1、第一部分、公司简介济南倚天科技发展有限公司是在济南高新开发区注册的高新企业。多年来，公司致力于楼宇自控、系统集成、监控系统、安防系统、楼宇对讲等项目的开发和研究。随着公司规模的不断扩大，公司由单一的以工程为主的 IT 企业逐渐向多元化的科贸企业发展，并取得了丰硕的成果。近几年来，公司业务广泛涉及电力、税务、能源、部队、通讯、水利、高新企业等领域，并与国内外众多的厂商建立了长期、良好的合作关系，严谨的工作作风，优良的技术支撑，领先的科技技术，先进的管理理念得到越来越多客户的认同和赞扬。公司成立以来，一直秉承“诚信为本、恒久卓越”的宗旨，树立以“客户为中心”的发展战略，积极吸收业内先进经验，通过建
2、立规范、高效的企业质量平台和技术创新体系，紧紧围绕市场需求，与客户紧密合作，为客户提供最优质的服务。公司下设工程部、设计部、市场部、财务部及办公室。公司有一个坚强、团结奋斗、锐意进取的领导集体，采用现代化管理模式对公司进行管理，拥有一批素质优秀的管理人员、高级工程师，并拥有一批技术娴熟、经验丰富的技术人员及施工队伍。 成功案例济南玉泉森信大酒店智能化系统工程；水利部海委漳卫南运河管理系统；山东电力变电站远程监控管理系统；正大福瑞达制药有限公司安防系统工程；黄河河务局中央物资仓库监控工程；国家物资储备局济南 334 处周边报警工程；济南铁路局机务段厂房、厂区监控系统；新国道超市监控系统；潍坊海化
3、超市安防系统工程；泰山索道监控工程；华夏银行济南分行安防系统工程；淄博市区交通监控管理系统设计；青岛康泰尔工贸有限公司办公楼智能化系统工程；青岛英吉多健身器材有限公司安防系统工程；东营利津三阳纺织厂房、厂区监控系统工程；济南三庆房产公司系列小区的楼宇对讲系统、监控报警系统等。滨州国际大厦弱电系统工程；东营胜宏尚郡别墅小区智能化系统工程；济南北郊热电厂安防系统工程；海阳金域蓝湾小区智能化系统工程；荣成丰荟房地产石岛老年公寓智能化系统工程第二部分 闭路监控系统设计方案用户需求文登小肥羊餐饮有限公司监控系统根据安全方面的要求，在停车场、吧台、厨房、走廊、门厅等重要场所设置摄像机，将图像信号传到监控中
4、心。本系统应能满足以下功能需求：前端设备可以遥控，通过前端摄像机对酒店的重要场所实施全天 24 小时的监控，保证酒店及顾客的人身和财产安全：监控主机要求采用数字硬盘录像主机进行录像，操作台配备 22“液晶显示器。要求 24 小时连续录像，保存时间不少于半个月。通过多媒体监控主机将所有重要场所传来的图像信号进行记录，方便日后查询，系统值班人员能对某个部位的图像信号进行单独调看，及时了解突发事件发生地的情况。视频转换通过操作键盘，可实现一台摄像机的图像在 22“监视器上显示，系统可实现切换方式包括手动切换及事件驱动切换、自动循环切换及事件驱动切换。图像冻结及存储：硬盘录像机配置液晶显示器，可同时显
5、示 16 路图像，画面可放大/缩小，也可满屏显示。操作者可将任一图像信号在显示器冻结或存储在图像数据库中，其监视画面均可叠加汉字日期、地址。系统设计本方案设计根据甲方常规要求，并遵循以下国家相关部门制定的设计规范要求。主要包括： JGJ/T16-92民用建筑电气设计规范 GB/T50314-2000智能建筑设计标准 GB50174-93电子计算机机房设计规范 GB50057-94建筑物防雷设计规范 GBJ232-92电气装置安装工程施工及验收规范 GB4943-95信息技术设备（包括电气事务设备）的安全 GB/T75-94安全技术防范规范工程技术规范 GB50198-94民用闭路电视监控电视系
6、统工程技术规范 社区发展商对闭路电视监控系统的总体要求设计原则本设计以行业标准作为设计依据，结合小区的具体情况，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此为贵公司提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。 经济性：对于建设监控项目来说，性能优越、技术先进是首要选择，对于经济性也忽略不得。我们在设计时充分考虑到这一点，既使系统架设先进简易又不失经济可靠。监控信号采用双绞线电缆传输不仅可以大大减少线缆和施工费用、工期缩减过半，而且减少了系统维护费用，并提高了系统的稳定性和抗干扰能力。 先进性：系统采用当今先进双绞线传输，打破了传统监控传输布线的新格局。 可靠性：监控系统最
