1、1服务器及IT设备常维护一、服务器基本维护知识 服务器硬件维护注意事项 请不要在服务器内扩配或改配未经厂商认证的部件 静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行，如果没有这个条件，操作人员尽量佩带防静电手环（一端接地）。 静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电袋中（封闭），芯片朝上放在接地平台上。 机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖，否则会对系统部件造成损害 服务器维护通常步骤（1）
2、普通硬件部件检测1、确保在机箱和主板之间不存在短路。2、把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标 。3、移走所有的外插板卡。4、安装一颗 CPU (确保安装牢固) 5、连接机箱面板控制连线和电源指示灯LED连线到主板6、检查跳线设置是否正确（2）硬件级系统维护1请检查一下系统、BIOS设置是否正确。许多问题都是由系统设置不正确造成的。2请检查一下内存是否够用和硬件的兼容性。3通知客户退出网络，将服务器电源关闭，将机箱盖打开。4检查电缆和板卡插接是否正确。5将连接的硬件一件一件拆除下来，逐步发现问题的所在 系统BIOS BIOS设置又称CMOS设置，是基本的输入输出系统，可以利用专门的设置程序对
3、系统参数和硬件参数进行调整。 由于BIOS对系统的运转和启动有重大影响，所以，设置了不当的参数后可能会引起硬件资源之间的冲突，或者降低系统运行的性能，因此，了解BIOS的设置对配置您的服务器很重要，如果没有特殊的需要，建议您使用系统出厂时的默认值，不要随意改变BIOS。二、服务器硬件故障诊断与排除 主板CMOS清除除了可清除口令外，如果机器使用一段时间后，BIOS自检出现不正常的提示，可以先做CMOS清除试一下。有时系统出现一些提示，CMOS清除会起到意想不到的作用。服务器开机无显，可能与主板有关，需要有经验的工程师作判断。板卡、线缆与主板接触不好，会导致机器不启动。在开机无显时，可以移去内存
4、，开机如果有内存报警的声音（可以查服务器手册判断内存报警2提示），一般可以判断主板BIOS可以引导。 硬盘故障诊断检查硬盘的电源电缆插接是否正确，牢固，松动导致检测不到硬盘。如果有多个硬盘，但找不全，排除接触问题，检查硬盘的ID号设置是否相同。感觉硬盘有问题，可以做硬盘的校验，不会破坏数据，如果提示出错或校验时非常不流畅，硬盘一般有问题，具体如何操作参见服务器手册。感觉硬盘有问题，也可以做硬盘的低级格式化，注意会破坏硬盘数据。如果提示出错，硬盘有故障。硬盘原来工作正常，现在发出异常声音，硬盘检测不到或工作不稳定，基本可以断定硬盘有故障。 内存常见问题系统安装不成功或在系统安装过程正常的情况下，
5、安装应用软件困难，无缘无故死机或重起，请检测内存好坏。BIOS自检出现奇偶校验错，清除CMOS后，依然如故，内存问题可能性较大。系统持续运行挂起，检测系统资源使用情况，利用率高居不下，内存需要扩充或优化系统（操作系统、应用系统）开机无显 网卡常见问题接网线后，网卡指示灯不亮，首先检查网线等网络设备是否有问题，换线，换接口，排除此类问题，可以判断网卡有故障。网卡驱动安装完后，网络不通网卡驱动程序错误网络设置错误，具体细节见网络方面知识。在100M/1000M 速率下不能正常工作Switch、hub 端口和网卡端口设置模式为 AUTO网卡与SCSI 控制器公用中断 服务器加电不启动请检查电源的转换
6、开关是否符合用户所在国家的用电标准（一般应拨在220V档位上）。请检查插座接触是否良好请检查内存和CPU等是否安装正确，接触良好。请检查所有电缆连接得是否正确。 系统自检时出现错误提示系统在启动过程中进行自检，如果出现错误，系统将给出提示。根据错误提示，分析错误原因，以尽量缩小嫌疑范围。这时请你检查BIOS设置是否正确。所有电缆是否连接正常，外设的连接和固定是否正常。分析出现错误的硬件，有针对性地排除嫌疑硬件的故障 显示器无显示当显示器没有显示，但是服务器启动，键盘，驱动器和其它外设自检正常。确定显卡是否有问题；检查显示器的信号线和电源线插接是否正确，牢固；调节显示器的对比度和亮度显示是否正常
