1、成功拿单6大技巧：王牌销售攻心术更新日期:2011-08-27 23:26:01作者:郭腾伊简介:销售首先需要考虑的不是赚取金钱，而是获得人心。销售不懂心理学，就如同前行在茫茫的黑夜，没有出路，也看不清方向。没有业绩根本问题在于你没有打开客户的心门，消除他们的疑虑、卸下他们的心防。“攻心术”就是在激烈的市场竞争中提升销售业绩的决胜秘笈。本书是玩转销售必读的心理圣经，作者以心理学知识为理论基础，引证大量科学的心理实验，在销售实战案 的基础 ，提 出 王牌销售 拿 的6大攻心术。1 ：前 前 销售 是 业，也是 门科学、 门 术， 更是 场心理战，是 场销售 客户 心 心的 。销售，不 是销售 客
2、户 行 金钱 简单， 更需要心理学的 currency1。销售 要提“业绩，就必成为场心理战的fi。销售 客户的fl同 ， 销售 的成。客户在场 中不 要 ” 基本的需，更 要是的心理需。销售 在为客户提的 ”中获得 ，也实 , 而。，作为 销售 ，你在 客户 中，是 客户的 是 客户 不 、争 是 在胜在 ，出 客户 竞争 消 得的 的出 是有 的。 是 的销售 不 考虑为 ，而 地正面采取补救措施。场心理战的方是客户 销售 ，作为销售 ，就是要努力办法让始终占 导地位，样才能牵着客户的鼻子走。怎样才能知道客户是 有兴趣， 如何读懂客户的暗示呢 是销售中要解决的心理问题。销售 要在 过程中，
3、练就察 观色、洞察人心的能力；善于 客户的衣着外表、 谈举止 细 揣测客户的心理、 析客户的思 态。 后 客户的心理需出发，说客户喜欢听的 、推销客户需要的 并为客户提的”，样才能将客户引领我们期望的方向， 终实 的销售目的。销售的 ，攻心为 ！本书针销售 在销售实战中各 环 遇的不同问题， 心理学的角度 行 析，告诉销售 如何巧妙地currency1心理学的技巧销售成 。 有必备的销售心理知识技巧，才能在销售心理 中取胜，快速提“销售 的 业素质， 而取得非凡的销售业绩。 2 ： 大的敌人是(1)章 大的敌人是销售 心理素质修 1学 推销心理学fi曾指出：客户首先是 过认知销售 而认知 。
4、有当客户认可 销售 的人 内涵，他们才 愿 销售 做。以，作为销售 ，在你销售 前，必 刻提醒：“推销比推销 更重要。”张小姐是某公司的汽车销售 ， 次她应某公司部门经理李先 约，前 洽谈车事宜。面谈前，张小姐已经全面 位部门经理的详细资料。在约 见面的当 ，张小姐 就 李先的办公 外面， 他应约而的汽车销售 们 李先的面谈。 期 ，张小姐不 地公司的 作人 ， 。当 张小姐面谈 。她 门后问：“我可以 ”李先说：“ ”，她才 办公 。张小姐首先 的 ， 后 地 下。 李先看 、 。张小姐见李先办公 的 着 ，她 currency1在书法方面的知识 李先开始 谈。着李先的转，也开始张小姐cur
5、rency1有“ 。 ，张小姐 本公司的 简介。李先说：“fi车fl fl可以，不过不知道能 如何 ”张小姐 着说：“是”力，fi汽车的车fl曾经获得过XX比的大 呢！ 的能也非 更重要的是 ”于是，李先向小姐 他看中的fi汽车，fi汽车的 要比他当的资金要“ 。市场 功能不 下的 ，有 引客户的不 是 ，更是销售 的 人力。在销售 中，不论是销售 是 ， 要让客户 。 是，销售 应首先成功地推销客户，客户 有在认同 销售 本 后，才有可能 并认同他推销的 以 提出的见。如销售 能 客户认同、 ， 销售就已经成功 。作为销售 ，我们怎样才能成功地将推销出 呢 1 我认同实我们 出就 在 事着销
