1、第八章 问卷设计,一 问卷的概念及其结构,问卷(Questionnaire)是调查研究中用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途是用来测量人们的行为、态度和社会特征。,问卷的结构,封面语 指导语 问题 答案 编码,问卷的结构封面信,封面语(Cover Letter)：一封致被调查者的短信。 作用：说明调查目的调查单位或调查者的身份 调查的大概内容 调查对象的选取方式 对结果保密的措施语言要简明、中肯，篇幅控制在两三百字最好。 被调查者是否很好地配合很大程度上取决于封面信的质量。特别是采用邮寄填答法时。,问卷的结构封面信,说明调查者身份。 不说明清楚被调查者会有疑虑和戒
2、心。写清单位、组织外，最好写上地址、电话号码和联系人的姓名，体现调查的正式性。 说明调查的大致内容。 不能欺骗被调查者 不能含含糊糊，也不要能太详细 说明调查的主要目的。 尽可能说明对于整个社会，尤其是对于包括被调查者在内的人民群众的实际意义，而不能只谈“为了进行科学研究”等等。 说明调查对象的选取方法和对调查结果的保密。 进一步消除被调查者的疑虑,问卷的结构指导语,指导语以来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，其作用和仪器的使用说明书相似。 有的问卷的填答方法简单，指导语很短。,问卷的结构问题及答案,这是问卷的主题，也是问卷设计的主要内容。 从形式上看，可以分为开放式和封闭式。 开放式问题
3、(Open-ended Question)：只提问题不提供具体答案，由回答者自己填写答案。 封闭式问题(Closed-ended Question)：在提出问题的同时，给出若干个答案，要求回答者根据实际情况选择。有单选题和多选题之分。,问卷的结构问题及答案,开放式问题： 优点：允许回答者充分自由地发表自己的意见。 缺点：资料难于编码和统计分析，对回答者的知识水平和文字表达能力有要求，填答所花费的时间和精力较多。 封闭式问题： 优点：填答方便，省时省力，资料易于做统计分析，尤其是单选题。 缺点：资料失去了自发性和表现力，回答中的一些偏误不易被发现。,问卷的结构编码及其他资料,在以封闭式问题为主的
4、问卷中，为了将回答转换成数字，以输入计算机，需要对回答进行编码。 编码(Coding)，即赋予每一个问题及答案一个数字作为代码。 定性变量代码用以标示不同类别和顺序。 定量变量代码直接表示数值。 编码方法： 预编码(Precoding)：编码在问卷设计同时进行。后编码(Postcoding)：等调查完后进行编码。 编码一般放在问卷每一页的最右边。,二 问卷设计的原则,1.要明确问卷设计的出发点： 问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行，不要漏也不要包含无用的资料。问卷设计既要考虑研究目的，也要考虑被调查者。,问卷设计的原则,2.明确阻碍问卷调查的各种因素： 主观上障碍：被调查者心
5、理上和思想上对问卷产生 的各种不良反应所形成的障碍。 比如： 问卷内容太多 需要化时间思考、回忆、计算的问题太多 问题设计个人隐私 封面语对调查目的、内容、意义解释不够 问卷内容脱离被调查者的生活实际，所用语言与被调查者的文化背景不一致问卷设计呆板、杂乱,问卷设计的原则,客观上的障碍：被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。 比如： 阅读能力 理解能力 记忆能力计算能力,明确与问卷设计紧密相关的各种因素,调查的目的： 如果就是为了了解被调查者的一般情况，问卷就围绕被调查者的各个基本事实来进行。 如果是用作解释和说明，问卷设计紧紧围绕研究的假设和关键变量来进行。 调查的内容： 对于回答
6、者比较熟悉的内容、容易引起兴趣的内容、没有压力的内容，问卷内容可以相对详细、深入、直截了当 对于调查的内容回答者不太熟悉、内容比较枯燥、涉及敏感问题时，问题要概略些、浅显些、间接些、问题数量要少些。,明确与问卷设计紧密相关的各种因素,样本的性质： 构成调查样本的被调查者是些什么人，他们的职业、文化程度、性别、年龄的分布状况。 对于大学生，问题可以复杂些。 问卷的使用方式,三 问卷设计的步骤,1.探索性工作 与相关对象交谈，留意他们的特征、行为和态度，找出含糊的问题。,问卷设计的步骤,2.设计问卷初稿 卡片法： 根据探索性工作所得的印象和认识，把每一个问题写在一张卡片上 根据卡片上的问题分类成堆
