1、第六章 问卷设计,第六章 问卷设计,一、问卷的概念及其结构 （一）问卷的概念和类型 1、含义：问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，是用来测量人们的行为、态度和社会特征的问题表格。(问卷在形式上是一份精心设计的问题表格） 问卷法是社会调查中最常用的资料收集方法。 美国社会学家艾尔巴比称“问卷是社会调查的支柱”。 问卷调查的特点：标准化、间接的、书面的。,（一）问卷的概念和类型,2、类型 由于调查者的调查目的、内容、方式，所用的问卷也不是完全相同， （1）按填答方式划分自填式问卷、访问式问卷 自填式问卷是由调查员发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。(报刊邮寄送发) 访问式问卷(
2、代填问卷)是由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据被调查者的回答进行填写的问卷。(当面电话) 自填问卷直接面对被调查者 问卷调查 代填问卷直接面对访问员 访问调查。,（一）问卷的概念和类型,(2)按问题形式划分为结构型问卷和无结构型问卷。 结构型问卷是根据研究目的和主题按一定的提问方式和顺序精心设计的有具体结构的问卷。 无结构型问卷指的是对问卷中所提的问题没有在组织结构上加以严格的设计和安排，只是围绕着研究目的来提一些问题。 (3)按回答问题的形式分开放式问卷和 封闭式问卷。 开放式问卷是不给出可供选择的答案形式，由被调查者自由作答。 封闭式问卷是将问题的内容和可供选择的答案作了仔细设计，被调
3、查者只能在所规定的答案范围内进行选择。,（一）问卷的概念和类型,（4）按问卷的发放方式分为报刊式问卷、邮寄式问卷、送发式问卷、电话式问卷和网络问卷 报刊式问卷：随报刊的传递发放问卷，并号召报刊的读者对问卷作出书面回答，然后按规定的时间将问卷寄回。 报刊问卷以读者为调查对象，有稳定的传递渠道，分布面广，匿名性强，又能节省费用和时间。 主要缺陷是调查对象的代表性差，非读者的意见无法反映。,（一）问卷的概念和类型,邮寄式问卷：调查者将设计好的问卷通过邮局寄发给选定的调查对象，被调查者按要求填答后在规定的时间内寄还调查者。为提高邮寄式问卷的回复率，调查者一般都在邮寄问卷的同时夹寄一个写好回程地址并贴上
4、邮票的信封，有的还附上纪念卡等精美的印刷型小礼品。 邮寄式问卷具有匿名性、省时间和费用低等优点，但存在回复率低、难以控制回答过程，难于判断影响回答的因素等缺点。,（一）问卷的概念和类型,送发式问卷：调查者派专人或亲自将问卷送到选定的调查对象手中，待被调查者填答完毕后，再派专人收回问卷。具体又有个别送发和集体送发两种形式。 所谓个别送发，是指调查者直接将问卷一一送发给被调查者个人；所谓集体送发，是指调查者将问卷派发给某些组织，如居委会、村委会、工会、团委、学生会等，再通过这些组织将问卷分派给被调查者个人。 送发式问卷最大的特点是回复率高，回收问卷整齐、迅速，而且方便对调查对象作某些口头宣传和解释
5、。但费用较报刊式问卷和邮寄式问卷要高。,（一）问卷的概念和类型,访问式问卷：调查员按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后由调查员根据被调查者的口头回答来填写问卷。调查员在访问过程中只能按问卷照本宣科，不能给被调查者回答问题的暗示或提示。当被调查者对所提问题不理解时，调查员可解释题义。 访问式问卷的最大优点是便于选择调查对象和控制访问过程，回复率高，有效率高。 缺点：费时、费力、费钱，而且调查员的专业素质，被调查者的合作态度，以及他们之间的相互关系都直接影响访问结果。另外，政治敏感问题和私人问题也不宜当面询问。,（一）问卷的概念和类型,电话式问卷：调查员通过电话，按照问卷的项目逐一询问被
6、调查者，再按其回答填写问卷的调查方式。 这种方式在欧美等国普遍采用。 优点是速度快，费用省。 局限性也很明显。一是要求电话普及率高，二是调查内容不能多，只能就简短的问题进行专题调查。,（一）问卷的概念和类型,网络式问卷：即在线调查, 调查者通过网络邀请被调查者参与回答问卷以获取信息的一种调查方式。在网络中，有来自世界不同地区、不同文化背景、不同信仰、不同年龄、不同爱好、不同学历等众多不同的人，这些人往往是社会消费的主导者与决策者，足以影响整个时代潮流，那么网络上的“您”便成了一个极优的、可利用的消费咨询资源，所以网上调查公司就花费一定报酬来聘请网民来发表意见。网络问卷调查是网上调查一种最直接有