7、；3切断服务器电源和显示器的电源，检查显示器的信号线电缆的接头针是否弯曲 键盘和鼠标不工作检查鼠标和键盘电缆的接头是否插接正确，并注意接头针是否弯曲。检查鼠标在操作系统的控制面板中的设置是否正常。清洁鼠标的滚动球和驱动轮更换鼠标或键盘测试 光驱不工作检查是否有光盘在光驱里面。用优质光盘测试检查光驱的电源电缆接插是否正确，牢固。检查光驱在系统设置中是否被正确设置。 服务器系统常见故障分析案例一:服务器开机无显示显示器电源；主机电源；主机是否可加电；主机内部件接触问题；主板自检；定位部件案例二:服务器系统安装不成功确认操作系统兼容性列表；确认安装方法；检查安装介质；记录安装方法和错误信息向厂家或技
8、术人员咨询案例三:服务器系统频繁出错回忆服务器以前工作情况；察看系统日志中的报错记录；察看任务管理器的异常进程软件问题排除；硬件问题逐步定位；计算机常见故障的处理也许有人会认为：“既然不是搞计算机专业维修的，当然不可能维修计算机！”这倒不一定。况且如果只是遇到一点小小的故障，就要请专业的维修人员来维修，不免有些“劳民伤财”。只要根据这里的计算机故障处理方法，大家将可以对简单的故障进行维修处理。 硬件故障（1）电源故障电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作，因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。据估计，由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数
9、的2030。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。故障分析：可能是如下原因：1.主机电源线掉了或没插好；2.计算机专用分插座开关未切换到ON；3.接入了太多的磁盘驱动器；4.主机的电源（Power Supply）烧坏了；5.计算机遭雷击了。故障处理步骤：1.重新插好主机电源线。2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。43.关掉计算机电源，打开计算机机箱。4.将主机板上的所有
10、接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。5.如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了，请考虑换一个更高功率的电源供应器。6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑更换。（2）主板的故障及处理 故障1：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着，这种情况通常是主板出了问题。故障分析：主板故障有下列六种可能性：CPU的故障、适配卡短路、硬盘排线连接错误、BIOS升级失败、芯片组故障、主板线路腐蚀。故障2：将CP
11、U升级了，但是计算机却没有变快。故障分析：可能是因为主板上CPU类型的跳线未调整。故障处理：依CPU的类型如450MHZ或550MHz，调整成正确的跳线位置。注意：通常情况下，同一等级CPU可共用一块主板，如486级的主板可共用486级的CPU，586级的主板要共用586级的CPU，至于安装的是哪一等级的CPU（指时钟的速度），必须以跳线来告诉主板（设置时钟的频率）才可以，至于如何调整跳线，可参考主板的安装手册或前边的CPU的安装。故障3：COMSSETUP的数据经常丢失。故障分析：可能是因为主板上的电池损坏了。故障处理：电池漏液了或不能用了，就无法正常地供给CMOS保存数据的最低电压值，大家
12、可将主板上的电池拆除，更换外部的电池。故障4：CMOS口令忘了，如何办？故障处理：如果想不起来，这里提供几种方法，解除口令。若一打开计算机，显示器立即出现输入口令的窗口，口令忘记了，当然无法启动，同时无法进入CMOS设置。这种情况的处理需要具有一定的硬件知识，因为这种情况的解决是需要打开机箱的。请按照下列方法进行处理：1、跳线清除法有些主板上有一个跳线是专门用来清除CMOS中设置的内容。只要短接，这个CMOS中的口令就会被清除掉了。各款主板的操作并不一样，所以具体操作时请参照说明书。2、直接短路法如果主板没有专门用来清除CMOS设置的跳线就可以采用这种方法。因为CMOS的内容在关机时是通过一块
