1、第五章,国际航空 货运代理实务,本章的主要内容,国际航空货运代理基本知识国际航空货运代理业务流程国际航空货运代理的基本业务技能,1.1国际航空货运代理基本知识,国际航空货物运输组织及航空货运代理 国际航空货物运输的形式及特点 我国民航关于国际航空货运的一般规定,国际航空货物运输组织,国际航空运输协会（International Air Transport Association，IATA）国际航空运输协会是世界航空运输企业自愿联合而建立的非政府性国际组织。其宗旨是“为了世界人民的利益，促进安全、正常而经济的航空运输”；“对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径”；“与国际民
2、航组织以及其他国际组织通力合作”。 IATA的活动主要包括： 协商制定国际航空客货运价； 统一国际航空运输规章制度； 通过清算所，统一结算各会员间以及会员与非会员间联运业务账目； 开展业务代理； 进行技术合作； 协助各会员公司改善机场布局和程序、标准，以提高机场运营效率等。中国大陆共有13家航空公司已经成为国际航协会员公司。,国际航空运输协会,国际民用航空组织（International Civil Aviation Organization，ICAO）ICAO 是协调各国政府有关民航经济和法律事务并制定各种民航技术标准和航行规则的国际组织，简称国际民航组织。其宗旨是：发展安全而有效的国际航空
3、运输事业，便之用于和平目的；制定国际空中航行原则；促进各国民航事业的安全化、正规化和高教化；鼓励民航业的发展，满足世界人民对空中运输的要求；保证缔约国的权利充分受到尊重，使各缔约国享有经营国际航线的均等机会。 其具体任务有： （1）确保全世界民航事业安全而有秩序地发展壮大； （2）满足全世界人民从航空事业中获取安全与经济的效用； （3）鼓励各国为发展国际民航事业的航路、航站及助航设备而努力； （4）鼓励各国为和平用途改进航空器的使用技术； （5）确保各缔约国的权利获得完全的尊重，并在国际民航方面获得平等的机会； （6）避免各缔约国间的差别待遇； （7）促进国际民用航空器的飞行安全； （8）促进
4、各国和平交换空中通过权； （9）促进各国民航业务的全面发展。 国际民用航空组织是负责国际航空运输的技术、航行及法规方面的机构。它所通过的文件具有法律效应，各成员国必须严格遵守。,国际民用航空组织,国际航空货运代理,航空公司主要业务为飞行保障。航空公司受人力、物力等诸困素影响，难以直接面对众多的客户，处理航运前和航运后繁杂的服务项目。实践中就需要航空货运代理公司为航空公司出口揽货、组织货源、出具运单、收取运费、进口疏港、报关报验、送货、中转，使航空公司可集中精力，做好其自身业务，进一步开拓航空运输。航空货运代理公司作为货主和航空公司之间的桥梁和纽带，一般具有以下两种职能： （1）为货主提供服务的
5、职能。即代替货主向航空公司办理托运或提取货物； （2）航空公司的代理职能。即部分货代还代替航空公司接受货物，出具航空公司的总运单和自已的分运单。,国际航空货物运输的形式,包舱、包集装箱（板）是航空货物运输的一种形式，它指托运人根据所运输的货物在一定时间内需要单独占用飞机部分或全部货舱、集装箱（板），而承运人需要采取专门措施予以保证。具体包括： 包机运输 包机运输是指托运人包用承运人整架飞机运输货物或邮件的一种形式。包机人至少应提前20日向航空公司提出书面包机申请，也可以在包机航班执行前24小时以书面形式通知承运人取消航班，但应按一定比例向承运人付退包费。 包舱运输 包舱人可以在一定时期内或一次
6、性包用承运人在某条航线上或某个航班上的全部或部分货舱。 包集装器（板、箱）运输 有固定货源且批量较大、数量相对稳定的托运人在一定时期内，一定航线或航班上包用承运人一定数量的集装板或者集装箱运输的货物，称为集装器（板、箱）运输，以下简称包板运输。包板人可以在一定时期内或一次性包用承运人在某条航线或某个航班上的全部或部分集装器。,包机、包舱、包板运输,特种货物 包括贵重货物、动物、尸体、骨灰、危险物品、外交信袋、作为货物运输的行李和鲜活易腐货物等。运输特种货物操作难度大，容易出现问题，因此除按一般运输规定外，还应严格遵守每一类特种货物的特殊规定。,特种货物收运,航空快递 是指具有独立法人资格的企业
