1、 第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 1 页 第二篇门诊收费系统部门： 拟定： 核对： 审核： 日期： 第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 1 页 目 录第一章 基本操作指南 21.1 收费处理 .21.1.1 修改印刷编号 21.1.2 收费刷卡 31.1.3 录入处方 51.1.4 协定处方 71.1.5 处方保存 81.2 收费缴款程序 .91.2.1 收费缴款 91.2.2 收费缴款查询 101.3 门诊相关费用 .12第二章 常见
2、问题 132.1 功能键提示 .13第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 2 页 第一章 基本操作指南1.1 收费处理1.1.1 修改印刷编号如图 2-1 所示，在收费处理主界面中，可显示出印刷发票号。印 刷 发 票 号 图 2-1 门诊收费处理主界面印刷发票号为操作员从财务直接领取的发票号，它可能是不连续的。修改界面上的印刷发票号，可通过快捷方式：Alt+F/Ctrl+F 来实现。按 Alt+F 后，会自动弹出一个改变当前印刷发票号的窗口，如下图 2-2 所示，输入与实际印刷发票号相符的号码后，点击确定即可改变。图
3、2-2 修改印刷发票号界面详细介绍:1. 病人信息：如图 2-1 所示，在界面最上边为病人信息。病人信息包括：姓名、性别、年龄、类型和凭证等。第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 3 页 2.印刷发票号。 3.处方信息：收费员根据医生处方录入处方信息，信息包括收费项目种类、编码、名称、规格、单位、单价、数量、频次、途径、金额等。4. 处方状态行：显示了该张处方的状态，包括科室、医生、日期、小计等。5. 状态提示行：显示了操作员个人工作情况的累计数据，包括该操作员今天的收费张数、退费张数，以及总共收取的金额。注意：状态提
4、示行的第一个图标表示打印状态。（1）若为【打印机】图标，则此时与打印机直接连接，挂号后可打印出票；（2）若为【电脑】图标，则表示目前为模拟显示状态，挂号后仅模拟显示出挂号票据不打印。（3）两个状态的切换可用快捷键实现：Alt+Ctrl+Shirt+F9。1.1.2 收费刷卡首先请病人出示磁卡，医保病人出示医保 IC 卡或医保磁卡。通过刷卡，病人的基本信息、姓名、年龄、性别、类型等会被系统立即调出来，同时弹出处方基本信息窗口，如图 2-3 所示。第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 4 页 图 2-3 门诊收费处理界面1
5、. 刷卡方法:A. 直接刷卡病人的门诊卡或医保卡在刷卡机上刷过后，系统会自动产生相应的门诊号。B. 手工录入操作员也可将门诊号直接在姓名录入框处输入。C. 金卡病人对于持金卡病人，不用挂号，直接收费。直接输入金卡卡号，系统就提示操作员输入该病人的姓名。2. 报价显示器的功能:FGHIS3.0 系统在挂号窗口、收费窗口等都采用了 FGC01 报价显示器，通过报价显示器实现了计算机代替人工唱收唱付、价目公开等窗口服务要求。下图为报价显示器在挂号过程中屏幕上自动显示的内容，并在显示的同时配以语音提示。第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337
6、-203 第 5 页 报价显示器功能说明：（1）病人来了，报价器先语音提示，病人出示磁卡（2）病人刷卡后，在报价显示器上可以显示出病人的门诊号、姓名、类型和病历卡号。（3）在给病人录入处方的同时，报价显示器上可同步显示相关药品、项目名称、规格以及费用。（4）处方录入完毕后，按 F9 结帐，信息会显示在报价显示器上，同时语音提示病人付款。1.1.3 录入处方刷卡调出病人信息后，即可录入医生处方进行收费，基本操作如下：1. 处方基本信息窗口如图 2-4 所示，在医生工号栏中输入处方医生的工号或首拼编码，选中处方医生后回车，处方医生和医生科室将显示在屏幕下方。如有多张处方，可用鼠标或按【Alt+F】