6、售 作，为 得 、 、同学的喜欢，我们 地表 。同理，销售 成功推销的目的就是为 得客户的认可。而要让客户认同，首先要 。销售有有 的 位，才能在 客户的 中表 出 的 面， 而得客户 的应。 销售的 不认同的销售 ， 怎能得客户的认同 更不currency1说成销售 。2 打 的 业 说，人衣 ， 金 。销售 的外在 是 客户的 张 ， 业 重要。 人的着打、 谈举止中能 出 人的内在素质修 。业 是 客户 的 。 的着 大方的举止 为销售 得客户的 重，的 ，有于销售 作 着 的方向发。我们不 以下 方面着 ，打 的销售 ：? 的 业、 、 、 作场合符的 业 。? 仪表要干净 。出门前注
7、是 有脏指甲、头皮屑、汗渍 。? 谈文明、举止大方。保持稳重端庄的站姿 姿，”态度要 不做作，礼貌currency1 在嘴边，面带 、注”神的 。同 避免 口开河、花 巧 。3 ： 大的敌人是(2)3 让 众不同销售 要得更 的客户，就要让更 的客户认识你、记住你。 有让在众 的销售 当中脱颖而出，才能引客户的”球， 终让客户 你的单。众不同不是奇 ”、滑稽搞怪成的。销售 要 素质 做文章：备别人不备的 质；别人难以的问题；解决别人解决不 的发 。客户 样的销售 刮目看， 而 任 。4 每 人 当做的潜在客户在面 次见面的客户 ，销售 大 有样的心理： 客户要是能我的 ，我就 下点功夫；不，我
8、就不他浪费 ！虽 不 为 “效率成 的方法， 长远看，却有可能断送 潜在客户。不论成 ，销售 应诚地待的每 位客户。今 不 能成 ，也许明 能成；A客户不需要你的 ， B客户需要，而A可能是B的友。5 让的 飞世界 伟大的销售 乔?吉拉德曾说过：“的 遍布每 细 ”。 说不准客户 在哪 出，可能是街边的音像店，也可能是五星级酒店的大厅 。而 是 人 的介绍。 中我们可以 解 人的份、地位、 业、联系方式。作为销售 ，更应携带的 ，不放过任何 争取客户的 。我们不学学乔?吉拉德： 要碰人，就立即 口袋 取出 ；每次 餐厅吃饭，在付的小费旁附带两张 ；带万张 观看体育比，在人们欢呼 扔出 ，将人们
9、的注力转移 。长以往，你 兴趣的人 越越 。而成功推销 后，再推销 容易得 。攻心经验：? 在推销 前，先要成功地推销。客户 有在认可 销售 后才 认同他销售的 。? 销售 要得客户的认可，必先认可我。? 推销要外在 ，更要内在修 。? 销售 要善于 的 质 客户，currency1的力得客户的喜欢 任。2我暗示要 我暗示是销售 在 行我心理修 ， 有效调 心 能的方法。销售 过 ，内心备欠缺的某 特质。当面客户 ，才 的我暗示，键是要调 心态， 刻保持 。小张小王 是某营销理专业毕业的“ 。小张开朗，在学 做过学 ，人 。小王在 学 刻 ，成绩 ， 是心理素质 。 人毕业后fl同 应 某知公
10、司销售 。 过 ， 后 测 要他们向指 公司推销 fi 。4 ： 大的敌人是(3)小张心中 喜： 我的能力， 能推销 ！小王有 ：客户已经有 怎办 不成任怎办 小张事先做 准备，见某公司采部的 后“兴的说：“，非 能见。我们公司的 目前在 各大 事业单位 有currency1，质 ，获得 全 科技 。我看 公司currency1的已经 ，不currency1我们的 说不过 ”而小王见采部的 有 ：“， 在 中我 ，打 ！我是某某公司的销售 ，我次 要是 让看 下我们的 。 实我们在 销售 已经 ，currency1过的公司 说不，看currency1 有 能 currency1 下 ”经过 谈
