开展移动产品销售的建议.pptx

1、标题建议字体：微软雅黑字号： 36-48 加粗字色：浅蓝RGB=0/176/240副标题建议字体：微软雅黑字号： 20-24字色：浅蓝RGB=0/176/240建设 社会化网络营销营业厅开展移动 产品 销售的建议北京宽连十方数字技术有限公司2014-2标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则公司介绍：我们一路走来【 宽 天下 】北京宽连十方数字技术有限公司 （ BEIJING C-PLATFORM CO.,LTD）

2、于 2004年成立， 2007、 2008年相继获北极光创投和亚信科技投资，是国内领先的电信数据业务运营服务提供商，凭借丰富的电信经验及专业的服务，在过去五年取得了快速、稳健地发展， 成功入选德勤 2011年度高科技、高成长 “ 中国 50强 ” 和 “ 亚太 500强 ” 企业。标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则公司介绍：我们一路走来公司总部位于北京。下辖北京、江苏、浙江、陕西、云南、广东 6个分公司 ，并

3、在广西、辽宁、吉林、黑龙江、甘肃、河南、江西、湖北、安徽、上海、苏州等设有办事处 ； 另在北京、南京、西安和昆明设有 4大研发中心 。公司从成立至今，已为 30个 城市 设立本地运营团队，提供数据业务运营服务，取得了卓越的业绩，并 成为唯一一家 连续 5年 获得优秀合作伙伴的支撑公司 。 【 连 十方 】标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则公司介绍：我们一路走来公司以 客户第一、勤奋创新、合作尊重 的企业精神，

4、专注于提高运营的专业水平，努力为手机客户提供更便利、更人性化的产品，立志通过稳定健康的成长，成为蓬勃发展的移动互联网领域内最优秀的公司之一！ 公司目前主要提供 “ 移动 电子商务平台建设与运营、手机 冲浪基地 业务支撑运营 、 移动 互联网流量管理与流量经营、移动互联网互动营销平台、移动行业信息化 、 短彩信 MO流量经营、移动互联网新媒体手机报 ” 等产品线。【 丰富的业务线 】标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排

5、版原则相关业务介绍 -mo生活（原 12580移动商城）宽连 十方帮助建设、运营了江苏移动的 “ mo生活 ” 电子商务 购物 平台 。该平台旨在 为顾客提供一站式网上购物 服务，共引入销售 1万多种 商品 ，涉及 电子票务、特色礼品、 G3手机、居家生活、电脑数码、食品酒水、汽车用品、进口食品、游戏点卡等九大类，上百个小 类。 月 交易额 突破 3000万元 。2013年 9月正式被集团公司批准列入基地全网业务。标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样

6、式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则相关业务介绍 -和冲浪（手机冲浪）宽连十方帮助建设、运营了 中国移动 12580游戏基地 一类业务 “ 手机冲浪 ” 。 重点 产品包括 ：冲浪助手、冲浪快讯、上网出错导航、 UC浏览器冲浪版等 。截止 2013年 6月底，手机冲浪月 使用用户数 2.11亿，月活跃用户数 8244万 ， 日均 PV2亿 。 冲浪助手 在 订用户达 1.64亿，月点击率 24.12%。冲浪快讯安装量达到 800万。 手机冲浪业务 成为中国移动手机上网用户的重要入口。标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软

7、雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则汹涌而 来的移动购物大潮p 受惠于千元智能机普及和 3G网络的发展，手机网民规模迅速 增长 ， PC桌面 服务增长缓慢。 2013年上半年与 2012年上半年相比，互联网用户数从 5.38亿增长至 5.91亿 ，只增长 10%；手机上网用户数从3.88亿增长到 4.64亿，增长 19%；而智能机（ iOS+Android）用户数从 1.5亿增长到 4.9亿， 增长 227%。5.385.911H2012 1H2013互联网用户数3.884.641H2012 1H2013手机上网 网

8、用户数1.54.91H2012 1H2013iOS + Android 用户数p 网络零售继续保持快速增长，其中移动网购成倍增长， 移动电商趋势凸显 。 2013年上半年社会零售额 11.6万亿，增长 17.8%，同期网络零售总额为 7892万亿，增长 41.2%；而移动网购总额为 642亿，增长了 206.2% 。+10% +19% +227%用户数（亿）标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则社交网络发展迅速，