7、将进出境货物或物品从发件人所在地通过自身或代理的网络运达收件人的一种快速运输方式。采用上述运输方式进出境的货物、物品叫快件。快件业务从所发运快件的内容看主要分成快件文件和快件包裹两大类：快件文件以商务文件、资料等无商业价值的印刷品为主，其中也包括银行单证、合同、照片、机票等。快件包裹又叫小包裹服务，包裹是指一些贸易成交的小型样品、零配件返修机采用快件运送方式的一些进出口货物和物品。,国际航空快递货物运输,国际航空货物运输的特点,运送速度快 不受地面条件影响，可深入内陆地区 安全、准确 节约包装、保险、利息等费用,航空运输的优势,航空货运的运输费用较其他运输方式更高，不适合低价值货物； 航空运载
8、工具飞机的舱容有限，对大件货物或大批量货物的运输有一定的限制； 飞机飞行安全容易受恶劣气候影响等等,航空运输的局限性,承运人在申请货物运输时，先应正确填写“国际货物托运书”，然后携带托运书和有关货物出口明细表、发票、装箱单，以及海关、商检需要的证书、文件等向海关办理出口手续，再由民航填开航空运单。每批货物填开一份航空运单，包机运输的货物，每一架次填开一份航空运单。航空运单是承运人与托运人之间的货运契约，也是航空运输凭证。航空运单由两组文字组成，第一组文字“999”为中国民航代号，第二组文字为航空运单顺序号码。航空运单有正本三份，副本若干份，正本一份随货同行，一份留承运人，一份交发货人。托运时，
9、应根据货物的性质、形状、重量、体积、包装等情况，在每件货物包装上写上收货人、发货人名称和地址，以及货箱号、唛头标志等。货物托运后，如发生中途停运、运回始发地、变更目的地、变更收货人等意外情况，可凭航空运单要求变更运输。,我国民航关于国际航空货运的一般规定,货物承运的规定,货物运到目的地后，由航空公司以书面或电话通知收货人提货。收货人接到通知后应自行办妥海关手续，并当场检查货物有无损害，如有损害、短少，应立即向承运人、海关或有关部门联系，并作出运输事故记录。从发出交货通知后次日起，国际货物免费保管5天，超出上述时限，按规定收取保管费。分批到达的货物保管期限，应从通知提取最后一批货物次日起计算。,
10、货物交付的规定,航空货物运价由特种货物运价、货物等级运价、一般货物运价三类组成。 特种货物运价 特种货物运价是由航空运输协会，根据在一定航线上有经常性特种货物运输的发货人的要求，或者为促进某地区的某种货物运输，向国际航空运输协会提出申请，经同意后制定的特种货物运价。这是一种便于发货人使用航空公司运力的竞争性运价，因此它一般低于普通货物运价。 货物等级运价 货物等级运价是在一般货物运价的基础上，加上或减去一定的百分比后公布的，适用于指定地区内少数货物的运输。 一般货物运价 一般货物运价是指该种货物既没有可适用的等级运价，又没有特种货物运价，就使用一般货物运价。,运输费用的规定,国际航空货运代理出
11、口业务流程 国际航空货运代理进口业务流程,1.2国际航空货运代理的业务流程,国际航空货运代理出口业务,揽货,委托运输,审核单证,预配和预订舱位,填制货运单,接收货物,标记和标签,配舱,订舱,出口报关,出仓单,提板、箱与装货,签单,交接发运,航班跟踪,信息服务,费用结算,国际航空货运代理进口业务,代理预报,交接单、货,理货与仓储,理单与到货通知,制单、报关,收费、发货,送货、转运,1.3国际航空货运代理的业务技能,国际航空货物运价与运费 航空货运单 航空货代各岗位操作技能 航空货代操作实践,国际航空货物运价与运费,运价（Rate） 又称费率，是指承运人对所运输的每一重量单位货物(千克或磅，kg