7、效的方式。,（二）问卷的结构,问卷的一般结构： 标题 封面信 指导语 问题与答案 编码 (有的问卷还应该设计一个封皮）,（二）问卷的结构,1、标题 说明研究主题,标题简明扼要,一目了然, 最好能引起读者兴趣,增强责任感 2、封面信即一封致被调查者的短信。作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的意义、调查单位或调查者的身份、调查的大致内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。 目的在于消除被调查者的顾虑，赢得信任和合作一般印在问卷表的封面或封二，200字左右。,（二）问卷的结构,我是谁？（身份） 调查什么？（内容） 为什么调查？（目的） 为什么选你调查？（调查对象的选取方法） 保密措施及致谢（
8、争取调查对象的配合） 除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式、调查单位联系人、联系方式和调查时间等具体事项写进封面信。,我是谁,调查什么,为什么调查,保密措施,致谢,填答方法,（二）问卷的结构,3、指导语用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。 它的作用与仪器的使用说明书相似。 问卷填答法简单的，指导语可以放在封面信中说明； 有些散在某些比较复杂的问题之后； 有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题。其作用是对填表方法,要求,注意事项等作一个总体说明。,放在封面信中说明,散在某些比较复杂的问题之后,标有“填表说明”的标题,例 填表说明1调查员可向被调查者说明
9、此次调查的目的，尽量打消他们的顾虑，力图使调查结果具有真实性和可靠性。2由调查员持问卷向被调查者逐项提问，并逐一记录调查情况，在相应选择项目的标号上打“”即可。也可由有一定文化水平的被调查者自己填写。3问卷中的所有问题都要填写或打“”。对有些问题确实难以或不愿回答，请说明原因。4如果没有特别说明，每个问题只能选择一个答案。5当被调查者对所提出的问题不明白时，请调查员详细解释，但不能诱导或暗示被调查者回答问题。6如果被调查者的回答超出了选择项目范围，请调查员如实记录。谨对各位被调查者和调查员的真诚合作表示衷心的感谢！中国人民大学社会学系、社会学研究所,填答说明 1.请在每一个问题后适合自己情况的
10、答案号码画圈，或者在处填上适当的内容。 2.问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写。 3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 4.填写问卷时，请不要与他人商量。,问卷中问题的主要内容 第一类，对被调查者的个人基本情况进行调查。一般来说，进行问卷调查都不要求知道被调查者的姓名。大多数问卷调查对被调查者的个人基本情况进行了解的项目有：性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业等。,4、问题及答案问卷的主体,第二类，对人们的行为进行调查。 对人们的行为进行调查，有二种类型： 第一种是对被调查者本人的行为进行了解。 例如：您在家承担哪些家务劳动?(请在选择项右边的口中划上字) (1)
11、做菜做饭 (2)洗衣服 (3)照顾孩子或老人 (4)其他家务杂活； (5)什么活也不干。,4、问题与答案,您是否经常从报刊、广播、电视中了解时事新闻?(请打，限选一项) (1)几乎每天 (2)每周不少于三次 (3)每周不少于一次 (4)每月不少于一次 (5)从不。,4、问题与答案,第二种是通过被调查者了解其他人的行为。 如：您觉得目前大多数工人的正作表现是： (1)服从领导安排，完成自己份内的工作 (2)完成自己份内的丁作，并力求在工作中有所革新，创造 (3)完成份内工作，并为改善企业的经营管理想办法 (4)混日子,4、问题与答案,第三类，对人们的行为后果进行调查 例1、最近几个月，您在银行的
12、储蓄款： (1)增加了 (2)减少了(3)没变化 。 例2、目前，在您的家庭财产中什么最多? (请订，限选一项) (1)存款 (2)现金 (3)债券 (4)股票。,4、问题与答案,第四类对人们的态度、意见、感觉、想法、兴趣、爱好等进行调查。在问卷调查中尤其是旨在进行民意测验的问卷调查中，这一部分内容所占比例最大。 例1、您认为现在实际上决定一个人晋升的因素主要是什么（选二项) 首先 其次(1)家庭背景 (2)学历 (3)善于处理与领导的关系(4)个人的能力 (5)社会关系 (6)长期勤恳工作,4、问题与答案,例2、您认为建立和完善社会性的失业保险基金制度：(请打选一项)(1)有必要 (2)说不