13、电池来保存的，只要在关机时把电池取出来，过一段时间CMOS中的内容就会被清空了。主板上使用的供电电池大部分是钮扣电池，很好分辨。（3）内存故障及处理故障1：开机后，显示器没有画面，只听到连续的“哔哔哔”三声。故障分析：可能是内存异常。故障处理步骤：1、关掉电源，打开机箱，拔掉多余内存，只留下最基本的内存。2、重新开机检测，如果还是同样的现象，表示此组内存有问题，将另外一组内存插上，然后继续检测，即可找出有问题的内存。5故障2：开机后无画面，听到“嘟嘟”声。故障分析：内存检测不到。故障处理步骤：1、打开机箱，检查内存是否安装好，是否松动了。2、如果内存安装良好，仍然有上述现象，说明内存本身有故障
14、，或插槽接触不良。3、换一个确定正常的内存试一下，如果仍有问题，那就得换主板了。 （4）硬盘故障及处理硬盘是存储信息的重要介质，当硬盘出现故障后，迅速找准故障的产生原因并排除是一项极其重要的工作。故障1：BIOS识别不到硬盘。故障分析：可能是如下原因：1、硬盘没有装好硬盘的扁平信号与电源线如果没有装好，BIOS当 然识别不到硬盘。故障处理：关掉电源打开机箱，检查硬盘数据与电源线是否脱落，检查IDE数据线是否接好。2、硬盘和CD-ROM接在同一个IDE接口上如果主板有两个IDE接口（一个Primary，另一个Secondary），建议硬盘接在Primary接口，CD-ROM接在Secondary
15、接口。当然，如果只有一个IDE接口，只好将硬盘和CD-ROM接在同一个IDE接口上。 （5）网卡相关问题处理网卡顾名思义是提供连接互联网的一个设备，没有网卡固然可以通过其它设备连接到Internet（例如：用Moderm上网） ，但是结合我校实际情况，我们主要想阐述一下网络适配器的一些注意事项。故障1：开机后找不到网上邻居，根本找不到网卡这个设备等。故障分析：网卡接触不好或没有安装驱动程序。故障处理步骤：1、打开机箱，检查网卡是否安装好，是否松动了。2、如果网卡安装良好，仍然有上述现象，说明内存本身有故障，或插槽接触不良。3、安装一个适合自己网卡的驱动程序（Microsoft公司的操作系统中，
16、驱动程序其实是一个Vxd程序） 1、在Windows操作系统中，大家做的课件、Word文档一般保存到“我的文档”中，可是当系统出现无可挽救的错误之时，我们那些很重要的文件随着重做系统而丢失，这是我们最不愿意发生的事情。我介绍几种方法供大家参考：把重要的文件备份到系统盘之外的逻辑盘里。有时候很多文件的自动保存路径在“我的文档”中，我们可以把“我的文档”的保存路径改到其它盘符。具体方法如下所示：2、当我们看视频文件时，有可能遇到这样的情况，只能听到声音却看不到图象，如果排除硬件故障的话，大家不妨按下面的操作试一试：点击“开始”按钮，然后点击“程序”按钮，接着点击“附件”，下一步点击“系统工具”，最
17、后点击“系统信息”6如果您计算机中的Directx的版本号是7.0以下的，建议您找一个Directx版本号较高的软件安装到计算机里。 Directx安装软件一般在Microsoft公司的主页上可以下载到。计算机的基本操作一、系统的启动与关闭。1）启动：接通电源按“Power”键，即“电源”键开机；2）关机：点击“开始”菜单 选择“关闭计算机” 选择“关闭” “确定”即可；另一种是按“Alt + F4”，出现“关闭”对话框，确定即可。2、演示：1）简单介绍Windows的桌面组成；2）介绍并演示Windows的简单操作，如“新建”、“删除”、“重命名”、“复制”、“剪切”、“粘贴”一个文件或文件