7、重要的就是可靠性，系统一旦瘫痪的后果将是难以想象的，采用双绞线方式，大大的减少了电缆，降低了故障发生的可能性。 抗干扰性：在监控系统中，干扰是视频监控的“天敌” ，一般情况下视频干扰都是 0-6MHz 的低频干扰，所以能有效抑制低频干扰、强电干扰，即使在电厂、煤矿等有强干扰源的环境下使用，也能够传送高清晰、实时的监控图像。 可扩充性：扩充简单，平滑升级。系统设计时应充分考虑今后的发展需要，应具有预备容量的扩充与升级换代的可能，增加监控点时，只需就近将信号线接入系统预留即可，无需大量二次布线。 规范性：由于本系统是一个严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中应参考各方面的标准与规范，严格遵从各
8、项技术规定，做好系统的标准化设计与施工。闭路监控系统组成本系统由前端、传输、接收显示和录像记录、控制四大部分组成。前端设计说明：根据社区实际情况及需求选择以下俩种形式的相机以便最大限度的使监控的效果达到最好。监控系统主要设备配置情况如下：、红外一体定焦摄像机：因为停车场夜间经常处于无光源情况，所以设置红外一体定焦摄像机，可以在无任何光源的情况下开启红外灯时行黑白录像。、半球摄像机：因为吧台及厨房、门厅照明情况良好，故配备普通低照度半球摄像机。接收显示和录像记录部分：直接采用液晶监视器，硬盘录像机能同时提供16 路实时监控，16 路硬盘录像，重点录像可以以较经济的形式存储 15 天的历史记录。摄
9、像机的安装选位是图像复核和取证的关键。根据中华人民共和国公安部安全防范工程程序与要求 （GA/T75-94）之有关规定、要求，以防范抢劫作案和盗窃作案，以及配合日常管理主要活动区域情况的了解、观察为主的设计思想，出、入口的摄像机以摄取所有进入餐饮酒店的人员的正面像为目的，摄像机应安装在出入口内的轴线位置，可以摄取所有进入的人员的正面像和携带物品的出入情况。走廊的摄像机，采用两端对射的方式，可以同时从俩个方向摄取正反两面像，完成后的系统视频图像质量按“五级损伤标准”评定不低于 4 级。技术指标在摄像机标准照度下，图像画面的灰度不低于 8 级，彩色图像水平清晰度不低于 420TVL，监视图像质量按
10、五级损伤标准评定不应低于 4 级（见附图 1） 。附图 1 五级图像质量损伤主观评价表图像质量 图像质量损伤主观评价5 图像上不察觉有损伤或干扰存在4 图像上有可察觉的损伤或干扰，但并不令人讨厌3 图像上有明显损伤或干扰，令人感到讨厌2 图像上损伤或干扰较严重，令人相当讨厌1 图像上损伤或干扰严重，令人不能观看摄像机镜头收集被摄物发出的光线，将其汇聚成摄像机传感器可以感知的光学图像，针对现场情况，选择不同的标准/广角/变焦变倍镜头。选用自动光圈镜头与固定摄像机配合使用，选用电动变焦镜头与云台摄像机配合使用。监控现场设备安装要求摄像机安装在监视目标附近并且不易受到损伤的地方。安装位置不影响现场设
11、备运行和人员正常活动，固定摄像机的安装高度距地面 2.5-5.0M（或根据现场情况确定安装高度） ，摄像机镜头从光源方向对准监视目标，避免逆光安装。摄像机镜头避免强光直射，以保护摄像管靶面不受损害。镜头视场内没有遮挡重要监视目标的物体。目前常用的摄像机一般采用 CCD 器件，有色彩逼真、噪声低、图像清晰、重量轻、寿命长等特点。摄像机的主要指标为分辨率（常用线数表示）和信噪比。布线与传输系统结合用户实际需求，按照监控地点的地理位置，我们在贵公司内设置现场监视点。监控主机设在二楼办公室内。监控中心要求为保证中央控制室的正常、安全、可靠运行和工作，监控中心应根据普通计算机房的技术要求：（1）相应增设