13、清 (3)没必要 。 例3、如果物价上涨，您打算怎样处理现有存款? (1)继续存银行 (2)取一部分，存一部分 (3)全部取出买东西,4、问题与答案,例4、有人认为，目前企业还未具备实行民主管理的条件，您是否同意这种看法?(1)同意口 (2)部分同意口(3)不太同意口 (4)不同意口,4、问题与答案,第五类，对社会环境进行调查。社会环境指个人生活的小环境和大环境，前者指家庭、单位(如学校)等后者指整个社会。对社会环境进行调查，是指对那些决定或影响人们思想、行为的各种各样的社会因素进行调查。 例1、 ：您每天花在上、下班路上的时间是多少? 半小时口 0.51小时口 11.5小时口 1.52小时口
14、 22.5小时口 2.5一3小时口 3小时以下口,4、问题与答案,例2、您曾经在多少个单位工作过？ 个。 例3、您的家庭目前的居住面积是： (1)人均3平方米以下 (2)人均36平方米 (3)人均69平方米 (4)人均9平方米以上。,4、问题与答案,5、编码及其他资料,编码：就是赋予每个问题和答案一个数字作为它的代码。 编码的方式： 预编码；在问卷设计的同时就设计好,属于问卷的一个部分。 后编码。在问卷回收后进行 其它资料：有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调查员编号、调查员姓名、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况、被调查的联系方式等,预编码实例,问题代码,答案代码,所填
15、数字为答案代码,转换栏,二、问卷设计的原则,1、要明确问卷设计的出发点：调查者问卷被调查者 （1）问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行，要尽可能做到所收集的正是所需要的资料，不多也不少。 （2）要多为回答者着想，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。 主要错误有：问卷设计得很长，问题太多，需要填答的量太大。问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计算。,二、问卷设计的原则,2、明确阻碍问卷调查的各种因素 (1)主观障碍：即因被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍；包括：畏难情绪；顾虑；无责任感；漫不经心；毫无兴趣等； （2）客观上的障碍：由被调查者自身能
16、力、条件等方面的限制所形成的障碍。包括：阅读能力、理解能力；记忆能力、表达能力；计算能力等。,二、问卷设计的原则,3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素 从多个不同角度来考虑问卷的设计工作： （1）调查目的 （2）调查内容； （3）样本性质； （4）问卷的使用方式； （5）调查经费的多少、调查人员的多少、调查时间的长短等,三、问卷设计的步骤,1、探索性工作 最常见的方式：问卷设计者亲自进行一定时间的非结构式访问。 2、设计问卷初稿 两种方法：卡片法；图框法。,三、问卷设计的步骤,卡片法： （1）一问题写一卡片。根据设计者在探索性工作中的记录、印象或认识，把每一个问题及答案单独写在一张卡片上。 （
17、2）卡片分堆。按照卡片上问题的主题内容，把问题卡片分成若干堆。 （3）堆内卡片排序。在每一堆中，按日常询问的习惯与逻辑，排出问题的先后顺序。,三、问卷设计的步骤,（4）按堆排序。根据问卷的逻辑结构排出各堆的前后顺序，是全部卡片连成一份完整的问卷。 （5）反复检查问题的前后顺序及连贯性。从回答者阅读和填答问卷是否方便，是否会造成对回答者心理的影响等不同角度，反复检查问题的前后连贯性及逻辑性，对不当之处逐一调整，并可补充一些新的问题卡片。 （6）誊抄，成初稿。把调整好的问题依次写在纸上，形成问卷初稿。,单问题卡片,相同问题卡片聚集,部分前后排序,整体排序,调整不适之处,卡片法的制作程序,形成初稿,
18、三、问卷设计的步骤,框图法： （1）根据研究假设和所需资料的逻辑结构，画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。 从回答者回答是否方便，是否会形成心理压力，问题内容前后是否符合逻辑等方便反复考虑这些部分的前后顺序。 （2）写出每一部分的问题和答案，并排序； （3）检查、调整、补充； （4）誊抄，成初稿。,画出问卷的整体框图,写出每一部分问题与答案,调整问题不适之处,框图法的制作程序,形成初稿,三、问卷设计的步骤,两种方法的区别：前者是从问题开始，由部分到整体，后者相反，先从总体结构开始，由部分到具体问题。修改调整问题不如前者方便。 两种方法的综合运用框图卡片法： （1）画出整个问卷的各个部分及其顺序