12、or lb)所收取的自始发地机场至目的地机场的航空费用。,航空运费（Weight Charge） 是指航空公司将一票货物自始发地机场运至目的地机场所应收取的航空运输费用。该费用根据每票货物（使用同一份航空货运单的货物）所适用的运价和货物的计费重量计算而得。,其他费用（0ther charges） 是指由承运人、代理人或其他部门收取的与航空货物运输有关的费用。在组织一票货物自始发地至目的地运输的全过程中，除了航空运输费外的地面运输、仓储、制单、国际货物的清关等环节的服务部门所收取的费用。,计费重量 是指用以计算货物航空运费的重量。货物的计费重量或者是货物的实际毛重，或者是货物的体积重量，或者是较
13、高重量分界点的重量。 实际毛重（Actual Gross Weight） 包括货物包装在内的货物重量，称为货物的实际毛重。（高密度的货物） 体积重量（Volume Weight） 按照国际航协规则，将货物的体积按一定的比例折合成的重量，称为体积重量。（低密度的货物，即轻泡货物）。不论货物的形状是否为规则的长方体或正方体，计算货物体积时，均应以最长、最宽、最高的三边的厘米长度计算。长、宽、高的小数部分按四舍五人取整，体积重量的折算，换算标准为每6 000cm3折合为1kg。 计费重量（Chargeable Weight） 一般地，采用货物的实际毛重与货物的体积重量两者比较取高者。,计费重量的确定
14、,另有规定： 当货物按较高重量分界点的较低运价计算的航空运费较低时，则此较高重量分界点的货物起始重量作为货物的计费重量。 国际航胁规定，国际货物的计费重量以0. 5kg为最小单位，重量尾数不足0.5kg的，按0 .5kg计算；0 .5kg以上不足1kg的，按1kg计算。 当使用同一份运单，收运两件或两件以上可以采用同样种类运价计算运费的货物时，其计费重量规定如下：计费重量为货物总的实际毛重与总的体积重量两者较高者。同上所述，较高重量分界点重量也可能成为货物的计费重量。,最低运费（Minimum Charge）是指一票货物自始发地机场至目的地机场航空运费的最低限额。货物按其适用的航空运价与其计费
15、重量计算所得的航空运费，应与货物最低运费相比，取高者。,最低运费,航空货物运价体系,协议运价 是指航空公司与托运人签订协议，托运人保证每年向航空公司交运一定数量的货物，航空公司则向托运人提供一定数量的运价折扣。目前航空公司使用的运价大多是协议运价，但在协议运价中又根据不同的协议方式进行如下细分： 长期协议 短期协议 包板（舱） 死包板（舱） 软包板（舱） 销售量返还 销售额返还 自由销售也称议价货物或是一票一价,协 议 运 价,国际航协运价是指IATA在TACT运价资料上公布的运价。国际货物运价使用IATA的运价手册TACT RATES BOOK，结合并遵守国际货物运输规则TACT RULES
16、共同使用。按照IATA货物运价公布的形式划分，国际货物运价可分为公布直达运价和非公布直达运价,国际航协运价,重量分段对应运价（见表51） 数量折扣原则 随着运输重量的增大，运价越来越低，这实际上是使用定价原则中的数量折扣原则，通过这个原则，保证飞机的舱位有充分的货物。从以上北京到汉城就可以看出，45kg的运价是18元kg，100kg的运价是17.17元kg，300kg的运价是15.38元kg。重量越大，运价越低。 运距的因素 这是一个基本因素，运距越长运价越高。这是因为运距越长，运输的消耗越大，因此运价越高。 根据货物性质定价 国际航协根据产品的性质分为在普货运价的基础上运价附加和运价附减，例
17、如：对于活体动物、骨灰、灵柩、鲜活易腐物品、贵重物品、急件等货物采取附加的形式，对于书报杂志、作为货物运输的行李采取附减的形式。纵观现有的运价主要有两个特点：运价是货物重量和距离的函数；另外还要考虑到运输货物的不同，即不同的货物，运价也有区别。,航空运输的定价原则,我国民航系统从1998年9月1日起，对原先的国内航线运价体系作了调整与修改，按新运价结构执行，即为： 最低运费（代号M） 每票国内航空货物最低运费为30元。 普通货物运价 普通货物运价包括基础运价和重量分界点运价。基础运价为45kg以下普通货物运价（代号N），费率按照民航总局规定的统一费率执行。重量分界点运价，45kg以上普通货物运