11、“，小张得 张 两万 的单，小王fi fl 。 终，小张获得 销售的 位。 而易见，小张是 着必胜的 心 大地 推销，而小王却着“着头皮 看”的心理。做事不 、没有 心的人， 怎能 别人、让别人 呢 在 客户联系 前，销售 有消 观的心理，认为客户可能 你的推销，你的消 态度必 在你的 谈举止中体 出， 而 客户不可、不诚的 。如销售 能在推销前就 行 的我暗示，告诉“我 成功！”就可以 发的潜力 有效地 客户 ， 终成功销售的目的。以，我暗示非 重要。1 ”远保持 心要让别人 你，首先你必 你。以 、 的态度 刻保持 心，是每 销售 成功销售的前提。我们不 要有 的心态，要 的说 、 的做事
12、。 虽 不是成功的要，却是成功的必备 素。如 人 就 没有 力， 析问题 就 的消 的法。 currency1下面的方法提升 心：? “ 是 ， 前面的位子 。? 同客户 ，正方的”。? 争取每 次当众发 的 。? 做长的事。? 边每 需要的客户。? 每 告诉：“我是 的，我 成功！”2 的公司 客户在 前， 要 以 的销售 做全面的 解，有 兴趣 后才 。 方面，客户销售 推的 ”是 兴趣， 于销售者 ”的态度。销售 公司 的 客户， 比理的说明更“有效。5 ： 大的敌人是(4) 销售 不出业绩的 推卸 不 。哪 行业 有销售 ，同样的 ，为currency1有的大，有的销呢 键在于销售 的
13、心态。以，当你说”客户你的 前，要先说” 你在的公司你销售的 。3 观的 友子 ：“ 善人 ，如 ，而不 ，即 ； 不善人 ，如 ，而不， 。” 以说明 友的重要。消 观的 友 我们， 的 友 我们。长期 currency1样的人，就 不地 currency1样的人 。销售 要立正 的人态度，让的内心 得 ，就 要 有于发的 友，学 他们 的 点长。，销售 看待问题的态度 重要， 决 易的。攻心经验：? 在 客户 前，大 说：我是 的，我 成功！? ， 在的公司， 销售的 。? 的 友，他们 我们，我们 观的人态度。? currency1 观的态度 说”客户，带客户 快的心。? 过你的 行，让
14、客户 我们 的”。3客户的 要诚，可以消 的人 得 ；观的人 得观； 的人 得 ； 的人 得有 任 。同样， 也可以 的销售 走向成功。 不能 激 人 作望，同， 人的 可以 他边的许 人。客户 不 喜欢的销售 ，而销售 发内心的 能 客户 的 。在 有 布莱姆的出租车司 ， 人 不 ，他每 收的小费已“14000 元。同样的出租车司 作，为currency1他的收 “于有的人呢 下面就是布莱姆平凡的 当中发的 平凡的事。，布莱姆在尔顿酒店门口 准备赶往 场的史密斯先。“敬的先，！“兴为”。”客人 车后布莱姆礼貌的问 ，并 史密斯 张 ， 面写着：“你，我是布莱姆。我是的司 。 放心，我 让舒
15、”、安全、 地目的地。为 你的旅程快，有currency1需要敬 提出。我 竭诚为”。”史密斯先吃惊，他 过 辆出租车，是头 次 出租车司 诚的“命宣”。于是，他内心 不由得布莱姆 。6 ： 大的敌人是(5)下 的 ，布莱姆 别向史密斯先提 听的乡村音、 甜的汁，虽 是 次 有四十钟的出租车旅行，却让史密斯 五星级酒店的” 。旅程快束 ，可史密斯已经fi布莱姆的 忱”彻底 ，他 布莱姆丰厚的小费，并认地收布莱姆的 。正是由于布莱姆的 ”诚的态度 他的每 位乘客，他才 终得 丰厚的报。是每 的销售 应备的素质，也是每 销售 应提出的 基本要。 也有销售 ，虽 表面 看 也 ，可 要 “观察就不难