19、框图。 （2）针对每一部分的内容，在卡片上写出一个个的问题和答案，并排序； （3）形成问卷初稿,三、问卷设计的步骤,3、试用 （1）试用的意义: 对问题或答案进行检验。 试用在问卷设计过程中至关重要，时间再紧也不能不做。 （2） 试用的方法: a客观检验法：采用非随机抽样的方法选取一个小样本进行调查，看 回收率； 有效回收率； 填写错误； 填答不完全：,三、问卷设计的步骤,三、问卷设计的步骤,b.主观检验法：将问卷初稿送给该领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读、评论、指正。,4.修改定稿并印制 找出问卷初稿中所存在的问题后，逐一对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修改，最后才能定
20、稿。 只有经过了试用和修改，并对校样反复检查后,才能把问卷送去印刷,并用于正式调查中。,三、问卷设计的步骤,四、题型及答案设计,1、问题从形式上看，可分为开放式（open-ended question ）与封闭式（closed-ended question）两大类。 （1）开放式问题：只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。,四、题型及答案设计,开放式问题的主要优点是，它允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见，不受什么限制。(自由、资料丰富、生动) 开放式问题的缺点: 首先，它要求回答者有较高的知识水平和文字表达能力，这就大大限制了调查的范围和对象。 其次
21、，开放式问题要求花费较多的时间和精力。 第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。(难以编码和整理分析 ),四、题型及答案设计,填文字：在问题后面画一短横线，让回答者直接在空白处填写。例：您认为家庭购置电脑后对正读小学或中学的孩子会有什么影响？ 答：_ 填数字：一般只适用于既容易回答又容易填写的问题。如年龄、家庭人口、收入等。 例：请问您家有几口人？ 口 例：您的年龄多大？ 周岁您有几个孩子 ？ 个您每天上班需要 （分钟）时间？,四、题型及答案设计,（2）封闭式问题：在提出问题的同时还给出若干答案，要求回答者根据实际情况进行选择。 优点是填答方便、省时省力、易于统计， 缺
22、点是调查的深度、广度受到限制，现成的答案不一定能表达被调查者的真实想法 。资料失去自发性和表现力 探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭式 通常一份问卷是以封闭式的题目为主，另佐以若干开放式的题目(研究者比较想深入知道的问题)。,四、题型及答案设计,封闭式的几种主要方式： 两项选择式或是否式：即只有两种答案的回答方式。 问题的答案只有肯定和否定两种情况，回答者根据自己的情况选择其一。 在民意测验中用得最多。 特点：回答简单明了,将被调查者一分为二 弱点：得到的信息量太少，类别太粗，态度选择带有强迫选择的性质,四、题型及答案设计, 您是共青团员吗? 是 不是 您住在本市吗? 是 不是 您
23、家有空调吗? 有 没有 您赞成学分制吗 ? 赞成 不赞成您是否每天读报？是（ ） 否（ ）您是否赞成民主选举厂长？赞成不赞成您是否打算调动工作？是 不是,两种类别,两种态度、看法,四、题型及答案设计,多项式，即有多个答案可供选择，答卷者可选其中一个或几个答案。 例：您常阅读的报纸是：（请在合适答案后的横线上打） 人民日报南方日报 广州日报新快报 信息时报 羊城晚报 多项单选式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。这是问卷中采用最多的一种问题形式. 例：您的婚姻状况是（请在合适的答案号码上打） 未婚 已婚 离婚 丧偶 其他,四、题型及答案设计, 多项限选式：在给出的答案中，根
24、据自己的情况选择若干个答案。比如:满意度调查 例：您最喜欢看哪类电视节目？（请从下列答案中选择三项在号码上打 ） 新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他节目（请写明） 优点：比多项选一式更能反映被调查者的实际情况；可以做频数统计，以比较不同答案被选择的比例。 缺点：无法了解被调查者的选择顺序。无法区分选项间的程度差别.,四、题型及答案设计,多项任选式：在所提供的答案中，调查者可以选择任意多个答案。 例：在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的物品答案上打 ） 彩色电视机 录像机 影碟机 空调 洗衣机 电冰箱 计算机 微波炉 电话 注意：编码时，要将每一
