1、 一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 得分：80V 1. 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（ ）A. 创意B. 构思C. 设想D. 创新正确答案：A 满分：4 分 得分：42. （ ）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。A. 地区型B. 职能型C. 产品型D. 顾客市场型正确答案：A 满分：4 分 得分：43. （ ）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求正确答案：C 满分：4 分 得分：44. （ ）认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所
2、期望满足的东西。A. 市场观念B. 推销观念C. 产品观念D. 生产观念正确答案：A 满分：4 分 得分：45. 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（ ）运用的促销组合策略。A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期正确答案：D 满分：4 分 得分：46. （ ）是指对企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域里，该公司将拥有竞争优势和差别利益。A. 核心竞争力B. 环境威胁C. 营销机会D. 目标市场正确答案：C 满分：4 分 得分：47. 在产品导入期，（ ）的配合使用能使消费者认识、了解企业产品A. 公关和广告B. 销售促进
3、和广告C. 人员促销和广告D. 销售促进和公关正确答案：A 满分：4 分 得分：48. （ ）认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。A. 市场观念B. 产品观念C. 推销观念D. 生产观念正确答案：B 满分：4 分 得分：49. 产品组合的（ ）是企业生产经营的产品线的多少。A. 宽度B. 长度C. 深度D. 黏性正确答案：A 满分：4 分 得分：410. （ ）营销组织是最常见的营销组织形式。A. 地区型B. 职能型C. 产品型D. 顾客市场型正确答案：B 满分：4 分 得分：411. 营销导向是对环境变化的反应，是对环境中主导因素的（ ）。A. 综合评定B. 基本对策C
4、. 反应模式D. 客观认识正确答案：B 满分：4 分 得分：412. （ ）即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。A. 战略价值B. 营销控制C. 盈利能力D. 整合营销正确答案：C 满分：4 分 得分：413. （ ）是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低，但损失也不会很大。A. 问题类B. 明星类C. 现金牛类D. 瘦狗类正确答案：D 满分：4 分 得分：414. 在企业营销实践中，存在着五种营销导向：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。A. 生产观念、竞争观念、推销观念、绿色营销观念、社
5、会营销观念B. 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念C. 竞争观念、产品观念、绿色观念、市场营销观念、道德营销观念D. 生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念正确答案：B 满分：4 分 得分：415. 满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数A. 效果B. 价值C. 效益D. X效率正确答案：A 满分：4 分 得分：416. （ ）是一组提供一种或一类相互密切替代产品的公司。A. 战略联盟B. 市场C. 行业D. 竞争者正确答案：C 满分：4 分 得分：417. 企业的市场营销环境分成企业的（ ）和（ ）。A. 内部环境、外部环境B. 微观环境、宏观环
6、境C. 有形环境、无形环境D. 物质环境、精神环境正确答案：B 满分：4 分 得分：418. （ ）是市场营销管理的实质。A. 需求管理B. 客户管理C. 需要管理D. 欲望管理正确答案：A 满分：4 分 得分：419. 下列不属于定量预测法的方法是：（ ）A. 时间序列分析B. 指数平滑法C. 统计需求分析法D. 技术分析法正确答案：D 满分：4 分 得分：420. （ ）的企业的行动往往会脱离自己确定的目标，因为很多事情都取决于竞争者所要做的事。A. 市场导向B. 顾客导向C. 竞争导向D. 营销导向正确答案：C 满分：4 分 得分：4一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 得分：
7、80V1. 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（ ）四个方面构成。A. 形象价值B. 个人价值C. 生产价值D. 人生价值正确答案：A 满分：4 分 得分：42. （ ）认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。A. 市场观念B. 推销观念C. 产品观念D. 生产观念正确答案：B 满分：4 分 得分：44. 下列不属于影响消费者购买行为的社会因素的是：（ ）A. 家庭B. 社会角色地位C. 生活方式D. 相关群体正确答案：C 满分：4 分 得分：4满分：4 分 得分：46. （ ）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。A. 同心多角化B.