16、发 ，他们的 得虚伪且不有任何的 。 有发内心的 才 能打 人，而伪 出的表面 的 快就 fi人察。，要成为 的销售 ，我们要如何培 的 ，并让客户 我们的 是诚的呢 1 培 的 的人， 任何人事着 的态度。销售 诚的态度， 他的客户以 他的 作业绩。没有 客户愿 的销售 谈，更不currency1说他销售的 。如你激 客户的 ，就要磨练的推销 ，做 的人。下面 方法，有于提升你的 作 。? 每 出门前着镜子中的 。? 每 睡前说 的 。? “集体 ， 友 聚餐、郊游。? 每 抽出 段 做喜欢的运 ，如 、打羽毛球、游泳 。2 让客户知道你 作 、 作是 ， 人们理问题的态度。不是每 人 能做
17、销售 作，如你没有体精神 的重毅力，是难胜任的。有 销售 在 次 后就灰溜溜地 开 ， 能持 后的销售 才是 出类 萃的。 为他们的内心 销售的 成功的渴望，是任何水扑不灭的。面客户的不屑指 ，如我们能currency1的 行 客户， 地告诉他们：我份 作望，是我 的 业！ 客户 重你的人、重你的 业、重你销售的 。3 建立在为客户着的基础 顾客就是 帝，是每 销售 的衣食 ， 有先currency1 的”客户 ，他们才 心甘愿地掏钱你的 。而 刻刻为客户着是 的 佳表 式，也是表 诚的 佳着力点。7 ： 大的敌人是(6)要得客户的 赖，就必站在客户的角度注每 细 ， 解客户的每 需要。 有样
18、才能刺激客户的欲望。在销售”中，客户 、急客户 急，已经不 是销售 的 问题，更是住客户的杀 锏。纽约中央铁路公司 经理弗力德 克?威 森曾经说：“成功的人 的人在知识、能力智慧方面的别往往不大。如两 人各方面的才能 ， 中 备 的人 能 得偿愿。” 你的， 你的 业吧，你的 边的每 人， 为销售事业的灵魂。攻心经验：? 聪明的销售 不 让客户 ，更 currency1的 让客户体验 次快的心灵旅行。? 有 的人才 他的事业。? 让 ， 的 作，并 客户，是每 销售 应做的。? 要发内心， 让人 虚伪。? 要得体，不要卑躬屈膝、委曲全，而要心实、不卑不亢。4心急吃不 “ 豆腐”冻三尺非 日 寒
19、，水滴才能石，古人的 告诉我们任何事 有 循序 的过程，稳扎稳打才是道理。销售 作也是 样。每位销售 渴望快 客户 合同， 易成功并不是 夕就能实 的。每 成 的背后， 隐藏着销售 数的忍耐辛 的耕耘。不要急于成， 有我们做 作，稳中胜，客户才 向我们伸出成 。迪亚是某超市 的销售 。有 ，超市 走 位喝醉酒的顾客，他的 有 。迪亚看后立即 问：“先，我能 ”顾客 ，“不currency1!” 迪亚 位顾客的后，开始 理 。 位顾客大 ：“我 不面 ，怎没人我！”迪亚赶快 过 ：“先， 问你是需要面 ”顾客 着头：“不要不要，我要 。”“ 我， 在边。”迪亚 的说。当他们走 放 的 前面 ，顾
20、客 发 ：“怎搞的，你带我 做currency1 没听见我要面 ”位顾客 是喝 ，有 理智。他不 地 着， 迪亚”不 、不 ，不能搞清 他底需要currency1。引得超市 他顾客 ”神集中边。见迪亚 着：“ 先，是打 面 者也要带 。我的 也许要 子们 面 吧 ”8 ： 大的敌人是(7)醉酒的顾客点点头：“，就是 面 。”“，在 ，我食 取面 。”超市 的 他顾客 为迪亚的耐心 的” ”，位 顾客也不思再 。本 中，销售 currency1的耐心 地引导客户， 客户的需， 成 易。以说“心急吃不 豆腐”， 有认耐心地成我们的每 作，发客户的正需，重并解决客户的，才能实 终目的。欲速不，销售
21、如在 作中急于 出 ，往往 客户 心理，而事 愿。成功的 易要建立在方愿的基础 ，销售 单方 出 是不可能的，客户 有销售 任、 后，才 谈成 事宜。作为销售 ，要让的业绩 路currency1升，就要先学 稳前 ，让前行的每 下的“。1 察 观色 准客户的需向 行妙 推销同 fi fi ，哪 更容易成 案 而易见。如你不看准面的客户类fl， fl地 出 ， 没有需的人 口 心地推销， 浪费 的 精力，而你的成 率。作为销售 ，我们要 刻观察面的 色色的客户，住每 人的特点正需， 有样，我们才能准 客户心理， 刺激客户的欲望，耐心地 待客户的 ，理成章成 易。合的销售 在 客户 ， 能察 观色