18、价（代号Q）由民航总局统一规定，按标准运价的80执行。此外，航空公司可根据运营航线的特点，建立其他重量分界点运价，共飞航线由运营航空公司协商协定，报民航总局批准执行。 等级货物运价（代号S） 生物制品、植物和植物制品、活动物、骨灰、灵枢、鲜活易腐物品、贵重物品、机械、弹药、押运货物等特种货物的国际航空运费按普通货物标准运价的150计收。 指定商品运价（代号C） 对于一些批量大、季节性强、单位价值小的货物，航空公司可建立指定商品运价，运价优惠幅度不限，报民航总局批准执行。,我国国内航空货物运价体系,普通货物运价(缩写GCR)又称一般货物运价，它是为一般货物制定的，仅适用于计收一般普通货物的运价。
19、一般普通货物运价，以45kg作为重量划分点，分为45kg（或100磅）以下的普通货物运价（运价类别代号为N）和45kg（或100磅）及45kg（或100磅）以上的普通货物运价（运价类别代号为Q）。45kg以上的普通货物运价比45kg以下的普通货物运价要低。有些国家和地区对100kg、300kg、500kg或以上的收费标准又有不同，分别用数字代号表示。计费重量越大，运费越低。,航空运价的种类,普通货物运价(缩写GCR),例如： 以北京伦敦为例，普通货物运价的每公斤运费分别是： 45kg以下37.25元； 45kg以上26.66元； 300kg以上24.30元； 500kg以上19.71元； l
20、000kg以上18.10元。当一个较高的起码重量能提供较低运费时，则可使用较高的起码重量作为计费重量。这个原则也适用于那些以一般货物运价加或减一个百分比的等级运价。例如：普通货物一件285kg，从BJS（北京）运至LON（伦敦），计算运费比较： 用45kg以上运价算：26.66285=7 598.l（元） 而300kg运费只要24.30300=7 290（元） 如收取7 598.1元显然不合理，因此航空公司按300kg计算运费。,等级货物运价（缩写CCR） 是指适用于规定地区或地区间指定等级的货物所适用的运价，仅适用于在指定的地区少数货物的运输。等级货物运价是在普通货物运价的基础上增加或减少一
21、定百分比而构成的。这类货物有：活动物、贵重物品、书报杂志类物品、作为货物托运的行李、尸体、汽车等。通常，附加或既不附加也不附减的货物用“S”表示，附减的货物用“R”表示。,等级货物运价（缩写CCR）,特种货物运价（缩写SCR） 又称指定商品运价，是指自指定的始发地至指定的目的地而公布的适用于特定商品、特定品名的低于普通货物运价的某些指定商品的运价。特种货物运价是由参加国际航空协会的航空公司根据在一定航线上有经常性特种商品运输的发货人的要求，或者为促进某地区的特种货物的运输，向国际航空协会提出申请，经同意后制定的。即先使用特种货物运价，其次是等级运价，最后是普通货物运价。使用特种货物运价的空运货
22、物，在航空货运单的“Rate Class”一栏，用字母“C”表示。当使用等级运价或普通货物运价计算出的运费低于按特种货物运价计算出的运费时，可使用等级运价或普通货物运价。,特种货物运价（缩写SCR）,从中国始发的常用指定商品代码 从整个航协来看，指定商品代码非常多，但从北京始发的货物的指定商品代码常用的有： 0007 FRUIT ，VEGETABLES（水果、蔬菜） 0008 FRUIT ，VEGETABLESFRESH（新鲜的水果、蔬菜） 0300 FISH（EDIBLE），SEAFOOD（鱼（可食用的），海鲜、海产品） 1093 WORMS（沙蚕）WEARING APPAREL，TEXTI