8、 跨行业多角化C. 纵向多角化D. 水平多角化正确答案：D 满分：4 分 得分：47. （ ）是指人们通过感觉器官，对客观刺激事物和情境的反映。A. 动机B. 认知C. 态度D. 学习正确答案：B 满分：4 分 得分：48. 分销属于市场营销流程中的（ ）阶段。A. 选择价值B. 提供价值C. 传播价值D. 利用价值正确答案：B 满分：4 分 得分：49. 市场追随者的角色主要有四种：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。A. 创新者、紧随者、竞争者和改变者B. 仿造者、紧随者、模仿者和改变者C. 创新者、观望者、模仿者和竞争者D. 仿造者、观望者、尾随者和改变者正确答案：B 满分：4 分 得分：4
9、10. 市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的（ ）。A. 计划过程B. 管理过程C. 控制过程D. 策划过程正确答案：B 满分：4 分 得分：411. 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（ ）。A. 精力成本B. 人力成本C. 生产成本D. 成没成本正确答案：A 满分：4 分 得分：412. （ ）即企业通过收购或兼并若干批发商或零售商，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。A. 前向一体化B. 后向一体化C. 水平一体化D. 专业化正确答案：A 满分：4 分 得分：413. 营销导向是个（ ）的问题，它关系到企业的长期和全局发展。A
10、. 观念性B. 全面性C. 系统性D. 战略性正确答案：D 满分：4 分 得分：414. 产品生命周期的四个阶段（ ）、成长期、成熟期和衰退期。A. 导入期B. 投入期C. 进入期D. 引进期正确答案：A 满分：4 分 得分：415. 新产品的开发有（ ）个步骤A. 8B. 7C. 6D. 5正确答案：A 满分：4 分 得分：416. （ ）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。A. 产品管理组织B. 矩阵管理组织C. 市场管理组织D. 产品小组正确答案：B 满分：4 分 得分：417. 战略控制有两种工具可以利用，即（ ）。A. 营销能力分析和竞争能力分析B. 营销效益等
11、级评定和营销审计C. 战略审计和营销调研D. 系统分析与动态分析正确答案：B 满分：4 分 得分：418. 营销流程的三个阶段依次是：选择价值、提供价值、（ ）。A. 交换价值B. 整合价值C. 传播价值D. 创新价值正确答案：C 满分：4 分 得分：419. 产品的（ ）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。A. 宽度B. 长度C. 深度D. 黏性正确答案：D 满分：4 分 得分：420. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、（ ）和控制。A. 计划B. 管理C. 执行D. 策划正确答案：C
12、 满分：4 分 得分：4二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. 生产者在发展其市场营销渠道时须在理想渠道与可用渠道之间进行抉择，包括（ ）。A. 分析顾客需要的服务产出水平B. 建立渠道目标和结构C. 识别主要的渠道选择方案D. 确定渠道成员的条件和责任E. 对主要的渠道方案进行评估正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：42. 下列属于品牌战略决策的有（ ）。A. 产品线扩展策略B. 品牌延伸策略C. 多品牌策略D. 新品牌策略E. 合作品牌策略正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：43. 一个优秀的中间商应该具备（ ）。A. 经营者的能力、人格、声望均佳B.
13、 资金能力和金融机构的信用度高C. 从业人员的关系、素质及稳定性好D. 与生产企业的目标、顾客有着较密切的关系E. 有较好的合作精神正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：44. 下列选项属于顾客的需要的有（ ）。A. 表明了的需要B. 未表明的需要C. 令人愉悦的需要D. 秘密的需要E. 真正的需要正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：45. 迂回进攻是一种最间接的进攻策略，具体方法有（ ）。A. 发展无关的产品,实行产品多元化经营B. 以现有产品进入新市场C. 实现市场多元化D. 通过技术创新和产品开发以替换现有产品E. 放弃现有产品正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：4一、单选
14、题（共 20 道试题，共 80 分。） 得分：40V 1. 下列不属于产品小组结构类型的是（ ）。A. 垂直型产品小组B. 三角型产品小组C. 水平型产品小组D. 网络型产品小组正确答案：D 满分：4 分 得分：42. 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（ ）、 订单付款过程、 顾客服务全过程。A. 顾客的探测与维系B. 管理职能C. 法律义务D. 生产本质正确答案：A 满分：4 分 得分：43. 市场营销导向是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、（ ）和社会三者利用关系所持的态度、思想和观念。A. 公众B. 顾客C. 竞争者D. 员工正确答案：B 满分：4 分
15、 得分：04. 企业发展新业务的战略有三种：（ ）、（ ）、（ ）A. 广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长策略B. 密集型成长战略、一体化成长战略、多角化成长策略C. 广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长策略D. 密集型成长战略、专业化成长战略、目标化成长策略正确答案：B 满分：4 分 得分：05. 企业的战略策划主要分为四个层次：公司层、（ ）、业务层和（ ）。A. 产品层、部门层B. 分公司层、个人层C. 部门层、产品层D. 个人层、分公司层正确答案：C 满分：4 分 得分：46. （ ）当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动
16、反攻。A. 阵地防御B. 侧翼防御C. 反攻防御D. 收缩防御正确答案：C 满分：4 分 得分：47. 市场细分就是指按照消费者（ ）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。A. 购买行为B. 欲望与需求C. 收入水平D. 偏好正确答案：B 满分：4 分 得分：49. （ ）是一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总数量构成。A. 市场需求B. 市场潜量C. 市场总量D. 市场容量正确答案：A 满分：4 分 得分：011. 按照竞争者的（ ）可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型
17、竞争者、随机型竞争者A. 竞争的优势与劣势B. 反应模式C. 战略类型D. 反应速度正确答案：B 满分：4 分 得分：013. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和（ ）。A. 计划B. 管理C. 控制D. 策划正确答案：C 满分：4 分 得分：015. 存货决策包括订购点决策和（ ）决策A. 订购量B. 订购成本C. 订购时间D. 订购费用正确答案：A 满分：4 分 得分：416. 营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人（ ）产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程A. 共享B. 自由分配C.
