1、“研究方法就像交通工具一样各不相同。步行或者乘汽车、坐飞机穿过一个国家每种方式都将使你对这个国家产生不同的印象。飞机航线、公路或小路是以不同方式在这个国家旅行的途径，它们不会都通向同样的地方。有的地方只能靠步行到达，而另一些地方则要乘汽车或坐飞机才能接近。对于研究方法来说，也同样如此，每一种方法都提供了一种不同的观察现实世界的角度，而现实世界的某些方面也仅仅只能用某一种方法去观察。”【美】塞尔蒂兹，社会关系中的研究方法,问卷与问卷设计,第一节 问卷概述 第二节 问卷设计的步骤 第三节 问题设计的具体方法 第四节 问卷设计中的其他问题,第七章 问卷与问卷设计,什么是问卷？ 问卷的结构 问卷的类型
2、及适用 问卷设计的原则 优良问卷的标准 问卷设计是一门科学和艺术,第一节 问卷概述,问卷是调查研究用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。,一、什么是问卷,二、问卷的结构,封面信 指导语 问题与答案 编码,（一）封面信,一封致被调查者的短信，又称卷首语。其作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法或对结果保密的措施等。 封面信的质量直接关系到被调查对象填答问卷的质量。 字数不宜太长，以不超过300字为宜。,封面信的内容：,1、调查者的身份“我是谁”。 可在开始说明，也可在落
3、款处说明。调查者应“襟怀坦白”，让被调查者越清楚越好。 2、调查的大致内容“调查什么”。 一方面即不要欺骗调查者；另一方面又不要详细地介绍调查的具体内容。 3、调查的目的“为什么调查”。 目的叙述得当，可使人们感到调查的正当性和价值。,封面信的内容：,4、调查对象的选取方法“为什么要找你调查”。 5、对调查结果的保密情况“调查不会有损于被调查者的利益”。 附例：教材162页。,各位网友：您好！网络技术的迅猛发展，在给你、我带来便利的同时，也给我们造成了不少的烦恼。大家都希望有一个良好的网络环境，以便使我们能够更好地在网海中遨游。正是基于这种考虑，我们课题组设计了这套问卷，希望听到网友们的真实心
4、声，以便使我们能为建立健康的网络世界贡献微薄之力。为此，真诚地希望能得到您的配合。本次调查严格按照统计法的要求进行，不用填写姓名，你只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个或多个合适的答案打勾，或者在 上填写即可。调查所得数据均用于研究工作，绝无它用，敬请放心。填答调查问卷肯定会耽误你的宝贵时间，在此我们真诚地表示感谢。忠心地祝你家庭幸福！万事如意！ 网络时代个体社会化与人的全面发展问题研究课题组2002年12月20日 单位地址：河南省郑州市文化路80号河南财经学院马列部 联系电话：0371-3722317 课题组负责人：王金山副教授 邮编：450002,（二）指导语,用来
5、指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。 指导语的位置： 1、卷首语（封面信）中。 2、封面信后填答说明。 3、问题中。,（二）指导语,指导语的作用： 限定回答的范围。如：“限选一种答案”。 指导回答方法。如：“请按重要程度排列”。 指导回答过程。如：“若回答为不是，请从第2题答起”。 规定或解释概念和问题的含义。如：“家庭每月人均消费水平即每月一切支出总额除以在一起吃饭的人数”。 总之，一切有可能疑惑的地方，都要有指导语。,（三）问题与答案问卷的主体,1、问题的类型： 开放式问题：只提问题，不给答案的问题。 优点：所得资料丰富、生动。 缺点:第一,要求回答者具有较高的知识水平和语言表达能力。
6、第二,回答开放式问题需要花费较多的时间和精力。 第三,统计和分析较困难。 第四,往往产生许多与研究无关的资料。,封闭式问题：既给问题，又给答案的问题。 优点是答题方便，省时省力。资料易于统计分析。 缺点： 第一，资料失去自发性和丰富性。 第二，回答中的各种偏误难以发现。,（三）问题与答案问卷的主体,2、问题的内容 特征：用来测量被调查者基本情况的问题。行为：用来测量被调查者过去发生的或现在进行的某些实际行为和有关事件的问题。态度：用来测量被调查者对某一事物的看法、意愿、态度、情感、等主观因素的问题。,（三）问题与答案问卷的主体,（四）编码及其他资料,1、什么是编码？就是给问题和答案编上数码，用
7、这些数码来代替问卷中的问题及其答案。以便用计算机进行统计处理和分析。 2、编码的类型： 预编码：与问卷设计同时进行。多见于以封闭性为主的问卷中。 后编码：问卷收回后进行的编码。多见于开放式问卷中。,3、预编码的步骤： 给答案分配码值。如，1.男 2.女 给每一问题分配栏码。（见例1） 设计栏码形式。（见例2、例3）,（四）编码及其他资料,个案编号： 1-3 1、您的性别： 41.男 2.女 2、你的年龄周岁 5-6 3、您每月的收入为元？ 7-10,例1：,个案编号： 1-3 1、您的性别： 41.男 2.女 2、你的年龄周岁 5-6 3、您每月的收入为元？ 7-10,例2：,个案编号： 1、
8、您的性别： 1.男 2.女 2、你的年龄周岁 3、您每月的收入为元？,例3：,问卷编号 调查员编号 审核员编号 调查日期 被调查者住地、电话、合作情况等。,4、其它,三、问卷的类型及适用,（一）问卷的类型 1、自填式问卷：通过邮寄或发送的方式交到被调查者手中，并由被调查者在无访问员在场和帮助的情况下自行填写，然后在通过邮局寄回或由调查员上门收回使用的一类问卷。,2、访问式问卷：由访问员携带到访问地点，然后根据问卷的结构向被调查者逐一提出问题，并根据被调查者的回答来填写问卷使用的一类问卷。,三、问卷的类型及适用,3、二者的区别 前者直接面向被调查者，后者直接面向访问员。 前者只有对回答者的指导语
