外二科护理新举措自今年普外科开展“优质护 理服务示范工程” 以来，为贴近“夯实基础护理，提供满意服务” 的主题，深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，我普外科护理部研究制定了以下新举措：一是加强自身主动的学习，科室制定了每日晨小讲课，内容大多贴近临床，大家轮流讲课，在予人授课的同时，自身也学到了很多新的知识，也 锻炼了自身的表达能力；二是落实回访制度，安排专人对每个出院病人进行电话回访，了解病人康复情况并进行健康指导，了解病人对我们服务满意度；三是着力打造个性化、专业化的贴心服务流程，将健康教育纳入流程管理，制作可行的健康教育模板，确保责任护士在每天的固定时间进行健康教育，指导和帮助病人建立良好的遵医方式和健康的行为方式，促进病人早日康复。四是对长期卧床不能自理病人制作了饮水装置，将输液器前端改造供病人饮水，使卧床病人能自理饮水问题，得到病人的好评。五是对科室新开展的胃肠转流手术病人，制定了专科的护理常规与饮食宣教，使病人的恢复达到了预期效果。以上这些新的举措，在日常工作中都发挥出了好的效果，得到了病人的认可与好评，在今后的工作中我们还会努力地改进与完善，打造出普外科专科品牌，为病人提供更满意的服务。
