1、1荆州市中医医院关于开展“志愿服务在医院”活动工作方案“志愿服 务在医院 ”活动是以医院为载 体，搭建奉献爱心平台，实现社会志愿服务与医患需求的有效对接。志愿者在医院的服务是促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的良好媒介与助推器，对于改善医疗服务、促进医患和谐、实现医改总目标具有重要的推动作用。各党支部、科室：根据上级有关学习雷锋活动文件精神，结合我院实际，现将开展“ 志愿服务 在医院 ”暨推动我院志愿服务常态化的工作安排如下：一、指导思想以全面贯彻落实党的十八大关于“大力发展志愿服务、推动学雷锋活动常态化”思想和中共中央 办公室关于深入开展学雷锋活动的意见精神为指导，以传承和弘扬志愿服务
2、精神为主题，以学习雷锋精神为载体，开展“志愿服务在医院”活动，积极培养和践行社会主义核心价值观，不断提高医院文明程度和职工文明素质，全方位提高医院服务内涵。2二、总体要求认真贯彻落实党的十八大精神，紧紧抓住社会主义核心价值体系这一根本，积极探索新时期学雷锋服务，践行志愿服务精神的新形式、新内涵，以传承和弘扬志愿服务精神为主题，以志愿服务为载体，贴近实际、贴近广大群众，创新内容、创新形式、创新手段，广泛开展学雷锋服务实践活动和社会志愿服务活动，广泛普及爱国、敬业、诚信、友善基本道德规范，推动建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的志愿服务体系，为加快推进“美丽医院，和谐医院” 贡献力量。三、
3、工作原则坚持以“学习雷 锋精神、奉献他人、提升自己” 为宗旨，充分体现志愿服务的无偿性；坚持服务医改大局，牢记志愿服务是为了方便群众看病就医，从而有针对性的设计服务项目，开展服务活动；坚持全面动员与自愿参与相结合，一方面动员组织有奉献精神的医务工作者利用业余时间积极成为医疗服务志愿者，同时充分尊重广大医务人员参与志愿服务的意愿。四、组织领导3医院成立学雷锋服务志愿服务活动工作领导小组，由院党委书记王顺华担任组长，院纪委书记邓黎、工会主席柴家清担任副组长，成员由相关职能部门负责人和各党支部书记组成，负责统筹组织、协调、督导全院志愿服务工作。领导小组下设办公室，办公室设在团委。邓黎同志兼任主任，李
4、睿舒同志任副主任，具体负责志愿者招募、登记、培训、考核以及志愿者项目规划、活动组织等工作。同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。五、活动内容(一) 举行志愿者思想教育培训，提升志愿服务意识举办“学习 雷锋精神，做有奉献精神的青年” 大讲堂，定期对院内志愿者和社会志愿者进行思想培训，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神和“ 服 务他人，奉献社会”的志愿服务理念，广泛培育志愿服务文化自觉性；充分发挥精神文化育人化人的重要功能，积极营造有利于志愿服务的思想环境，从源头上提升志愿者志愿服务的意识和思想觉悟。（二）规范、完善志愿者从招募至“上岗” 流程对院内外招聘的志愿者制定培训计划和培
5、训内容，邀请专家、优秀志愿者定期对新招募志愿者进行培训；制定志愿4者活动规范、志愿服务活动细则。建立志愿者专属个人档案，对每位志愿者的志愿服务进行及时、完整、准确记录，根据记录结果，每年评选优秀志愿者并对其进行表彰；依托全国志愿者队伍建设信息系统志愿者服务平台，为有意愿、能胜任的志愿者进行登记注册。（三）扩大院内青年志愿者队伍在进行院内志愿者招募的基础上，将每年新职工、新党员以及新提拔的干部也纳入院内志愿者范畴。针对轮转新职工，将志愿者服务纳入转正定级考核范围，轮转结束后针对轮转期间志愿服务的时长和表现进行量化评分，考核结果存入档案；针对新党员、预备党员及新提拔的干部，将志愿服务作为其考查期间
6、表现考察情况之一，定期将其在志愿服务活动中的感想与总结向上级党组织汇报。（四）建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平、志愿服务综合能力，建立志愿服务双向机制，即社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走进社区、学校等单位，回馈社会，不断扩大活动辐射范围和社会影响。1、开展岗位学雷锋服务志愿服务行动。5以创“优质 服务” 为要求， 组织医院各支部、科室 岗位志愿服务队伍，立足本职岗位，结合我院特色，深入开展“岗位学雷锋服务、一医树新风”活动，通过开展文明引 导、微笑服务、医改政策解读和各类便民利民志愿服务活动，树立我院文明形象，展现我院职工风采。 2、开展寻找“道德模范 ”、“身边好
