1、第 八 课 消 费 者 的 权 益第 二 框 维 护 消 费 者 权 益【 教 学 目 标 】1、 知 识 目 标 ： 做 一 个 合 格 的 消 费 者 ， 维 护 自 身 权 益 ， 掌 握 维 护 权 益 的 途 径2、 能 力 目 标 ： 通 过 学 习 ， 掌 握 一 些 运 用 法 律 维 护 自 己 作 为 消 费 者 权 利 的 有 效 方 法 ， 提 高自 己 的 生 存 能 力3、 情 感 态 度 目 标 ： 提 高 消 费 者 权 利 意 识 ， 增 强 法 制 观 念【 教 学 重 点 】掌 握 有 效 维 护 权 益 的 途 径【 教 学 难 点 】掌 握 消 费 过
2、 程 中 自 我 保 护 的 方 法【 教 学 方 法 】以 学 生 的 调 查 、 探 索 活 动 和 教 师 的 点 拨 指 导 为 主【 教 学 设 计 】1、 动 画 导 入 ， 歌 曲 升 华2、 把 全 班 同 学 分 成 衣 、 食 、 住 、 行 四 组 。 每 组 同 学 调 查 探 究 两 个 问 题 ， 即 本 组 的 侵 权案 例 和 如 何 维 权 。 选 出 各 组 的 记 者 代 表 和 律 师 代 表 ， 准 备 汇 报 。3、 将 调 查 或 搜 集 到 的 资 料 和 图 片 制 成 课 件 。（ 教 师 完 成 ）【 板 书 设 计 】二 、 维 护 消
3、费 者 的 权 益1、 练 就 一 双 “慧 眼 ” 增 强 我 们 的 判 断 能 力 和 选 择 能 力 怎 样 练 就 “慧 眼 ”2、 维 护 权 益 的 途 径 维 权 意 识 维 权 途 径【 教 学 过 程 】（ 一 ） 前 提 测 平1、 播 放 FLASH动 画 ： 消 费 者 权 益 保 护 导 入 。2、 中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 明 确 规 定 我 国 消 费 者 享 有 哪 些 权 利 ？安 全 权 、 知 情 权 、 自 主 选 择 权 、 公 平 交 易 权 、 求 偿 权 、 结 社 权 、 获 得 教 育 权 、 人 格 尊严
4、 与 民 族 习 惯 获 得 尊 重 权 、 监 督 权 。（ 二 ） 认 定 目 标2、 维 护 消 费 者 的 权 益（ 1） 练 就 一 双 “慧 眼 ” 为 什 么 要 练 就 怎 样 练 就 “慧 眼 ”（ 2） 维 护 权 益 的 途 径 增 强 维 权 意 识 掌 握 维 权 途 径（ 三 ） 导 学 达 标1、练 就 一 双 “慧 眼 ”2007 年 315 的主题是消费和谐。围绕这个主题，课前，我们全班同学自愿组成四个小组，从衣、食、住、行四个方面开展了深入认真的调查。在调查中发现：衣、食、住、行是四大投诉热点，并获得了一些触目惊心的材料，同时，也查询了维护消费者权益的法律依
5、据。下面就请各组选派的记者代表和律师代表给我们进行报道和分析。第一组调查服装行业的记者和律师代表发言穿服装：假冒名牌多第二组调查食品行业的记者和律师代表发言吃食品：鲜美水果中看不中吃第三组记者和律师代表报道、分析家装行业的情况住家居：装修材料不合格最后一组记者和律师代表为我们揭开出租车计价器的种种“猫腻”行教师归纳：（1）谢谢四组同学的精彩报道和透彻分析。我们在调查中发现，影响消费行为的因素很多，如广告、朋友推荐，街头的流行，让我们有“雾里看花”的感觉。并且消费者权益被侵犯的现象广泛地存在于生活的方方面面，有些是明显的，有些是不易察觉的。这就需要我们炼就一双“慧眼”，把这纷扰的市场看得清清楚楚
