1、人力资源管理体系的分析报告,韦佳、朱军、肖宁、魏忠明、郑胜元,阿里巴巴,2009年11月,目录,1. 公司背景,2. 人力资源管理的主要经验,3. 人力资源管理的问题,4. 我们的建议,公司背景,目前全球最大的网上贸易市场之一,阿里巴巴成立于1998年年末,总部在杭州，有多个海外分支机构,全球著名电子商务品牌,成长历程,1998年12月 马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场，名为“阿里巴巴在线” 1999年6月 阿里巴巴集团正式运营。 2000年10月 推出“中国供应商”服务。 2001年6月 公司为更好服务国际卖家，推出国际站“诚信通”会员 2002年3月 公司推出中国站“
2、诚信通”会员计划 2003年10月 公司推出交流软件工具“贸易通” 2005年3月 阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务 2007年4月 推出香港“中国供应商”服务，促进出口贸易 2007年8月 向香港证券交易所递交上市申请 2007年10月 成功上市。 ,成功因素,愿景,企业战略方向,在互联网上建立一个贸易服务平台,成为一家持续发展公司 成为全球最大电子商务服务提供商 成为全球最佳雇主公司,成功因素,企业文化：“六脉神剑”的价值体系,客户第一：客户是衣食父母 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化：迎接变化，勇于创新 诚信：诚实正直，言行坦荡 激情：乐观向上，永不放弃 敬业：专业执着，精益
3、求精,人力资源管理的主要经验,中西合璧,文化治心,制度治人,培训为器,坚信文化才是企业的灵魂。也讲企业盈利和股东利益，但讲的最多的是使命和价值观。马云信奉管人先管心。他坚持用文化统一人心统一思想：“中国的企业里面，如果没有共同的目标、共同的使命感、共同的价值观不行。大家统一目标，力量才会朝着一个地方用。”在马云眼里，文化治心就是最大的管理。,文化治心,文化的贯彻要用制度做保证。再有理想和激情的团队，也得有规章制度。阿里巴巴的绩效考核制度有严格的指标管理。阿里巴巴的末位淘汰制度执行起来也很残酷。但是在推行如此严格科学的管理制度的同时，马云也没忘了人性化管理。,制度治人,培训目的是使员工认同阿里巴
4、巴的价值观培训是阿里巴巴灌输文化的重要渠道，也是实现现代管理制度的有力武器。正是依靠培训，阿里巴巴化解了企业扩张的管理危机。,培训为器,管理西化 西方最先进的企业制度 采用了西方的管理制度 高管团队变成了土洋结合,中西合璧,精神东化 阿里巴巴的许多管理哲学是源自东方的，追求出手无招，剑走偏锋，有舍有得。,人力资源管理的问题,“职场乌托邦”的困惑,阿里巴巴IPO之后的治理结构,对马云的过度崇拜,快速扩张中的协同力问题,改进建议,激励方式可以更加向技术人员倾斜，以提高创造力进而提高互联网服务水平,招聘方式应当有所突破，招聘最好的员工成为最好的互联网服务提供商,“愉悦工作”的人力资源管理方式应该坚持和加强,欢迎大家批评指正,谢 谢！,