25、个答案都看成一个变量，都给一个编码。,四、题型及答案设计,多项排序式：一方面要求被调查者在所给的答案中选择两个以上的答案，另一方面要求被调查者对所选答案排序。 例：您认为作为一名企业领导最重要的3条素质是什么？（请将答案号码填入下表中）大公无私 坚持原则 敢想敢干 以身作则 团结群众 思想敏锐 业务熟悉 文化程度高 其他（请写明）,例：您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号码填入下表中）第一 第二 第三 新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他(请写明),四、题型及答案设计,排序式。问题答案涉及一定顺序或轻重缓急时，由答卷者对所有列举出的答案进行排序。 例：您认
26、为您所居住的城市目前存在哪些问题？（请按严重程度进行排序，将序号填写在题后空格处） A交通拥挤 B空气污染 C流动人口太多 D治安较差 E规划管理落后 请排序：,等级式(语义差异表式量表)。用于在问题答案要表示意见、态度、感情、情绪等抽象问题的强烈程度时。这类问题的答案通常是： 满意不满意 赞成反对 喜欢不喜欢 答卷者只需在所给答案适合自己的位置打,四、题型及答案设计,请你对哈市目前的自然环境的感受给予评价打分,例：要了解人们对女性角色（女同学）的看法。,由处于两端的两组反义形容词构成，每对反义词中间分为若干等级，赋予不同分值。,矩阵式（李克特量表）：将同一类型的若干问题集中在一起，共用一组答
27、案。构成矩阵形式。 例：您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？（在每一行的适当方框中打）很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 噪音 烟尘 污水 有害气体 垃圾,四、题型及答案设计,四、题型及答案设计,您对下列制度的现状看法如何?(请在下面每一行的方框中进择一项汀)满意 不满意 不了解 公费医疗制度 住房分配制度 劳动用工制度 人事管理制度 干部选拔制度 工资制度 退休制度 价格制度,您对哈市电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打）很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 装机移机服务 话费查询服务 电话障碍修复 公用电话服务 这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问
28、题集中在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。,四、题型及答案设计,表格式：矩阵式的变体。 表格式和矩阵式的优点：简单集中缺点：呆板 其形式与矩阵式十分相似，比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：,四、题型及答案设计,四、题型及答案设计,表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整齐,醒目.但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优点. 但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两种形式的问题不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在问卷中的篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包含了四个问题.,四、题型及答案设计,条件式。就是对一个问题的
29、回答以某种条件为前提，也即条件式问题只需一部分被调查者回答。 例：最近，国家教委对自费留学作了新规定，您知道该文件吗？,四、题型及答案设计,由于大多数问卷往往由封闭式问题构成,而答案又是封闭式问题非常重要的一部分,因此答案设计的好坏就直接影响到调查的成功. 2、答案的设计需注意以下几个方面：,四、题型及答案设计,（1）答案的穷尽性 指答案包括了所有可能的情况。对于任何一个被调查者来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的。或者说每个回答者都一定是有答案可选的。如下列问题的答案就是穷尽的：您的性别（请在所选答案的号码上打） 男 女,再比如: 您的文化程度是?(请在所选答案的号码上打) 小学及以下
30、 初中 高中或中专 大专以上 如果有某个回答者的情况不包括在某个问题所列的答案中，那么这一问题的答案就一定是不穷尽的，或者说是有所遗漏的.,四、题型及答案设计,答案不是穷尽的 该问题的设计合理吗？为什么？如果不合理，解决的办法是什么？ 例：您最喜欢看哪类电视节目？ 新闻节目 体育节目 电视剧 教学节目,四、题型及答案设计,（2）答案的互斥性 指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。 如果一个回答者可同时选择属于某一问题的两个或更多的答案,那么这就一定不是互斥的。 例：您的职业是什么？ 工人 农民 干部 商业人员 医生 售货员 专业人员 教师 其