18、夹，介绍一下“回收站”，并简要说明逻辑删除和物理删除。 3）介绍如何打开应用程序，一种是直接点击桌面上的应用程序快捷方式，另一种是点击“开始” 菜单 选择“程序”再点击相应的应用程序即可打开，如启动“Windows Media Player” ，播放一段视频节目，然后关闭；打开“我的文档”，看一下Word、Excel、Powerpoint等文稿；点击“千千静听”播放一段音乐等。4）介绍如何进入因特网，双击“Internet Explorer”图标，在地址栏输入相应的网址，确定即可，介绍一些常用的网址，如：http:/（新浪） http:/（百度）5）一键还原功能介绍：如系统崩溃，可在开机时，同
19、时按下“Shift + B”，出现“一键还原”对话框，选择还原即可。四、介绍计算机常用工具及应用：1）压缩工具：Winrar；2）下载工具：迅雷； 3）看图软件：ACDsee4）媒体播放工具：暴风影音（MPC）、Windows媒体播放工具（Windows Media Player）、千千静听等；五、计算机病毒与防范知识1、什么是计算机病毒？简单的说就是具有恶意攻击并破坏电脑软件和硬件的程序。2、病毒基本特征：传染性：病毒可以通过各种渠道从已被感染的电脑扩散到未被感染的电脑，病毒一旦进入电脑并得以执行，它会通过修改别的程序，并将自己全部代码复制在外壳中，从而达到扩散的目的。隐蔽性：有些病毒是编程
20、技巧极高的短小精悍的程序，一般只有几百个字节或12kB，并巧妙地隐藏在正常程序或磁盘的隐蔽部位，若不经过代码分析，病毒程序与正常程序无法区分开来。破坏性：任何病毒只要侵入电脑，一旦发作，都会对系统及应用程序产生不同程度的破坏，轻者降低电脑性能；重者可导致系统崩溃、破坏数据，造成无法挽回的损失。其表现：1）占用系统资源，致使电脑运行速度慢下来，甚至造成“死机”；2）造成文件或者程序的破坏，使其不能用；3）更严重的病毒还会造成硬件芯片组的损坏等。如CIH病毒等。潜伏性：病毒在感染电脑后，一般不会马上发作，需要等一段时间，它可长期隐藏在电脑中，当满足其发挥条件时才发挥其破坏作用。 3、计算机在防病毒
21、、杀病毒过程中应注意的问题：71）以防为主，将病毒挡在电脑的外面；2）装杀毒软件和木马查杀工具，并将杀毒软件和木马专杀工具升级至最新的病毒库，杀毒软件如诺顿2005、瑞星、KV3000、卡巴斯基等，木马查杀工具如木马克星、反间谍专家等；3）尽量不要上一些非法网站和黄色网站，不要执行自己不熟悉的程序及文件，不要打开不知名的邮件等。六、计算机的维护和保养中应注意的问题：1电脑应放置于整洁的房间内。灰尘几乎会对电脑的所有配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。 （防尘）2电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。 （散热）3电脑周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造
22、成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。（防磁） 4不要在电脑桌上放置茶杯，更不能将其置于主机、显示器、键盘之上，一旦水洒，后果严重。 （防水）5电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。（防震） 6硬盘读盘时不可以突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电，您可以购买UPS（稳压电源）来应对。 7环境干燥的情况下，应谨防静电对电脑配件的影响。此时您若需直接接触电路板，请首先对自身放电（例如用手摸摸水管等）或采取其它绝缘措施（如：戴上接地手套）。 （防静电）8不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔（支持热插拔的设备除外），否则，可能会造成
23、烧毁相关芯片或电路板的严重后果。 （防热插拔）9不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不可以让清水流进任何配件之内。 （防化学用品）10不要频繁地开关机，且开关机每次应间隔片刻时间。 11机箱内不可以混入螺丝钉等导电体，否则极容易造成机箱内的板卡短路，产生严重后果。（防异物） 12应妥善保管电脑各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤其是主板说明书。 13不要连续长时间地使用光驱，如听歌、看影碟等。您可以将歌碟、影碟等拷到硬盘上来欣赏。 14电脑在长时间没有使用的情况下，建议您定期开机运行一下，以便驱除其内的潮气。投影仪日常使用和维护一、投影
