1、物流运输管理,主讲人：马云霞,第1章 运输管理基础知识,学习目标： 了解运输市场的概念及运输市场的构成； 熟悉运输市场市场研究的程序和方法； 了解运输业发展阶段、特点、现状及存在主要问题,熟悉运输业的分类； 了解物流的基本知识、运输与物流其他功能之间的联系； 了解现代运输体系的四要素； 掌握物流运输的不合理现象、运输合理化的因素、运输合理化的有效措施、评价物流运输体系的因素。,第1节 运输市场,运输是国民经济的命脉，任何跨越空间的物质实体流动，都可称为运输。 据观察，货物运输费用占物流总成本的三分之一到三分之二。 高效、廉价的运输系统促使市场竞争加剧，带来生产中更多的规模经济效益以及产品价格的
2、下降。,1、加剧竞争 由于运输系统落后，市场局限在生产地点附近的周边地区。但是，随着运输系统的改进，运到远距离市场的产品的运达成本就可以与在同一市场销售的其它产品的价格相竞争。,应用：由于生长的季节性特征和缺乏良好的生长条件，在许多市场上，新鲜水果、蔬菜和其它易腐产品只在每年一定时期出现。然而，这些产品多数在全年各个时期都会在世界上的某个地方上市。快速而价格合理的运输可以使这些易腐产品出现在原本不可能出现的市场上。在一月的纽约，有来自南美洲的香蕉，在四月，夏威夷的兰花则在美国东部随处可见。南方的荔枝在北方可以买到等，高效、廉价的运输系统使这一切成为可能。,2、规模经济 更广阔的市场带来更低廉的
3、生产成本。由于这些市场规模更大，生产设施的利用率得以提高，劳动力专业化程度加强。此外，廉价的运输也使得市场和产地分离。因此，人们选择产地时有了更多的自由，可以选择具有地理优势的地方进行生产。,应用：汽车配件在台湾、印尼、韩国、墨西哥这样的地方制作，然后在美国进行组装和销售。低廉的劳动力成本和高质量的生产吸引企业在这些距离市场遥远的地点进行生产。但如果没有廉价、可靠的运输，在美国以外生产配件就会成本太高，无法与国内的生产相竞争。如台湾的统一、韩国的三星手机等。,3、降低价格 廉价的运输也有助于降低产品价格，这不仅仅是因为市场竞争加剧，还因为运输成本与生产、销售及其它分销成本一样是产品总成本的组成
4、部分。随着运输更有效率，服务水平提高，人们生活水平提高，全社会都会受益。,应用：原油可以从国内产地获得，也可以进口。中东的石油储备比国内的更容易获得，石油的生产成本也更低。随着超级油轮的使用，石油能以很低的价格运到世界各地的市场，即使当地有石油资源，来自国外的原油价格比当地生产的还低。,第一节 运输市场,一、运输市场概述 运输市场的形成是客观上存在运输需求以及社会经济发展中提供各种运输服务，满足需求者空间位移要求的各类运输者。,（一）运输市场概念 1、运输市场是运输生产者和运输需求者之间进行运输交易的场所和领域，是运输活动的客观反映。 狭义的运输市场是指运输承运人提供运输工具和运输服务，来满足
5、旅客或货主对运输需要的交易活动场所，以及进行运输能力买卖的场所，较大范围的营业区域和各种直观或隐蔽的业务活动。,概念l：运输市场是运输产品交换的场所，也就是买卖双方发生联系和作用的地点。 概念2：运输市场是运输产品供求关系的总和。 概念3： 运输市场是一定时空条件下对运输产品的需求(现实需求和潜在需求)总和。,（二）运输市场的构成 运输市场包括运输需求者、运输供给者、运输中介、政府。,运输需求者 这是指具有现实或潜在的单位、组织和个人。运输市场上的需求方构成比较复杂，包括工业企业、现代连锁商业和个体消费者。,从现代物流的特点分析，运输需求者的需求具有涉及面广、内涵丰富和无法进行单一计量的特点。
6、,案例： 某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下三种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ 1、闵行地区外商投资的第三方物流企业 2、上海地区的国际货运代理 3、车辆外包，仓库出租,从物流的发展规律来看，现代运输服务的需求包括量和质两个方面，即从运输规模和运输服务质量中综合反映出物流的总体需求。,运输规模是物流活动中运输作业量的总和。在当前没有系统的社会物流量统计的情况下，由于货物运输是物流过程中实现位移的中心环节，用货物运输量的变化趋势来衡量社会物流规模的变化趋势
