,素养,5S是什么？,什么是5S管理 5S管理就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理。5S管理起源于日本,通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。,5S是一种管理； 需要全员的积极参与和长时间的坚持不懈； 每日坚持5S管理，一点一滴持续的改善。,5S是什么？,八大作用,
2、5S（基石）,Q 品 质,C 成 本,D 纳 期,S 服 务,T 技 术,M 管 理,企业方针、目标,改善和提高企业形象,企业形象,促成效率的提高,良好的工作环境和工作气氛； 有修养的工作伙伴； 物品摆放有序，不用寻找； 员工可以集中精神工作，工作兴趣高； 效率自然会提高。,这样的后果是什么？,各人自扫门前雪 不管他人瓦上霜,不整洁的环境 遗失或不能及时获得宝贵的信息 公司受损失、个人挨批评 工作情绪不佳 工作效率降低 影响公司形象 失去信誉、失去顾客 失去发展空间,从心理的5S做起,做好5S是每一位员工的责任除了做好自己的5S，我们每个人都有责任做好公共区域的5S。,做好办公桌周围5S，目的
3、是什么？,可以及时拿到需要的东西 随时确认自己的工作是否按计划执行 保证工作顺利进展 整理干净不是最终的目的，而是避免浪费，提高工作效率,整 理,含义,将需要的和不需要的物品明确分开， 并处理不需要的物品。,目的,腾出空间 防止误用,整 理 前,整 理 后,现场检查,需要品,不需要品(有用),不需要品(无用),将需要的与 不需要的物品 区分开,处理不需要品(丢掉无用的),过期的文件 (无法再利用的),处理不需要品(保存有用的),可再利用纸， 定位保存,要领,马上要用的,暂时不用的,长期不用的,要区分对待!,要领,将需要的物品的数量降到最低程度,例如： 减少文具使用数量 减少文件保存数量 减少电
4、话使用时间 缩短会议时间,要领,对可有可无的物品，应坚决处理掉， 决不手软!,要领,为何会有这么多废品？,分析,检讨,改善,问 题 点 在 哪 里？,提问,1、图片中存在什么问题？,3、会产生什么样的影响？,4、我们应该怎样做？,2、为什么会产生这样的问题？,整 顿,含义,将需要的物品，摆放成谁都清楚并便于使用的状态。即寻找时间为零,目的,工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 井井有条的工作秩序,立即可以取到!,确定物品放置场所,右上方,中部,左上方,接合处,电脑接线：右边圆孔,电话接线：最接近的圆孔,物品分类摆放,进行标识,文 件 夹 定 位、标 识 方法,文件类别,斜线定位,颜色标识,使用
5、后 及时归位,整 顿 前,整 顿 后,？,如何整顿你的文件柜,提问,要领,彻底整理， 只留下需要的物品,合理利用空间，100%定位放置,要领,根据 种类、空间、区域、防护 规定摆放方法,要领,利用各种颜色、数据等进行标识,问 题 点 在 哪 里？,问 题 点 在 哪 里？,清 扫,含义,经常清扫保持清洁， 将各个角落的脏物清理掉,目的,保持良好的工作情绪 稳定品质 达到零故障、零损耗,如何清扫？,看不见的地方，也要彻底打扫干净。 经常打扫，使环境尽量不产生灰尘、污秽。,电话、键盘下方,电脑背后的桌面,电脑表面、上部,彻底清扫,要领,自己动手，不依赖保洁人员 (所 有 部 门 、人 员 都 一
6、起 执 行),清 扫 责 任 分 区,A1 区(张),B1区(赵),C1区(王),C2区(沈),C3区 (李),A2区(胡),E1区(吴),D1区(董),要领,问 题 点 在 哪 里？,清 洁,含义,将整理、整顿、清扫进行到底， 并且标准化、制度化。,目的,成功惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成,整洁的办公台,如何保持？,干净、整洁的会议室,如何保持？,连续不断的进行 整理、整顿、 清扫活动,要领,花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度,要领,要领,每天保持5S评价的心情，不断改善办公5S,素 养,含义,对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。,目的,让员工遵守规章制度 培
