1、8-1,龚 文 北京工商大学商学院,组织行为学,8-2,第八章 群体行为的基础,正式群体与非正式群体 群体中的角色与规范 群体决策,8-3,群体（Groups）,为了实现特定的目标，两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 正式群体（formal group) 非正式群体（informal group),8-4,群体的四种类型,命令型群体（command group） 任务型群体（task group） 利益型（interest group） 友谊型（friendship group）,8-5,个体为什么会加入非正式群体？,安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标需要
2、,8-6,群体特征,角色（roles） 规范（norms） 地位（status） 规模（size） 凝聚力（cohesiveness）,8-7,角色和社会角色,与个体的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务和行为模式； 是他人对于处在特定地位上个体行为的期待； 是确保社会、组织及群体和谐发展的重要基础！,君君、臣臣、父父、子子,8-8,职场中的角色,角色认同（role Identity） 角色知觉（role Perception） 角色期望（role Expectations）：心理契约（psychological contract ） 角色冲突（role conflict ）,Zimbard
3、o模拟监狱实验,8-9,贝尔宾（Belbin）的角色分类,协调者 策划者驱动者 评论员批评者 执行者 团队建设者 资源调查员 检查者完成者 革新者,润滑系统 方向盘 制动系统 发动机 框架 油箱、电瓶 轮胎 优化系统,8-10,确认和评估你的管理角色,角色的重要性 最容易承担的角色 最难承担的角色,8-11,具体角色分析,容易承担角色 知识 技能 感受 背景,难于承担的角色 知识 技能 感受 背景,8-12,规 范,群体成员共享的行为标准。 例如：必需、非必须、允许、不允许的规定 群体规范可以是明确的规则，也可以包括一些潜规则。,8-13,从众（Conformity）,从众：在没有直接强制要求
4、的条件下依从群体压力的行为表现 著名的阿希实验（ Asch Studies）,8-14,地 位,他人对群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。,8-15,决定地位的因素,掌握控制他人的权力； 有能力去实现组织的目标； 个体的人格特征,梁山泊排座次,8-16,群体规模,任务情境清晰的情况下，小群体组员工作业绩较好 任务复杂，且需要一定创造性的工作，大群体工作业绩较好 社会惰化（Social loafing）与责任分担,510人群体工作效率较好,8-17,凝聚力,群体成员相互之间的吸引程度。,8-18,凝聚力与群体绩效的关系,8-19,提高群体凝聚力的方法：,缩小群体规模 鼓励相互认同的行为 增加
5、交流 提高群体的进入门槛 挑起与其它群体的竞争或者争端 奖励群体而不是个体 从时空上隔离群体,8-20,群体决策,优势 带来更完整的信息和知识 增加观点的多样性 提高决策的可接受性 效益得到保证,不足 从众行为 讨论被诱导 责任不清 效率低，时间投入多,8-21,群体决策的隐患,群体盲思（Group-think）：成员之间有彼此寻求意见一致的倾向。这种倾向可能导致不明智的决策。 群体转移（Group-shift）,也称群体极化（group-polarization）：群体讨论得出的结论容易更加极端化。,8-22,群体决策技术,头脑风暴（Brainstorming） 德尔菲法（Delphi technique) 名义小组法（Nominal group technique ） 电子会议法（Electronic meetings）？,8-23,头脑风暴,禁止批判鼓励畅想追求数量鼓励补充,反向头脑风暴,8-24,德尔菲法,确定解决方案匿名发表意见总结、反馈再次匿名发表意见,8-25,名义小组法,明确问题各自独立提出意见不同意见的逐个澄清独立排序,