22、的技巧， 过细心观察客户的应， 心客户的 举 ， 而 解客户的各 需 ，并采取应“ 易成功的 。2 当”，耐心地听客户的诉全 知的保销售 布莱? 说：“”是 学”。当”也是销售 避免急 的 方法。我们可以在”中耐心地听客户的谈 ，体 客户的内心 ， 客户 次欲 的 ，也为立 实的 业 ，同 在”中 理的思路。如客户有 要说，销售 万不能打断他们的谈 ，不 是出于礼貌，更 要的在于，在 中揣客户的正。”不是 地 待，销售 要认地理解客户 的思，currency1诚的目注方，在必要的 应的应。大部 销售 认为， 要 有的口才就能 ”客户，却 易是方 的。在你巧如的介绍 后，客户 消 收的过程，也
23、的 ，记住，成 不急于 。9 ： 大的敌人是(8)3 解客户的销售是 数的 作，客户 在你注不的地方 出毛 。面 ，销售 更不能急不安，而应稳 的，认思考客户的 ，并有针地采取应的解决方案， 而消除客户的顾虑， 终成 易。客户顾虑的 ， 不开顾虑的 体 、销售 的”以 公司的 。以，要销售 方面下 ，认备战，必 能让销售 作水 成。攻心经验：? 耐心 心 得报 。? “不 以 ”，不 是销售 作，任何 业 需要稳 平的心态，急于成 让你前功 。? 当”是 的 方式。在”中重 、 待发。? 解客户的需是成功销售的前提， 解客户的是成功销售的必由 路。5不必 大人 销售的 业特点决 销售 在 作中
24、要遇 色色的人 。而销售 在遇 大 、地位 的大人 ，往往 。他们大人 打 次、前 不 后 ，他们 门 神色张、不知， 说 就记 的本是currency1 难道大人 就可 实没有必要 ， 的销售 就是要长 于的人打 道，currency1的能力 得方的 任，并说”他们成 易。乔是 位保销售 ，他的客户 是 有钱有 的公众人 。有 次，乔 见 位建 公司的经理 克，方态度 的下 客 。乔在吃 门 后并没有 ，他 面带 的说：“ 克先，的事业成就是举世 目的，我的非 如 的成功，能介绍 经验我 ”“你知道 currency1 ”“我 解你 为currency1 建 业 ”克先见乔如 诚 ， 调也开
25、始平 。着，他向乔 的辛，以 他如何克”难、 的走 过。他们的次 谈fl持 三 小 ， 秘书 示有 文要经理 ， 人才 下， 后 克经理说：“你需要我做 currency1呢 ”“ 我 问题就 。”经理奇的问：“currency1问题呢 ” 乔问 有建 方面的问题，大 解 克先今后的打 、目 。两 后，乔再次 克先， 份经过两 两夜才 作出的 书，在 书中，乔详细 克先公司未发的 细 。10 ： 大的敌人是(9)克先看后，脸 出 惊喜的表。他让乔 细 行 详细的说明， 后毫不犹豫的 10万 元的人寿保。在 后的 往中， 克陆地乔介绍 他在 往的大人 ， 人 终 成为 乔的大客户。他们也 成为
26、友。要 心 倍地 、 容不迫地 ，大人 也 fi你的人力 ”。张 的不过是 为我们注力识转移 我们不安的 素 。 让我们 得不 ，并表 在我们的行中，客户 下不可的印。即客户不 在，竞争 也 在你犹豫不决 乘虚而 。1 必要的勇 训练法歌德说过：“你 ，你 点儿；你 ，你就丢掉 许 ；你 勇敢，你就 切 掉 。” 销售 任何东 可以再拾 ，勇 却是任何 不能丢 的。有勇 才敢 闯 下，有勇 才有斗志。在你没彻底fi 占据 前，要告诫：? 金钱、地位 是外 ，我再努力 也是位大人 。? currency1知识实，有文 走遍 下。? 不 的过，虽 我有 次 ， 我得 别人没有的经验。? 我不是要骗