23、LEMANUFACTURES（服装、纺织品）,如果有协议运价，则优先使用协议运价。 在相同运价种类、相同航程、相同承运人条件下，公布直达运价应按下列顺序使用：优先使用指定商品运价；如果指定商品运价条件不完全满足，则可以使用等级货物运价和普通货物运价（等级货物运价优先于普通货物运价使用）。 如果货物可以按指定商品运价计费，但如果因其重量没满足指定商品运价的最低重量要求，则用指定商品运价计费可以与采用普通货物运价计费结果相比较，取低者。如果该指定商品同时又属于附加的等级货物，则只允许采用附加的等级货物运价和指定商品运价的计费结果比较，取低者，不能与普通货物运价比较。 如果货物属于附减的等级货物，即
24、书报杂志类、作为货物运输的行李，其等级货物计费则可以与普通货物运价计算的运费相比较，取低者。 如果当运输两点间无公布直达运价，则应使用非公布直达运价。,运价的使用原则,计算步骤的术语解释 Volume：体积 Volume Weight：体积重量 Gross Weight：毛重 Chargeable Weight：计费重量 Applicable Rate：适用运价 Weight Charge：航空运费,运价的计算,【例一】由北京运往东京的一箱服装，毛重3l.4kg，体积尺寸为80cm70cm60cm，计算该票货物的航空运费。 公布运价如下：,普通货物运价计算举例,体积（Volume）：80cm7
25、0cm60m =336 000cm3 体积重量（Volume Weight）：336 0006 000=56.0kg 毛重（Gross Weight）：31.4kg 计费重量（Chargeable Weight）：56.0kg 适用运价（Applicable Rate）：GCR Q28.13 CNYkg 航空运费（Weight Charge）：56.028.13=CNY1 575.28,航空货运单运费计算栏填制如下,【例二】一批零件，实际毛重38.6kg，体积101cm58cm42cm，从中国北京直接运往荷兰的阿姆斯特丹，请计算其航空运费。 公布运价：,体积（Volume）：101cm58cm
26、42m =246 036cm3 体积重量（Volume Weight）：246 0366 000=41.0kg 毛重（Gross Weight）：38.6kg 计费重量（Chargeable Weight）：41.0kg 适用运价（Applicable Rate）：GCR N50.22CNYkg 航空运费（Weight Charge）：41.050.22=CNY2 059.02 采用较高重量分界点的较低运费计算: 计费重量（Chargeable Weight）：45.0kg 适用运价（Applicable Rate）：GCR Q41.53CNYkg 航空运费（Weight Charge）：41
27、.5345.0=CNY1 868.85 两者相比较,取运费较低者： 收取航空运费（Weight Charge）：41.5345.0=CNY1 868.85,等级货物运价的计算,贵重货物运价（valuable cargo） 1、运价：ALL IATA area rate：200% of the Normal GCR 2、最低运费贵重货物的最低运费按公布最低运费的200%收取，同时不低于50美元或等值货币。 3、运费计算 routing: Beijing CHINA (BJS) to BOSTON,U.S.A.(BOS) commodity: Gold Watch gross weight: 32
28、.0kgs dimensions: 1Piece 61cm 51cm 42cm,公布运价,运费计算如下 Volume： 61cm51cm42cm =130 662cm3 Volume Weight： 130 6626 000=21.78kgs=22.0kgs Gross Weight： 32.0kgs Chargeable Weight： 32.0kgs Applicable Rate： S 200% of the Normal GCR200% 79.97CNYkg=154.94CNY/kg Weight Charge： 32.0154.94=CNY4958.08 因此：运费为CNY4958.