24、仪使用方法操作前：首先要仔细阅读说明书，了解其性能特点，然后查看附件是否齐全，零部件是否松动、破损。按以下的操作步骤进行操作:1.按照机器所标明的电源电压接通投影器电源。2.开启机器电源开关以前应先将反射镜打开(防止过热烧黑) 3.打开机器电源开关，使光源及散热风扇同时工作。 4.调光：指对投影仪光学系统各光学部件包括光源灯泡、反光镜（碗）聚光镜以及放映镜头相对位置的调整。使各光学部件的光心都能正确的位于光轴上，具体方法是将机器白光投射到银幕上，视映在幕上的光斑是否清晰明亮，光线照射是否均匀，针对情况进行有关光学部件位置的适当调校(正常时可不调整)。5.调光程：所谓放映光程是指投影仪投射到银幕
25、上的与放映光轴相对应的各组光束的投射距离。如果放映光程不相等则会使映出的影像产生梯形或不规则四边形畸变。调节方法是调节8银幕的倾角或投影仪与银幕的相对位置，使主光轴与银幕垂直。6.如遇有色散现象，可利用色带调节旋钮进行调节加以消除。 7.将投影片（物）置于投影台面玻璃上，并旋动镜头调焦旋钮，进行调焦至幕面影像清晰为止（调焦时，应用手辅助镜头移 动，以防齿轮齿条损坏）。便可根据需要进行放映了。 8.用后应关闭电源，闭合反射镜，并将调焦旋钮调至齿条中间位置以防下次使用时误将齿轮损坏。 注意：在不明确电网电压是否低于200伏时，一定不要先开加亮开关（电源开关与加亮开关一起开）或干脆不用加亮档；在工作
26、中要防止震动，不要带电切换灯泡。 开关次数对灯泡的寿命影响比连续工作十几分钟的影响更大， 所以在使用中要尽量减少开关次数。在停机间隔时间小于3分钟时，一般不要关机。 在冬季若将投影仪从冷室搬到有暖气的教室使用， 绝对不允许立即开机。原因是灯丝冷态电阻比正常时更小，开机时冲击电流更大。很可能一开机就烧灯丝；另外，由于温度骤变还可导致灯泡及新月镜炸裂，所以从冷室搬到暖室使用时一定要先经过热平衡，一般平衡时间应大于20分钟。二、投影仪的保养 忌讳一：关机后立即断电 忌讳二：用镜头盖遮挡画面 忌讳三：带电插拔电缆 1.防污染：聚光镜、放映镜等光学元件，是投影仪的关键部件，光洁度要求高，极不耐磨。临时不
27、用的投影仪，应将反射镜盖下、遮住放映镜；短时间不使用的投影仪还应加防尘罩；长期不使用的投影仪应放入专门存放投影仪的箱、柜里，尽量减少灰尘的污染。切忌用手摸触光学部件，以免留下污痕。万一投影仪各个镜面上有灰尘或油污、要先用“皮老虎”除尘，在用镜头纸或软麂皮轻擦去污。要特别注意螺纹透镜集垢较多时，只能将其拆下用清水冲洗，不得用酒精等有机溶剂。反射平面镜是采用反射膜镀在正面的平面镜。如镜面有污垢，手指迹，可用吹气球清除或用脱脂棉蘸无水酒精小心清擦，禁用手帕、绵纸等进行擦拭。 2.防霉变：投影仪应放置在干燥、通风的地方，防止金属部件受潮生锈和变压器受潮霉变，引起电路故障，以及光学部件受潮长霉，加速老化
28、。机械传动部分要定期涂抹凡士林或润滑油，保持调节灵活以免锈死。3.防震动：投影仪工作时，应防止冲击和震动，以免灯丝震断。搬运时应轻拿轻放，防止其受震动使连接处松动，脱开，或光学元件受震破裂。刚使用后的投影仪，应等机体冷却后再搬动。 4.防腐蚀：投影仪不能与带腐蚀性的物品放在一起。教学中需要演示有腐蚀性液体实验时，应注意在书写台上加盖玻璃板，防止腐蚀物质扩散损伤投影仪。 5.防高温：投影仪工作时，要保持散热风扇正常工作，保证散热窗口通畅，散热风扇不转的投影仪绝对不能使用。投影仪连续放映时间不宜过长（1小时左右为宜），以免机箱里温度过高，导致光学元件受损。三、投影仪常见故障检修 1.无光无风：9应
29、先切断电源，检查保险管是否烧断；各个接线处有无松脱现象；安全开关是否正常、触竿长度是否合适。然后用万用表的欧姆挡，分别测量电源线是否断路，安全开关能否闭合及其他连线有无断路。2.有风无光：打开机盖，用肉眼观察灯泡，发黑。卸下灯泡，用万用表的欧姆档测其电阻，阻值无穷大，说明需要更换新灯泡。如果灯泡是好的，则要检查灯座是否锈蚀、松动，必要时要换新的灯座。3.有光无风：这是冷却系统故障。问题在电机轴与滚筒式风扇轴孔处：一是电机转动，风扇不转；二是电机、风扇都不转。4.亮度不足且易烧灯泡，炸裂新月镜：检查冷却系统是否正常，灰尘是否太多；灯座夹脚是否松动；使用时加亮与电源开关同时打开，长期使用。 5.图
