1、第一讲 超级NAC,超级NAC心理学,一、成功的定义,A、达成目标； B、每天不断追求进步； C、做对社会、国家有用的事情。,“天人合一”的境界,自我实现的需求,求美的需求,求知的需求,受尊敬的需求,友爱和归属的需求,安全的需求,生理的需求,马斯洛人性需求层次分析,成功是一种习惯,二十一世纪最伟大的发现就是可以通过改变一个人的心态来改变一个人的命运！心态改变命运 播种一个好的心态，收获一个好的行为！ 播种一个好的行为，收获一个好的习惯！ 播种一个好的习惯，收获一个好的性格！ 播种一个好的性格，收获一个好的命运！,二、如何学习学习的五大步骤,1、 初步了解 2、 重复重复是学习之母。 3、 开始
2、运用，经常演练。 4、 融会贯通。 5、 再一次加强。 成功者勤于练习基本动作。 良好的学习状态便于学以致用。 听过不等于做过。,传统教育与终生学习的区别,学习时间 学习工具 学习方式 学习好坏 学习目的 学习对象 孩子、成人 知识分子 文 盲 结束与开始 美德与需求,学习的方法,读万卷书！ 行万里路！ 阅人无数！看书听光碟听讲座与成功人仕交往,培训与实践,心中无剑，手中无剑,心中无剑，手中有剑,心中有剑，手中有剑,心中有剑，手中无剑,知识传授,实际工作,分组讨论 角色扮演,三、NAC及其观念,NAC是一种心理学，NAC是一种自我改变的方法，通过NAC可以改变我们的神经链；N：神经 A：联想
3、C：输入,四、NAC的六大步骤1,（一）诊断：分两部份 1、明确你所要的结果。 结果即目标，一定要达到的目标。 （1）是想要还是一定要（信念、决心） （2）意愿度 （3）态度配合度、兴奋度。,2、 是什么阻止你得到你所要的结果？,即有那些障碍： （1） 障碍罗列： （2）障碍排序，从最严重的开始排列； （3）重点排除最最严重的1-3条障碍，以取得成功咨询和改变。,常见的八种类型的障碍：,A、自我设限的信念；(太年轻、太老、学历不够、状态不佳） B、 不良的肢体动作；（面红、退缩，低头，哈腰，咬手，挖鼻） C、错误的语言：（我尽力而为；我可能做不到） D、价值观矛盾；（吃鱼与不腥，成功与努力）
4、E、定义有问题；（他运气比较好、多睡觉精神比较好，盲人摸象、能画好手绘效果图就能成为好的设计师） F、错误的比喻：（好象关在笼子里；） G、有混合神经链；（这山望到那山高、到头不知哪山好！） H、问错了问题 （做不好乍办？万一不学不好是否分配！ *自觉是治疗的开始 *自觉是改变的开始,二、找出着力点 1、 着力点就是现在一定要改变的意愿和决心。 2、 按重要性顺序进行排列 3、 如何满足或达成最重要的事情； 4、 找出着力点要分析每个人行动的原因：每个人行动的原因两方面的原因： A、追求快乐 B、逃避痛苦,四、NAC的六大步骤2,（三）打破惯性 1、惯性有三种类型： 1）语言的惯性 2）注意力
5、的惯性 3）肢体语言的惯性。 2、打破惯性的方法： （1）强加痛苦。 害怕什么列举、排顺序现在不改变，5年后、10年后推出必须改变 一个人没有成功是因为痛苦不够。（2） 模糊是学习的开始。,四、NAC的六大步骤3,（四）输入新资讯 找办法，提出解决方案，给出新的观念、信念、肢体动作观念：成功的十大关键、十大步骤，情绪管理、时间管理等：信念：我是全世界最棒的！等等：肢体动作：挥拳喊“YES”等；,四、NAC的六大步骤4,（五）加强神经链 1、 神经链的产生： 神经链产生的三种情况 （1）情绪处于巅峰状态，包括正面和负面。 如：跳一跳，咻咻咻，迅速达到巅峰状态； （2）某个刺激物出现； 经过不断的
6、重复加强。,四、NAC的六大步骤5 、1,2 加强神经链的方法 （1）重叠正面的神经链，复制、加强； 例如：签单打球巅峰状态，可迅速达到巅峰状态。（2）注意： 当你与别人沟通的时候，你留下的应该是正面的神经链，而不是负面的神经链。,四、NAC的六大步骤5、2,3、 巅峰状态： 能不能成功与巅峰状态有百分之一百的关系； 想要的东西放大放近彩色 不想要的东西放小放远黑白4、注意力应放在你想要的上面，而不应放在你不想要的上面 你只看到目标的时候就看不到障碍，只看到障碍的时候就看不到目标；,四、NAC的六大步骤5、3,（六）检查 是不是永久性的改变 （1）所有的障碍是不是全部消除了，消除了就肯定能成功
