1、百嘉联贸易售后处理,一、相关店铺,拍拍网（QQ网购）、聚美优品、淘宝（奇葩、天猫、妃奥兰）、京东 、一号商城、亚马逊（暂无）。 2 处理顺序：优先处理拍拍维权订单，然后是查看淘宝店铺是否有维权订单，然后是聚美优品的工单处理。 以上处理完之后清理各个店铺退款订单。,各个店铺处理细则,1 拍拍网（QQ网购）：每天必须查看2-3次售后维权，不能有超过24小时 等待卖家响应的维权出现，然后是退款订单 的处理，每天也必须清理，一般也是2次以上，每次物流部拆件完毕之后也需要进行清理。 2 聚美优品：首先是工单问题处理，每天的工单必须处理完，确实在当天无法处理的最多也不能遗留超过5个。聚美工单一般分为：催快
2、递、退货、漏发错发 、补偿运费等情况 。在处理各种问题时必须查询ERP系统，一切以ERP系统为准，若无法查询到则联系相关人员进行查询处理。,3 奇葩：售后维权以及投诉管理每天查看2-3次，有新维权及时进行处理，再就是清理退款订单。 4 天猫：天猫需要特别注意的是清理退款订单时一定要看清楚客户申请的退款原因，不能出现诸如一下退款原因（不是退款说明，看清楚）：1客户已经收到商品，退款原因却是：不退货仅退款。2不能出现：未按约定时间发货或者缺货的原因等。如果出现需要我司赔偿退款的情况及时和客户电话沟通修改退款原因,5 京东商城：主要是 工单回复以及退换货处理。京东工单处理：京东工单处理时间不能超出2小时，也就是说在每2小时内必须刷新查询工单及时回复处理。POP自主售后（新）：退货、换货审核、收货确认等。 6 一号商城：退换货核准、补开发票、商品投诉、商品问答。,ERP系统换货审核,一、 每天在物流部拆件之后及时审核换换单。1 确实换出商品无误的直接标记： 已处理、2 换出商品有误需要重新录入换出商品的标记：需要重新换货的、3 已经给客户进行退款处理，无需换出了标记：可以退款的。 在审核换出商品时必须查询聊天记录，聚美优品的则必须查询是否已经给客户退款。确认无误后方可进行标记！,