7、是最接近实际的。,例如：企业可以采用一地区的货运总量作为物流量来进行需求分析，通过不同运输方式货运量在货运总量的比例，可以分析出该地区不同运输方式货运量的结构，从而分析出此地区各种运输方式的货运需求量。,运输服务质量是物流服务效果的集中反映，可以用运输时间、运输费用、运输效率来衡量，其变化突出表现在减少物流时间、降低物流成本、提高物流效率等方面。,运输供给者 这是指提供运输服务，满足需求者空间位移的各类运输者。,物流供给者（运输服务商）的类型： 1、按资产拥有程度 资产型物流企业：主要是运用自己的物流资产，如运输车队、附属仓库等来提供专业的物流服务。如UPS、中远等 非资产型物流企业：主要是指
8、提供咨询信息服务的物流企业，一般没有固定的运输和仓储设施。如第四方物流、咨询公司等,万讯物流-第四方物流供应商万讯科技公司是中国领先的第四方物流（Fourth Party Logistics）供应商，万讯物流网主要从事现代物流技术在物流企业经营活动中的应用，通过物流运作的流程再造，使整个物流系统的流程更合理、效率更高，从而将产生的利益在供应链的各个环节之间进行平衡，降低物流成本。,2、按物流供应商的规模和服务项目（见图所示） 供应商的规模作为纵坐标，服务项目作为横坐标进行矩阵分析,供 专家级 行业领袖 应 商 规 模 单一供应商 专业型供应商,服务项目数量,专家级供应商是指生产规模大、经验丰富
9、、技术成熟、但经营品种相对少的供应商，这类企业的目标是通过竞争占领扩大市场； 行业领袖供应商是指生产规模大、经营品种相对多的供应商，这类供应商的目标为立足本地市场，并且积极拓展国际市场。这类企业的目标是通过竞争占领扩大市场； 单一型供应商是指生产规模小、经营品种也少的供应商，这类企业的目标是定位本地市场； 专业型供应商是指生产规模小、经营品种多的供应商，有潜力可挖。,企业物流供给模式：自营物流和物流外包有人将物流的外包比作“将鸡舍的钥匙交给狐狸保管”。,提问：自营物流和物流外包的优缺点？,1.自营物流的利弊 （1）自营物流的优势 掌握控制权。 避免商业秘密的泄露。 降低交易成本。 盘活企业原有
10、资产。 提高企业品牌价值。（2）自营物流的劣势 企业庞大的投资。企业配送效率低下，管理难以控制。规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。无法进行准确的效益评估。,2外包物流的利弊 （1）外包物流的优势 业务优势。 成本优势。 客户服务优势。 归核优势。 （2）外包物流的劣势物流的控制能力减弱。客户关系管理的风险。连带经营风险。,典型的企业自营物流模式分析 国内有实力的大型制造业企业自己发展物流也是一种必然，或者说出于无奈，发展到一定程度再社会化。我国的海尔集团就是的典型代表，海尔选择自营物流的原因是：无论是传统物流，还是供应链条件下的物流，都会涉及到企业的商业秘密，通过采购计划就可以了
11、解到企业的生产经营计划、新产品开发等商业秘密等，出于商业考虑，海尔选择了自营物流。 海尔是一个多元化经营的跨国企业，其面对的是全球的顾客和供应商。海尔整合物流职能前，产品部负责采购物流、商流，海外推广部负责产品的销售物流，物流成本计入产品成本中而并不进行单独的核算，这样分散物流的管理，导致效率的损失和管理的难以控制：一方面货运途中的信息和原材料库存情况难以控制，另一方面，管理的分散性也必然导致协调成本的增加。整合物流职能后，海尔专门成立物流推进本部，由集团副总裁亲自负责，本部下设三个事业部:采购事业部、配送事业部、储运事业部，海尔物流的高效率来自于三个事业部协同经营。,海尔的物流配送模式是以“
12、一网三流”为支持，通过三个“JIT”实现了“三个零”的目标，即以订单信息流为中心，以全球供应链资源网、全球用户资源网和计算机信息为支持。海尔的物流系统帮助海尔实现了三个零的目标：零库存、零距离、零营运资本。零库存即“三个JIT”：JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流，物流通过“三个JIT”实现同步流程。通过采购平台，所有供应商都在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT采购。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，实现JIT配送。生产部门按照B2B、B2C订单的需求完成订单以后，个性化需求的定制产品通过海尔全球
