1、 华侨大学旅游学院“导游之星”大赛题库一、导游基础知识部分公示题1.秦统一中国后，推行书同文字的小篆。小篆的代表作哪两部？ 李斯所作的峄山碑 泰山刻石 。 3.中国戏曲表演讲究功法，所谓“四功”指的是什么？ 唱、念、做、打。 5.梅兰芳的京剧代表作有哪些？ 贵妃醉酒 霸王别姬 。 7.请列举我国传统民间年画的其中四个主要产地。 天津杨柳青、苏州桃花坞、山东潍坊、河南朱仙镇、陕西凤翔、四川绵竹、广东佛山、福建泉州。 9.儒家提出了“修齐治平” 的修身观， “修身”的具体办法有哪些？ 自讼 、反省、慎独。 11.说说古代阴阳五行学说的“相生相克”情况。 相克：金木土水火金 相生：金水木火土金. 1
2、3.什么是中国武术？ 以技击动作为内容，以套路和格斗为运动形式，注重内外兼修的中国传统的体育项目。 15.欣赏中国书法应该把握哪“五美”？ 线条美、结体美、章法美、墨法美、神韵美。 17.武当山上的紫霄宫建于何时？是谁创造武当拳？ 明成祖时期，张三丰。 19.请列举明代“吴门画派” 代表人物。 沈周、文徵明、唐寅、仇英。 21中国佛教的三大系是什么？ 汉地佛教（汉语系） 、藏地佛教（藏语系）和云南地区上座部佛教（巴利语系） 23中国佛塔主要有哪几种形式？ 楼阁式、密檐式、金刚宝座式、亭阁式等。 25佛教经典总集是叫什么？它的内容由哪几部分组成？ 大藏经，内容由经、律、论三部分组成。 27道教哲
3、学的根本宗旨是什么？如何理解？ 根本宗旨是“全命保真” ，即保全个人生命和自然本性，追求生命的永恒和人性的解放。 29中国伊斯兰教的三大教派是什么？ 格迪目、伊赫瓦尼、西道堂 31伊斯兰教的“五功” 是什么？ 念功、礼功、斋功、课功、朝功。 33我国“南青北白” 的瓷业格局出现于何时？“ 南青”和“北白”分别代表什么？ 唐朝， “南青”和“ 北白”分别代表唐朝时南方越窑生产的青瓷和北方邢窑生产的白瓷。34世界历史上，中国陶瓷的对外经济35历史上景德镇成功烧造青花瓷具有哪些重大意义？ 是我国陶瓷史上具有划时代意义的事件，它使中国的绘画技巧与制瓷工艺的结合更趋成熟，中国瓷器从此进入了彩瓷时代。 3
4、7制作紫砂壶的原料紫砂泥有哪些种类？ 紫泥、本山绿泥（团山泥） 、红泥（朱砂泥） 39瓷器鉴别的主要内容有哪些？ 一是断代；二是断真伪；三是断优劣；四是断窑口。 41.世界三大主要建筑体系指的是什么？ （1）中国建筑 （2）欧洲建筑 （3）伊斯兰建筑 43.请说出北京故宫最著名的三大殿。 （1）太和殿 （2）中和殿 （3）保和殿 45.藏传佛寺建筑的特点是什么？ 佛殿高、经堂大，建筑物多因山势而筑。 47.请列举出 4 个中国历史上著名的书院。 （1）江西白鹿洞书院 （2）湖南岳麓书院 （3）河南嵩阳书院 （4）河南睢阳书院 49.请列举出 3 个中国现存著名的皇家园林。 （1）承德避暑山庄
5、（2）北京的西苑（三海） （3）北京颐和园 51.佛教建筑主要包括哪三大类？ 寺庙、佛塔、石窟 53.中国园林由哪些要素组成？ 筑山、理水、植物、动物、构筑 55.请列举出中国四大佛教石窟。 （1）甘肃敦煌的莫高窟 （2）山西大同的云冈石窟 （3）河南洛阳的龙门石窟 （4）甘肃天水的麦积山石窟 57.中药中的“四气” 指的是什么？ 寒、热、温、凉 59.什么叫中药？ 中药，又称中草药，主要包括植物类药物、动物类药物和矿物类药物。 61. 中国饮食菜式林立、流派纷呈，一般比较公认的四大菜系指哪四大？龙虎斗、盐水鸭、麻婆豆腐、糖醋鲤鱼分别是什么菜系的著名菜肴？ 粤菜、苏菜、川菜、鲁菜； 龙虎斗粤菜
6、；盐水鸭苏菜；麻婆豆腐川菜；糖醋鲤鱼鲁菜。 63. 按照酒的香型，酒可分为酱香型、浓香型、清香型、米香型、其他香型等五类，茅台酒，汾酒，桂林三花，五粮液分别属于何种香型？ 茅台酒酱香型；汾酒清香型；桂林三花米香型；五粮液浓香型。 65. 世界三大饮料是指哪几种饮料?茶叶、咖啡、可可。 67. 西湖龙井、铁观音、君山银针、庐山云雾，从茶叶的外形色泽或汤色命名来说分别属于什么茶？ 西湖龙井绿茶；铁观音青茶（乌龙茶） ；君山银针黄茶；庐山云雾绿茶。 69. 说出中国第一部茶叶学专著的名称、作者及其朝代，中国茶道精神的核心可用哪个字来概括？ 茶经 ，陆羽，唐代， “和”。 71. 国际上公认的五大珍贵