12、架空防静电活动地板，装有空调，保证室内温度为 15-28度，相对湿度为 30%-85%，控制台与建筑结构连接固定、抗震。（2）照明、空调用电与设备供电经配电柜分路敷设，铺设专用接地干线（铜芯绝缘电缆或电线） ，地线电阻参数4，截面积25mm2。（3）监控中心供电容量：双路，3KW（不包括空调用电） ，单项三线制供电，过流电压保护。（4）监控中心应配备在线式单相 UPS 不间断电源，保持电压稳定，并保证断电情况下能够保持 8 小时工作，以便做应急处理。向各类前端设备供电的电源配电箱应接地。 （我公司只做推存）设备选型主要监控设备参数介绍80 米红外一体机 GE80N-480CBT480 线 1/
13、3 SONY Super HAD CCD，80 米红外定焦一体机，标配日本原装百万像素 IR16mm 镜头、12V（镜头可选 3.616mm） ，色彩鲜艳，还原度高，清晰逼真，辰玉红外十足距离、完美方案、完美表现， 12V 供电，低电流低发热量长寿命设计，正宗台湾原装 LED，强力排风，防雾防水防衰减，性能稳定，是平安城市的首选产品，可选配保护电路半球摄像机 GE-480C3QSONY 480 线 1/3”CCD 0.1LUX DC12V 彩色（日夜型彩转黑）半球，高清晰,标配 3.6mm 镜头（可选配）半球摄像机 GE540CX3Q540 线日立原装芯片 1/3 SONY CCD，0.000
14、1LUX DC12V 彩色（日夜型彩转黑）星光级烟感型摄像机 标配 3.6mm 镜头（可选配）硬盘录像机DVR-1601 数字硬盘录像机 功能特点： 16路视频同步实时录像监控范围更大，性能更稳定，单机最大可支持16路监控点同时录像，并提供16路监控图像同时显示，16路同时录像时CPU占用率不超过5。 最先进的MPEG4/H.264音视频混合压缩技术图像质量清晰，每小时硬盘空间占有量为50M/小时170M/小时，通常情况为120M/小时，甚至更低，可大大节省硬盘空间。可以纯视频压缩，也可以音视频同时混合压缩，支持一路音频实时预览。压缩数据率根据图像质量分为五级：最好、良好、好、一般、稍差。音视
15、频的缺省参数可由用户设置。音视频完全同步压缩，支持一路音频实时预览，压缩文件中的音视频完全同步播放。 灵活的字符叠加功能三种视频字符叠加方式：日期时间叠加、通道名称叠加、企业logo叠加，可以在系统设置界面中根据需要设定。叠加的内容在回放时能够显示。叠加字符颜色可调，避免了在反差不大的监看图像中叠加字符看不清晰的问题。 多种录像方式可选包括定时录像、手动录像、移动视频报警录像（提供预录报警功能） 、传感器报警录像（提供预录报警功能） 、报警主机报警录像（提供预录报警功能） 。独特的视频预览遮蔽功能在特定的安防项目中，有的监控图像的局部需要提供保密功能（如金融行业中的储户密码、重点工程的精密机械
16、型号等） ，本系统提供视频预览遮蔽功能，将需要保密的部分视频图像遮蔽，提高安保性能，加强内外防范。采用此功能的视频录像文件，视频是没有遮蔽的效果。 独特的视频遮蔽录像功能同预览遮蔽功能相比，此功能有类似的作用，具体的区别在于回放录像文件中，采用遮蔽的区域图像是遮蔽的。 支持网络视频解码主机硬盘录像采集的监控现场的视频信号，可以通过输出到网络视频解码主机将数字信号解码成模拟视频信号，并输出到电视屏幕墙，实现真正意义上的数字监控系统。 智能报警切换功能当主监视器在观察一监控点时，另外的监控点发生报警，主监视器自动切换到发生报警的监控点进行观察，同时可以触发报警录像功能，对现场进行报警录像。 图像抓
17、拍功能对监控现场进行图像抓拍，提供静态证据。 录像文件分区存储功能每一路的录像文件可以按照指定的硬盘区域进行存储，方便管理和以后查询。 系统自我安全保护功能能够完全防止操作员进行硬盘录像机以外的各种操作，所有系统热键被屏蔽，提供关机退出、开机自动运行、定时关机、系统手动和自动锁定、视频保护（屏蔽该路的视频预览同时不影响录像、报警等功能） 。异常关机可自动重新启动系统，自动恢复丢失的压缩文件，确保数据的完整性，完整保存现场视频和音频数据。所录制的监控图像文件严格保护，不受第三方软件的修改，确保监控系统的安全性、实时性、真实性。 完善的网络分控功能可支持目前全部的网络环境（局域网、广域网） ，其中