7、养良好素质习惯的人才 铸造团队精神,问 候、礼 貌 语,您好! 早上好! 下午好! 大家好!,离 位 时,离 位 时,持续推动5S活动直至习惯化 严格遵守公司的规章制度 不断地培养责任感、改变意识 充满热情的开始每一天的工作,要领,真正的问题在哪里？,为什么要主动整理、整顿传真？,传真是客户传递过来的信息，对公司和我们的工作都是非常重要的。 不管是不是发给我的传真，我都应该认真对待。 主动把我认识的人的传真送过去，以便同事可以及时得到客户的宝贵信息。,传真机周围的问题,问题点在哪里？ _ _ _,为什么要做整理、整顿？ _ _,我们应该做什么？ _ _,收、发传真时，我们应做什么？,每天保持两
8、次查看传真情况。 收取传真时，帮助本部门其他同事取回传真。 发现未分类传真，按部门分别放入文件框内。 发现废纸时，及时放入废纸箱或纸篓内。 发现故障时，及时与有关部门联系。,问题点在哪里？ _ _ _,为什么要做整理、整顿？ _ _,我们应该做什么？ _ _,打印机周围的5S,我们应该怎样做？,不是我的事情，与我有关吗？,她在做什么？,为什么这样做？,打印前，我们应该做什么？,确认打印机是否正常工作。小故障请按照提示排除。无法解决时，请及时与有关人员联系。 确认打印纸。及时更换所需的纸型，以免产生作废文件。发现作废的包装时，请及时丢到纸篓内。发现备用纸快用完时，请及时与办公用品管理员联系。,打
9、印后，我们应该做什么？,领取打印文件打印后，请及时取走文件。发现作废文件时，请放入废纸箱内。发现同事忘记取走的文件时，请主动送过去。 确认打印机、打印纸发现纸盒已空时，及时添加打印纸。发现墨粉不足时，请及时与总务课联系。,复印机周围的问题,问题点在哪里？ _ _ _,为什么要做整理、整顿？ _ _,我们应该做什么？ _ _,自己的事做完，就结束了吗？,应考虑到后面还有要使用的人员!,复印时，我们应该做什么？,发现故障时，及时与有关部门联系。 发现纸盒已空时，请及时与办公用品管理员联系。 取出原件后，及时合上复印机的盖子。 复合后，取消复印指令，恢复初始状态。 确认原件与复印件全部取走。,问 题
10、 点 在 哪 里？,提问,1、图片中存在什么问题？,3、会产生什么样的影响？,4、我们应该怎样做？,2、为什么会产生这样的问题？,整 理 后,整 理 前,整 理 后,整 理 前,问 题 点 在 哪 里？,提问,1、图片中存在什么问题？,3、会产生什么样的影响？,4、我们应该怎样做？,2、为什么会产生这样的问题？,食堂中的问题,食堂中的问题,食堂中的问题,食堂中的问题,午 间 食 堂 的 举 止,按秩序排队,收拾剩余饭菜清洁桌面,桌椅归位,保持干净的 用餐环境,如何保持卫生间的清洁,如何维持,整理,整顿,清扫,办 公 室 中,小组讨论,办公室5S活动,早上5S,1、检查你的着装状况和清洁度 2、
11、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来 3、整理和彻底清洁桌面 4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方 5、扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品 6、检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来,办公室5S活动,下班前5S,1、实施早上5S活动的所有内容 2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备 3、固定可能脱落的标签 4、清洁地面 5、倾倒垃圾篓内的垃圾 6、检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。,小测试,整理是把_物品与_物品区分开来，并处理_物品。 整顿是将_物品，摆放成_的状态。即寻找时间为零。 清扫是经常_保持_，将_清理掉。 清洁是将_进行到底，并且标准化、制度化。 素养是对于规定了的事情，大家都按_去执行，并养成一种_。,和谐美好的工作环境和工作心情靠 我们共同完成！,请您用一句话总结我们的今天进行的培训！,