13、配送网络送达用户手中。零距离指根据用户的需求，拿到用户的定单，再以最快的速度满足用户的需求。零营运资本指零流动资金占用，简单地说，在给供应商付款之前，海尔就可以先把用户的应付货款收回来，可以做到现款现货。,采取物流业务外包大致有以下几种形式： 物流业务完全外包，物流业务全部给第三方物流，是最彻底的物流外包形式。 物流业务部分外包，物流业务部分自营，部分外包。 物流系统接管，企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流企业。 物流系统剥离，企业将物流部门分离出，成为一个独立的子公司，允许其承接第三方物流业务。 管理外协，对希望自己拥有物流设施（资产）企业，将物流管理职能外协。在欧盟国家大型零售商把这
14、种形式看成是改进物流作业管理的一种方法。,联合利华物流包给上海友谊联合利华生产出来的产品，下了生产线以后全部外包给上海友谊物流集团公司做，包括储运、盘点、货物的流通加工（如消毒、清洁、礼品和促销包装、贴标签、热塑封口等）。联合利华就可以集中精力来做新产品开发，扩大市场网络等工作。友谊物流公司提供24小时发货信息的联网服务，24个小时随时可以上网查询货物现在所在的地点，友谊物流公司还与联合利华休息时间一致，保持全天候储运，顾客的需求就是工作的出发点，顾客的满意就是工作的终结点。友谊为了降低运输的成本，还采用了一种公交车方式能够提高满载率，按照客户的分布对物流的路线进行策划。,伊莱克斯模式-全面外
15、包物流业务伊莱克斯将物流完全外包给第三方物流企业，第三方物流商为他们提供整个或部分供应链的物流服务，以获取一定的利润。 1995年，伊莱克斯合资组建伊莱克斯中意电冰箱有限公司时，就明确了责任分工，伊莱克斯只负责产品生产，而中意冰箱厂全权负责产品的销售与售后服务工作。随后，伊莱克斯又将物流外包给了专业的物流公司。目前伊莱克斯将物流交由包括宝供物流企业集团在内的三家物流公司负责。,上海通用汽车是中国目前最大的一个合资企业，是上海汽车集团公司与美国通用汽车公司合资的企业，他们的生产线上基本上做到了零库存。他们是如何外包的？外包要做到生产零部件JIT（Just In Time）直送工位，准点供应。因为
16、汽车制造行业比较特殊，它的零部件比较多，品种规格都比较复杂。如果自己去做采购物流，要费很多的时间。这种外包就是把原材料直接送到生产线上去的一种外包制度。中远按照通用汽车要求的时间准点供应。门到门运输配送使零部件库存放于途中。运输的门到门有很大的优势：第一，包装的成本可以大幅度的下降，因为从供应商的仓库门到用户的仓库门，装一次卸一次就可以了，这比铁路运输要先进的多。第二，除了包装成本以外，库存可以放在运输途中，就是算好时间，货物就准时送到，货物在流通的过程中进行一些调控。,生产线的旁边设立“再配送中心“。货物到位后两个小时以内就用掉了，那么它在这两个小时里就起了一个缓冲的作用，就是传统所说的安全
17、库存。如果没有再配送中心，货物在生产线上流动的时候就没有根据地，就会比较混乱，它能起到集中管理的作用。每隔两小时“自动“补货到位/蓄水池活水。“自动“补货到位在时间上控制的非常严格，因为这是跟库存量有关系的，库存在流动的过程中加以掌控，动态的管理能够达到降低成本，提高效益的目的。所以再配送中心其实起一个蓄水池的作用，而且这个蓄水池里面的水一定是活水，就是这一头流进来那一头就流出去，一直在流。中远是很专业的第三方物流公司，通过这样一种强强联合，建立一个战略合作伙伴的关系。这种模式在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业，是比较实用的。,招商局物流集团与青岛啤酒股份有限公司的合作便是物流管理输
18、出模式的一个成功案例，招商局物流集团通过对青啤发展现状和其他多方信息的分析，结合青啤自身拥有大量物流设施、设备与人员的实际情况，提出与青啤成立合资物流公司，购买或租赁青啤原有物流设施、设备，并接收青啤原有运作和管理人员。这种企业经营模式确保了招商局物流能够将其较为先进的现代物流理念、员工分配制度、操作流程的再造方法，渐进地、完整地灌输到合资公司的物流管理中。合资公司开始运作的三周时间内，青啤原有车辆利用率就提高了60%，每年仅公路运输就将为青啤节省物流成本近700万元。,美的模式-剥离物流业务、组建物流公司如果说海尔是把物流作为降低成本的机器，美的集团则把物流作为一个赚钱机器。2000年1月美
19、的集团成立了安得物流公司，把物流业务剥离出来。安得物流公司作为美的集团一个独立的事业部，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司，一方面能为美的生产、制造、销售提供最快捷的物流服务，同时也作为专业物流公司向外发展业务。美的的其他事业部可以使用安得物流，也可以选择其他的物流公司。,东芝物流-独立的物流子公司日本的企业大多数都有自己的物流公司。东芝公司为了开拓新的业务，在1974年出资建立了东芝物流（株）的独立物流子公司，主要管理东芝集团的家电产品和信息产品。随后，日本其他电子行业也陆续建立起自己的物流子公司。东芝公司的内部物流业务大概在70左右，外部业务在30左右，基本上实现了与社会物流公司的资源