7、天然宝石指的是哪几种？ 钻石、红宝石、蓝宝石、金绿宝石、祖母绿。 73. 世界上哪几个国家选择了硬度最大的钻石为国石？ 英国、南非、纳米比亚、荷兰。 75. 独山玉、寿山石、青田石的主要产地分别在哪几个省？ 独山玉河南；福建寿山石；浙江青田石。 77. 世界上红宝石的主要产地有哪些？何处的红宝石质量最优？ 世界上红宝石的主要产地有缅甸、斯里兰卡、泰国、坦桑尼亚等地，其中以缅甸抹谷红宝石质量最优。 79. 有机宝石包括哪些品种？中国是有机宝石的主要生产国与加工国之一吗？ 有机宝石包括珍珠、琥珀、珊瑚和象牙等，中国是有机宝石的主要生产国与加工国之一。 81请问常见的游客心理包括哪几个方面？ 包括旅
8、游动机、旅游知觉、旅游者的人格及旅游者的态度等方面。 83请问常见的旅游者购物动机主要有哪些？ （1）纪念性动机 （2）馈赠性动机 （3）新奇的动机 （4）求利求实动机 85请问花岗岩山地的景观美感特征集中表现在什么方面？ 集中表现在形状、色彩和质感等方面 87请问流纹岩山地的地貌景观主要有哪些？ 主要有，造型多变的山峰、壁立如门的嶂谷、阳光照耀下五彩斑斓的崖壁、具有天然画廊之称的熔岩洞。 89请问中国最壮观、最著名的火山群是？ 五大连池火山群、长白山火山群、腾冲火山群 91请问中国传统的喀斯特地貌著名景观主要有哪些？ 主要有广西桂林山水、云南路南石林、贵州黎平天生桥和六盘水天生桥、四川黄龙大
9、规模的石灰华等。 93请问通常把温泉按照泉水的温度不同而分成哪几个类型？ 按泉水的温度分为冷泉（25） 、微温泉（25 33） 、温泉（34 37） 、热泉（38 42） 、高热泉（43 99） 、沸泉（100 ）等类型。 95请问黄山的云绝绝在何处？ 一绝在其云量之大、二绝在云雾变换之快、三绝在云日之多。 97请问蜃景可以分为哪些类型？ 可以分为上现蜃景、下现蜃景、侧现蜃景等类型 99请问世界遗产分为哪些类型？ 分为文化遗产、自然遗产、文化与自然双重遗产、人类口述或非物质遗产。 二、综合知识问答1.欣赏中国绘画主要从哪些方面入手？ 气韵、意境、笔墨、诗书画印、留虚。 2.京剧表演中常见的程式
10、化动作有哪些？ 起霸、趟马、走边、圆场。 3.说说京剧的角色及其扮演的行当。 生扮演男性角色的行当 旦表演女性人物的行当 净演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物（花脸） 丑在鼻梁上抹以小块白粉，扮演人物种类繁多。 4.请列举“元曲四大家” 及其代表作品。 关汉卿窦娥冤 、白朴墙头马上 、马致远 汉宫秋 、郑光祖倩女离魂 。 5.什么是中国传统文化？ 指居住在中国地域内的中华民族及其祖先所创造的、为中华民族世世代代所继承发展的、具有鲜明民族特色的、历史悠久、内涵博大精深、传统优良的文化。它可以划分为 物质、行为、制度、精神等四种形式的文化内容。 6.中国传统文化有什么样的特色？ 历史悠久、传
11、承连续而完整；空间视角：地域的多样性和民族的多元性；儒家、道家和佛家文化的融合；范围和深度：内容广泛、内涵精深；胸怀广阔、海纳百川、兼收并蓄；世界古代东方文化的代表。 7.说说 20 世纪 20 年代现代新儒学的代表及其主要主张。 代表：熊十力、梁漱溟、冯友兰。 主张：以儒家学说为主干，吸收道家、佛家心性之学，尤其借助西方科学思想和方法所构建的新儒学思想体系。 8.请说说佛教净土宗和禅宗的要义。 净土宗：认为一心专念“南无阿弥陀佛”名号，就可借助佛力与念佛所行之业力结合，往生净土。禅宗：主张以禅定概括佛教的全部修习，主张“不立文字，直指心性，见性成佛”的“顿悟”观。 9.京剧是怎么形成的？ 清
12、乾隆五十五年（1790 年） ，四大徽班（三庆班、四喜班、春台班、和春班）进京，徽班以唱徽调(以二黄调为主腔调)为主。清嘉庆道光年间，以唱西皮腔为主的湖北汉调艺人进京，与徽班演员同台演出，出现徽汉合流。道光十四年前后，西皮腔和二黄腔结合在一起，皮黄腔即京剧形成。 10.请说说中国书法的特色。 汉字体势是构成书法视觉形象美的基础；笔墨、笔韵是书法视觉形象美的重要因素；书法艺术的情感性和个性是书法艺术的灵魂。 11. 中国文人画兴起于哪个朝代？说说其主要特征。 宋代。特征：用以抒发情趣，作画题材主要是花鸟、竹石、水波烟云，很少画人物，多以物寓意；作画方法随意而至；强调诗书画印相结合。 12.请简要
