1、维护消费者权益班级 姓名 学号【课前使用说明】课前预习、自主学习：结合学习目标和学案，自学课本 P93-97 页内容，用笔在课本上标记重点。并独立完成自主学习内容。【学习目标】1、作为消费者应该这样去维护自己的权利才能避免上当受骗？2、当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？【学习流程】一、预习提要：（预习完成）1在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“慧眼” ，即增强自己的_能力和_能力。 2练就一双“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关_、_ 、_ 以及_等方面的知识，还需掌握有关_的知识。 3法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良
2、好的_意识和_意识。 4在交易过程中，我们要充分运用自己的_知识和_知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。 5在侵权行为发生以后，我们应该勇敢地拿起_武器，维护自己的合法权益。6因经营者不依法或不适当履行义务致使消费者合法利益受损时，消费者要通过_、_的途径来使问题得到_、_的解决。二、巩固提升（课堂或课后完成）（一）单选题：1.炼就一双“慧眼”需要我们（ ） 增强自己的判断能力 学会进行比较，鉴别 看流动趋势 不盲目追随他人 A. B. C. D. 2.中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意( ) 需要主动学习和掌握有关消费的知识 学习相关法律和维权
3、途径 和别人攀比，别人有什么我也要么 多一些理性，少一些盲目A. B. C. D. 3.消费者在自身权益受到侵害时，可以 （ ） 与经营者协商解决 请求消费者协会调解 可以向人民法院提起诉讼 捣毁经营者经营场所 A. B. C. D. 4.据报道，在防治“非典”蔓延期间，有的商店将一盒原价 5 元的板蓝根卖到 30 元，一瓶1.5 元的白醋卖 到 10 元。工商部门依法对这些商家进行了严肃处理。由此可见 （ ）A. 工商管理部门是司法部门 B. 哄抬物价是违法行为 C. 消费市场的竞争日益激烈 D.消费者的合法权益受到法律保护 5.赵某从商场购买一台彩电，使用时间不长就发生了爆炸。经有关专家现
4、场鉴定，是电视机自身质量问题引起的。在这种情况下赵某维权应采取的正确方式是（ ） 与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相同的电视机 自认倒霉，重新购买 向人民法 院起诉 请求消费者协会调解 A. B. C. D. 6.学生刘明在学校附近的小货亭内买了一支圆珠笔，因不能写字找到卖笔的老太太要求退换，遭到拒绝。于是他拨通 12315 热线电话，工商人员对此进行了检查，证实圆珠笔确有质量问题，当场责令店主退货， 并对此进行警告。这说明 （ ） 良好的社会经济秩序要靠生产者、销售者、消费者共同维护 诚实信用是经济活动中必须遵守的基本准则 人人都应依法维护自己的合法权益 只要工商、技术监督部门行动起来
5、，就能根除假冒伪劣现象A. B. C. D.7许多商店在季节变换时，对商品打折甩卖，并在购物小票上印有“打折商品，概不退换”的字样。对此，下列观点正确的有（ ） A打折是惠及消费者的行为 B打折是商家促销的一种手段 C “打折商品，概不退还”的做法侵犯了消费者的知情权 D消费者对此有投诉、申诉和起诉的权利 8.某奶厂在产品生产日期上疯狂作假，所产鲜奶的生产日期甚至推后 15 天。该奶厂的做法（ ） A不具有社会危害性，不构成违法 B属于违法行为，应承担相应的法律后果 C是不道德的行为，但没有违反法律 D侵犯了消费者人身安全不受侵害的权利，但不用承担法律责任 9.郑某情人吃了一桌普通的饭菜竟被强行索要 1200 元，他当场质问遭到拒绝后，一纸诉状将店主告上了法庭，郑某起诉店主的理由是（ ） A人身安全权 B自愿消费权 C财物安全权 D公平交易权和知情权
