1、1,单元六：培训评估,许盛华,6-2,本单元培训目标,在参加完此单元培训之后，学员应： 描述三、四、五级培训评估的操作方法 根据提供的培训报表制定相应的行动方案,6-3,培训管理,6-4,培训经理 部门经理,培训师,学员本人,部门经理,培训转化为绩效,6-5,“教学绩效”与“应用绩效”,讲师,学员,主管,教学绩效,应用绩效,6-6,为什么要计算培训的效益？,过程管理好了吗？ 认知问题,6-7,效益计算的充分必要条件,充分条件 一般地，如果已知p=q，那么就说：p是q的充分条件 如果p是培训， q是效益，上述关系成立吗？ 必要条件 充分必要条件 如果既有p = q，又有q = p，那么p就是q的
2、既充分又必要条件，即充要条件,6-8,培训评估,质量是做出来的，不是检测出来的！同样的，培训是做出来的，不是评估出来的！ 过程做得好，结果自然好！,6-9,培训评估的五层次 Donald.L.Kirkpatrick,6-10,第三级培训评估，举例,培训前、后学员行为的变化（培训后是指培训结束后的3-6个月）,6-11,第三级培训评估，举例（续）,行为的改变：内部资质认证,6-12,第四级培训评估，安全培训举例,2008年之前，每年死1人，重伤2人，轻伤8人，产生的 直接损失：40万+50万*2+2万*8=156万 间接损失（品牌）：死1个人，当地订单损失10%(全国平均损失1%，每台电梯利润4
3、万，2007年共2000台梯子1%损失的利润相当于80万)，重伤一人，当地市场损失3% ，全国平均损失0.3%，即6台电梯24万，2人合为48万)，轻伤：0 总计：156万+80万+48万=284万 2008年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人 全部损失：50万+2万*4+24万=82万 2008年安全培训费用：58万 有效期：安全培训有效期一般为1年 安全培训投资回报率： (284-82)/58=348%,6-13,安全培训四、五级评估，举例,6-14,2008年前平均直接损失,6-15,2008年前平均间接损失,6-16,2008年培训后损失,6-17,安全培训四、五级评估举例，续,
4、安全培训前，全部损失：284万 直接损失：156万 间接损失：128万 2008年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人 全部损失：82万 2008年安全培训费用：58万 有效期：安全培训有效期一般为1年 安全培训投资回报率： (284-82)/58=348%,6-18,安全培训四、五级评估举例，续,6-19,培训报告,培训报告到底是给谁看的？,6-20,培训报告,培训汇总表 重点课程报告 需求完成率报告,摆渡人,6-21,培训报表实例，人均培训小时/部门,6-22,培训报表实例，课程类型课时分布,6-23,培训报表实例，课程类型费用分布,6-24,培训管理关键业务指标,静态需求 动态需求
5、需求人次数 需求完成率 人均需求小时 人均动态需求小时,培训百分比/人均培训小时 培训普及率 显性成本 隐性成本 讲师负荷 平均满意度,带 标示为许盛华首创,6-25,“维”的概念,6-26,培训管理该有几“维”？,“课程类型”,“职位级别”,“课程”,“职位类型”,“区域”,“部门”,培训KPI,6X12,6-27,培训报告,六维报告请根据“区域需求完成率”报告，制定相应的行动计划。,6-28,需求完成率与能力、业绩关系图,华北区需求完成率低,业绩好？,能力差？,狗屎运？,寻找别的原因,根据需求安排培训,免除华北地区该免除的需求,N,N,N,Y,Y,Y,6-29,本章小结,培训转化为绩效 水渠理论很重要 三四五级来评估 六维报表看成效,
