1、1 第 第 8 8 讲 讲修养的推进重点 修养的推进重点 【本讲重点】 修养的含义 修养的作用 修养推行的要领 推进修养的步骤 具体实例2 修养的含义 修养的含义3 图8-1修养的含义图4 应向每一位员工经常地灌输严格地遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯而转向好方面发展。应强调的是要保持良好的习惯。 特别说明 特别说明5 1修养的含义 对于规定的事情，大家要严格地按要求去执行。养成一种习惯，习惯会成自然。6 2目的 让企业的每个员工，从上到下，全员地去严格遵守规章制度，培养良好素质的人才。
2、让每个人都能严格地遵守公司的规章制度，让每个人都知道要在企业里成长，就必须从内而外地主动积极，都能认为“ 我要成长，我做好了，企业才能做好。我是一个作业员、员工，应如何进行整理、整顿以及清扫。”7 每一个人都主动、积极地把他责任区范围内的事情经过整理、整顿、清扫，予以贯彻制度。试想，每个人都这样做的话，那整个团队的力量将有多大。 铸造团队精神 铸造团队精神8 修养，强调的是持续保持良好的习惯。它是一个延续性的习惯，就好像一个人每天早上起来，都习惯刷牙、洗脸，如果哪一天没刷牙、洗脸，就会身不由己地觉得怪怪的，这就是一种习惯。 创造一个充满良好风气的工作场所 创造一个充满良好风气的工作场所9 3修
3、养的表现 (1) 公司的职员应该遵守公司的规章制度，认真而严格地按照标准进行作业。 要有强烈的时间观念，遵守出勤和会议的时间。10 大家可能会觉得很奇怪，为什么整理、整顿、清扫、清洁、修养，还要有强烈的时间观念，要遵守出勤时间，要遵守会议时间，原因是：时间就是成本，大家都这么做，士气才会提高。11 假如在一个企业里，经常有人上班迟到，却没有受到任何处罚，或没有给予适当的制止，新来的员工，他会怎么看这个公司，或者说其他的人又会怎么样看待这个人，如果大家都严格地按照规定去遵守，没有特殊的分子，那这个企业又怎能不成为一个既有良好的企业形象又有极高的经济效益的优秀企业呢?12 比如在工作时间内不可以随
4、意地谈天说笑、离开工作岗位、不能看小说、打磕睡、看报纸、吃零食等，不能有各种不应有的言行。 每一个员工，衣着要得体。正确的佩戴厂牌或工作证，待人接物诚恳、礼貌。 认真、敬业。 工作应保持良好的状态 工作应保持良好的状态13 （2 ）遵守社会的公德，热心公益事业。 （3 ）有责任感，敬老爱幼，关心家人。 （4 ）信任别人，有广阔的胸怀。 尊重别人、为他人着想、服务 尊重别人、为他人着想、服务1415 修养的作用 修养的作用 教育培训，保证人员的基本素质； 推动4S ，直至成为全员的习惯； 使员工严守标准，按标准作业； 形成温馨明快的工作氛围； 塑造优秀人才并铸造战斗型的团队； 是企业文化的起点和
5、最终归属。16 修养，必须制订相关的规章和制度，进行持续不断的教育培训，持续地推行5S中的前4S，直到成为全公司员工共有的习惯，每一个人都知道整理、整顿、清扫、清洁的重要性。要求每一个员工都严守标准，整理、整顿、清扫、清洁都要按照标准去作业。 中国管理资讯网17 一个优秀的人才，他应永远知道如何把东西区分为必需的跟非必需的、东西要取放迅速、在他责任区域内应该把他的事情做得很好，力争做到零缺点。所以说，修养是企业文化的起点或最终归属。18 修养推行的要领 修养推行的要领 (1) 持续推行4S 直到成为全员共有的习惯 通过4S整理、整顿、清扫、清洁的手段，让每一个员工都能够达到工作的最基本要求，就