13、说说少林、武当、峨眉三大武术流派的差异。 少林善刚、武当善柔、峨眉亦刚亦柔。少林派刚劲迅猛以功架见长，有外家拳术之称；武当派内修养气，以呼吸见长，有内家拳之名；峨眉派则主张内外相重、刚柔皆备。 13.列举唐初书法四大家？ 欧阳询、虞世南、褚遂良、薛稷。 14.请说说中国画的艺术特征。 “外师造化，中得心源” ，要求“ 意存笔先”、 “画尽意在”，达到以形写神，形神兼备，气韵生动；书画同源，绘画同书法、篆刻、诗文相互影响，使诗、书、画、印相彰相益。 15.请说说佛教对中国文学的影响。 （1）诗歌方面：盛唐后禅宗发达，文人多兼容儒释，在诗文中平添一份脱俗逸趣。 （2）小说方面：佛教为古代志怪小说和
14、神魔小说或直接提供了故事来源，或启发了作者的艺术构思。（3）说唱文学方面：僧徒传教使用读、唱结合，导致通俗文学中说唱文学的发生和发展。 16.简要说说武当武术的特点。 轻松柔和；均匀连贯；圆活自然；协调完整。 17.简要说说峨眉武术的特点。 走动含暗腿，掌指变化疾，步活势敏捷；脚走偏门，善使手法；重单手，讲化劲，以力为本，以快硬为上，以柔脆发劲；讲究借力巧打。 18.中国武术具有什么功能？ 技击、养生、修性、教化、娱乐。 19.简要说说道家哲学对中国武术的影响。 道家哲学的道论、气论、天人合一成为另武术思想认识论的根源。 “道”被认为是武术最根本的本质特征。 “气”被视为武术的原力与本根。中国
15、武术认为人体自身与宇宙自然有着内在的必然联系，在武术实践中必须使人体自身适应宇宙自然，达到“天人合一”，方能完满实现武术的目的。 20.请解释一下武术中的武德？ 武德是从事武术活动的人，在社会活动中所应遵循的道德规范和所应具有的道德品质。简而言之，就是武术道德。中国武术修炼者注重内外兼修，将品德与技艺的修炼同时进行。 三、导游业务部分公示题1. 导游学的相关学科主要有哪些？ 答：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。 2. 中国第一家旅行社成立于什么时候？ 答：中国第一家旅行社中国旅行社是由陈光甫先生于 1927 年 6 月创建的。该旅行社聘
16、用的导游员也是我国最早的职业导游员。 3. 世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？ 答：1841 年 7 月 5 日，英国人托马斯库克精心组织和安排了 570 人的火车短途旅行，去参加禁酒大会，往返行程 22 英里，每人收取 1 先令。这次团体旅游非常成功，被公认为世界第一次商业性团体活动。 4. 新形势下对我国导游员有哪些要求？ 答： 1. 良好的思想品质。 2. 过硬的业务本领。 3. 较高的外语水平。 5. 导游服务的纽带作用体现在哪些方面？ 答： 1. 承上启下，是连接和沟通“上” （上级领导部门，包括旅行社、国家和地方旅游管理机构）和“下”游客和其他相关旅游服务部门）的纽带和
17、桥梁。 2. 连接内外。导游员不仅代表旅行社利益履行合同、实施旅游接待计划，也代表游客利益，负有维护游客合法权益的责任。 3. 协调左右。导游员在接待服务中，还要负责协调与其他旅游接待部门的横向关系，以确保旅游合同得到落实。 6. 导游讲解方式分为哪 2 大类型？ 答：导游讲解方式可分为 1. 实地口语导游方式 2. 图文声像导游方式。 7. 导游服务一般包括哪些内容？ 答： 1. 导游讲解服务，包括沿途讲解、参观景点讲解、以及讲座、会见、交流、参观访问等情况下所提供的各种讲解服务。 2. 旅行生活服务，主要包括旅行过程中的吃住行游购娱等活动安排和帮助游客处理旅途中遇到的各种问题。 3. 市内
18、交通服务，主要指导游人员同时兼任驾驶员时提供的开车服务。在西方比较多见。 8. 导游服务有哪些特点? 答： 1. 独立宣传, 执行国家政策。 2. 独立组织，协调旅游活动。 3. 独立解决矛盾和处理突发性时间。 4. 导游讲解具有相对的独立性。 5. 脑体高度结合。 9. 导游服务的原则有哪些？ 答：1.“安全第一” 原则。 2.“宾客至上”原则。 3. 针对性原则。 4. 维护游客合法权益原则。 5. 经济效益和社会效益相结合原则。 10. 在导游服务中， “宾客至上”原则是如何体现的? 答： 1. 尊重客人，礼貌服务。 2. 提供等距离服务。 3. 规范化服务与个性化服务相结合。 4. 合