7、吗？YES！（2）有没有信心，是不是肯定能达到目标？YES！,四、NAC的六大步骤6,五、NAC的七个信念 1,1、 信念的定义：信念是一种确定的感觉。 信念的来源：信念的产生来自于5个方面： （1） 环境、 （2） 过去的经念、 （3） 偶发事件、 （4） 知识、 （5） 想象力想象力比知识还要重要爱因斯坦语 人类潜能的突破，是一促信念的突破。 普通人只能在看到后做到，只有成功者才能用想象力做到。 同样的事情要想好的、想大的，但要从小事做起。,2、 NAC的七个信念：必须树立的信念；要让事情改变，我们需要改变自己； 要让事情变得更好，先让自己变得更好；凡事马上行动； 假如我不能，我就一定要，
8、假如一定要，我就一定能。 山不过来，我就过去； 世界上没有不好的人，只有不好的行动； 一个人的成就不是在于他拥有什么，而在于他对社会有多少帮助。 最直接的方法是间接。(君子性非异也，善假于物也）,五、NAC的七个信念 2,举例：2006年1月1日要做星艺XX公司设计总监,一、得到后最重要的： 带来什么感觉 ？ 1、 爱 快乐 /2、 健康 快乐 3、 成就 快乐 /4、 安全感 满足二、是什么原因阻止你得到想要的结果； 1、 行动力不够 2、信念不够 3、害怕拒绝 4、不够耐心 5、不自信三、最害怕的事情：1、失去爱 2、失去快乐 3、没有成就四、不改变有什么好处？五、如果五年以后还没改变会怎
9、么样？10年以后不改变会怎么样？你愿意这样吗？六、成为设计总监有什么好处？10年以后还没有改变会怎样？ 1、安全 2满足七、因此，你要不要改变？ 要！八、是想要还是一定要？ 九、什么时候开始行动？ 现在！,第二讲 超级说服力,超级NAC心理学,推销就是交朋友，业绩不好就是因为他朋友不够多。朋友会跟朋友买产品。,序 言,一、说服力的十大步骤1,（一）充分的准备 1、体力的准备 体力训练法 每天做三次深呼吸：（早、中、晚各10次，共30次） 永远只吃七八饱； 吃水果在饭前吃，不在饭后吃； 做运动要做有氧运动散步、游泳、慢跑、骑自行车、跳床。 2、专业知识的准备 3、对顾客了解的准备（宁做凤尾，不做
10、鸡头） 4、精神上的准备处理重要的事情之前，先静坐5分钟；,二）使自己的情绪达到巅峰状态动作创造情绪，用肢体动作达到巅峰状态。,一、说服力的十大步骤2,三、建立透过信赖感 1、 透过形象（商务礼仪形象是后天培养的） 2、 倾听的能力 1） 永远站/坐在顾客的左边 2） 保持适度的距离 3） 保持适度的目光接触 4）倾听不要打插 5）不要发出声音，微笑点头即可 6）要作记录 7） 要重复一次作确认 8） 不要想即将说出的话 9） 要听出他真正的意思 10） 用关心的角度跟他沟通永远不需要开发顾客， 唯一需要的是帮助顾客、关心顾客。,一、说服力的十大步骤3、1,3、 模仿对方的谈话 模仿文字 模仿
11、声音 模仿肢体语言 模仿表情 模仿语气 注意不要同步模仿4、 使用顾客风证 顾客说一名话顶你一万句， 每个设计师至少要带5个顾客见证。,一、说服力的十大步骤3、2,（四）了解顾客的问题、需要和渴望 1、 前20分钟聊FORM 聊天就是做生意 F：family 家庭 O：ocupation 事业、状况 R： 休闲 M：money 财务 2、其次聊购买的价值观 所有的销售都是价值观的销售。 3、问NEADS N：now 现在 E：enjoy满足 A:更改 D：decision决策 S：solution解决方案,一、说服力的十大步骤4,（五）提出解决方案并塑造产品的价值。 对我们重要的事情 配合顾客
12、的价值观 人的行为有两个方面；（追求快乐，逃离痛苦） 塑造产品的价值观的方法给客户痛苦； 要问YES的问题，即必须回答YES的问题,一、说服力的十大步骤5,（六）作出竟争对手的分析 货比三家不吃亏！ 为什么不选择其它公司的产品！,一、说服力的十大步骤6,（七）剪除反对意见 反对意见应在顾客讲出来之前剪除。 预先框视 顾客反对意见一般不会超过6个，假如6条反对意见预先框视，则极易成交；,一、说服力的十大步骤7,（八）成交 作测试性成交。 假设成交。把订单放在顾客面前。 二选一成交。 使用对比原理成交法。从高价开始，然后往下拉。 心脏病成交法 和尚成交法,一、说服力的十大步骤8,（九）要求顾客转介绍,一、说服力的十大步骤9,（一）做好顾客服务 包括售前服务和售后服务。 做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客。 满意不等于忠诚。,一、说服力的十大步骤10,谢谢！,