18、 自由交换D. 买卖正确答案：C 满分：4 分 得分：418. （ ）认为如果不经过销售努力，让消费者和企业自行选择的话，他们就不会大量和足量购买某一组织的产品。A. 生产导向B. 产品导向C. 推销导向D. 市场营销导向正确答案：C 满分：4 分 得分：019. 市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义，（ ）构成市场，而（ ）构成行业。A. 买者、卖者B. 卖者、买者C. 企业、消费者D. 需求、供给正确答案：A 满分：4 分 得分：0二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：12V 1. 分销渠道具有的功能包括（ ）。A. 信息功能B. 促销功能C. 谈判功能D. 融资功
19、能E. 付款功能正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：42. 在产品管理组织中的产品小组结构有（ ）。A. 垂直型产品小组B. 三角型产品小组C. 水平型产品小组D. 矩阵型产品小组E. 网络型产品小组正确答案：ABC 满分：4 分 得分：03. 总顾客价值由（ ）构成。A. 产品价值B. 服务价值C. 人员价值D. 形象价值E. 货币价值正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：44. 下面属于市场补缺者所担任的特殊角色的有（ ）。A. 最终用户专家B. 纵向专家C. 顾客规模专家D. 地理区域专家E. 服务项目专家正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：45. SWOT分销方法是指对企
20、业的（ ）的全面评估。A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 外部环境正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：0一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 得分：80V 1. （ ）型企业的管理层总是致力于获得高生产率和广泛的分销覆盖面。A. 生产导向B. 产品导向C. 推销导向D. 市场营销导向正确答案：A 满分：4 分 得分：42. 差别化战略普遍适用，对吗？A. 对B. 不一定C. 不对D. 不知道正确答案：C 满分：4 分 得分：43. 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素 ，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（ ）。A. 成本
21、导向定价法B. 竞争导向定价法C. 需求导向定价法D. 市场导向定价法正确答案：B 满分：4 分 得分：44. 企业应在（ ）和（ ）之间获得一种很好的平衡。A. 顾客导向、社会导向B. 顾客导向、竞争导向C. 产品导向、市场导向D. 生产导向、推销导向正确答案：B 满分：4 分 得分：45. 市场定位的实质是使本企业与其他企业（ ）。A. 严格区分B. 相互联系C. 横向对比D. 建立联盟正确答案：A 满分：4 分 得分：47. （ ）是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。A. 年度计划控制B. 战略控制C. 盈利能力控制D. 效率控制正确答案
22、：B 满分：4 分 得分：48. 市场按商品的属性市场可分为（ ）。A. 消费品市场和工业品市场B. 一般商品市场和特殊商品市场C. 耐用品市场和低值易耗品D. 有形产品市场和无形产品市场正确答案：B 满分：4 分 得分：49. （ ）是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所想要东西的行为。A. 交换B. 交易C. 买卖D. 营销正确答案：A 满分：4 分 得分：410. 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（ ）。A. 产品线扩展策略B. 品牌延伸策略C. 多品牌策略D. 新品牌策略正确答案：C 满分：4 分 得分：411. 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（ ）A. 密集单一
23、市场B. 产品专门化C. 市场专门化D. 渠道专门化正确答案：D 满分：4 分 得分：412. （ ）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。A. 避强定位B. 迎头定位C. 重新定位D. 随机定位正确答案：C 满分：4 分 得分：413. 具有全面性、系统性和导向性特征的是（ ）A. 销售B. 推销C. 促销D. 营销正确答案：D 满分：4 分 得分：414. 营销的三个综合性特征是：全面性、（ ）、导向性。A. 灵活性B. 实用性C. 系统性D. 创新性正确答案：C 满分：4 分 得分：415. （ ）是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。A. 整合营销B. 响应
24、营销C. 预知营销D. 创造营销正确答案：D 满分：4 分 得分：416. 为了正确解释和有效满足顾客的需求，（ ）处于公司的中心支配地位A. 市场营销部门B. 公关部门C. 研究开发部门D. 销售部门正确答案：A 满分：4 分 得分：418. （ ）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求正确答案：C 满分：4 分 得分：419. （ ）是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系，它是因果关系调研中经常使用的一种行之有效的方法。A. 访问法B. 观察法C. 面谈法D. 实验法正确答案：D 满分：4 分 得分：420
25、. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的（ ）、计划、执行和控制。A. 分析B. 管理C. 研究D. 策划正确答案：A 满分：4 分 得分：4二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1. 公司和部门的战略策划是一个企业最高层次的策划，所有公司的最高管理层必须着手的策划活动有（ ）。A. 确定公司使命B. 建立战略业务单位C. 为每个战略业务单位安排资源D. 计划新业务E. 放弃老业务正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：42. 下列属于原始资料调查方法的有（ ）。A. 观察法B. 焦点访谈法C. 调查法D.