19、理而可能原则。 11. 按业务范围划分，导游人员分为哪几类？ 答：1. 海外领队。 2. 全程陪同导游人员（全陪） 。 3. 地方陪同导游人员（地陪） 。 4. 景点景区导游人员。 12. 按技术等级划分，导游员分为哪几类？ 答：1. 初级导游人员 2. 中级导游人员 3. 高级导游人员 4. 特级导游人员 13. 景区景点导游人员的职责是什么？ 答：1. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问讯。 2. 维护游客在游览过程中的人身和财产安全，并给与必要的帮助。 3. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识等。 14. 在导游人员的职业素质中，优良的道德品质体现在哪些方面？ 答：1. 热
20、爱祖国，热爱家乡。 2. 社会公德意识。 3. 旅游职业道德。 15. 在导游人员的职业素质中，深厚的知识底蕴包含哪些方面的内容？ 答： 1. 语言知识 2. 导游专业知识 3. 导游文化基础知识 4. 政策法规知识 5. 国际知识 6. 旅行知识 16. 导游员的仪态有哪些方面的要求？ 答：1. 站姿美 2. 走姿美 3. 坐姿美 4. 表情神态美。 17. 地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？ 答：地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备，着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份，大方整洁，并要方便服务工作；佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹等。 18. 地陪接团前应做好哪些物质上的准备？ 答：1
21、. 带团必备用品，如社旗、社徽、导游证件、话筒、接站牌、接待计划等 2. 个人必备物品，如个人用药，换洗衣服，身份证等。 3. 足够的团款和经费。 19接团当天，地陪如何做好迎接前的准备？ 答：1. 确认核实准确抵达时间。 2. 确定核实旅游车、行李车及其会合地点。 3. 到达机场（车站或码头）后，再次到问询处核实团队到达时间。20. 饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容？ 答：1. 当日活动安排、游览路线及用餐安排等。 2. 沿途风光导游。 3. 组织沿途活动，如做些小游戏、带领游客唱歌等。 4. 抵达景点前，对景点的概况做简要介绍。 四、导游人员1. 导游人员的基本职责是什么？ 答：1
22、. 根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2. 负责向游客导游、讲解、介绍中国（或地方）的文化和旅游资源。 3配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿等，保护游客的人身和财务安全。 4. 耐心解答游客的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。 5. 反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 2. 全陪导游人员的职责是什么？ 答：1. 按照旅游合同或约定实施组团社的接待计划，监督各地接待社的执行情况和接待质量。2. 负责组团社和个地方接待社的联络，做好上下站的衔接工作。 3. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员的合作关系，配合、督促地方接待社安排好旅游团的
