1、 随着技术的不断进步，数字硬盘录像机已经广泛的应用在安防工程项目中，在使用中出现的问题也困扰着广大操作人员和技术人员，本文将对产品在使用中的问题进行了全面细致的讲解，希望在用户遇到类似困难的时候能提供一臂之力。数字硬盘录像机(Digital Video Recorder 简称 DVR) 集磁带录像机、画面分割器、视频切换器、控制器、远程传输系统的全部功能于一体，本身可连接模拟摄像机、报警探头、警号，实现视频监控与报警联动功能。这种设备还可进行视频移动侦测、可通过解码器控制云台和镜头、可通过网路传输图像和控制信号等。与传统模拟监控系统相比，DVR 一个最显著的特点就是组网简单，可方便实现网络监控
2、及分控，具有模拟系统无法比拟的优越性。数字硬盘录像机己迅速地替代传统模拟系统设备，己成为半数字式监控系统，而网络型 DVR还可组成一种网络型监控系统。因此，DVR 在安防监控领域己获得广泛地应用。目前，由于数字硬盘录像机(DVR) 在安防监控领域的重要地位，现将它在使用过程中所表现的常见故障现象及其解决方法介绍如下，以供有关人员参考。一般，数字硬盘录像机(DVR) 的常见故障及其解决方法主要有：正常预览不能启动1.硬盘录像机(DVR)中显卡的档次太低，不能启动正常预览。2.若显示预览状态的指示灯不亮时，应检查系统的工作日志。具体有二种可能：一是与服务器主机连接是否正确。因为有可能服务器未启动或
3、服务器对此客户端进行了 IP 屏蔽等; 二是已与服务器正常连接，但客户端每次尝试启动数据接收皆失败，可先关机，稍后开机，再一次手工启动。3.若显示预览状态的指示灯亮，在检查系统的工作日志时，又未发现异常，则不能启动正常预览的可能性是：从服务器过来的视、音频数据，中间要经过交换机、路由器，而客户在服务器端被设置成是局域网连接方式，IP 摄像机是这种连接方式，不是宽带或电话线连接方式，也不是局域网 LAN 连接方式。日志被损坏其具体产生的原因有二：1.用户主机经常性地 突然断电。2. 多次在一台硬件配置极不稳定的机器上运行视频软件。解决的方法也有二：1.系统配置信息损坏：运行初始化 .exe程序，
4、或手工删除注册表中“ HKEY-LOCAL-MACHINESoftWareFlyDragonWorkShopClient”分支。2.工作日志损坏：删除或更名应用程序文件夹下的 Worklog 文件夹。客户端预览画面及录像文件回放时有马赛克现象（一种图像（视频）处理手段，使其局部模糊，因为这种模糊看上去有一个个的小格子组成，便形象的称这种画面为马赛克。 ）马赛克常用于遮挡重要部位1.由于主机信号不好，网络畅通性不好，从而使有些视音频信号丢失所致。2.客户机在产生马赛克这段录像期间，有否其它原因而导致资源严重匮乏。如客户机在一边预览主机传过来的数据，一边又在进行超过系统能力的多通道回放操作，从而将
5、 CPU 资源消耗殆尽。因此，一旦主机资源消耗尽，录像数据就不能正常写入硬盘，所以就可能产生马赛克。客户端预览有动画感1.在服务器主机对应通道的录像设置中，将帧率调得太低。2.网络通信的带宽不够，这时应适当调低主机端的录像质量。3.由于服务器主机将此通道设为局域网传输模式，且与一级客户端、扩展客户端在同一个局域网内，因而此时扩展客户端可能预览不正常。通常，当系统出现问题时，即将随机带的系统恢复盘放入软驱中重新启动系统，这时系统将会自动恢复，即恢复到出厂前的设置。系统恢复完成后，就取出软盘，然后重新启动机器。当系统启动后，再根据自己的需要，重新设置。开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏
6、其原因是：没有取消屏幕保护或电源管理设置不当所引起。解决方法是：从监控系统退出到 Windos 操作系统界面后，在界面上点击鼠标右键，选择“ 属性” 后，在出现的标签里选择屏幕保护，选择(无) 一项解除屏保。然后点击右下角的设置按钮，在电源使用方案里选择“始终打开” ，系统等待选择“从不 ”，关闭监视器出选择 “从不”， “关闭硬盘”出选择“ 从不”，最后点击“确定”即可。显示器显示画面有抖动感其原因是：因为显示刷新率设置过低所致。解决方法是：进入“ 显示属性 ”点击“设置”，选 “高级”，再选“ 监视器”，把新频率调整到75HZ，确定退出后就可解决此问题。无图像显示1.显卡不兼容。可以通过
7、Direct Draw 测试，如果测试能通过，则不是此原因。2.PCI 接口接触不好。可以换一个 PCI 槽位测试（PCI 插槽是基于 PCI 局部总线(Pedpherd Component Interconnect，周边元件扩展接口)的扩展插槽，其颜色一般为乳白色，位于主板上 AGP 插槽的下方，ISA 插槽的上方） 。3.板卡可能有损坏。可以考虑换一张卡测试。程序不能启动或初始化失败其原因和解决方法：1.快捷方式错误。无法钩挂应用程序，快捷方式不能启动，删除快捷方式并重新创建或重新安装程序。2.没有安装 DirectX8.0以上版本的加速软件。3.卡型号没有被正确识别。运行 Config.