27、客户的钱，而是要他们提必要的。2 currency1currency1 他大人 为 于“位， 比 人 虚 ， 而currency1 他不 为 的方法。销售 在介绍 的同 要注重客户的 ，如你在没成任 前内心就客户 ，销售是难 行下 的。遇 ，不currency1currency1 解的尴尬 难堪， 方面 散客户的注力， 方面快调 的心态。不过，currency1 诚，要依据事实、发内心。3 不卑不亢，currency1能力得重销售 在面大人 ， 地位悬殊， 而 不安、 。要知道，销售不是卑下的 业，人人 是平 的。大人 是的努力取得辉煌的事业，我们也是的 取劳 报 。销售 不是乞丐，大人 也不
28、是施舍者，方是 惠 的合作系， 方得 需要的 ， 方实 的 。销售 要在权 面前要不卑不亢，currency1丰富的知识获得方的重，currency1 的能力取方的认可。? “ 人修 ，做诚坦率、 谦虚。? 培 作的敬业精神，做做的。4 让大人 我们介绍新客户11 ： 大的敌人是(10)如我们的客户是 大人 ，我们应“兴， 为拿下 大人 获得的报可能 胜过许 小客户，而 大人 在未有可能我们带更 的大客户。开发 新客户要耗费大量的 精力，收获却可能甚。如我们的客户是大人 ，即浪费 精力也是得的， 为大人 我们带的潜在 往往不可估量。? 集合你有的大人 资 ，可能地 过 客户资 拓你的客户量。?
29、 在 大人 推新客户的 ，不要再有任何的 不安犹豫不决，在当的 要勇敢地说出。攻心经验：? 不要在大人 面前得人 、矮人三 。? 销售也是的 努力 作取得报 的，我们的 业明磊 ，不需要任何人的施舍。? 即内心十 ，也要 勇 。? 大人 为 富的 泉，让大人 为我们介绍大客户。? currency1 大人 ，currency1currency1 掩饰的张，currency1currency1 方的虚 心。6不抛 、不放 剧士兵击中许三 说的 是“不抛 ，不放 ”。也正是我们每 销售 应学 的人态度 取、 观、 着 。 有备 心理素质，我们才能在竞争激烈的 海中开拓出的 地。越是不攻破的客户就越
30、有可能成 。销售 如在 作中遇 点难就 途而废，前面的努力白费 不说，竞争 、 下 ，以，任何 不要 放 ，属于我们的也拿不走。约翰逊先是 阿拉斯“州的金矿大王。有 次，记者 采他，当问 约翰逊先的“ 富的秘诀”，约翰逊先的是：“我也不清 是currency1，如让我说的 ，我也许就是 运 吧！”记者听 他的先是 愣，“运 ”看记者的应，约翰逊先 着 补说：“记得当 ，有 人 阿拉斯“寻 金矿，我也是 淘金者中的普 。是 次偶 的 ，我像往 样出门寻 金矿， 已经荒废的矿区。在 ，我发 已经锈“斑斑的十 镐，镐头的 插在泥土中。住镐，我 currency1力地 下，后将 ，竟 就发 十 镐头
31、粘有许 的金砂，就是我后发 的 含金量 为丰富的矿藏。也就是 矿藏， 我 穷 成 万的富翁。”着，约翰逊像是 的 调说：“假如， 十 镐的 人，能 再 持 持， 下镐头，如今的金矿大王，许就是 人 。以我说我 富的秘诀许就是 运 ，不过， 运 却是于 惯的 持”。12 ： 大的敌人是(11)读 故事，大fi是不是 呢 ”不放 是销售 应备的首要心态。镐的 人 为 而放 ，不 富的 ，竞争 创 。约翰逊 为不放 ， 终发 遇、获得 富。在销售过程中，销售 也要努力培 取、”不放 的心态精神，并 客户，让客户赖你、欣你。1 看清事的本质的销售 往往是盲目的，他不知道的目 是currency1，也不