9、，后者只有对访问者的指导语。 后者的形式远比前者复杂。 前者的封面信比后者更为详细。,（二）两类问卷的适用,访问式问卷对文化程度要求不高，因而适用范围较广。但易受人力、物力和时间的限制。 自填式问卷适用范围为： 被调查者必须具有一定的文化水平。 调查总体的成分尽量单一。（成分混杂不易设计出适合于每一个人情况的问卷。）,四、问卷设计的原则,（一）明确问卷设计的出发点：为回答者着想。 （二）要明确阻碍问卷调查的各种因素 1、主观障碍：由被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。（1）畏难情绪。（2）顾虑重重。（3）漫不经心。（4）毫无兴趣。,四、问卷设计的原则,2、客观障碍：由被
10、调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。 （1）阅读能力的限制。 （2）理解能力的限制。 （3）表达能力的限制。 （4）记忆能力的限制。 （5）计算能力的限制。,（三）应同时考虑与问卷设计相关的其他因素 1、调查的目的。 2、调查的内容。 3、调查对象的构成情况。 4、资料的处理及分析方法。 5、财力、人力和时间。 6、问卷的使用方式。,四、问卷设计的原则,五、优良问卷的标准,（一）具有较高的效度和信度 （二）适合研究目的和内容 （三）适合调查对象 （四）问题少而精,六、问卷设计是一门科学和艺术,（一）科学设计问卷的能力需要在实践中获得。 （二）问卷设计的艺术性 1、是正确表达研究者的
11、意图、圆满地为研究目的服务的艺术。 2、能使被调查者说真话的艺术。 3、用词和造句的艺术。 4、版面设计的艺术。,第二节 问卷设计的步骤,探索性工作 设计问卷初稿 试用 修改定稿并印制,探索性工作,主要工作内容： 1、围绕着所要研究的问题，以十分随便、十分自然、十分融洽的方式，同各种类型的回答者交谈。 2、把研究的各种设想、各种问题、各个方面的内容，在不同类型的回答者中进行尝试和比较。,3、从中获得对各种问题的提法、实际语言、可能的回答种类等内容的初步印象和第一手资料。 4、还可以在接近回答者的方式、封面信的设计、问题的数量与次序、问题的适当形式以及减少拒答率等方面形成较为客观的认识。,探索性
12、工作,设计问卷初稿,卡片法： 第一步：制作问题和答案卡片。 第二步：按照内容对卡片进行分类。 第三步：根据询问的习惯和逻辑对卡片排序。 第四步：根据问卷的逻辑结构对卡片类型排序。 第五步：检查问题的前后连贯性和逻辑性。 第六步：把调整好的问题依次写到纸上，形成问卷初稿。,框图法： 第一步：画出整个问卷的框架图。 第二步：安排问题内容的顺序。 第三步：具体写出每一部分的问题及答案，并排序。 第四步：进行总体修改和调整，然后形成问卷初稿。,设计问卷初稿,试用,客观检验法： （1）回收率。 （2）有效回收率。 （3）填写错误分析。 （4）填答不完全。 主观评价法。,修改定稿并印制,根据试用阶段所发现
13、的各种问题，对问卷进行进一步修改和完善，然后把修改后的问卷进行印制，并用于正式调查中。,第三节 问卷设计的具体方法,问题的形式 答案的设计 问题的语言及提问方式 问题的数量与顺序 相倚问题,问题的形式,1、填空式。 2、是否式。 3、多项选择式。 4、矩阵式。 5、表格式。,答案的设计,1、答案的穷尽性：即答案包括了所有可能的情况。 例如：您最喜欢看哪种类型的电视节目？新闻节目 体育节目 教学节目 电视剧 2、答案的互斥性：即答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。 例如：您的职业是什么？工人 农民 干部 商人 医生教师 售货员 专业人员 其他,问题的语言及提问方式,1、尽量用简单的语言。 2、问
14、题要尽量简短。 3、避免双重含义。 4、问题不要带有倾向性。 5、不同否定形式提问。 6、不问回答者不知道的问题。 7、不直接问敏感性问题。,问题的数量与顺序,问题的数量要视研究的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力等多种因素而定，没有统一的标准。但一般来说，问卷不宜太长，问题不宜太多，一般以回答者能在20分钟左右完成为宜，最多不超过30分钟。,1、被调查者熟悉的、简单易懂的问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面。 2、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。 3、先问行为方面的问题，再问态度方面的问题。 4、把开放式问题放在问卷的最后
15、面。 5、个人背景资料可以放在前面，也可以放在后面。,问题的数量与顺序,相倚问题,所谓相倚问题，就是指在前后两个或多个相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个或后几个问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定，即前一个问题作为过滤性问题或筛选性问题。,请问你有几个孩子？ 个,请跳过问题1218，直接从问题19回答。,有,没有,例如：你有孩子吗？,第四节 问卷设计中的常见错误,1、问题含糊 2、概念抽象 3、问题带有倾向性 4、问题提法不妥 5、双重含义问题 6、问题与答案不协调 7、答案设计不合理 8、语言中的毛病 9、其他方面的毛病,复习题,基本概念： 问卷 封面信 开放式问题 封闭式问题 思考题： 1、问卷的封面信应包括哪些内容？ 2、问卷设计中，对问题的表达和提问的方式有哪些常用的规则？ 3、在安排问卷中的问题顺序时应遵循怎样的规则？为什么？ 4、根据前面你所选定的社会学研究课题，设计一份调查问卷。,