20、共享。日本的家电行业基本采用这种模式，内部物流为主，外部物流为辅，比如松下、索尼等。,企业对运输供应商评价和选择的方法有直观判断法、采购成本比较法、招标采购、协商选择方法、评分法等方法，下面列举企业常用的评分法。,评分法是指依据供应商评价的各项指标，按供应商的优劣层次，分别对各个供应商进行评分，得分最高者为最佳供应商。,例如：单位负责人列出了对运输供应商评价的14个项目，每个评分标准分为五个档次并赋予不同的分值，即极差（0分）、差（1分）、较好（3分）、良好（3分）、优秀（4分）然后在表上为供应商评分，根据最后的评分情况，比较后最后确定供应单位，并据此要求选定的供应商对存在的不足之处进行改进（
21、见表1）。,运输中介者 这是指为货物运输需求与供给提供运输服务信息及运输代理业务的企业或经纪人。 政府 一个功能完善的运输市场，由市场规律和价格机制调整决定市场的运行。然而由于市场不是万能的，在调节经济发展中存在缺陷，以及运输市场的特殊性，仅仅依靠市场来调节运输供给是不够的，因此，政府对经济的干预是必要的，需要政府在运输市场中发挥必要的作用。,（三）运输市场的特征 1 、运输市场具有较强的空间性和时间性 2 、运输需求的派生性 3、运输市场上出售的是非实物性产品 运输市场上出售的商品（位移）实际上也是一种运输劳务，它具有以下特性： （1）不可感知性。 （2）不可分离性。 （3）不可贮藏性。 （
22、4）缺乏所有权。运输产品在生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移,二、运输企业市场定位,1、市场定位定义 市场定位就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。,案例一:西南航空公司市场定位案例分析 西南航空公司 一、市场定位： 1.产品：民航运输 2.市场：自费外出旅游者和小公司的商务旅行者 3.地域：达拉斯奥斯汀休斯顿 减少门到门的旅行时间 4.需求：轻松活泼的旅行生活 低费
23、用的旅行费用 二、营销措施： 1.飞机：全部选用“波音737” 2.定票：电话定票，不通过旅行社（需要什么票信用卡号确认） 3.登机：报姓名打出不同颜色卡片以颜色依此登机自选座位 4.机上：没有头等舱、不提供行李转机服务、不提供餐饮服务,三、效果： 1.办理登机时间比别人快三分之二 2.飞机在机场一个起落只需25分钟（其他要40分钟） 3.去掉头等舱（3排3个=9个座位），增加4排6个=24个座位 四、取消餐饮服务后： 服务人员从标准配置的4个减少到2个（一人年薪为4万4千美元，且工资占公司用于员工成本费用的四分之一或五分之一） 1.取消机上餐饮设备，可加6个座位 2.不提供餐饮服务，原着陆后
24、15分钟的清洁时间也不必 3.增加了航班量（其它6趟，它8趟） 4.机票售价只要60-80美元，大大低于其它180-200美元,案例二:市场定位案例分析英国伦敦的时装设计师乔安娜多尼格，是一位很能发现经营目标的有心人。有一次她的朋友因为要出席皇家宴会而没有合适的晚装，紧张得如热锅上的蚂蚁。这事令她醒悟到，女士们遇到这一困境是很有普遍性的，这是英国社会现象的一种规律。英国是个很注重表面礼仪的社会，各种社交活动很多，人们参加社交活动，对穿着非常讲究。但大多数人收入并不十分多，买不起华贵的服装，如果付较少的钱，就能在一夜中穿上名贵的时装出席高贵的活动，这确是光彩又省钱的事，这成为许多人的共同心愿。
25、乔安娜有了这一想法后，作了大量的调查，找了不少妇女征询，证实了上述分析和预测是准确的。于是，她确定了开展晚装租赁业务的经营目标。她筹集了一笔资金，买回各种款式的欧美名师设计的晚礼服，价值每套由数百美元到数千美元。她租出一夜的租金每套由75美元至300美元，另加收200美元的保证金。,果然不出所料，她的租赁生意十分兴旺，不少客人是由朋友介绍来的。也就是说，那些女士太太们毫不介意地告诉别人，自己的晚装是租回来的。人们并不认为不光彩，反而觉得合算及明智呢! 乔安娜的这项业务越做越大，在伦敦开了两间店后，还越洋到美国纽约去开分店。现在，她除了经营晚装，还扩展到包括配饰、手袋、首饰以及肥胖者、孕妇用的晚