18、局域网网络分控支持9路音视频同时实时预览、录像，效果同硬盘录像主机。同时支持录像画面的自动切换，浏览更方便。网络分控图像质量清晰，网络分控最多可以同时监视256台硬盘录像主机。电话线分控传输速率最快可达到10帧/秒。 超低网络带宽资源占用网络传输一路音视频同步平均占用384k网络带宽资源，在这方面我们占有绝对优势。 独有的断点续传功能网络分控支持断点续传功能，即当网络发生人为或未知的断线，恢复后网络分控可以继续接收主机传送的音视频信号，无需认为重新设置操作。 完备的网络用户管理系统针对不同的用户（操作员/管理员/超级用户）对不同通道拥有不同的权限，可以灵活设置，充分满足用户的各种应用需要。 视
19、频质量可调节功能用户可以对视频图像的“亮度” 、 “对比度” 、 “饱和度” 、 “色度”进行调节。 超强系统稳定性运行平台：windows xp professional ，运行稳定可靠，满足连续运行无故障。 强大的系统扩容性硬盘录像主机和大路数矩阵配套，可以实现更多点的监控、录像，为将来的系统升级、扩容节省成本。 人性化的电子地图功能客户可以根据自身监控特点绘制电子地图，可用分层分组的方式对电子地图进行编辑，使控制整个监控系统更直观、更容易管理和控制。第三部分 背景音响系统文登小肥羊餐饮酒店是一个现代化的餐饮酒店，我公司根据其本身特征及要求，为其背景音乐系统配置了雷之声公共广播系统。 雷之
20、声是设计和制造应用与于各种领域的公共广播系统的领导者，半个多世纪以来不断地推出最上乘的扩音管理系统。雷之声独家提供品种齐全的话筒、放大器、扬声器、喊筒，扩音管理系统。各种设备质量一流，外型优美，采用人性化设计。它们之间的配合完美无缺，已建造的系统可以随意升级扩充。 雷之声根据现场的不同特点和要求提供量身定制的公共广播解决方案，从小型的社区礼堂到运动场馆至航空港等各种场所，雷之声都有合适其特点的系统。 背景音乐系统具有背景音乐广播、公共广播、火灾事故广播功能。 背景音乐的主要作用是掩盖噪声并创造一种轻松和谐的听觉气氛，由于扬声器分散均匀布置，无明显声源方向性，且音量适中，不影响人群正常交谈，是优
21、化环境的重要手段之一，在大型营业性建筑中广泛应用。 背景音乐系统在大型高档商场中更可以起到宣传、播放通知、找人、紧急情况下广播疏散等作用。系统说明 考虑到文登小肥羊餐饮酒店的优美环境，设计中尽量使设备与环境融为一体，在大厅装修时采用吊装式系统。将扬声器吊在屋顶，与餐厅照明灯组成和谐的整体，安装于装修吊顶的扬声器都有很好的防水性能。系统输入可以接收来自不同音源的音频信号，如：话筒、录音机、电脑、CD 唱机等。系统播放可根据编程使某些通道具有优先权。系统有录音口信模块可供选择，可录音 65 秒在发生紧急情况时播放。现在各分区最重要的一个安防措施是保证消防优先，在本公共广播系统中，有报警输入点，该报
22、警输入点接收到消防报警信号后会将相应分区的报警呼叫以绝对优先强制播出。保证了消防广播的绝对优先地位。报警信号触发不同分区是由编程确定的。可以定义报警信号和某分区或某些分区对应，当报警信号触发时，对应分区的扬声器将会播放报警，而其他分区则不受影响。指标的确定 1、背景音乐系统 背景音乐系统是以听音乐的人意识不到声源的位置，具有刺激性小的、使人快感的音质为设计目标。 其设计指标为： 室内声压级均匀 平均声压级=噪声声压级+（35）个 db 平均声压级=6070db 频带在 10012000HZ，重放特性比较平直，频带外可适当下降。 2、紧急广播系统 紧急广播系统是以听音的人在任何地方都能听到清晰、