29、08。,航空货运单运费计算栏填制如下：,指定商品运价计算,计算步骤 1、查运价表，如有指定商品运价，则考虑使用指定商品运价。 2、查TACT EATES BOOKS的品名表，找出与运输货物品名相对应的指定商品代号。 3、如果货物的计费重量超过指定商品运价的最低重量，则优先使用指定商品运价。 4、如果货物的计费重量没有达到指定商品运价的最低重量，则需要比较计算。,例一 routing: Beijing CHINA (BJS) to OSAKA,JAPAN(OSA)commodity: FRESH APPLESgross weight: EACH65.2kgs,TOTAL 5 PIECESdime
30、nsions: 102cm 44cm 25cm 5,计算航空运费 公布运价如下：,计算： Volume： 102cm 44cm 25cm 5=561000cm3 Volume weight： 561000cm36000cm3/kgs=93.5kgs Gross weight： 65.2 5=326.0kgs Chargeable weight: SCR 0008/Q300 18.80CNY/kg Weight charge: 326.0 18.80=CNY6128.80,航空货运单运费计算栏填制如下：,例二 routing: Beijing CHINA (BJS) to NAGOVA,JAPA
31、N(NGO)commodity: FRESH ORANGEgross weight: EACH47.8kgs,TOTAL 6PIECESdimensions: 128cm 42cm 36cm 6,计算航空运费 公布运价如下：,（1）按普通运价使用规则计算： Volume： 128cm 42cm 36cm 6=1 161 216cm3 Volume weight： 1 161 216cm36000cm3/kgs=193.536=194.0kgs Gross weight： 47.8 6=286.8kgs Chargeable weight: 287.0kgs分析：由于计费重量没有满足指定商品代码
32、0008的最低重量要求300公斤，因此只能先用普通货来算： Applicable rate : GCR/Q45 28.13CNY/kgWeight charge: 287.0kgs 28.13=CNY8073.31 （2）按指定商品运价使用规则计算： actual gross weight： 286.8kgs Chargeable weight : 300.0kgs Applicable rate : SCR 0008/Q300 18.80CNY/kgWeight charge: 300.0kgs 18.80=CNY5640.00 对比（1）与（2），取运费较低者 Weight charge:
33、 CNY5640.00,货运单费 又称为航空货运单工本费，此项费用为填制航空货运单的费用。对于航空货运单工本费，各国的收费水平不尽相同。货运单费应填制在货运单的“其他费用”一栏中，用两字代码“AW”。 声明价值费 按华沙公约规定，对由于承运人的失职而造成的货物损坏、丢失或错误等所承担的责任，其赔偿的金额为每千克20美元或相等的当地货币，若要求按货物的价值赔偿，则需由托运人在付运费的同时，向承运人另外支付的一笔声明价值费。 危险品处理费 国际航空货物运输中，对于收运的危险品货物，除按危险品规则收运并收取航空运费外，还应收取危险货物收运手续费。该费用必须填制在货运单“其他费用”栏内，用“RA”表示
34、，根据有关规定，危险品处理费归出票航空公司所有。在货运单中，危险品处理费表示为“RAC”。 运费到付手续费 当货物的航空运费及其他费用到付时，目的地收货人除支付航空运费及其他费用外，还应支付到付手续费。此项费用由最后一个承运人收取，并归其所有。 运至中国的运费到付货物，其手续费标准=（货物的航空运费+声明价值费）2%。最低收费标准为100元人民币。,其 他 费 用,航空货运单,航空货运单（如教材图51）是由托运人或者以托运人的名义填制的，是托运人和承运人之间在承运人的航线上运输货物所订立运输契约的凭证。航空货运单既非航空货物运输合同，也非在运货物的物权凭证，相反，只是一种用来证明运输合同、货物