7、选择单张打印发票模式。如输入的是中药处方，可用鼠标或按【Alt+Z】选择中药处方后，输入帖数。点击“确定”按钮，光标自动移到药品/项目编码输入处。如果病人挂了多个号，则可以用【PageDown】和【PageUP】来选择某个挂号。图 2-4 处方基本信息窗口2. 录入处方:第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 6 页 (1)输入编码选择项目【方法一】：直接在编码处输入编码、首拼或数字编码，此时将出现一个提示栏，可以用上下键选择提示栏中正确的项目或药品，回车选中，则该条药品或项目就会显示在处方栏中。光标自动移到数量处，输入
8、数量，回车，该条输入完毕。【方法二】：在种类处输入大类，如中药，输入首拼 ZY，回车后，跳到编码处，按空格键，会出现一个包含该大类的品或项目的提示栏，可以用上下键选择提示栏中正确的项目或药品，回车选中，该条药品或项目就会显示在处方栏中，光标自动移到数量处，输入数量，回车，该条输入完毕。光标自动跳转到下一行编码处，继续输入编码，直到该张处方所有内容输入完毕。(2)支持模糊查询系统支持模糊查询，比如在编码输入 AB，所有首拼包含 AB 的药品和项目就会显示出来，如 AB、ABC 等，可以按上下键选择正确的项目。(3)支持别名输入系统支持别名输入，比如头疱拉定，又名先锋六号，在编码处输入 TPLD
9、或XFLH，都可以检索出此药。(4)草药的输入如果要输入草药，可按 F8 键，在出现的处方信息提示框中，选中中成药，输入相应的贴数，系统就能够算出病人应付金额。 （该功能受系统设置所限，可能不可用）(5)多张处方不同药房的药，不能写在同一处方，本系统支持多张处方输入，一次结算。在第一张处方输入完毕后，按【Ctrl+Insert】或【PageDown】键，屏幕上会出现第二张处方，同时提示输入处方医生，其余操作同上。本系统最多支持 8 张处方。在多张处方输入界面下，如果需要查看其他处方内容，可以按 PageDown 和 PageUP 或用鼠标点击处方标题，即在不同处方间切换，同时可以修改处方内容。
10、在界面右上显示的合计是所有处方的金额（如第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 7 页 图 2-3） 。注意，对于多张处方的操作,系统采用：【PageDown】和【PageUP】：翻页，后一张处方、前一张处方。【Insert】和【Delete】：同一张处方内，添加项目、删除项目。【Ctrl+Insert】和【Ctrl+Delete】：添加处方、删除处方。3. 单张发票的打印:单张发票的打印：在有些病人的处方中，一些药品能报销，而另外的一些不能报销，这样就需要分开打印发票。按【F8】键，选中“单张发票” ，就能够进行单张发
11、票的打印。注意：公费病人和医保病人诊疗费及妇科附加材料费在收费处收取，划价时注意不要漏收。1.1.4 协定处方协定处方包括一组常用搭配使用的药品，在使用协定处方时，操作员也可以根据需要在协定处方内选择或剔除某些项目。1. 协定处方的定义 系统支持协议处方，对于某些经常搭配使用的药品，可将这些药品分在一组，例如打甲硝唑在使用时需要加其他的一些针剂，则可以把他们定义为一组。按【Alt+Shift+Ctrl+F7】定义协定处方，输入处方名称和输入码后点击确定。（如图 2-5 所示）第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 8 页
12、 图 2-5 协定处方定义2协定处方的调用系统提供 2 种调用方法：【方法一】：直接在编码处输入协定的编码，则会出现一个提示栏包括正确的项目或药品；【方法二】：按 F7，弹出所有的协定处方（如图 2-6 所示） ，用上下键选择，回车后选中；如不选择，按 ESC 键返回。注意：由于协定处方一般不由收费处操作员定义，所以如果在此定义了协定处方后必须重新登录才能看到数据。3删除协定处方通过上下键选择正确的项目，按 Delete 键，系统会提示你“是否删除该协定处方，请确定？”确认后删除。 （注意：删除的协定处方也要重新登录后才能在收费时看不到。 ）第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 T
