1、第七章 计划与计划工作本章要点：l 计划的概念、内容、性质、分类和层次体系l 计划与决策的关系l 计划编制过程【 管理名言 】l “ 凡事预则立，不预则废。 ” 礼记 中庸 l “ 人无远虑，必有近忧 ” 论语 卫灵公 l “ 夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜。” 孙子兵法、计篇 l “ 没有战略，就没有明天 ” 成思危问题的提出 赛马的故事 计划战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王，所以他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对田忌说： “下次比赛我包你赢，只管多下注 ”。到了下次比赛，
2、田忌对齐王说： “每次赛马，老是我输，这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一干两金子，三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车的驾着头等马出来，孙膑叫田忌赶车的出去比赛。头一场下来，田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，田忌赢了。第三场跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输两场，田忌禀告说： “今天我赢，不是我的马好，而是孙先生的计策好 。孙先生让我的三等马与大王的头等马比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大王的二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛，这两场我就全赢了。 ” 还是有计划好！第七章 计划与计划工作l 计划职能是管
3、理的重要职能，且是首要职能。理解以下两句话：l “ 计划跟不上变化快，所以计划无用，也无法计划 ” 。l “ 计划，计划 ，写在纸上，贴在墙上，风一吹落到地上，就是落实不到行动上 ” 。l 这些顺口溜实际上反映了人们对计划职能的误解，通过本章的学习就可以知道这些话为什么是错的。第一节 计划的概念及其性质 l 计划的概念l 计划与决策l 计划的性质1、计划的概念l 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。l 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。l 无论在名词意义上
4、还是在动词意义上，计划内容都包括 5W1H（ 5W2H ）。1、计划的概念l 何为 “ 5 W 1 H” ？ l What 做什么 ?目标与内容。 l Why 为什么做 ?原因。l Who 谁去做 ?人员。l Where 何地做 ?地点。l When-何时做 ?时间。l How 怎样做 ?方式、手段。 5W2H 法5W2H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中，由于易记、应用方便，曾被广泛用于企业管理和各项工作中。 5W2H都是英文的第一个字母，即通过设问来诱发人们的创造性设想，发问的具体内容可根据具体对象灵活应用：（ 1） Why? （ 为什么？）为什么需要改革？为什么非这样做不
5、可？（ 2） What? （ 什么？）目的是什么？做哪一部分工作？（ 3） Where? （ 何处？）从何入手？何处最适宜？（ 4） When? （ 何时？）何时完成？何时最适宜？（ 5） Who? （ 谁？）谁来承担？谁去完成？谁最适合？（ 6） How? （ 怎样？）怎样去做？怎样做效率最高？怎样实施？（ 7） How much? （ 多少？）要完成多少数量？成本多少？利润多少？5W2H 法l这七问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到的问题都包括进去了。l我国教育学家陶行知先生曾对 5W2H法给予高度的评价，认为是指导我们工作的 “ 好老师” ，并作诗曰： “ 我有几位好朋友，曾把万事
6、指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，甚是笨人不会错。 ”2、计划与决策l 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念 l 相互区别 :l需要解决的问题不同 l 相互联系：l决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续l在实际工作中，决策与计划是相互渗透的3、 计划的性质l 计划工作是为实现组织目标服务（ 目的性 ）；l 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（ 首位性 ）；l 计划工作具有普遍性和秩序性 （普遍性）l 计划工作要追求效率（ 效率性 ）。大学的总目标1. 吸收
7、特别优秀的学生；2. 在文科和理科各方面以及某些专业领域 ,提供基本训练；3. 培养社会需求的各类专业合格人才；4. 聘请有名望的教授；5. 建立数量充足、业务水平高的教师和科研人员队伍；6. 通过研究发现并组织新知识；7. 通过收取学费和吸收社区及朋友的捐赠来获得支持；8. 加强与社区的合作，扩大学校影响，壮大发展实力；企业的一些总目标1. 获得一定的利润率和投资收益率；2. 重点研究连续开发的适当产品；3. 扩大公众持有的股票所有权；4. 主要通过利润再投资和银行贷款筹措资金；5. 在国际市场中销售产品；6. 保持优势产品的竞争价格；7. 取得行业中的优势地位；8. 遵循企业经营业务所在的
8、社会价值。第二节 计划的类型 1、按时间长短l 长期计划l 短期计划 l 2、职能空间l 业务计划l 财务计划l 人事计划 第二节 计划的类型3、 综合性程度l 战略性计划l 战术性计划 4、明确性标准具体性计划指导性计划5、工作的重复性l 程序性 计划l 非程序性计划战略性计划和战术性计划 战略计划作业计划总经理中层管理者基层管理者第二节 计划的类型l 计划的层次体系l 目的或使命l 目标l 战略l 政策l 程序l 规则l 方案l 预算 核心目标 核心目标是企业存在理由或目的，不是具体的目标或公司战略 。Merck公司；公司； 我们的工作是维持和改善人类的生活我们的工作是维持和改善人类的生活
9、Sony公司；公司； 享受有益于公众的技术革新和技术应用所享受有益于公众的技术革新和技术应用所 带来的真正乐趣带来的真正乐趣Walt Disney公司：公司： 给千百万人带来快乐给千百万人带来快乐第二节 计划的类型宗旨总 目标较具体总目标事业部目标部门和单位目标个人目标董事会高层中层基层使命第三节 计划编制过程l 确定目标l 认清现在l 研究过去l 预测并有效地确定计划的重要前提条件l 拟定和选择可行的行动计划l 制定主要计划l 制定派生计划l 制定预算，用预算使计划数字化MBA案例 施温自行车公司的计划失误l 伊格纳茨 施温 (Ignaz Schwinn)于 1895年在芝加哥创办了施温自行
10、车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。 l 在 60年代，施温公司占有美国自行车市场 25的份额 l 在 70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰 10档变速车市场。 l 进入 80年代，市场转移了，山地车取代 10档变速车成为销量最大的车型 。l 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂。l 1984年，巨人公司每年交付给施温公司 70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的 70。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。 l 在 1992年 1
11、0月市场份额跌落到 5时，公司开始申请破产。 思考题：1更有效的长期计划会怎样挽救施温公司 ?2解释施温公司的计划在 1965年、 1975年和 1985年应当是什么样的 ?【 实训题 】l 1、新年即将来临，请结合班级的具体情况策划一次有意义的集体活动，并写出详细的活动计划书，要求计划要素齐全，并且考虑计划的弹性。l 2、假如你最近买了一套 130平米的商品房，想要装修。你将怎样计划一个很好的装修方案？包括装修的风格、标准、档次、预期花费、工期、装修人员的选择等。并尝试运用目标管理法进行此装修项目的管理。想象一下，项目开工后，你又将怎样发挥你的协调、领导、沟通能力，以目标为强烈的导向，管理这个装修项目，达到预期的装修效果。l 提示：根据 5W1H提问，装修计划应包括哪些细节内容？