26、装，乃至男士用的服装等一应俱全。她已由一个设计师成为一名富豪了。 欧美社会，人们经常举行大大小小的舞会、宴会、庆祝会、生日会。宾客讲究仪表雍容，女士们穿的晚礼服更是款式时髦，艳丽高贵。但是，不管多么华丽名贵，若连续在这类场合穿上三次出现，人们就会窃窃私语，穿者自然会感到失体丢脸。因此，无论多好的晚服，也只能显赫一两次。这样，不但使普通收入的人们忧愁，连有钱的人们亦操心。这些市场消费现象被乔安娜看准了，她“见微知著”确定了一个经营目标，也准确无误地实现了她的决策目标。,案例讨论：“快”和“准”在细分市场中谋位,评析题： 1、了解“宅急送”和“宝供”公司基本情况，分析“宅急送”和“宝供”的市场定位
27、特点？ 2、对于“宅急送”和“宝供”公司的战略定位，讨论市场定位的重要性及其成功的启示？,在市场上普遍是“三合一”洗发水的时候，海飞丝针对有头屑烦恼的人群，提出了“去头屑”的定位主张，成为这一狭窄市场的第一品牌，建立了强大的竞争优势。,沃尔沃定位为“最安全的车”，一位汽车评论家说，“你若是追求身份，不妨去买辆奔驰；如果你要张扬个性的话，可以试试法拉利；对于想在碰撞中不受伤害的人士来说，沃尔沃应该是不错的选择。”,二、运输企业市场定位,2、运输市场的细分 市场细分就是根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费群体，从而确定企业目标市场的活动过程。 每一个需求特点相似的消费者
28、群叫做一个细分市场。,表 运输市场的细分,运输企业通过对运输市场的分析，结合自身的优势与运输市场的竞争状态，进行市场细分选择特定运输需求者作为具体目标运输市场，树立一个鲜明的形象，以实现企业即定的营销目标。,3、目标市场的选择及其策略 目标市场是指企业为满足现实或潜在的消费需求而开辟的特定市场。 企业选择目标市场的关键是在于对细分市场的分析评价，根据自身条件，分析市场需求的满足程度，发现那些尚未得到满足或者满足不够的消费者群，去生产或经营既是市场需要，又是企业能发挥竞争优势的产品。,1）选择目标市场的标准 能否成为企业的目标市场，首先要考察市场的需求潜力，包括现实需求和潜在需求。 现实需求取决
29、于购买力大小，直接关系到企业的产品销售量和营业额；潜在需求决定企业在该市场上的发展前景和经营的稳定性。因此，产品的市场普及率购买力和潜在需求，可作为选择目标市场需求的评价标准。,其次，是考察企业能否具备经营该市场的能力。 市场需求潜力大，表明该市场机会大，但并不等于是企业机会。因此，可以主要的评价企业的生产能力和竞争能力以及市场竞争程度。,最后就是评价企业进入该市场的盈利性。 这是企业生产经营的直接目的，也是决定目标市场的否决性标准。市场潜力很大，企业条件再优，但企业在该市场经营无利或微利，则该市场不能被选为企业的目标市场。,2）选择目标市场的评价方法 根据选择目标市场的标准，结合市场调查和市
30、场预测结合，采用定性分析量化处理的方法，分别对每个细分市场的各项评价因素进行评价打分，计算综合评价分值，再按照分值范围决定目标市场的取舍。,设有n个细分市场，有m个评价因素，则市场选择的加权分值计算公式为： Vj ， j=1，2，n式中：Vj表示第j个细分市场的综合评价分值。 Wi表示第i个评价因素的权重系数，并且0Wi1， aij表示第j个细分市场在第i个因素上的评价得分值，且0aij100。 根据实际情况规定，若0Vj50，则相应的第j个细分市场不能作为目标市场；50Vj80，可考虑；Vj80，则相应的第j个细分市场可选择为目标市场。,例：某配送中心选择目标市场，现有上海、北京、哈尔滨三个
31、分市场，设为M1M2M3，评价因素根据选择目标市场标准定为5个主要因素，即现实需求量、潜在需求量、配送能力、竞争状况、盈利性。结合市场调查和预测结果，各因素的权重系数和相应的评分值，经有关人员评价如图表所列，根据图表数据计算各分市场综合评价分值为：,上海市场M1:V1=0.30X90+0.15X85+0.10X85+0.20X90+0.25X80 =86.25 北京市场M2： 哈尔滨市场M3：,3）进入目标市场的三种策略 无差异营销策略 它是企业以一种产品、一种市场营销组合，试图在整个市场吸引尽可能多的消费者的策略，这个策略将整个市场作为销售对象，着眼于消费者需求的同质性，对消费者的异质性忽略