32、知道currency1currency1方法才能目的。他们 是fl地寻 后的下 目 ，者承认的能力有限，有 成绩不是的。要知道：在 社 的每 人 要消费，他们 是销售的，不是你的就是别人的。在他没成为别人的客户 前，我们何不努力让他全属于呢 做事就不要 易放 ，没有做就 不要说不行。不是已经 事销售 ，是刚刚 销售的门槛，我们 不能 易放 任何 客户。要 刻告诉：拿破仑也曾打过 仗，更何 我 我有能力开发市场，有能力 住 质客户。2 欲望作为成功的 力有目 才 有方向，有欲望才 有 力。要获得销售的成功，销售 就要 成功的欲望 作前 的力，激发的潜能，努力为实 目 而斗。? 不断地 内心的梦。
33、? 不fi外界的舆论干。? 不让的不束缚前行的 。? 知道 在要做currency1。3 销售当做 惯心毅力是每 销售 必备的心理素质，而能销售当做 惯，是我们培 心毅力的 佳方法。大 数销售 的 是 为做事不能持 以 导 的，即你的能力，即你 销售的 赋，如没有心毅力，也 缺撑心理 力的杠杆。销售当做 惯，我们才 慢慢 作中体 快，归属 ，也才能在日 月累的 惯中获得更 的经验客户资 。要做销售当做 惯，需要注：? 平 累。书currency1 方恨， 有平 累，为日后全面的 析做 的准备，才能在发下 松应，减中途放 的 率。外要储备大量的客户资 ， 要是有 需要的人，就努力他争取为我们的准
34、客户。? 善于思考。“学而不思罔”，有头脑才 有 ，有作为才 有 。销售不是蛮干，当大fi销售同样的 ，面同样的客户 ，究方法 才 胜 筹。攻心经验：? 是争取得的，任何 不能 放 。13 ： 大的敌人是(12)? 清 要currency1，并做 准备为 斗。? 做销售 要有 心毅力。7 是成 的开始的 ，是任何人 难以承 的心理压力。作为销售 ，也许我们做再 的努力，也不能全避免 ， ，我们要 看待。销售就是 fi 开始的，没有 何谈推销 没有 我们就不知道存在哪方面的不，没有 我们就法成长。销售 可以fi客户 ， 万别向 的心理屈”，更不能 蹶不振。乔?吉拉德曾经说过：“客户的 并不可，可
35、的是客户不你你的 发表任何见， 是你人晾在 边。以我 向欢 潜在客户我 难。 要他们开口说 ，我就 办法 成 的 。”成功就是 fi 开始的， 要客户表示 见，哪是 ，我们就有成 的 。是 fi 告部的业 。他的同事在 部门 全 底 “提成的 方法，有 ，他向经理提出不要底 ， 告费currency1提取 金。有同事 经理， 表示 疑：你 在 月就能成功 易 如拉不 单 告，你要currency1 并未 ，他先 出 份单，准备 特别的客户， 客户 是以前 不成功的。在 客户 前， 在 子 ，站在镜子前面，单 有客户的 10遍， 后说：“在本月底 前，他们将 向我 告。”就样，他 着 的 心 有
36、客户。奇“发 ， ，他得 5份 单， ，他得 3份 单 ，在月底 前，除 客户， 他的全部 成 易。月开始的 ， 没有做任何事，而是站在镜子前， 客户的 10遍，并 的说：“我 能成单 易。” 后的每 ，未 位客户的 店开门， 就 在 ， 要 店 开门， 就 位客户 告， 每次他得的 是：“不”。 而并没有 灰心 ， ，他 是精神 的成为 店的 顾客。样， 持 30 ，他得 30 “不”。月的 后 ， 店， 店的 终于忍不住问 ：“你为currency1 你不得你已经浪费 月的 我你的 告 你为currency1要样做 ”说：“我并没有浪费 ，我是在学 ，而你就是我的 ，我 在训练 不 的精神