9、社会化营销方兴未艾p 中国社交媒体的高排名是建立在近两年用户数快速增长基础之上的。 2013年底，微信注册用户数突破 6亿 ，比 2012年底翻了一倍 。 QQ 空间月活人数 7.12 亿的，更有趣的是， QQ空间 5070 岁的老年用户比 2012 年增加了 30%。p 美国科技博客 Business Insider 按用户人数为全球社交网络公司做了一番排名。排名显示，截至 2013 年 10 月 30 日， QQ 空间以 7.12 亿的 月度活跃人数 位列全球第三，仅次于 11.5 亿月活的 Facebook 和 10 亿月活的 YouTube。 新浪微博以 5 亿的总用户数 排名第四，

10、微信则以 2.36 亿月活 排名第十。 腾讯微博月度活跃用户人数为 2.2亿人 ，排名第十一。p 社交网络 营销显示出巨大的威力。 2013年 7 月 31 日，小米 “ 红米手机 ” 在 QQ空间独家首发。预约通道开启后，预约量在第 1 秒钟即达 5 万； 1 分 30 秒，在 QQ 空间首发的 10 万台红米手机全部售罄； 30 分钟内， QQ 空间预约红米手机的用户数竟突破 100 万 。标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协

11、调阅读舒适的排版原则社会化 网络 营销成功案例 -小米手机 总裁雷军： 小米的营销费用几乎为零，主要做用户关系、社交网络 ，沟通渠道 包括：小米商城、 miui论坛，微博、微信和QQ空间 。若计 入员工成本，不超过营业额的 1%。 副总裁 黎万 强： 2014计划销售 4000万部，小米网自有电商渠道3000万，运营商合约机渠道 1000万，线 上渠道销售超 75%。 传统销售方法：渠道费一般占销售额 15-25%的，营销广告费占10%。以此估计， 小米节省的渠道及营销费用为每年几十亿元。帐号名称 新浪微博 微 信公众账号 QQ空间 腾讯微博 覆盖人群合计小米 公司 234w 450w 171

12、0w 211w 3359w小米 手机 641w红 米手机 113w覆盖效果：小米 手机给粉丝发布一条消息 ，可同时到达 3359万人。这与江苏卫视 非 诚勿 扰 栏目的观看人数相当。（每期 非诚勿扰 的收视人群是 3000万左右）p 2013年， 小米手机总共售出 了 1870万台手机，含税收入 316亿元 。小米手机广告 投入 很少，主要借助社会化 网络 营销渠道 来 推广。通过全方位利用社交网络平台，小米取得了惊人的销售业绩。 几十 人专业 运营团队 ，运营各社交网络帐号。 留言中出现 “ 订单 ” 、 “ 刷机 ” 、 “ 快递 ” 等字眼时，会人工重点跟踪。 对粉丝进行分级、分组，把他

13、们按照不同的属性区分出来，区分现有用户、潜在 用户。 有多达 40%到 50%的小米微信粉丝会经常参与小米微信每月一次的大型活动 。标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则搭建社会化网络营销营业厅p 紧 随国内社交网络营销大发展的机遇，建设 社会化网络营销营业厅 ， 鼓励口碑传播和社会化购买。开辟崭新的线上营销通道 ，为社会化网络用户提供购买的便利。轻资产：把控 进 销 存，供货灵活、发货及时，物流配送体验 良好。

14、灵活激励：建立 基于 积分、 流量、 话费、等级特权等激励 体系 ，提高网购客户的购物热情。巧营销：灵活利用微 信、微 博、 QQ空间等社会化网络媒体传播销售信息，促进销售增长。好友传播：老 用户 带新 用户，新用户发展为重复购买用户，提高转化率和用户黏性。精细 服务：建立专业的售前、售中、售后服务团队，并通过多种方式提供深度服务。全覆盖：客户端软件、手机商城、 PC商城、二维码购物等覆盖全面的销售载体。社会化营销 + 游戏化激励 + 精细化服务标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0

15、/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则与线下营业厅、移动自有电渠的协同营销人 与人的连接 ： 营业厅店员 与 客户的分享、 用户与用户之间的 推荐分享。人与商品的 连接： 为 每一 个待售商品生成二 维码，扫描二维码可获得该机型的全面信息及购物 链接，可收藏、可转发。人 与营业厅的连接： 把有需求的用户导引到最近的 营业厅、合作渠道。人 与线上渠道的连接： 把有需要的用户导引到 10086网站、天猫旗舰 店。人与服务的连接： 通过微信查询质保、维修点、套餐、预装软件等 信息。待购商品的连接： 同时扫描 多个商品的 二维码 ，可同屏比较不同机型的性能、价格、套餐