7、人”行 动以在全院树立“好人好 报” 为价值导向，各支部、科室 积极发掘、寻找身边的“ 道德模范” ，对他 们的先进事迹进行报道、宣传，在全院范围内开创“人人学习 先进典型” 的文明新风。3、开展医疗秩序维护志愿服务活动以“ 创优 良秩序 ”为要求，在医院 门诊片 设立“学雷锋服务便民利民志愿服务岗” ，组织社会志愿者在 经过培训后为门急诊患者提供包括导医、导诊、维护窗口秩序、咨询、协助打印检查检验报告单、费用查询、发放医院宣传资料等服务；积极组织志愿者协助相关部门对医疗卫生场所乱停车、乱扔杂物、随地吐痰等破坏公共卫生现象进行劝导，形成文明礼让、井然有序的新风貌。4、开展送医送药下基层、进社区
8、志愿服务行动。6深入开展“卫生进社区 ”、“医疗扶贫”等主 题活动，组织各类医疗专家和社会志愿者一道开展义诊和健康教育活动，把健康知识和医院的关怀送到千家万户。5、开展关爱残疾人志愿服务行动以“ 弘 扬人道主 义精神，关 爱残疾人” 为 宗旨，大力普及“平等、参与、共享”的残疾人 观，以“志愿助残阳光行动”为主题，开展康复医疗、残疾预防等方面的志愿服务活动。6、在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩序维护，健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务；此外，积极完成上级和医院志愿者领导小组确定的其他工作。六、常态化项目的继续开展（一）成立党团员志愿者服务队，继续开展“志愿服务在医院” 活 动，在继
9、续向 门诊 、各病区征集支助 项目的同时，加强与“ 市残 联” 、“市聋协” 的合作力度，开展更多的活 动为门急诊和住院患者提供志愿服务。并认真做好“医院志愿者活动日志” 和爱心储蓄记录 ；做好新 职工、新党 员的志愿服务时间安排与记录。（责任科室：党办、团委、医务科 配合科室：各党支部、门办、护理部）7（二）加强与各高校团委联合开展志愿者活动的工作力度，在继续与长汉大学、湖北中医药高等专科学院团委合作的同时，积极利用其它各种平台，如“湖北省高校手语联谊赛”等契机，开辟其它高校尤其是医学院校合作伙伴，构建我院青年志愿者服务长效机制与后备储蓄。（责任科室：党办、团委 配合科室：门办）（三）进一步
10、推广手语导医志愿服务。在通过完善社会志愿者招募培训机制、服务保障机制的同时，扩大“张勤手语导医义工队” 社会影响力的同 时，将强对 院内志愿者的培训力度，构建义工队院内志愿者中坚力量；另外，促进“张勤手语导医义工队” 服务范 围由门诊向病房延伸，探索建立聋哑患者定点医院，切实可行的为来源残障人士提供更加精准有效的帮助。（责任科室：团委 配合科室：各窗口科室）（四）深化“青年硕士智囊 团” 活动。紧紧围绕 “关爱他人、关爱社会” ，广泛开展敬老、 爱幼、关爱 社会弱势群体、下乡义诊、讲座等实事项目，积极为困难群体排忧解难；围绕“关注人才成长” ，举办 沙龙、学术交流、科研探讨、定点定向培训等，为
11、博士提供交流思想、相互合作、展示才干的平台，从而提高硕士团队的整体实力。8（责任科室：团委 配合科室：医务科）七、工作要求1.高度重视，加强领导志愿服务精神是激励广大干部群众践行社会主义道德规范最有号召力的精神旗帜，既闪烁着共产主义、社会主义思想道德的光辉，也体现着中华民族优秀传统道德的深厚积淀。广泛深入开展学雷锋服务活动，弘扬志愿服务精神，既是在各种思想文化相互激荡的时代下，坚持社会主义先进文化前进方向的迫切需要，又顺应了人民群众对加强社会主义思想道德建设的强烈呼唤，是时代的要求、人民的愿望。我们要紧密结合实际，深刻认识在新的历史条件下开展学雷锋服务活动的重要性和紧迫性，加强领导，积极协调，
12、广泛开展学雷锋服务实践活动和社会志愿服务活动，推动学雷锋服务活动常态化、机制化，形成“践行志愿服 务精神，争当先进模范” 的生 动局面，形成 “我为人人，人人 为我”的良好氛围。2.统筹协调，周密安排各支部、科室要结合实际，周密安排，认真制定好活动实施方案，精心设计活动项目，丰富创新活动载体，抓好部署落实，确保活动深入持久、扎实有效的开展。营造“学习雷锋精神、争做志愿者” 的浓厚氛围。93.扩大影响，加强宣传要切实加大医院志愿服务的宣传力度，充分利用电视、广播、互联网、宣传栏、电子显示屏等宣传媒体，充分运用新闻报道、典型宣传、征文等形式，大力宣传志愿服务精神和志愿服务式模范人物，树立更多可亲可敬可学的道德标杆，打造具有影响力的社会志愿服务品牌。各党支部、科室学习雷锋精神活动进展情况，请及时报党办、团委。中共荆州市中医医院团委委员会2014 年 4 月 23 日
