1、“省钱”计划,东昌汽车君威系列7月促销优惠活动 方案执行手册及效果分析上海东昌汽车服务有限公司,内容提要, 活动目的 活动概述 活动内容 活动流程 活动细则 活动宣传 活动执行（销售部、客服部执行） MOT附属活动 活动评估,活动目的, 利用此次活动来促进别克“君威”系列的客户咨询 利用此次活动来促进“君威”系列的销售 通过此次“MOT”活动增强销售顾问的服务意识，扩大东昌服务品牌的知名度，间接促进各部门的销售增长,活动概述,活动主题：“ 省钱”计划 活动范围：上海市内东昌别克展示厅 活动有效时间：2005年7月6 日2005年8月 活动对象：在活动有效时间内购买别克君威系列车型的客户。,活动
2、内容,东昌汽车君威系列7月优惠惊喜,车价享受 市场优惠价,保险费用节省6000元,月还款2998元,车辆置换就送 5000公里燃油,东昌汽车君威系列7月奉上多项优惠活动。客户在可选择的范围内选择组合，为自己设计创造一个惊喜7月。,活动流程,活动准备阶段：6月30 日-7月5日 活动实施阶段：7月6日-8月（延续时间由实际效果决定）,7月1日 执行手册发布,顾客来展厅/致电展厅，进行信息咨询。,销售顾问按照客户选择的优惠项目进行具体实际操作。,交车时，销售顾问完成7月 “MOT”活动。,7月6日至7月8日 传媒广告，展示厅POP，活动手册，单页DM完成制作,7月4日 销售顾问活动培训,销售顾问负
3、责做好活动详解并填写君威“组合越多，优惠越多”活动顾客基本信息登记表。,活动期间消费者并未购买别克君威，对此些客户销售顾问做好跟踪。,有购买意想的顾客，让其自由选择自己需要的组合优惠项目，填写“组合越多，优惠越多”活动申请表。,客服部对MOT活动做回访，回收MOT活动回访卡,活动细则,活动期间，亲至东昌别克展厅、致电至东昌别克展厅咨询此次活动或者有意购买别克君威系列的客户，由销售顾问负责详细介绍“自由选择，组合越多，优惠越多“活动的内容，并登记客户信息。 在有效期内购买君威系列车型的客户，在由销售顾问完成“组合越多，优惠越多”活动的详细内容后，由客户自由选择自己需要的优惠活动，并填写组合优惠申
4、请表。作为之后凭据。 本次活动内的优惠项目具体内容附组合菜单（由销售部提供） 本次活动内的优惠项目可自由组合，不可和活动范围外的优惠项目组合。 享受本次活动优惠的客户，在活动有效期内，额外还可享受SGM的“MOT活动”。,活动广告宣传支持,2005年7月13日、20日 在新闻晨报刊登黑白通栏广告 图例： 2005年7月 7日、12日 在上海侨报刊登彩色半版广告 2005年7月 12日、26日 在时代报刊登彩色通栏广告,活动执行（销售顾问、客服部执行）,销售顾问 对亲至展厅/致电展厅询问此次活动的客户销售顾问做好信息登记 对亲至展厅/致电展厅询问此次活动的客户，销售顾问做详细活动介绍 对自由选择
5、优惠项目的顾客，销售顾问做好组合优惠申请表的填写工作 根据客户选择的优惠政策，根据活动具体标准进行具体实质性操作 在交车时，销售顾问负责7月MOT活动执行 （以上内容均作为销售顾问考评依据） 客服部 客服部完成MOT活动的客户回访，收回MOT回执卡片。作为销售顾问的销售考评依据,MOT附属活动,在交车的同时，销售顾问对客户进行车辆发动机保养知识讲解 完成讲解后，随赠客户汽油添加剂一瓶（内附 MOT回访卡） 3-7天内客服部对接受MOT活动的客户进行回访，收回回访卡。在活动期间，将回访卡作为销售顾问考评记分的标准之一。按照考评分标准执行奖惩 对于完成监督工作良好的客服部员工，对其进行 奖励,活动
6、评估,“选择越多，优惠越多”活动评估依据： 顾客信息登记表（来店/来电） 组合优惠申请表 7月“MOT”活动评估依据： MOT回访卡,附件1：顾客信息登记表,附件2：组合优惠申请表,附件3：MOT活动回访卡,MOT活动回访卡填写人姓名 填写人联系方式 在交车时，为您服务的东昌销售顾问是否对您详细进行了车辆安全使用的操作演示和正确保养的讲解 有详细的演示讲解 只略微讲了些 没有任何操作演示和讲解 您对为您服务的销售顾问的车辆使用操作演示和讲解是否满意？ 很专业，很满意 很一般 不满意 在此以后，您是否还愿意接受东昌汽车为您免费提供的汽车安全操作与正确保养知识的咨询讲座 很愿意，这样的咨询讲座很好
7、 到时根据情况决定 不愿意 您更想知道关于汽车哪部分配件的安全使用或正确保养？- 对于本月车辆安全操作和日常保养知识讲解，您的补充建议是： -您只需通过电话或传真的方式将此回访卡信息反馈到东昌客服中心。就可免费享受东昌汽车为您精心准备 的“车辆安全使用与正确日常保养”的专家讲座，非常感谢您对我们工作的支持！,附件4：告用户书,尊敬的客户： 您好！ 在您准备驾驶自己的爱车上路之时，东昌别克“真实一刻”活动同步为您启动。东昌别克关怀提醒你：由于燃油市场上的燃油品质优劣不齐，为了保证能使您爱车的发动机长时间高效稳定的运转，请在每次为您爱车加满燃油的同时顺带附加一瓶“汽车燃油添加剂”。 当您为您的爱车
8、加入了“燃油添加剂”之后，您的发动机在运转过程中能够在很大程度上减少积碳，提高了发动机的运转性能。避免了发动机积碳过多而引起的油路堵塞、发动机燃油损耗增大。燃油添加剂能使每一升燃油都被您的爱车充分燃烧起来。 虽然，在每次加油之后您都再需多花一小部分钱来购买燃油添加剂。但是，这小小的付出却能换来您对爱车发动机最全面的保护。发动机是车的心脏，请关心你爱车的心脏！ 东昌汽车服务有限公司 注：东昌别克随此份告用户书还附增“汽车燃油添加剂”一瓶，伴您轻松上路！如需购买请至东昌别克各售后服务站 东昌别克各售后服务站地址、联系电话 东昌别克浦建路售后服务总公司 上海别克东方路售后服务店 地址：浦建路1285
9、号 地址：东三里桥路780号 电话：50459999 电话：50909950 东昌别克金桥分公司 东昌别克陆家嘴售后服务店 地址：新金桥路828号 地址：源深路139号 电话：50319033 电话：58217755,效果分析：君威意向单,数据来源：顾客信息登记表（来店/来电）,效果分析：君威订单,数据来源：顾客信息登记表（来店/来电）,效果分析：君威成交,数据来源：顾客信息登记表（来店/来电）,效果分析：试乘试驾对君威成交的影响,有很多客户是看了广告以后来试乘试驾的。,数据来源：顾客信息登记表（来店/来电）,7月份永达别克凯越“T”计划,别克凯越“T”计划即日起至2006年9月30日，到永达别克各专卖店购买或置换别克凯越，即可参加“T”计划：低首付，低月供，三年后永达别克回购二手车，二手车残值抵智慧式贷款尾款及下一辆新车的首付款。,