16、配置，明明白白消费，促使用户马上做出 购买决策。销售时机的连接 ： 二维码 扫描心仪的商品放入 “ 心愿单 ” ，到货马上买。产品与产品的连接： 摇一摇 找到附近相同 机型的用户，沟通使用技巧 。p 与线下营业厅、 社会化实体 渠道、 10086网站实现资源协同， 实现 线上、线下、移动端、自媒体传播渠道的联合营销，节省营销成本，提升营销效率。人际营销 价值实现：引入游戏化激励方法，跟踪传播路径，计算酬金奖励，实现利益共享，多方共赢。社会化网购全程实现 ：信息 传播、口碑推荐、查询比较、购买下单、用机反馈 、客户服务。+滚动发展新用户 增加忠诚度 增加重复购买次数标题建议字体：微软雅黑字号：

17、28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则社会化网络营销营业厅 -激励体系学生 ：学生 优惠 、 流量奖励 、话费奖励、 推广奖励 、免费游戏、免费音乐打工 者 ：话费奖励 、流量奖励、短彩套餐 包白领：热门 机型预购提醒、积分特权、朋友特权、正版 APP奖励评测者 /撰稿人：评测稿费、销售返利营业厅店员 /销售人员：销售 返利、分级奖励 体系成功人士：尊荣会员、社区荣誉、各种特权p 基于兴趣图谱和用户关系图谱，为不同的细分用户群建立不同的激励体

18、系，鼓励自传播，奖励销售行为。标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则社会化网络营销营业厅 -合作伙伴p 积极 利用各大社交网络，搭建立体化的社交网络销售体系。销售 社区 沟通腾讯 微 购物、拍拍、易迅 QQ空间、腾 讯微博 微信、 QQ淘宝 淘宝 /天猫 淘宝帮派 来往百度 百度贴 吧、百 度 知识、问答 电子邮件、短彩信新浪 微博购物 新浪微博 电子邮件、短彩信京东 京东商城 产品 评测、抢先 试用 电子邮件、

19、短彩信第三方 微店、一号店、当当、亚马逊什么值得 买（ ）败家论坛 （ ）中关村在线（ ）电子邮件、短彩信标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则社会化网络营销营业厅 -流程展示1、 邀请加入： 在社交网络上建立营销账号，通过各种营销活动吸引粉丝加入。1、 加入： 用户成为社交网络的粉丝（订阅微信公众账号、在微博加关注、关注 QQ空间）。2.2、 商品支持： 建立线上商品展示、支付、物流配送系统，为推广用户提供商品

20、跟踪代码。2.1、 物料支持： 提供各种活动链接、营销物料支持，供用户转发、分享、炫耀、表达关爱。2.1、 贡献： 积极为社区贡献素材，如上传图片、发表购机心得、用机评测等。2.3、 销售： 注册成为产品推广员，获取营销代码，把产品链接分享给需要购机的 朋友 。2.2、 邀请： 把熟人、朋友都感兴趣的信息分享出去，邀请朋友加入。3、 提供奖励：为有贡献的社区成员提供各种奖励、销售返点。3.1、 获得社区贡献激励 ：荣誉称号、积分、甚至稿酬。3.2、 获得社区建设激励： 荣誉称号、积分、抽奖机会、等级特权。3.3、 获得销售奖励： 销售折扣、销售返点等。4、 个性推荐：数据分析、个性化推荐、潜在

21、用户挖掘。网厅 侧用户 侧标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则社会化网络营销营业厅 -平台支撑传播物料提供： 针对 不同身份的群体提供多样化的传播（分享） 物料 社区积分 话费奖励 现金返点 各种特权（优先购机的尊荣感） 折扣或者购机费直减传播渠道整合： 与 微博、微 信、淘宝的 开放平台打通，记录完善的传播路径 ；销售渠道整合： 在 淘 宝、京东、微购物、微 店建立销售店面，统一货物配送。大 数据支持： 充分利用历史数据，进行数据挖掘，实现个性化推荐和信息的精准投放。 各种机型评测 热门 机型到货提醒 使用 常识 用 机常识 图册、相册 热门 软件、刷机知识激励跟踪： 针对 不同身份的群体提供多样化的激励 手段及激励的统计、分配。p 与各大社会网络媒体的开放平台连接，实现传播物料提供、激励跟踪、渠道对接和大数据分析等业务支撑。标题建议字体：微软雅黑字号： 28-36 加粗字色：白色RGB=255/255/255一级文本建议字体：微软雅黑字号： 18-24字色：黑色RGB=0/0/0说明：可据实际需要进行样式设置但须遵从内容协调阅读舒适的排版原则