32、不计。,例如，早期的美国可口可乐公司，由于拥有世界独一无二的配方所有权，因此，只生产一种口味、一种瓶装的可口可乐，甚至连广告词都是统一的，赚取了巨额利润。,无差别性营销策略的优点是生产组织管理简单，可大批量地生产和销售，因而生产成本、销售费用较低。其缺点是满足不了消费者需求的多样化、个性化，产品单一，策略呆板，适应性低。,因此，这种策略对于消费者需求差别不大的大众化或通用型、标准化商品的经营较有效，对于绝大多数商品，由于消费者需求具有差异性，这种策略不适用。,闻名世界的肯德基炸鸡，在全世界有800多个分公司，都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平，采取无差别策略，生
33、产很红火。1992年，肯德基在上海开业不久，上海荣华鸡快餐店开业，且把分店开到肯德基对面，形成“斗鸡”场面。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭为主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫芦条，更取悦于中国消费者。所以，面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。,例如：中国邮政的快递服务就是一个典型的例子。 根据中国入世的承诺，2005年12月11日起将允许外资在中国经营物流快递行业，而快件业务此前已全面放开，世界快递巨头们不约而同加快了在中国的发展步伐。美国两家最大的物流快递巨头联合包裹运输公司(UPS)和联邦快递(FedEx)，几乎同时在中国迈出了各自全球战略中极为关键的一步，这将对国内实力
34、弱小尚未成长起来的本土航空快件公司造成毁灭性的打击。,差别营销策略 它是企业同时针对不同的细分市场，推出多种产品、采用不同的市场营销组合满足各个细分市场不同需求的策略。 例如：宝洁公司,差别性营销策略的优点是：针对性强，满足度高，分散风险，有利于增强竞争能力，提高市场占有率。缺点是生产组织管理复杂，成本费用高，受企业生产技术条件和经营销售能力的有限性制约。,差异化是市场定位的目的，通过定位企业可有效的提升产品的消费价值，增强企业产品的竞争力，企业可选择如下四种差别与其他竞争者相区别。,产品的差别； 采用不同的运输方式进入市场，展开竞争 服务的差别：包括运输速度、服务可靠性（是指承运人时间的稳定
35、性）、运输时间（是指货物运低目的地的时间） 、安全性（是指保证货物安全抵达的能力）,人力的差别，企业的竞争就是人才的竞争。企业必须通过培养比竞争对手更优秀的员工，取得强大的竞争优势。韩国三星公司； 形象的差别，通过企业市场的知名度、美誉度，良好的企业文化等手段树立鲜明的市场形象，提高企业的核心竞争力。,集中营销策略 它是企业集中力量推出一种或少数几种产品和市场营销组合手段，对一个或少数几个子市场加以满足的策略。 这种策略的出发点是：企业与其将有限的力量去经营各个分散的细分市场，拥有很小的市场占有率，不如将力量集中起来，控制或独占一个或少数几个分市场。,其优点：使企业集中使用其有限的资源，使资源
36、发挥更大的作用，避实就虚，扬长避短.这些优点往往成为新企业用以战胜老企业或小企业的有效竞争策略。 但也存在缺点，即目标市场比较单一、窄小，成功与否完全依附于个别目标市场，一旦市场情况发生某种突变，企业有可能会一下陷入困境，风险性很大。因此，许多企业宁愿实行多角化策略，以减少或化解风险。,日本尼西奇起初是一个生产雨衣、尿布、游泳帽、卫生带等多种橡胶制品的小厂，由于订货不足，面临破产。总经理多川博在一个偶然的机会，从一份人口普查表中发现，日本每年约出生25O万个婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年需要500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。一炮打响后，又不断研制新材料、开发
37、新品种，不仅垄断了日本尿布市场，还远销世界70多个国家和地区，成为闻名于世的“尿布大王”。,德国是一个物流业发达的国家，以NEVAG公司为例，其原为东德的国营运输企业，主要从事州内客货运输。1990年随着东西德统一，经过痛苦的市场转型后，现在成为著名的物流专业运输公司。其主营业务是冷藏冷冻货物限时运输（欧洲境内48小时门到门、德国境内24小时门到门）。其成功经验与启示：1、抓住机遇，通过股份制，改制成功。2、市场定位准确，发展其核心竞争力，集中力量设备更新，及时更新车辆，大力发展大型专业化运输车队，如冷藏集装箱车、原料牛奶罐装冷藏车，这些车有很强的温度控制功能，冷藏车货箱温度保持在摄氏4度以下