6、是修养。19 (2) (2) 制订相关的规章制度 制订相关的规章制度 规章制度是员工行为的准则，是让人们达成共识，形成企业文化的基础。制订相应的语言、电话、行为等各种员工守则，帮助员工达到修养最低限度的要求。20 (3) (3) 教育培训 教育培训 员工，就好像是一张白纸。有这么一句话，“近朱者赤，近墨者黑”，及时地进行强化教育是非常必要的。如果一个企业到处乱糟糟的，东西随便乱放，通道不畅通，这样的工作环境根本留不住人才。21 一个企业对一个员工进行教育培训，就是告诉员工，要创造一个好的企业，公司从上到下的每一个人都应该严格遵守规章制度，形成一种强大的凝聚力和向心力。22 (4) (4) 培养
7、员工的责任感，激发起热情 培养员工的责任感，激发起热情 有些企业总认为，培养员工的责任感，激发他的工作热情，那是人力资源部或人事部以及某个部门应做的事，而这些高层领导的认识又不统一，员工每天按某个部门的要求去竞争，而有些领导又不管不顾地依然我行我素，这样的企业肯定不是一个很好的企业。23 推行修养的步骤 图8-2 推行修养步骤图24 具体实例 具体实例 当一个企业做好4S 时，发现原来对你的工作很有帮助，你就会认同这些做法。而每天都会遵守这些做法，你会觉得很轻松，而且效率很高。你会成为一个很出色的员工。 当上司觉得你确实很优秀时，你就会出现晋升的机会，或给你更多的机会让你去做更想做的工作，从而
8、你能掌握更多的技能，具备了更高的修养，逐步地迈向成功。25 修养，是一个抽象的名词。怎样才能做到修养，很多公司把它具体化为两个方面： 工作上按照标准要求作业； 从良好的个人修养和职业道德做起。做到礼仪规范，要按照员工手册、5S 手册、公司的规章制度身体力行。26 【案例】辉煌公司一天工作的修养要求 问候、礼貌语。 集合全体员工一起上早令、做操。 早令结束后，立即安排工作内容。 铃声响起同时开始作业。 在午间食堂的举止。 下午开始恢复干劲。 必须在规定的时间和场所内休息。 下班前进行清扫。 最后与大家道一声“辛苦了”。27 【案例】 笔者曾经到一家公司去给他们做辅导，为了告诉这家公司制度规范的重
9、要性，笔者每天早上点半就到那家企业。这样做的目的就是告诉他，要养成一种习惯，否则有一天还会退回到原来的状况。每天早上点半不到，笔者就站在门口，当时也要求所有的领导干部全部站在门口。点钟上班。点50 ，所有的领导干部都到齐，员工一进来，第一句话就是，“早上好”，当时每一个员工的心里非常的高兴，甚至在很多场合都讲，他们都像自觉的，每天早上进厂子时，干部都穿戴整齐，面带微笑。可是一段时间以后，我发现，那些领导干部是为做早课而做早课。离开那家公司不久以后，那些领导居然跟总经理要求马上把早课取消。28 一个好的公司，它的岗位要求是：设计必须按照规定的标准、规定的时间设计图纸；资产采购在规定日期里，用规定
10、的价格来采购到规定的物品；生产管理要按时交货，按照规定的日程来安排生产及物料控制，零件仓库必须按照生产计划、规定的流程、时间、数量，将零件运送到生产线上。那种无序化的企业，进步是很缓慢的，有序化的生产会促使企业越来越好。29 当然，这些做法里面，生产线5S活动表，生产现场的5S检查表，办公室的5S 活动表，办公室的5S 检查表。这些表格，都要逐一地去仔细检查，做到多少，哪些地方不对要及时改正。整理、整顿、清扫、清洁，形成一种制度化以后，大家都严格地遵守这个制度，这个企业必然会越来越兴旺发达。30 【自检1 】 请制定一份办公室常用的规范化用语并严格地- 语言礼仪 电话礼仪 仪表礼仪 行为礼仪3