23、准确的声音作为设计目标。 根据以上分析，其设计批标为： 室内声压级均匀 平均声压级=88 94db 频带在 1006000HZ，重放特性比较平直，频带外希望急剧下降。 3、公共音响广播系统 公共音响广播系统是以听音的人能听到清晰、准确的声音作为设计目标。 其设计指标为： 室内声压级=噪声声压级+ （610）个 db 频带在 1006000HZ，重放特性比较平直，频带外希望急剧下降。 根据前述噪声声级可确定本设计声级的平均声压级：（闻听高度为 1.5 米） 平均声压级=8894db 主要技术参数规格 参数输入电源 AC220V/50HZ5%/50HZ输出电源 AC220V/50HZ5%/50HZ
24、 4 路编程电源+2 路辅助电源 报警输出输入电平 0V(短路信号)工业标准一体化接线端电源控制输出电平 0V(短路信号)工业标准一体化接线端功放输入及输出 A-CH1 CH2 B-CH3 CH4 C-CH5 CH6 D-CH7 CH8 5 路1 路监听喇叭功率 0.5W监听音量衰减器 - 0db时间运行制 24 小时(时-分-秒)星期制程序数量 总 5 个(4 个正常程序，1 个紧急程序)雷之声 合并式功放主机吸顶喇叭程序步骤 总 512 步,1 天200 步通信协议 RS422通信接口 2RJ45 口通信速率 4800bps分区控制 16 区打开与关闭MP3 存储介质 标准配置：128M
25、CF 卡(可扩容)MP3 存储格式 兼容 FAT12、FAT16、 FAT32， NTFS 不可用功耗 30W尺寸 48435088MM重量 65Kg会议话筒系统框架图第四部分 LED电子显示屏LED 电子显示屏系统是一整套工程化、系统化的高技术产品。以其亮度高，影像效果好，显示内容多样，显示方式丰富，故障少，能耗低，使用寿命长，性能价格比高等优点，作为新一代的显示媒体，已广泛应用于各行各业。显示屏以计算机为处理中心，屏幕的显示内容与计算机屏幕演播窗口的内容实时同步。由于采用了先进的多媒体技术和相应的控制软件，该系统完全能够完成指定的播放流程；可访问指定位置的信息发布文件，视频图像等信息。 我
26、公司承制的显示屏系统工程主要优势有四点: 一、专用软件，可针对不同的行业信息，显示屏节目编辑、管理和播放的完全支持，整个系统设计为开放式、模块化结构。 二、具国际先进水平的 LED 显示屏制造技术和丰富的工程经验。有高品质的 LED 显示屏和简洁的通讯接口。三、在实时信息发布系统中以控制电脑为核心，实现信息的实时同步显示。四、我公司对显示屏客户能提供更为细致、周到的服务，针对显示屏项目的特殊性，提供 24 小时“随传服务“、重大活动的“保驾服务“、系统的升级服务、定期保养服务、免费培训服务等。一、设计说明户外 P16 全彩显示屏参数介绍P16（户外全彩 LED 显示屏事例图片）户外 P16 全
27、彩色显示屏技术指标结构示意图结构说明：每个像素点内封装 1 红、1 纯绿、1 纯蓝共三颗三并一 LED 发光管。像素点参数序号项 目 参 数1 单元板尺寸 256mm128mm2 像素点间距 16mm3 像素组成 2 红 +1 纯绿 +1 纯蓝管芯参数序号项 目 波 长 亮 度 产 地1 红色管芯 6255nm 120140mcd 光磊 晶体2 纯绿管芯 5205nm 400500mcd 士兰 晶体3 纯蓝管芯 4655nm 80100mcd 士兰 晶体屏体技术参数1 屏体面积 单元板尺寸：2 屏体分辨率 单元板分辨率：16 点8 点3 显示密度 3906 点/ M 2 4 显示亮度 1200
28、cd/ M 25 驱动方式 1/8 扫描，恒流驱动（IC：MBI5026）6 视角 150（左右视角）仰角 75俯角 757 最佳视距 880m 8 灰度等级 红、绿、蓝各 256 级灰度9 显示颜色 16777216 种10 换帧速度 60(帧)/秒 11 扫描速度 240HZ12 控制方式 与计算机 VGA 同步13 显示模式 1024768 或 80060014 屏幕寿命 10 万小时 15 盲点率 万分之二16 工作电压 AC220V15% 4764HZ17 最大功率 1200W/ M218 平均功率 400W/ M2（实际正常使用功率）19 屏体总重量 120m 后采用中继放大器或光
