收藏 分享(赏)

酒楼常行为规范.doc

上传人:buyk185 文档编号:5002550 上传时间:2019-01-29 格式:DOC 页数:1 大小:21.50KB
下载 相关 举报
酒楼常行为规范.doc_第1页
第1页 / 共1页
亲,该文档总共1页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、1、 迟到早退:(迟到 5 分钟,加 1 分,迟到 30 分以内,扣 5 分) ;2、 卫生:(发现死角扣 5 分。干净加 5 分)收拾积极,加 5 分;3、 餐具:(餐具摆放,一次性餐具补齐,准备工作达标加 5 分,不达标扣 5 分,茶具干净加 5 分。 )店内日常卫生:前厅 1 个小时,整体清理一次,厕所 1 个小时清理一次,人多半小时一次,洗手台无积水,地面无积水、垃圾,达标加 10 分,不达标扣 10 分;4、 巡台:15-25 分钟加水,点餐推荐,进店问好,引导客人入座、离开,礼 貌送客,上班纪律(不随便聊天、接打电话、随意窜岗、站姿规范、工作服 装统一,上班妆容,与客人发生争执扣

2、50 分。 )唱收唱付,跑单,上错菜,扣 10 分。要求听清楚客人要求;全勤奖积分最高前 6 名 中间积分的 10 人 最后 3 名无全勤奖设积分公开管理,下班后到办公室查询。积分最高分的,上升为管理组长每月加 100 积分。奖励 100 元;3 个月为一个阶段最高积分为经理,每月加 200 积分。经理要求:高度责任心,较强指挥能力、协调能力、应变能力,安排当日工作,员工考核,及时解决服务纠纷。后厨上班时间:9:30-2:30 4:00-9:30 早退迟到扣 10 分菜品质量好评加 20分,差评扣 20 分(配错菜、退菜扣 20 分) ;充值卡、折扣卡推荐加 20 分;员工提出良好建议加 10 分;积分与全勤奖、年终奖、节日物资、生活补助等其它福利挂钩。不足的后续补充。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 规范标准 > 国内外标准规范

本站链接:文库   一言   我酷   合作


客服QQ:2549714901微博号:道客多多官方知乎号:道客多多

经营许可证编号: 粤ICP备2021046453号世界地图

道客多多©版权所有2020-2025营业执照举报