11、1 【自检2】 结合所在公司，认真填写办公室5S 检查表，并找出存在的问题。 项目 内容 满分 得分 问题点 整理 （1）有无定期实施红牌作战管理（抛弃非必需品） 4 （2）公告栏有无过期的公告 4 （3）桌子抽屉是否杂乱 4 （4）有无必要的隔间妨碍办公室良好视野 4 （5）下班时桌面上是否干净利落 4 整顿 （1）文件类有无定位化（配合颜色、斜线） 4 （2）能否随时取出必要文件、磁盘等 432 （3）桌子、 文件架有 无 控制在最 低 数量 4 （4）有无以 区域线规 划 桌子、文 件 架、通道 位置 4 （5）有无规 定常用品 存 放场所、 并 加以管理 4 清扫 （1）地面、 桌面是
12、否 杂 乱 4 （2）垃圾箱 有无溢满 4 （3）有无杂 乱布置的 导 线 4 （4）办公自 动化设备 有 无污秽及 尘 埃 4 （5）开水供 应处是否 干 净 4 清洁 （1）有无文 件档案管 理 制度 4 （2）有无依 照档案制 度 将文件归 档 4 （3）本部门 重点目标 管 理有无目 视 化 4 （4）供应开 水处有无 标 示清扫责 任 人 4 （5）有无指 定书库、 书 架维护负 责 人 4 修养 （1）有无工 作计划管 理 4 （2）工作去 向表示板 有 无妥善利 用 4 （3）文件传 阅有无按 规 定进行 4 （4）有无积 极参加工 作 会议 4 （5）有无按 规定穿制 服 4
13、部门：检 查日：检 查人：33 【 【 自检 自检 3 3 】 】 制作一张修养检查表，各办公室的人员可进行一下评比。 _ _ _ _ _ _ _34 【 【 本讲总结 本讲总结 】 】 修养不但是5S 的最终结果，更是企业界各主管期盼的终极目标。在5S 活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦拭干净，更主要的是在于通过细琐、简单的动作，潜移默化地改变气质，养成良好的习惯。35 古人云：一屋不扫，何以扫天下？良好的行为修养，就是从每一件小事做起。“ 勿以善小而不为；勿以恶小而为之” ，如果一个公司、一个企业、一个团队都能养成很好的习惯，
14、完成5S 制订的目标，遵守共同约定的事项，那么，这个企业将会不断地蓬勃发展。36 【心得体会】37 第 第 9 9 讲 讲5S 5S 的推进原理 的推进原理 【本讲重点】 5S 推进的基本原理 5S 推进的阶段 5S 推进的八大要诀38 5S 5S 推进的基本原理 推进的基本原理 【管理名言】 心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。” 日本管理大师安岗正笃39 心态决定了我们的命运。因此推动5S 的活动，必须保持着一个非常热忱的心态。有很多人，听说5S 作用显著，对5S 都钦佩不已。但是他了解5S 的含义以后，却怀疑5S 是不是真的对企业能有帮助？40 确实如此，5S
15、 是一个普普通通，简简单单的几个字。但是再简单的事不去做或没有彻底地去执行也不会有效果，而实施5S ，如果缺乏事前的准备和规划，再加上推进及实施人员缺少共识和决心，往往会造成虎头蛇尾，有始无终。41 图9-1 5S 推行原理图42 正如安岗正笃先生所说的，5S 是通过推行整理、整顿、清扫来强化管理。再用清洁来巩固效果，通过这4 个S 来规范员工的行为，通过规范员工的行为来改变员工的工作态度，而使之成为习惯，最后达到塑造优秀企业团队的目的。43 推行5S 应经历三个阶段：形式化 行事化 习惯化。通过强制规范员工的行为，改变一个员工的工作态度，让他成为习惯，到了习惯化之后，一切事情就会变的非常自然