31、他,四、题型及答案设计,穷尽性和互斥性保证了：对于一个回答者，有仅只有一个答案适合他的情况。 如下面的问题的答案就不是互斥的。,四、题型及答案设计,3、根据研究需要确定变量的测量层次不同的变量具有不同的测量层次,高层次的变量可转化为低层次的变量来使用.在实际设计答案时,首先要看所测变量属于什么层次,然后根据这一层次的特征来决定答案的形式。 例：测量“人们每月的工资收入” 如果需要准确了解回答者的收入差距和比例关系，则做定比测量，可采用填空形式。 “您每月的工资收入是多少？ 元。”,四、题型及答案设计,如果希望了解的是人们每月工资处于不同等级的分布情况，则做定序测量： “您每月的工资收入处在下列
32、哪个范围内？” 1000元以下 10003000 元 30006000元 600010000元 10000元以上 如果研究者只想了解人们的月工资收入处于全国平均收入（假定1500元）上下的比例，则可以化为定类变量来测量： “您的月收入属于下列哪一类？” 1500元以下 1500元以上,四、题型及答案设计,4、同层性要求 5、简洁性要求,五、问题的语言及提问方式,编制问卷时一般使用书面语.在设计问题时要注意以下几点： （设计问卷时怎样艺术地提出问题 ） 1、问题的语言尽量简单：通俗易懂，避免太多的专业术语和抽象概念。 例1、从总体上看，你认为我国的政治体制如何？（请在合适的答案号码上打） 基本合
33、理 存在一些弊端 存在严重弊端 不了解 例2、请问你们家属于下列哪一类家庭？ （请在合适的答案号码上打） 核心家庭 主干家庭 单身家庭 联合家庭（太专业）,五、问题的语言及提问方式,答案中使用抽象的概念。 如：您觉得您属于哪种性格(气质)的人？ 胆汁质 多血质 粘液质抑郁质答案中所列的性格(气质)类型都是心理学中的专业术语，对于一般人理解这些概念可能比较困难。因此，设计问题和答案时应尽量使用具体概念和通俗语言。,五、问题的语言及提问方式,2、问题的陈述要尽可能简短、明确，不能含糊。 例1、有人说，“文革”前青年人对老年人很尊重，现在青年人越来越不尊重老年人了。你认为这种变化发展得（请在合适的答
34、案号码上打） ： 太快了 比较快 比较慢 太慢了 例2、“你生活的城市属于哪种类型？”参考框架不明确 “就人口规模而言，你生活的城市属于哪种类型？”,五、问题的语言及提问方式,问题含糊： 即问题的含义不清楚，不明确或有歧异。 如：您对目前的社会状况怎么看？ 很好 较好 一般 不太好 很差社会状况包括政治、经济、教育、文化、体育、卫生、治安等各个方面，而问题中并没有具体说明提问哪个方面，使回答者在回答问题时不清楚该怎么选择答案，因为可能回答者认为有的方面好，有的方面差。,五、问题的语言及提问方式,例：您认为我们国家现在最需要 A.全面迅速地改变 B.全面缓慢地改变 C.部分迅速地改变 D.部分缓
35、慢地改变 例：您觉得您所在单位几年来情况怎样？ 几乎没有什么变化？ 变化不大 变化较大 变化很大,五、问题的语言及提问方式,3、问题要避免带有双重或多重含义：一是明显具有不同的理解，二是一个问题中同时询问了两件事情. 例1、实行责任制以来，你觉得你和你的家里人的文化水平及生产技术能否满足生产需要？ （请在合适的答案号码上打） 能 不能 不知道 例2、你们班同学尊敬老师吗？（请在合适的答案号码上打） 很尊敬比较尊敬不大尊敬很不尊敬,五、问题的语言及提问方式,一问两答的问题。如：您的父母退休了吗?退休了 没退休这个问题带有双重含义，即一个问题间了两件事情。这就使得那些只符合一部分答案的人无法进行选
36、择。比如只有父亲或只有母亲一方退休的人就不能回答这个问题了。,例：你觉得你的知识水平和实践经验能否适应工作的需要？ 能适应 不能适应 不知道,五、问题的语言及提问方式,4、问题不能带有倾向性：问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。也就是说，问题的提法不能对回答者产生某种诱导性。 例：有人认为，物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣。你的看法： 同意 不同意 不知道 例：看了武林志、少林寺等影片后更增加了你对中国武术的兴趣，是吗？ 是的 不是的 更反感了,问题带倾向性、诱导性问题。如：建立国家公务员制度将有利于提高政府的行政工作效率，您说是吗?是的 不是的