8、exe 程序，识别卡以后方可。4.电源不是 ATX 电源或者电源功率不够，换用大功率 ATX 电源。5.板卡接触不良，重新安装板卡。6.软件和卡不配套，即不兼容。与产品供应商联系。7.有坏卡，需要对每一张卡进行可用性确认。8.PCI 插槽有损坏，换插槽使用。音频监听、回放不正常1.系统的兼容性造成。因为在使用工控机安装本系统时，建议音频卡安装在基本 PCI 插槽(*近 CPU 板的插槽)。如威达主板，基本 PCI 插槽名称为：PCI X，X 为序号，扩展 PCI 名称为 SPCI X，建议音频卡安装在 PCI X 插槽;研祥主板，基本 PCI 名称为：PCI1-X，X 为序号，扩展 PCI 名
9、称为 PCI2-X，建议音频卡安装在 PCI1-X 插槽; 商用主板不存在此问题。2.声卡驱动程序或者系统设备的驱动程序安装有误。在安全模式下，检查声卡及系统设备驱动程序，删除重复的设备驱动程序，重新启动计算机，安装产品供应商提供的驱动程序。并使用 DirectSound 测试，最好使用具有软件缓冲和硬件缓冲的声卡。3.由于市场上监听器的声音输出幅值有所不同，而音频输入的幅值不匹配导致音频效果不好。可以通过对音视频卡的输入调节放大倍数。如果监听器的输出幅值不在所列的范围内，就只能调节监听器的输出幅值，如降低监听器的电源电压等。没有检测到报警其原因是：1.报警检测时间开关没有打开。2.报警控制器
10、电源未打开。3.报警控制器与计算机串口连接错误，报警控制器只能与计算机串口1连接;如果使用多台报警控制器，必须通过 RS232/RS485转换器连接，因为 RS232只能点对点连接，不能并联多个设备;当只有一台时，在通讯距离不太远(12m 以内)时可以直接与计算机连接，注意 TX、RX 及 GND 的正确连接，计算机串口I 的第3脚与报警控制器的 RX(R232)连接，计算机的第2 脚与报警控制器的TX(T232)连接，GND 对 GND。4.移动报警区域未设定或者灵敏度过低。误报警1.移动报警灵敏度过高，可以通过测试，选择合适的灵敏度值。2.报警探头与报警控制器连接有误，请按说明书正确连接。
11、系统速度很慢且图像跳动与图像回放丢帧1.系统速度慢的原因可能是使用了非 Intel 芯片组的主板或者 CPU 速度较低。2.硬盘数据线没有使用 ATA66或者 ATA100的高速数据线或者数据线接反了(彩色头连接在主板 IDE 座上)。3.退出监控程序，使用播放精灵播放，如果确实存在丢帧现象，可以从其它方面查看系统工作状况，检查 CPU 速度、内存工作状况等。客户端只能看一路图像与不能远程控制1.服务器设定网络方式为单播或者 TCP/IP 方式时，客户端只能同时看一路，而多播方式可以看多画面。如果是通过交换机或者路由器连接的网络，在使用多播协议时，必须确认交换机或者路由器支持多播协议，否则不能
12、使用多播协议。2.主机没有安装解码器等前端可控设备，因而不能远程控制。3.服务器没有提供给客户端控制权限，也不能远程控制。采集长时间的视频图像时采集声音会产生不同步其原因是：当使用普通型的硬盘录像卡时，由于采集视频时使用的是录像卡 DSP，而采集音频时使用的是主机的声卡，所以长时间(50分钟以上)压缩时，根据主机速度的不同会产生不同程度的声音和图像不同步现象。解决方法是：改用带有单独音频输入的硬盘录像卡可以避免这种情况的发生，所以对音频视频同步要求较高的应用场合，应该使用带有视、音频同时输入的硬盘录像卡。同样，也可以多块卡同时使用，所以与视频相关的指标不变。系统不能录像1.没有设置录像(定时录