16、，顺理成章。习惯可以成自然。在5S 实施好的公司，很多员工很难察觉到它的存在，因为大家都习惯了，也就都习以为常了。44 5S 5S 推进的阶段 推进的阶段 是否可以同时推进? 一般不要同时推进，除非是有一定的规模或有一定基础的企业，否则都是从整理、整顿开始。先要做好整理、整顿，之后就可以进行部分清扫。清扫到了一定的程度，设备的检查、检点，保养和维修具备了大工业生产的条件后才可以导入清洁这一最高的形式。45 强调清洁就是让整理、整顿、清扫达到一种标准化或制度化。让企业内的每个员工都从上到下地严格遵守这种标准，形成良好风气之后，修养才能大功告成，一个风气良好并有秩序的公司，才能形成优秀的企业文化。
17、46 推行 推行 5S 5S 一般分为三个阶段 一般分为三个阶段 秩序化阶段 由公司制订标准，让员工养成遵守这个标准的习惯，逐步地让公司超过那种手工工作法的水平。 上下班五分钟的5S是领班、清扫等值日制 今天是由谁负责来清扫或由谁来检查，就是领班值日制。或叫做清扫值日制。47 区域的规划 区域的规划 这一区域是某个部门负责的，应落实到该部门的每一个人 寻找物品所用的时间减少，30 秒钟之内取出来、放好 环境的绿化、美化，无噪音 标识的使用 安全保护用具的使用，消防设备的完善48 通过推进各种改善活动，让每个员工都能主动地参与，使得公司上下都充满着生机、活力，有了这种生机、活力后就会形成一种改善
18、的氛围。 清理呆料、废品 大扫除，全面地清扫地面，清扫灰尘污垢，打蜡 所有的设备全都仔细地检查、保养、防尘 清扫用具的管理（数量管理，摆放的方法规定、清扫用具的设计与改造） 活力化阶段 活力化阶段49 合理化的建议，或合理化的提案 看板管理 识别管理 目视管理的全面导入 还有建立改善的档案，甚至建立完善的博物馆 数据库，网络的运用 透明化阶段 透明化阶段50 图9-2 5S 推进图51 各种管理手段和措施公开化，透明化，形成一种公平竞争的局面，让每位员工都能通过努力而获得自尊和成就感，这样我们就会感觉到有次序了，或者说我们感觉到场地宽敞了，一目了然了。52 在所有班组、车间、部门中对5S 的推
19、动进行，或者在5S 的整理、整顿、清扫、清洁这几方面谁做得更好，要做竞赛。桌面不干净应该处分，地面、机器设备、门窗等不干净，通道不够宽敞，也应该处分。通过各种竞赛活动，让每个人都有一种参与团队协作的感觉，这样的企业才有活力。53 建立改善方案，数据库，网络的应用。这个图上，第一个球区分为三等份，整理、整顿加上清扫，这是第一个阶段。到第二个阶段以后就是4S，即整理、整顿、清扫再加一个核心 清洁，清洁就是规范化，制度化。再下一步涵盖了一个外围，就是让每个员工都能养成一个良好的习惯，这样才能形成一种企业文化，好的企业文化对社会有贡献，它能影响到企业的生存，所以整理、整顿、清扫，加上一个核心清洁规范化
20、，再加上一个外围修养，企业就会步步高升。54 清扫值日志。 组别部门组长轮值时间检查情况要求：上下班5 分钟进行检查，由组长对各组进行检查，并做好记录。 【 【 自检 自检 】 】55 5S 推进的八大要诀 日本著名的顾问师隋冶芝先生，曾经对5S 推进做过一个归纳总结，提出了推进5S 的八大要诀，经过多年的运行实践，证明了这八个要诀是一个非常系统的方法，一直沿袭到今天，所以很多企业在推动5S 时都要用这八个要诀来教育所有的员工。 全员参与，其乐无穷 培训5S 大气候 领导挂帅 理解5S 精神 立竿见影的方法 领导巡视现场 上下一心，彻底推进 5S 为改善的桥梁56 要诀一：全员参与，其乐无穷