37、。”位客户听后内心 ，发心的点点头，并在 过的 书 。就样， 在 31 拿下 单。14 ： 大的敌人是(13)销售表训练 ? 说：“销售是 fi 开始的！” 并不是有的 是成 的开始，如销售 在 后， 是 地 待，成 ”远不 。销售是次 客户 后的忍耐 持， 遇 有准备的销售 。我们要每 次 当做成 的开始，并 中取经验 训，运currency1应的解决方案， 而转 为胜。1 待 要有心态销售 心态的决 着 易的发方向， 是在面客户的 ，我们更要调 心态， 观地待。? 善currency1阿Q精神胜法， 精神在某 程度 能销售 的压能力。告诉：fi 没currency1大不 ，而客户不我的 后
38、的。currency1 方式，更有于我们 行下 作。? 销售 要有“铁磨成针”的精神，越是fi 越要努力， 有 客户 fi你 ”。? 在心 说：“fi 的次数越 ，越fl着将有更大的成功在 着我。”? 惯fi ，客户的 当做fi 饭。2 解客户 的 许 销售 在 客户的 后，就 心灰地转向 他的客户。却不知道，如客户 推销， 有他 的理由。而我们 应做的就是currency1 析 可能存在的隐， 当中取经验。客户 的理由 ，我们 出如下可能：? 不 任销售 。客户 有在认可 销售 后，才 考虑 。 下，愿 骗子 东呢 ，如销售 获得 客户的 ，你currency1他就 需要currency1。
39、? 不 任。市场中同类 ，假“质 也 ，客户 在 ，比三fi。? 客户不需要你的 。没有需就法的欲望， 不 兴趣。? 超出 。并不是每 客户 能得 你的 ，他们 为出超出 ， 没有能力而 。? 在正，没 考虑。3 解决客户的需在知道 客户众 的 理由 后，我们不难发 ， 问题 是有方法解决的。 成 实 存在 fifi的fl户 客户的需，住 点也就住 成 。? 做 ，立的 业 ，得客户的 任。? 练 介绍，努力营 专fi ，提“ 的可 度。? 刺激客户的欲，有需才有 易。? 客户着，没有力的客户要保持联系， 有 fi质 的 合他， 有 他能得 。15 ： 大的敌人是(14)? 成 不是 次 就能
40、成的，而是 次 “ 后 次的努力。穷水 后才 暗花明，fi客户 后才 有成 的 。销做售，就要客户的每 次 当做成 的 点，currency1的智慧 往成功的。攻心经验：? 惯客户的 ，并 为成 的基石。? 销售是在 中越做越大的。? 洞客户 背后的正 ，并以 作为破口，采取应的补救措施推 易的 行。? 成 = 次fi + 后 次努力8不 口销售 作 数，即今 易方 就要在 ，明 客户可能就 再次见面。 发 有 成为我们前 道路 的 石。 销售 在面 ” ， 记 理智地寻 解决的方案，而精力放在为解 。他们 在面子心理的下，记 的 在，样 解决不问题， ，竞争 可乘 。“度的 任 是每 销售
41、应备的心理素质，是 事 作的诚 。 的销售 是”远不 为的过 口的。士比亚说过：“为过解，往往过 得外重大，正像currency1布补 小小的”儿，而欲 样。”李德 位客户的 ，位先 非 。“我非 任你们的餐厅， 每次 客人 ，可为currency1你们的” 样我！你们是怎样培训” 的呢，样下 有人敢在你们 吃饭 ，难道毫不顾客户的 ”位先说，李德没有问 ，而是说：“先，我非 带不快，我向保证 理事，并让。”位先 ，“你知道 ，我不 你们的” 说出样的没水平的 。”“ ，我能理解 在的心， 在能告诉我底发 currency1事 ”事是样的，位先 他的同事饭店 吃饭， 后是两 十，就问” 十钱能不能免 ，” 说不可以，他 为喝 点，就打趣” 说，“经 吃饭，不能点 惠 ” 说，“难道付不出十钱 ”就是 激 客户。位客户说 ， ：“你说她安的是currency1心