13、像，手动录像)，所有设置是在设置完毕后的下一分钟开始时有效。2.磁盘空间不够，磁盘出错导致系统统计磁盘空间不准，扫描磁盘后即可恢复。硬压缩卡有时抓拍图像或显示图像时会出现“伪彩现象”其原因是：和显卡有关，当设为16位显示时，有的显卡 RGB 排列方式是565，有的则是555。若和演示程序里的参数设置不一致，就会出此现象。解决方法是：修改 mvvidcap.ini 配置文件中“ImageFormat”的值。遇到无法循环录像或录像录满后死机1.确认现在所设置的录像方式是“一次录像” ，应是“循环录像” 。2.和硬盘分区所使用的工具有关，建议不使用任何硬盘分区工具。WINDOWS98最好是使用 FD
14、ISK 分区命令来进行分区。WINDOWS2000则是使用它本身带的分区工具来分区。出现系统崩溃其原因是：对 windows 的不当设置或其他一些软件故障导致系统工作不正常时，会产生系统崩溃。恢复系统的解决方法是：1.windows 注册表的方法修复系统。如：某次启动系统时因未打开监视器或监视器连接不正常，导致系统再启动时不能正常进入 windows。可按照如下步骤修复：重新启动，在启动过程中按住 F8键，在启动方式选择菜单中选“Command Prompt only”，启动完毕后键入以下命令行：scanreg /restore 选择最近系统正常工作的日期进行恢复。2.在使用恢复注册表不能解决
15、问题时，可以采用 Ghost 方式恢复系统，前提是已经使用了 Ghost 备份系统。使用方法是：启动(用硬盘启动或者 WIN98启动盘启动)到 DOS 状态，运行 Ghost.exe，按照提示完成系统恢复。录像回放质量差硬盘录像机在普通的压缩质量下，录像回放质量比较满意。但有时发现马赛克现象比较严重，特别是对于运动图像，图像变得模糊不清。其主要原因是：摄像机亮度过低(在此不要试图改变硬盘录像机的亮度来补偿)，要重新调整摄像机的亮度来加以补偿。实时监视的图像不清晰在数字硬盘录像机的系统设置里，根据所配置摄像机的型号或者清晰度，选择“普通摄像机 ”或者“高清晰度摄像机”;同时，也可以通过调整视频的
16、亮度，色度，对比度及饱和度的值，以达到满意的效果。图像静止不动其原因是：可能是音视频卡已死机;可能是音视频卡和计算机的 PCI 插槽接触不良好。解决方法是：可以关闭计算机，重新启动计算机;如果出现较为频繁的死卡现象，可以考虑换卡;如果不是很频繁的情况，可能是因为系统工作时间太长，可以设定系统每天定时重启动以缓解系统工作压力和释放内存;也可以在系统的某一张卡上增加与计算机连接的复位线，以达到自动恢复系统的目的。视频干扰严重其原因是：1.视频电缆接口处接触不良好。2.视频电缆受到强电干扰，视频电缆不能和强电线路一并走线。3.摄像机不能接地 ，在整个系统中，只能采用中心机单点接地，不能使用多点接地，
17、否则会引起共模干扰。系统定时死机如数字硬盘录像系统定时死机，如每天早上7：30左右死机，这种情况一般容易在工厂出现。其原因是：工厂的强电冲击视频线缆，使视频卡不能正常工作，导致系统死机。解决方法是：改善电源供电，或隔离数字硬盘录像系统才能解决。移动报警不准确移动检测报警的准确性与摄像机有关系，可以通过移动检测灵敏度测试功能对每一个摄像机进行测试，找出能够准确检测的灵敏度值。报警录像检索不到如正在手动录像或者定时录像，当有报警录像产生时，系统会有报警录像提示(指示灯) ，但在回放中检索不到报警当前的文件，只能检索到报警后一分钟的文件。这是正常情况，因为所有录像均被记录下来了，要看此段录像，可以通
18、过定时或者手动检索。磁盘不能自动覆盖其原因是：1.没有设定“磁盘满后删除最早文件”。2. 磁盘出现逻辑错误，扫描磁盘后即可恢复正常。客户机连接主机时提示网络初始化错误1.网卡工作不正常，网络不通。请检查网卡的驱动程序 以及是否添加了“TCP/IP 协议” 。2.在局域网时，客户机没有指定网卡的 IP 地址;如果是连接 Internet 时，IP 地址为自动获得，不能指定 IP 地址，否则可能有此提示。连接服务器失败其原因是：1.网络不通，可以使用 PING（Ping 是 Windows 系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通）指令测试网络通断状态。2.服务器IP 及端口号设置