7、 在每一堆中，按合适的顺序将卡片排序 根据整个问卷的逻辑，将所有问题排序 根据被调查者是否方便、是否构成心理压力等因素，局部调整顺序 最后，把卡片上的问题逐一写在纸上,框图法： 根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图 具体地写出每一个部分中的问题和答案，并安排好这些问题相互间的顺序 根据回答者阅读和填写问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调整和补充。 卡片法是从具体到整体，框图法是从整体到具体。 可以二者结合使用。,问卷设计的步骤,3.试用 客观检验法：将初稿打印若干份，用一个小样本试做，然后检验和分析，从而找出问题和缺陷。 检验和分析的内容有： 回收率
8、：60%，说明问卷有问题 有效回收率：即扣除废卷后的回收率，比前者更能反映问卷质量 填写错误： 填答内容错误：答非所问。问题含义不清 填答方式错误：问题太复杂，指导语不明确 填答不完全：问卷中某几个问题普遍未做回答；从某个问题开始，后面部分都未回答。,问卷设计的步骤,主观检验法：将初稿打印或复印若干份给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷，并根据他们的经验和认识进行评论，指出不妥之处。 4.修改定稿并印制 根据上述方法找出初稿中的问题，仔细逐一对问卷 中的每一个问题检查修改，最后定稿。 注意版面安排、文字、符号都不能有错。,四 题型及答案的设计,问题的形式 1
9、.填空式 2.二项选择式 3.多项单选式 4.多项限选式 5.多项排序式 6.多项任选式 7.矩阵式 8. 表格式,答案的设计,穷尽性：对于任何一个被调查者，你的答案总有一个是符合他的情况。 比如：您最喜欢看哪类电视节目？ 新闻节目体育节目电视剧教学节目 应该增加：其他 但如果太多人选择“其他”，说明你的答案分类不合理,答案的设计,互斥性：答案相互之间不能交叉重叠或相互包含。 比如：您的职业是什么？工人 农民干部商业人员医生售货员专业人员 教师 其他,五 问题的语言及提问方式,1.语言要尽量简单： 无论是问题还是答案都要简单 尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用太抽象的语言，如“核心
10、家庭”。 2.陈述要尽可能简短 3.要避免带有双重含义： 一个问题，同时询问两件事。如“您的父母退休了吗？” 4.问题不能带有倾向性： 不能有诱导，应保持中立 比较：“你抽烟吗？”和“你不抽烟，是吗？”,问题的语言及提问方式,5.不要用否定形式提问： 比如：习惯于“您是否赞成对物价进行改革”，而不习惯“您是否赞成不对物价进行改革”，有些人回漏看“不”字。 6.不要问回答者不知道的问题： 比如：“您对我国社会保障制度是否满意” 7.不要直接询问敏感性问题： 比如：“去年你考试作弊了吗？”,六 问题的数量与顺序,1.问题的数量 回答者在20分钟内完成比较合适，最长不要超过30分钟 但是 如果能给回
11、答者一定的报酬或礼品 调查的内容回答者很熟悉、关心、敢兴趣回答者是有素质的人群，如大学生。,问题的数量与顺序,2.问题的顺序 把简单易答的放在前面 把能引起被调查者兴趣的问题放在前面把回答者熟悉的问题放在前面 一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题 个人背景资料一般放在最后（因为有敏感问题），但有时也放在前面（因为太重要）。 重要问题放在前面 开放式问题放在最后（化时间长）,问题的数量与顺序,3.相倚问题：两种方法： 举例1：你有孩子吗？ 有请问你有几个孩子？_个 没有 举例2：你有孩子吗？ 有 没有请跳过问题1218，直接从问题19回答。,七 问卷设计中的常见错误,1概念抽象概念操作化不够 2问题含糊 3问题带有倾向性 4问题提法不妥 5问题有多重含义 6问题与答案不协调,