23、各项活动。 4. 维护游客的人身和财产安全，处理好各类突发事件；转达或处理游客的意见、建议和要求。5. 耐心解答游客的问讯，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。 3. 地陪导游人员的职责是什么？ 答：1. 根据接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动。 2. 认真准备和落实旅游团在当地的各项活动，并和全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作。 3. 负责旅游团在当地游览过程中的导游讲解，解答游客的问题，积极介绍和传播当地文化。 4. 维护游客在当地游览过程中的人身和财产安全，做好事故防范和安全提示工作。 5. 妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，以及游客在当地游览过程中发生
24、的各类问题。 4. 导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？ 答：1. 热情友好，宾客至上 2. 诚实守信，办事公道 3. 文明礼貌，优质服务 4. 不卑不亢，一视同仁 5. 爱岗敬业，忠于职守 6. 遵纪守法，廉洁奉公 7. 团结协作，顾全大局 8. 钻研业务，提高技能 5. 导游员对旅游团成员的称谓有哪些？ 答：1. 职务称，即以其所担任的职务相称，如总经理等。 2. 姓名称，即在“先生” 、 “小姐 ”、 “同志”之前冠以姓。 3. 一般称，即泛称某人为“先生”、 “小姐”、 “太太”等。 4. 职业称，如“司机先生” 、 “秘书小姐”、 “王老师”等。 5. 代词称，如“您” 、 “他
25、”等。 6. 亲昵称，亲属、好友间的称呼。 6. 个性外显阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？ 答：随着时间的推移和旅游活动的进行，游客与导游员之间，游客与游客之间越来越熟悉，对环境也不那么陌生，游客开始放松，进入忘我阶段，忘记了控制自己，性格外露，甚至可能出现一些反常言行或放肆、傲慢、无礼行为，愿意提意见或建议，会提出无理要求。有时旅游团内部也会出现矛盾。导游员在这一阶段的工作最为艰巨，对任何事情都不能掉以轻心，要多提醒，做好当天的活动预报，耐心细致地做好服务。 7. 地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容？ 答：1. 掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称
26、、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、领队姓名等。 2. 掌握旅游团成员的基本情况，包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。 3. 制订详细的接待计划，包括接送站的时间和地点，每日行程安排及出发结束的时间，每日用餐时间和地点等等。 8. 地陪接团前要有哪些心理上的准备？ 答：1. 放松心理，不要背负沉重的心理负担上团。 2. 平衡心态，做到荣辱不惊，始终如一。 3. 控制情绪，不要让与本次带团无关的事情影响个人的情绪。 4. 冷静头脑， 准备面临挑剔游客的抱怨甚至投诉。 5. 全面考虑，设想一切可能发生的不利情况并做好应变计划。 9团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入
27、住？ 答：1. 协助领队或全陪办理入住手续。 2. 协助领队或全陪分发房卡钥匙。 3. 向客人介绍饭店设施。 4. 督促行李员送行李。 5. 协助处理游客可能遇到的问题。 6. 如接待社在所住饭店安排用餐，带领旅游团用好第一餐。 7. 安排好叫早服务。 10. 与领队全陪商定行程时，如有出入或理解有分歧，地陪该如何处理？ 答：1. 如这种不一致或理解分歧对该团的正常行程不会产生影响，那么地陪应向领队、全陪及游客解释产生不同的原因，争取对方的理解，尽可能按照对方的意见办理。 2. 如这种不一致或理解分歧影响原定行程但不影响接待标准，地陪应向旅行社报告。在旅行社领导指导下，地陪可根据合理可行的原则修改原行程。如涉及费用的增加，地陪要事先说明，按规定收取足够的费用。 3. 如这种不一致或理解分歧影响接待标准，领队、全陪或游客提出与原定行程不符而且有涉及接待标准变化的要求时，地陪一般应婉言谢绝。如对方坚持，地陪必须请示旅行社领导。