38、，冷冻车摄氏-18度。由于车辆价值昂贵，每台车价值高于10万欧元，一般个人或小型运输公司难以购置，避免了在普通货物运输市场激烈竞争，保证了持续获得较高利润。,4）目标市场范围选择策略 当企业采取目标市场营销策略时，还需要解决目标市场范围问题。目标市场过于狭窄，经营风险大；目标市场范围太宽，又会增加生产经营的复杂性，不易提高企业经营效益。因此，企业应根据经营目标，适应企业外部环境变化特点，结合本企业的优势，选择适宜的目标市场范围。企业目标市场范围。企业目标市场范围选择策略有以下5种。,产品、市场集中型策略。 即企业只生产某一种型号、规格的产品，满足某一类特征的消费者的需求。这种策略目标单一，生产
39、经营力量集中，可以有针对性地满足某类顾客的需求。其局限性是经营风险大，当市场容量小或者波动大时，会造成损失。,例如：在50年代初，韩国几乎没有大企业，只有一些小型企业和小商业，大部分市场被美国和欧洲产品所垄断。从50年代中期开始，三星、现代、金星、大宇和大韩航空公司等企业，在余下的市场区域内，以特定的顾客群为对象，提供特定的产品和特定的服务为主要手段，运用集中型战略，经过几十年的努力和发展，已在国民经济中处于举足轻重地位，构成韩国经济的骨干力量。,产品专业化型策略。 即企业只生产某种（规格）的产品，去满足不同类型消费者地需要。 例如：饮水器厂只生产一个品种,同时向家庭、机关、学校、银行、餐厅、
40、招待所等各类用户销售。饮料,食盐和日常用品等。,市场专业化型策略。 即生产不同种类、规格的产品，去满足某一固定的消费者的需要。 例如：某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备。向儿童市场提供玩具、文具、家具、等一系列产品。,产品、市场选择型策略。 即企业同时生产不同类型、规格的产品，去满足不同消费者地需要。 例如：娃哈哈推出不同的产品适合不同的市场，儿童营养液、helloC、矿泉水等,全面占有型策略。 即企业为所有消费者生产各种类型、规格的产品，以满足不同消费者的需要。 例如：微软公司，国际商用机器公司(IBM)在计算机领域内全面出击。,
41、表 运输市场的评价和选择,案例：成渝线零担货运亏起运,4、我国运输业发展现状及存在问题,1）企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流企业开始涌现 当前，我国的物流运输企业主要有三类：一是国际型物流企业，如丹麦马士基物流公司等；二是由传统运输、储运企业转变形成的物流企业，如中远集团；三是新兴的专业化物流运输企业，如黑龙江的华宇物流公司、北京的宅急送公司等。,现在世界做专业物流比较著名的公司有:美国联合包裹(UPS) 荷兰邮政(TNT) 德国邮政(DHL) 美国联(FEDEX)为什么现代物流业的前景看好呢？据中国物流与采购联合会统计，全国已有30多个省与城市作出了物流业发展规划并出台了必要的
42、产业政策，国家发改委正在编写中国物流业发展大纲，并提出了物流业发展的产业政策初步意见。由于有政策的扶持，物流企业与企业物流开始步入快车道。到现在为止，中国已经形成公有制物流企业、民营物流企业与外资（含中外合资）物流企业三足鼎立的局面，这种趋势从03年开始，并在明显加速。在5至10年内，将形成10个左右全国公认的中国物流领军企业，并走向国际。80企业物流已开始部分外包，外包的比例与外包的领域将逐步扩大，涌现出包括海尔物流、宝供物流、招商局物流在内的优秀物流企业。首届中国物流企业家论坛暨2003中国物流(企业)年会的报告也显示，2003年1至9月，全国社会物流总值21.7万亿元，同比增长26.9%
43、。物流总值的高速增长，表明中国经济增长对物流的需求越来越大，经济发展对物流的依赖程度也越来越高。 全球最大的货运公司之一美国万络环球公司副总裁卡扎瑞预测，“中国物流业预计未来10年内相关服务收入将保持20%的年增长速度。” 北京科技大学教授、物流研究所所长吴清一认为，中国现代物流发展尚处于起步阶段，配送体系不健全，但随着电子商务的普及，物流市场潜力和发展前景十分广阔。,2）交通运输业基础设施和装备发展初具规模 截至2004年底，我国公路通车总里程达187万公里，高速公路里程达3.43万公里，高速公路里程位居世界第二；沿海港口拥有生产性泊位35108个，其中万吨级深水泊位944个，内河航道里程1