26、行为数据法E. 实验法正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：44. 效率控制包括（ ）。A. 销售队伍效率控制B. 广告效率控制C. 销售促进效率控制D. 分销效率控制E. 销售渠道效率控制正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：45. 需求导向定价法主要包括（ ）。A. 产品差别定价法B. 通行价格定价法C. 认知价值定价法D. 需求差异定价法E. 逆向定价法正确答案：CDE 满分：4 分 得分：4一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 得分：76V 1. （ ）是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。A. 战略联盟B. 战略群体C. 行业D. 市场正确答案：B 满分：4
27、 分 得分：42. （ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。A. 市场营销调研系统B. 市场营销信息系统C. 市场营销分析系统D. 市场营销预测系统正确答案：B 满分：4 分 得分：43. 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（ ）A. 工业品B. 消费品C. 服务D. 其它正确答案：A 满分：4 分 得分：44. “边界漂移假说”指出企业存在双重边界分别是：（ ）和（ ）A. 营销边界、法律边界B. 营销边界、非营销边界C. 法律边界、实体边界D. 微观边界、宏观边界正确答案：A 满分：4
28、 分 得分：05. 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（ ）A. 创意B. 构思C. 设想D. 创新正确答案：A 满分：4 分 得分：46. 顾客让渡价值是（ ）和总顾客成本之差。A. 总顾客价值B. 产品价值C. 人员价值D. 形象价值正确答案：A 满分：4 分 得分：47. 下列不属于选择目标市场的策略的是（ ）A. 集中性市场营销策略B. 选择性市场营销策略C. 差异性市场营销策略D. 无差异市场营销策略正确答案：B 满分：4 分 得分：49. 影响营销定价的三大因素有()、市场需求、竞争因素三个方面。A. 成本B. 需求C. 市场D. 生产正确答案：A 满分：4 分 得分：410.
29、 （ ）认为，消费者喜爱那些可以随处可以得到的、价格廉价的产品。A. 市场观念B. 推销观念C. 产品观念D. 生产观念正确答案：D 满分：4 分 得分：411. 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（ ）A. 花时间会见顾客和倾听问题B. 尽量将产品卖给顾客,因为顾客自己不会足量购买C. 为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D. 根据顾客的财务要求定制财务包正确答案：B 满分：4 分 得分：412. （ ）指企业进入某个市场时遇到的阻碍，包括资本要求高、规模经济、专利许可条件、信誉要求和缺少场地、原料或分销商。A. 进入障碍B. 退出障碍C. 流动障碍D. 感情障碍正确答案：A 满分：4 分
30、 得分：413. 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是（ ）联系责任A. 紧密B. 毫无C. 实线D. 虚线正确答案：D 满分：4 分 得分：414. （ ）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。A. 集中性市场营销策略B. 选择性市场营销策略C. 差异性市场营销策略D. 无差异市场营销策略正确答案：D 满分：4 分 得分：415. （ ）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。A. 避强定位B. 迎头定位C. 重新定位D. 随机定位正确答案：A 满分：4 分 得分：416. （ ）是
31、指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。A. 阵地防御B. 侧翼防御C. 反攻防御D. 收缩防御正确答案：B 满分：4 分 得分：418. （ ）是指那些影响企业微观环境所有行动者的较大社会力量。A. 内部环境B. 外部环境C. 物质环境D. 宏观环境正确答案：D 满分：4 分 得分：419. 顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（ ）。A. 积极回应B. 采取同样战略C. 尽量避免D. 彻底躲避正确答案：C 满分：4 分 得分：420. （ ）即消费主体通过支出(包括货币或信用)而获得所需商品或劳务时的选择过程。A. 交易行为B. 消费行为C. 消费者的购买行为D. 消费者决策行为正确答案：C 满分：4 分 得分：4二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 得分：20V 1.
