1、1.2 电子商务的 含义和特点,一、电子商务的概念,商务或商务活动：至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，包括买卖双方为完成交易所进行的各种活动。,1、国际标准化组织（ISO）企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。,2、OECD（联合国经济合作和发展组织）:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（B2B）、企业和消费者之间（B2C）的商业交易。,3、加拿大电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。,4、GIIC（全球信息基础设施委
2、员会）电子商务工作委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。,5、欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商业活动。,6. 世界主要的跨国公司,IBM: 电子商务Web+IT+Business Intel: 电子商务 = 电子化的市场 + 电子化的交易 + 电子化的服务 通用电气公司（GE）：电子商务是通过电子方式进行商业交易，具体分为企业与企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务。,7、什么是电子商务,狭义电子商务:以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间联系的纽带。,广义电子商务:以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和。包括电子
3、政务和企业内部业务联系的电子化、网络化。,二、电子商务的基本要素,信息流电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流资金的转移过程。 物流因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。,物流、资金流、信息流之间的关系,物流是正向的流程，即原材料供应商制造商经销商顾客。资金流是反向的流程：顾客经销商制造商原材料供应商。信息流是双向流程,三者的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流活动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依
4、据。,三、传统商务与电子商务的运作过程的区别,四、电子商务的特点,商务性服务性集成性可扩展性安全性协调性,五、EC的主要功能,1、电子商务的基本功能（3C） （1）内容管理(Content) （2）协同处理(Collaboration) （3）交易服务(Commerce),2、电子商务的服务功能,广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 服务传递 意见征询 交易管理,六、电子商务对国民经济的影响,对企业的影响 对消费者的影响对政府的影响对市场的影响,1.对企业的影响,（1）降低企业成本 （2）增加市场机会 （3）缩短产品生产周期 （4）提高客户忠诚度,2. 对消费者的影响,1）对消费者购买行为的影响可以货比三家理智地选择价格主动表达对产品的需求,2）对消费者生活方式的影响 信息获取方式的改变 购物方式的改变 教育方式的改变 娱乐、休闲方式的改变,3. 对政府机构的影响,政府机构的业务转型: 网上采购, 政府管理电子化对政策的影响: 税收政策 货币政策,4. 对市场的影响,交易的环境条件不同交易的支付方式不同交易的时域空间不同,