37、不知道这种提问方式带有明显的肯定倾向，它容易引导回答者选择肯定的答案。上述问题应改为“您对建立国家公务员制度对政府行政工作效率的影响有什么看法?”的中性提问，当然，这时答案也要相应改动。,五、问题的语言及提问方式,五、问题的语言及提问方式,5、不要用否定形式提问：因为人们习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。 “您是否赞成物价不进行改革？” 6、不要问回答者不知道的问题 “您对我国的社会保障制度是否满意？” 7、不要直接询问敏感性问题,五、问题的语言及提问方式,8、问题和答案要协调：不能答非所问。 例1、你认为你是否有调离的可能？ 十分困难 比较困难 不太困难 十分容易 例2、你最喜
38、欢看哪一类报刊？,五、问题的语言及提问方式,问题与答案不配 如：您常读哪一类杂志经常看 很少看 从不看 文学艺术类 生活娱乐类 专业知识类 问题问的是“常读哪一类?”因此，答案中只设计出杂志类别就够了，不应再有别的内容，否则就会出现一些答非所问的回答来。如“您常读哪类杂志?我从不看文学艺术类”。解决的方法就是将“经常看、很少看、从不看”去掉，仅留下杂志种类。如果想了解人们对几种杂志的阅读情况，可将问题改为“您对不同杂志的阅读情况如何?”再用上例的答案就可以了。,9、问题提法不妥 如：您现在的实际文化水平相当于 小学毕业 初中毕业 高中毕业 大专以上毕业这个问题初看起来似乎提法没有问题，但其实并
39、不妥当。一般来说，人们可以根据自己实际完成的受教育等级来填写自己的文化程度，但却难以评价自己的“实际”文化程度。如果硬要人们自我评价，也会因每个人的评价标准不一致而使资料的信度、效度出现问题，因此我们还是以社会公认及实行的统一标堆即受教育程度或文程度提问为好。,五、问题的语言及提问方式,六、问题的数量和顺序,1、问题的数量没有固定的标准。依据调查内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、财力和时间等因素来决定。一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长，20分钟以内答完为宜。最多也不要超过30分钟,六、问题的数量和顺序,2、问题的顺序 （1）先易后难。把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面；
40、 （2）把能引起兴趣的问题放在前面，把易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面 （3）先熟悉后生疏。把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面； （4）先行为后态度。一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题； （5）个人背景资料一般放在结尾，也可放在开头 （6）开放式问题放最后 。,六、问题的数量和顺序,3、相依问题 相依问题，指前后两个（或）多个相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题即“过滤性问题” 。后一个问题称作“相倚问题” 比如,“你退休了吗？”“您退休多长时间了？”,有时一连好几个问题都只适
41、用于一部分回答者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例:,您的孩子是独生子女吗? 是的不是这个例子中问题1015都是询问有关独生子女家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以通过跳答指示他们从问题16开始答起。,六、问题的数量和顺序,例1、你有孩子吗？ 有 没有 请跳过问题28，直接从第9题回答。,相倚问题的格式常常如下:,例，您是退休人员吗 ？ 是的 不是从上例中我们可以看出相倚问题一般是用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相倚问题.,有时相倚问题中又有相倚问题, 其设计方法类似,七、问卷设计中的常
42、见错误,1、概念抽象 2、问题含糊 3、问题带倾向性 4、问题提法不妥 5、问题有多重含义 6、问题与答案不协调 7、其他方面的问题： 答案设计不合理。 语言中的毛病。 表格设计过于复杂、问题太多、不正确等；封面信介绍不够、过于简单、或过于罗嗦、不简明扼要； 校对检查不够，出现一些印刷错误等。,八、如何提高问卷设计的质量,1.高质量问卷的标准 具有较高的信度和效度； 适合研究的目的和内容； 适合调查对象； 问题少而精。 2.如何设计高质量的问卷 （1）对问卷的特点和适用范围有明确的认识 （2）设计问卷的人头脑中一定要想着被调查者 （3）要有精益求精的治学态度 （4）灵活应用问卷设计的原则 （5）打好三个方面的基础 A.语文知识 B.社会调查研究方法知识 C.社会生活知识,