6、，把法律知识学得明明白白。（为什么要练就）（ 2） 练 就 “慧 眼 ”需 要 我 们 自 身 努 力 ， 主 动 学 习 和 掌 握 有 关 消 费 的 知 识 ， 包 括 商 品 、 服 务 、市 场 以 及 消 费 心 理 等 方 面 的 知 识 ； 还 要 掌 握 有 关 消 费 者 权 益 保 护 的 知 识 ， 如 相 关 法 律 、 法 规以 及 消 费 者 维 权 途 径 等 。（ 怎 样 练 就 ）以 曹 洋 一 家 一 天 的 经 历 来 探 讨 维 权 的 方 法 途 径 。（ PPT展 示 活 动 的 三 个 环 节 ， 提 出 活 动 的 总 目 标和 要 求 ）2、
7、 维 护 权 益 的 途 径环 节 一 ：认 识 广 告 （PPT展 示 ） 上 午 9： 00曹 洋 一 家 进 入 商 场 广 告 后 ， 看 到 了 一 系 列 的 广 告 ， 请 学 生 判 断 真 假 ， 说 明 理 由 。小 结 ： 让 学 生 学 会 辨 别 虚 假 广 告 、 商 业 陷 阱 ， 从 而 避 免 权 益 在 购 物 中 不 知 不 觉 被 损 害 。 以 其 中 “买 一 送 一 ”的 广 告 为 引 子 ， 引 导 学 生 正 确 维 权 ， 学 会 使 用“12315”消 费 申 诉 电 话 ， 举报 维 权 。（ 方 法 一 ： 投 诉 ）环 节 二 ：都
8、 是 酸 奶 惹 的 祸 （PPT展 示 ） 以 曹 洋 下 午 14： 00在 超 市 购 买 酸 奶 的 经 历 为 例 ， 让 学 生 学 会 辨 别 合 格 商 品 并 识 别 商 品 标 识 ，学 会 辨 别 经 营 者 的 霸 王 条 款 ， 了 解 相 关 行 业 对 自 己 权 益 的 侵 害 。 根 据 曹 洋 的 经 历 寻 找 合 适 的 维 权 方 式 ， 建 议 使 用 媒 体 曝 光 的 方 式。 提 供 相 应 的 维 权 网 站 地 址 ， 让 学 生 自 主 搜 索 学 习 ， 既 掌 握 方 法 又 拓 宽 了 学 生 的 知 识 面 。（ 方 法 二 ：
9、协 商 ； 方 法 三 ： 曝 光）环 节 三 ：彩 电 事 件 （PPT展 示 ）曹 洋 家 刚 买 回 的 新 彩 电 出 现 质 量 问 题 ， 怎 么 办 ， 让 学 生 讨 论 合 适 的 解 决 办 法 并 说 明 理 由 。（ 提 示 ： 指导 学 生 应 考 虑 物 品 的 价 值 大 小 及 其 他 相 关 因 素 来 维 权 ） 小 结 ： 指 出 维 权 的 方 式 途 径 有 多 种 ， 使 用 何 种 方 式 要 视 具 体 情 况 遵 循 权 益 要 维 护 。（ 方 法 四 ： 申 诉 ； 方 法 五 ： 仲 裁 ;方 法 六 ： 诉 讼 ）教 师 归 纳 ：消 费 者 维 护 权 益 的 途 径 有 ： 与 经 营 者 协 商 解 决 ； 请 求 消 费 者 协 会 调 解 ； 向 有 关 部 门 申 诉 ；请 仲 裁 机 构 仲 裁 ； 向 人 民 法 院 提 起 诉 讼 。（ 四 ） 达 标 测 评多 媒 体 展 示 有 关 习 题 ， 学 生 完 成 。【 课 堂 小 结 】多 媒 体 展 示 ：增 强 我 们 的 判 断 能 力 和选 择 能 力练 就 一 双 慧 眼怎 样 练 就 “慧 眼 ”维 护 消 费 者 权 益 维 权 意 识维 护 权 益 的 途 径维 权 途 径学。优;中$考，网