30、象一边清晰一边模糊或半边明半边暗。这种情况通常是由于光学元件位置不正引起的。若光斑一边明一边暗，或者某一部分有阴影，就要反复调整以上各个光学元件，直至银幕上光斑明亮、均匀为止。 6.图象模糊、不能调焦。这种情况通常是调焦齿轮松动或齿轮损坏引起的。可以通过检修或更换齿轮、齿条来解决。7.圆形彩环。这种现象不是故障，是由于我们在清洁投影仪的光学部位时，无意中将螺纹透镜装反了面所致。从表面上看：螺纹透镜的两面没有什么特定标志，极易装反，装反了，就会出现圆形彩环。细致观察，在透镜的一面上有“up”字样，安装时应将有字面朝上。 系统常见疑难解答一、硬件问题：卫星天线类问题现象：信噪比值低和锁定失败分析原
31、因：天线没有正确对准卫星；接收天线前方有障碍物或周围有强磁场或其它干扰源；天线或高频头在使用过程受到挤压或撞击变形。解决方法：先检查卫星地面接收天线各部件是否安装正确（注意：接收天线的三支高频头馈源支杆安装一定要正确）？检查天线（包括偏馈反射面、高频头支架、高频头）是否在运输或安装过程中受到挤压或撞击而变形、损坏？检查卫星地面天线是否受到了强磁场或其它干扰源的干扰？观察周围是否有天线信号采集的障碍？检查与高频头LNB连接的射频线是否脱落或接触不良？通过更换正在使用的高频头，确定现在使用高频头是否工作正常？观察是否有特殊自然条件导致卫星信号中断。如：卫星蚀及日凌,雨衰。10根据寻星参数查出此地区
32、的卫星角度，确定正南方向，调整天线使信号到达最大强度。二、硬件问题：卫星数据接收卡DVB卡类：DVB的全称是 - Data Video Broadcast。 中文含义是 - 数据视频广播 现象： 系统提示：“不能打开DVB设备”原因：DVB数据接收卡脱出卡槽或未安装正确的驱动程序；监控程序重复运行也会出现此现象。解决方法：首先右击“我的电脑”选择“属性”中的“设备管理器”，检查网卡设备项中DVB卡设备是否存在；若无此设备，关闭计算机打开机箱，检查DVB卡是否因震动而脱出，若脱出将其复位并重启计算机；若此设备存在,但状态为禁用，一般是与其它网卡冲突，请先卸载网卡，先安装DVB卡，再安装网卡，若仍
33、有冲突，须手动调整网卡的中断等设置，使其正常运行；若仍然存在故障，检查是否因气候等原因造成槽口接触不良。请用螺丝刀将DVB卡拆下清洗金手指并更换插槽。（注意：插槽更换后，本机注册表会改变，须重装驱动。）三、软件问题：卫星监控程序类现象1：无法绑定卫星软件原因：参数设置错误解决方法：重新设置参数硬件原因：卫星天线定位不准，高频头损坏，或电缆线老化断线，DVB卡损坏等。解决方法：请与经销商联系重新定位天线方位或更换损坏的硬件。其他原因：操作失误，连接DVB卡输入口错误，接触不良，卫星发射主站检修调整。现象2：无法打开网桥功能原因： 未添加网桥协议，或网桥开启的源端、宿端选择错误。解决方法：添加网桥
34、协议，正确开启网桥。网桥协议位于安装光盘：dvbdvb6drvwindows2000 (bridge)中。 四、软件问题：信息接收系统类现象1：监控程序绑定卫星已完成，打开信息接收系统，却收不到资源。原因1：系统设置中的卫星卡IP地址选择不正确；解决方法1：确定绑定的是卫星卡的IP地址。IP地址查询方法：点击开始运行输入“cmd”进入命令行提示符下，输入“ipconfig /all”进行查询。(169.254.x.x)原因2：卫星监控程序PID码设置不正确解决方法2：正确设置PID码参数，请根据学校类型设置相应PID码值。现象2：在8：00以后开机，有的节目为何接收不到？可能原因：在8：00以后开机，错过了节目播出相应的时间，这时容易产生资源丢包现象，影响数据的正常接收。11现象3：接收机24小时不关机时，信息接收系统时间不变如何处理?解决方法：手工更改系统日期。如不进行更改，不影响资源的接收，但影响接收的状态。河北文化信息资源共享中心2007年11月