29、纤通讯21 工作环境温湿度 -2060；10%90%RH二、系统简介及组成显示系统原理图如下显示屏 以红，绿，蓝色发光二极管作为发光显示元件，与驱动电路、数据处理电路一起组成显示单元模块，从而构成矩阵式的显示屏。显示屏框架为金 属 结 构 ， 用 于 镶 嵌 显 示 模 块 以 组 成 平 整 的 显 示 平 面 。播放控制系统 由我公司设计的全彩色 LED 屏控制系统，具有数据采集、发送接收、色调变换、非线性变换、亮度调整等功能。控制电脑 在软件系统的支持下，一台电脑控制显示屏，可以实时地把播放电脑上的显示画面转化成数字信号，传递到 LED 显示屏上显示，从而同步地在 LED 显示屏上映射出
30、相同的画面，并完成对显示内容的各种处理与切换功能。（系统支持具备 AGP 插槽的 P3 以上品牌机或兼容机）外接供电电源 经稳压后，按额定的负载情况，均匀地分接到显示屏的各个区域，为 LED 显示屏提供安全可靠的电力供应。数据传输线 使用超 5 类双绞线，保证数据在传输中无错误。三系统功能特点1、用国际最先进的 256 级灰度控制技术，真正实现 256 级灰度控制，使显示的图像层次分明、色彩鲜艳。2、将非线性校正功能集成进驱动板芯片之中，采用 8192 级校正技术，最大限度地降低显示数据传送、同时提高系统稳定性，以非线性校正的方式驱动LED 管，使 LED 显示器适应人类眼睛的非线性的需求，从
31、而显示同计算机一样生动逼真的视频画面，图像更加稳定。3、采用国际最先进的集 256 级灰度控制及 8192 级视觉非线性校正功能于一体集成芯片，图像清晰、层次分明；采用专用的 LED 恒流驱动电路，集成度高，恒流效果好。4、可通过软件现场实现对 LED 显示屏整屏及每个发光模块的亮度、色度、对比度的调整，且具有记忆功能。5、采用工业级开关电源，并降额 20%使用。由于采用了先进的电源管理技术，整屏发热量极低，可长期运行。6、电脑与 LED 显示屏之间的传输距离：使用普通电缆传输距离可达 80 米以上，采用光纤传输距离可达 15 公里。7、LED 发光管采用进口高亮度 LED 晶片，使视觉、一致
32、性、白平衡都能达到理想的效果，亮度可达到 1500 cd/m2 以上。四 技术支持计划与售后服务保障1、 我公司将为用户提供显示系统的技术咨询服务，并对显示屏的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套的评估意见及有关的技术建议。2、提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明；3、提供机房布置设计图，并承担对机房装修、安装的指导、监督与调试。除了对机房装修提出建设性的意见外，我公司将根据系统运作的实际要求合理配置各种设备，并完成其安装及与显示屏的联机调试；4、提供屏体框架及装饰的机械设计图、施工图，承担框架及装饰的监理验收。根据屏体需要及用户意见，我公司将提出屏体
33、结构与装饰的初步意见，在双方确认后进行结构设计及施工规划，并可承担整个工程的施工监理与验收，保证工程质量达到设计要求。5、负责现场显示屏的安装、调试工程（或技术指导、监督） 。现场安装与调试是整个工程较为关键的环节，我公司将指派数名经验丰富的技术人员进驻现场，指导监督整个过程，确保安装质量，达到优质标准；6、免费为用户培训操作、维护人员。由于系统的操作及日常一般性维护需要较为专业的知识与技能，因此，我公司将提出培训计划及提供培训教材，并在现场（或我公司培训部）为用户培训指定人员。7.无论何时设备发生故障，本公司将在接到用户通知后 24 小时内派维修工程师到达现场维修，在质量保证期（1 年，非人
34、为故障）内免收一切维修费用；在质量保证期后，本公司仍 负 责 显 示 屏 的 维 护 工 作 ， 仅 视 具 体 情 况 收 取 一 定 的费 用 ， 如 组 件 费 等 。第五部分 售后服务质量保证期为了达到“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意” 。并保证系统安全、稳定地运行，满足业主的使用功能，协助业主对系统进行全面的维护。我公司对本工程承诺质保年限“工程竣工验收合格起 2 年” 。售后服务体系我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后的质量