44、2.33万公里。,3）物流业发展已引起各级政府的高度重视 中央及各级政府从不同角度关注着我国物流业的发展，物流业发展正在引起各级政府的高度重视，并积极地研究促进物流业发展的有关政策。,党的十六大报告指出，要“深化流通体制改革，发展现代流通方式”。现在，许多地方政府正在积极筹划发展现代物流产业，把物流作为经济发展的支柱产业和新的经济增长点。上海市政府规划在“十五”期间着重发展三类物流，“十五”期末基本成为全球现代物流供应链中的重要枢纽和节点；深圳市政府将现代物流产业作为三个重要支柱产业之一；北京、大连、沈阳等城市都在加快制定物流发展规划并加紧实施；天津从2003年到2010年，每年拿出100亿元
45、的资金用于物流基本建设，把物流产业作为天津经济发展的五大支柱产业之一强势推进。我国的现代物流已经进入快速增长、全面发展的新时期。,4）专业化物流服务和经营管理水平有限 目前国内多数从事物流服务的企业只能简单地提供送货运输和仓储服务，而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面，尤其在物流方案设计以及全程物流服务等更高层次的物流服务方面还没有全面展开。,5）物流基础设施和装备条件低水平 虽然我国的物流基础设施和装备条件已有较大的发展和改善，但与社会经济以及物流业的发展要求相比、与发达国家相比，仍然有较大的差距，在相当程度上影响着我国物流效率的提高，不利于物流业的快速健康发
46、展。,高速公路网建成；航空机队扩大；西气东输完成；三峡工程竣工。这些工程的投入使用，使中国的物流业得以催熟。,6）物流市场需求约束较大 受传统计划经济体制的影响，从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成。这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制和延迟了工商企业对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展。,7）物流研究相对落后和物流专业人才短缺 我国在物流研究和教育方面还非常落后，从事物流研究的大学和专业研究机构不多，企业层面的研究和投入更是微乎其微。物流教育水平不高主要表现在缺乏规范的物流人才培育途径。 物流人才需求状况,8）行业与区域割据的
47、制度约束 目前我国物流业的制度安排基本上仍沿袭原计划经济体制，原本是一个系统资源的物流业的管理权限被分别划分成若干个部门。因此，我国物流发展呈现出明显部门化、区域化特征，工业、商业、物资、交通等各自为政，都在上项目、抢市场，相互之间协调性差，造成了资源浪费。,第二节 运输与物流,一、运输的定义 根据中华人民共和国国家标准物流术语对运输(transportation)的解释，运输是指“用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。”,二、运输的功能 1、产品转移 即通过改变产品的地点与位置，消除产品的生产与消费之间在空间位置上
48、的背离，或将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，创造出产品的“空间效用”。,2、产品储存 如果转移中的产品需要储存，且在短时间内又将重新转移，而卸货和装货的成本费用也许会超过储存在运输工具中的费用，这时，可将运输工具作为暂时的储存场所。所以，运输也具有临时的储存功能。,通常以下几种情况，需要将运输工具作为临时储存场所：一是货物处于转移中，运输的目的地发生改变时，产品需要临时储存；二是起始地或目的地仓库储存能力有限的情况下，将货物装上运输工具，采用迂回线路或间接线路运往目的地。,诚然，用运输工具储存货物可能是昂贵的，但如果综合考虑总成本，包括运输途中的装卸成本、储存能力的限制、装卸的损
49、耗或延长的时间等，那么，选择运输工具作短时储存往往是合理的，有时甚至是必要的。,三、运输的地位和作用 运输是社会物质生产的必要条件之一 运输是物流的主要功能要素之一，创造“场所效应” 运输是“第三利润源”的的主要源泉,四、运输影响着物流工作的其他环节 1、运输与包装的关系 运输方式决定对货物的包装要求，包装有便于运输的功能，货物工业包装的方法、规格、材料等都不同程度的影响运输的效率。,集装从包装角度来看，是一种按一定单元将杂散物品组合包装的形态，是属于大型包装的形态。可以说集装是物流现代化的重要标志。 商品的集装化在现代商品包装运输系统中，日益显示出其优越性，主要作用表现为：,集装袋,（1）包装采用合理的集装技术（集装箱、集装罐、托盘等），物品的单体包装及小包装降低甚至可以去掉小包装从而在包装材料上有很大节约，包装强度也由于集装的大型化和防护能力大大增强，也有利保护货物。,