19、有误。3.服务器没有提供注册密码或者登录用户名、密码有误。4.客户机用户没有注册用户或没有使用权限。网络客户端图像质量差其原因是：1.没有安装 DirectX8.0以上版本加速软件。2.网络带宽不足。理论上，512Kbps 的带宽可以完全达到一路音视频实时传输，但是并不是1Mbps 就可以达到两路音视频实时传输，因为通常所说的带宽只是理论上的，存在一个网络传输效率的问题，在不同的网络状况下，网络传输的效率是存在差别的。网络客户端图像混乱在同一局域网使用两台或多台服务器时，多播组 IP 地址或者端口号设置为相同( 应该每一台有独立的多播组 IP 地址和端口号)，更改此项设置即可二、硬盘录像机常见
20、故障及解决方法:常见问题：1、 不开机，2、 不能进入操作系统3、 不能进入监控软件4、 监控软件故障解决办法1、 不开机硬盘录像机在用过一段时间后（或刚到客户的手中时） ，比较容易出现的就是硬盘录像机不能开机或开机没有自检声。对于新机器，碰到这种情况，先确认电源已经正确接上，然后按下机器开关，听机箱内风扇是否运行，如果运行，证明电源没有问题，如不能正常运行，则打开机箱，看机箱与主板接线是否有脱落情况，如有脱落，接上，开机。如果机器自检正常后会有“嘟”的一声，显示器上也会有开机自检图像，即宣布主板，显卡，内存条，CPU 正常。如果出现连续不断的长蜂鸣声，表示 CPU 有问题，出现三长一短的声音
21、表示显卡有问题或没有接触好，出现一声长音（或短促的声音）表示内存条有问题或没有插好，接触不良。如果没有任何动静而显示器也没有反应表明主板有问题。2、 不能进入操作系统原因比较复杂，综合如下：1） 硬件检测后没有任何反应，提示“DISK BOOT FAILURE”。原因是硬盘丢失或者没有将硬盘设为启动项。将硬盘数据线和电源线重新插好，在 BIOS 里面将硬盘设为启动选项；2） 启动操作系统后蓝屏。这种问题主要是由于硬件冲突或者操作系统的重要文件丢失造成的，要判别是文件丢失还是硬件冲突的问题主要看能不能进入安全模式，如能进入安全模式，则主要是硬件冲突问题，在安全模式下将所有硬件删除，然后再进入系统
22、一个硬件一个硬件安装，找出有问题的硬件。如不能进入安全模式，则主要是操作系统的文件丢失，只有重装或修复操作系统；3） 启动操作系统后死机。这个主要是由硬盘录像机的内部硬件有问题造成的。主要问题可以集中在显卡或视频采集卡上面，经常是由于金手指脏了或与主板接触不良造成的，通常用橡皮将各个插件的金手指擦干净，然后插好。3、 不能进入监控软件1） 视频采集卡驱动丢失。进入设备管理器，查看有无其它设备，有无带叹号的多媒体设备，然后查看“声音视频和游戏控制器”，根据厂家提供的驱动程序，检查驱动程序是否正确，及与对应的视频驱动路数是否正确2） 监控软件文件丢失。根据软件提供商说明重新安装监控软件。3） 软件加密。出现这种问题软件进入前一般都有提示，用软件狗加密一般是软件狗未正确安装或软件狗驱动未正确安装。4、 软件问题。可综合如下：1） 软故障。在检测好线路后仍不能够控制云台，多数为协议问题。按厂家的说明书与配套的解码器调整好相应的控制协议，厂家的波特率等其它设置。其它软故障很多是未按说明书正确操作，仔细阅读说明书，与硬盘录像机厂家取得相应技术支持2） 硬故障。多数出现的情况为感觉图像刷新不过来。这个主要是显卡太差或显卡未正确安装，安装正确的驱动后如果仍不能正常显示，在软件和板卡提供商的建议下换显卡。有一路或几路显示不正常，为视频卡有问题。找出有问题的视频采集卡，换卡。