21、1.5S的推动要做到企业上下全体一致，全员参与 2.经理、科长、主任、班组长要做到密切地配合 3.小组活动，是其中的一个环节 57 要诀二：培养5S的大气候 1.5S 的推动，不要秘密地行动，也不要加班加点来做，要让全员认同 5S 是一个非常简单的工作，只要大家知道整理、整顿、清扫，然后再进一步地提出方案，如何让大家做得更好，就叫清洁。58 2.充分地利用口号，标语，宣传栏 让每个员工都能明白5S推动是公司提升企业形象、提高品质，替公司节约成本的一项最好的活动，也是企业迈向成功的重要途径。所以5S的一些口号、标语和宣传栏要让每个人都了解，5S是非常简单但又每天时刻都要做好的五件工作。 3.每个
22、月要举行一次全员大会，厂长或总经理要表态59 要诀三：领导挂帅 要诀三：领导挂帅 最高领导要抱着我来做的决心，亲自出马。 交代每一个部门的经理或者科长要大力地推动。 在推动的会议上，领导要集思广益，让大家积极地提出怎么做会更好。60 要诀四：要彻底理解 要诀四：要彻底理解 5S 5S 精神 精神 为什么挂红牌了，这不好，有改善的必要吗？应该避免说这种质问口气的话。 5S推进要说明精神要点，让每个员工都毫无疑问地去执行。 在实行过程中，让大家参与，参观学习效果显著的5S的样板场所，看哪个班组做得最好，大家相互观摩，或给予指导，或提出更好的改进意见。61 要诀五：立竿见影的方法 要诀五：立竿见影的
23、方法 整理的推进过程可以采取红牌作战的方法，也就是针对问题点，亮红灯，亮红牌的具体方法，判断基准要明确。 整顿可以使用看板管理的方法，把形式和内容展示出来，让大家都能一目了然。62 照片是一种保持记录的良好方法。 录像也是一种解决问题、说服观众的一种省力工具。 你可以量化，采用适当的方法将正在做和已取得进步的工作进行量化，这是很重要的。63 要诀六：领导要巡视现场 要诀六：领导要巡视现场 巡视过程中要指出哪里做得好，哪里做得还不够。 巡视完毕后，要召开现场会议，将问题点指定专人及时地跟进解决。 确认问题点的改进进度，担当者要细心研究改进方法，最终成果再向领导汇报。64 要诀七：上下一心，彻底推
24、进 要诀七：上下一心，彻底推进 领导要有一种雷厉风行的良好作风，确立推进的体制和方式，这样才能上下齐心。全公司展开红牌作战，谁做错了就给予指正。65 要诀八：以5S作为改善的桥梁 通过推行5S 来达到降低成本，提升产品质量的目的。生产更流畅，要从根本上彻底地解决问题。在实际推行过程中，很多企业都发生过下面的现象：“ 一紧二松，三垮台，四重来” 的现象，所以必须要坚持推行5S 。66 展开5S 活动只有四个字： 【忠告】67 【 【 自检 自检 】 】 填写红牌表单。 填写红牌表单。 区分 设备辅具计量器具材料部件辅助材料半成品成品事务用品其它 品名 型号 数量 原因 老化生产预定的估计错误定单
25、取消使用不良设计变更失去用途加工不良其它 判定者 处理方法 部门68 【 【 本讲总结 本讲总结 】 】 5S是通过整理、整顿、清扫来强化管理，通过清洁来巩固效果，通过这4S来规范员工的行为准则，通过规范员工的行为准则来改变员工的工作、学习、生活等各方面的态度，使之成为一种良好的习惯，达到塑造一个优秀的团队和企业的目的。这5S是相辅相成、缺一不可的。只有通过步步推进，从形式化过渡到行事化，再向习惯化推进，使全体员工严守标准化的良好作风后，才能练就为一种优秀的企业文化。69 心得体会 心得体会 70 第 第 10 10 讲 讲5S 5S 推进组织与组织方式 推进组织与组织方式 ( ( 一 一 ) ) 【本讲重点】 5S 的组织构架 组织章程 工作计划 文件体系