13、EL:021- FAX:201-36173337-203 第 9 页 图 2-6 协定处方调用 1.1.5 处方保存1修改处方如果在划价过程中某一处方条目输入错误，可以通过上下键将光标移到不正确的处方条目上，按 Delete 键删除该条目，再用上下键将光标移到最下方空白行，输入正确的条目即可。如果某一条目数量输入错误，则可以用方向键将光标移到该条目的数量栏，直接改写数量即可。如果处方医生输入错误，可以按 F8 键，屏幕右下方会出现处方信息提示框，在医生工号处直接输入正确的医生工号或编码即可。2处方保存当操作员录入处方后，病人根据实际情况，也许不能马上结帐时，操作员可以将处方保存下来，等病人回来
14、后调出。完成录入处方后，按 F5 键，可以将处方保存。病人再次刷卡后，可以将保存的处方调出，继续结帐。注意：当存在医生工作站时，医生的电子处方，在收费处可以直接调入，且根据配置不允许修改。第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 10 页 1.2 收费缴款程序1.2.1 收费缴款收费员下班前，可对当天的收入进行缴款，打印缴款报表。可按照以下步骤进行：（1）按【F2】键进入收费缴款界面，屏幕将显示未缴款的收费信息。（2）按【1】键显示全部内容， 【2】显示发票信息， 【3】键显示退票信息。（3）用鼠标或按上下键选择所要缴款的
15、终止票据的位置，然后双击鼠标左键或按空格键，使左边的提示栏变白之后，再点击【确定】或按【AltY】/【Y】选中要缴款的记录。（4）点击打印按钮或按【AltP】/【P】 ，则可打印出收费缴款报表，如图 2-7 所示。图 2-7 收费缴款程序（5）当要缴款全部记录时，用鼠标或上下键将光标已到最后一条记录即可。（6）收费缴款日报表：在收费缴款日报表上，显示了此次缴款的详细明细，包括：收费金额、退费金额、支票金额、记帐金额、舍入金额、未缴金额、实第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 11 页 缴金额、收费数量、退费数量、支票数
16、量、起始发票、终止发票、起始票据、终止票据、废票张数、票据张数等信息，如图 2-8 所示。收费员依照报表上的应缴金额向财务缴款。图 2-8 收费缴款日报表1.2.2 收费缴款查询在“收费缴款处理”界面点击【统计】或通过快捷键【ALTT】/【T】键，可切换到“收费缴款查询”界面，如图 2-9 所示。图 2-9 收费缴款查询第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 12 页 系统可根据操作员工号选择查看某操作员的交款信息。并可根据显示出的日期、时间、起始号、终止号、收费笔数、收费金额、退费笔数、退费金额、实缴金额等信息，选中要
17、查看的缴款记录，双击鼠标或按回车键即可查看到该次记录的明细。如图 2-10 所示。图 2-10 收费缴款明细如果发现操作员缴款不正确时（财务还未确认） ，可关闭明细，选中要取消的缴款记录，点击【取消】键，就可取消这次的缴款处理。1.3 门诊相关费用选择【菜单】中【门诊相关费用】功能，可查看门诊收费的相关费用代码情况，如图 2-11 所示。第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 13 页 图 2-11 门诊相关收费项目第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司 TEL:021- FAX:201-36173337-203 第 14 页 第二章 常见问题2.1 功能键提示快捷键 功能 快捷键 功能F1 帮助信息提示 F2 收费缴款F3 门诊发票查询 F6 修改病人分类信息F7 调出协定处方 F8 调出处方基本信息F9 打印收费收据 F11 记帐发票F12 刷新屏幕 Ctrl+F 更改发票号码