35、状态和被承运人接管以及承运条件的文件。其作用归纳如下： 是承运人与托运人之间缔结运输契约的凭证。 是承运人收运货物的证明文件。 是运费结算凭证及收据。 是承运人组织、实施运输全过程的依据。 是国际进出口货物办理清关的证明文件。 是保险证明。,国际航空货运单联数构成表,根据华沙公约、海牙议定书和承运人运输条件的条款规定，承运人的承运条件为托运人准备航空货运单。同时规定明确指出，托运人有责任填制航空货运单。托运人或其代理应对货运单所填各项内容的正确性、完备性负责。由于货运单所填内容不准确、不完全，致使承运人或其他人遭受损失，托运人应负全部责任。即使运单是由其代理人或承运人代为填写的，当托运人签署运
36、单后，就证明托运人已接受运单正本背面的运输条件和契约。根据中华人民共和国民用航空法第113条和114条规定，托运人应当填写航空货运单正本一式三份，连同货物交给承运人。承运人有权要求托运人填写航空货运单，托运人有权要求承运人接受该航空货运单。对已经存在的运单，因托运人未能出示航空货运单或航空货运单不符合规定或航空货运单遗失，不影响运输合同的存在或者有效。,货运单填开责任,一张货运单只能用于一个托运人在同一时间、同一地点托运的由承运人承运的，运往同一目的站同一收货人的一件或多件货物。航空货运单通常包括有出票航空公司（ISSUE CARRIER）标志的航空货运单和无承运人任何标志的中性货运单两种。货
37、运单的右上端印有“不可转让”（Not Negotiable）字样，其意义是指航空货运单仅作为货物航空运输的凭证，所有权属于出票航空公司，与可以转让的海运提单恰恰相反。因此，任何IATA成员都不允许印制可以转让的航空货运单，货运单上的“不可转让”字样不可被删去或篡改。,货运单的限制,货运单号码 是货运单不可缺少的重要组成部分，每本货运单都有一个号码，它直接确定航空货运单的所有人出票航空公司。它是托运人、发货人或其代理人向承运人询问货物运输情况的重要依据，也是承运人在各个环节，如订舱、配载、查询货物时必不可少的依据。,货运单号码,货运单正本背面印刷了有关涉及航空货物运输的条款，它们是航空运输中解决
38、争议时的依据，其中涉及索赔、保险、改变承运人等条款。关于承运人的责任限制：如运输的目的地点或经停地点不在出发地点所在国内，华沙公约即可适用于该项运输，该公约规定在任何情况下限制承运人对货物遗失、毁坏或延误所负的责任为每公斤250法国金法郎，除非托运人事先声明一个较高的价值，并按要求缴付附加费用。凡是符合中国民航运输规则的运输，承运人的责任也受上述同样限制。每公斤货物250法国金法郎的责任限额，约为每公斤20美元。,航空货运单的契约条款,航空货运单的填制,货运单的填写必须详细、准确，做到单货一致和单单一致。 货运单一般用英文填写，目的地为中国香港地区的货物运单可以用中文填写，但货物的品名一定要用
39、英文填写。 货物的实际重量，以航空公司的重量为准。重量单位一般以公斤来表示。运价类别一般用“M、N、Q、C、R、S”来表示。 “M”代表最低运费； “N”代表45公斤以下普通货物运价： “Q”代表45公斤以上普通货物运价； “C”代表指定商品运价； “R”代表附减的等级货物运价； “S”代表附加或既不附加也不附减的等级货物运价。 货运单已填内容在运输过程中需要修改时，必须在修改项目的近处盖章注明修改货运单的空运企业名称、地址和日期。修改货运单时，应将所有剩余的各联一同修改。,填制货运单的要求,货运单各项栏目的填写说明（见教材表55）,航空货代各岗位操作技能 见教材表56、57,（一）案例分析 教材241案例分析题：3、7、10 （二）航空运费计算 教材237计算题：2、4、7、10 （三）航空货运单的填制 教材243操作题：2、4、5,航空货运代理操作实践,