35、保证期内，由于设备在设计、工艺、材料等技术或质量问题而产生故障影响正常运转，软件产品等方面的配置和要求中出现不合理或不完整地问题时，我公司均将提相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问题。售后服务队伍我公司拥有一支由资深的系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍，随时向用户提供最新的有关先进技术，以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新，为用户开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。售后服务层面公司总部服务支持公司总部有专门售后服务部门，处理所有维修和技术支持服务。该部门具有完备的技术力量，可以充分满足建设方的维修需要。专职人员承担，热
36、线服务，限时反应。我公司设有售后服务热线电话，以便用户设备出现故障时使用户在任何时候可以得到本公司的及时响应。我们将对用户所提出的技术问题及所要求解决的问题提供具体的实质性的售后服务措施。我们将在用户提出要求及问题后，724 小时电话支持，现场响应、故障诊断及排除，最佳使用环境建议、备件提供等多种方式为用户提供全面服务。维护反应时间如系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后 4 小时内做出回应，如有必要则在 8 小时内派技术人员赶到现场进行维护，响应最终用户的请求，协助最终用户处理有关维护和技术问题。我公司提供的客户回访维护制度。我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设
37、备向客户提供质保期内免服务费保修。我公司承诺的售后服务是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常运行，并将故障内容和原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告最终用户。第六部分 系统配置与报价闭路监控系统设备配置及报价序号 设备名称 品牌 型号 数量 单位 单价 小计1 监控主机 DVR1601 1 台 4200 42002 硬盘 希捷 500G 2 台 430 8603 液晶显示器 冠捷 1 台 1020 10204 红外摄像机 GE80N-480CBT 4 台 960 38405 半球摄像机 GE-480C3Q 10 台 510 51006 半球摄像机 GE540CX
38、3Q 2 台 598 11967 电源变压器 12V 1000MA 16 台 15 2408 安装支架 国产 16 套 25 4009 视频电缆 SYE-75-3 2200 米 1.6 352010 电源线 RVV2*1 1200 米 2.1 252011 辅材 1 批 500 50012 系统设备总价 2339613 安装调试费 系统设备总价10% 2339.614 税金(系统总价安装施工费）4% 96015 合计 26695.6背景音乐系统设备配置及报价序号 设备名称 品牌 型号 数量 单位 单价 小计1 DVD 机 创维 1 台 450 4502合并式放大器 雷之声 MA-250 1 台 3300 33003 天花喇叭 爱迪 618 16 台 160 25604 话筒 CT-521 1 台 140 1405 音频线 200 股音响线 400 台 2.2 8806 1 批 500 5007 系统设备总价 78308安装调试费 系统设备总价10% 7839 税金 (系统设备总价安装施工费）4% 30010 合计 8913户外 LED 屏幕 按照每平方米 2900元 计算
